IBERIK Augas Santas Balneario & Golf

Отель очень хороший, хотя для четырехзвездочного отеля ему не помешало бы обновление постельного белья, полотенец и халатов. В остальном, удобства превосходные; все очень просторно, а спа-центр просто фантастический! Здесь есть все, что можно пожелать, а открытый бассейн невероятно прекрасен ночью. Персонал очень дружелюбный, а шведский стол очень разнообразный. Свежеприготовленные блюда на гриле и обслуживание за столиками просто потрясающие. Поздравляем повара и официантов! Мы обязательно вернемся.

Нас было трое, и мы останавливались в этом отеле на выходные 10 и 11 января. Честно говоря, у нас осталось неприятное впечатление, и мы больше сюда не вернемся. Сам отель неплохой; номера просторные и чистые, но, на мой взгляд, общие зоны нуждаются в обновлении. Спа-центр похож на те, что есть в других отелях. Нас расстроило то, что при бронировании я также забронировала время процедур. Нас трое, и мы всегда стараемся записываться на процедуры одновременно, чтобы не ждать друг друга. В субботу мы забронировали три процедуры на 19:00, а в воскресенье — две на 11:00, чтобы успеть принять душ в номере и выехать к 12:30, как нам и сказали. За несколько дней до приезда со мной связались и сообщили, что коллега на больничном, и им пришлось изменить время процедур. Итак, в субботу у нас были запланированы две процедуры на 19:00 и третья на 20:00. В воскресенье одна процедура была назначена на 11:00, а другая на 12:00. Проблема возникла в воскресенье, когда мы спросили на ресепшене, можем ли мы остаться в номере до 13:15, чтобы человек, которому предстояла последняя процедура, мог спокойно подготовиться в номере, а двум другим не пришлось бы ждать почти час в холле отеля, пока закончится третья процедура. Нам сказали, что это невозможно, что мы можем остаться только до 12:30, так как отель в этот день закрывается на техническое обслуживание.

Дороговато по сравнению с другими подобными отелями, как сам отель, так и спа-центр. Поблизости нет места, где можно пообедать или поужинать, кроме как там.
Я бы сказала человеку, который меня заселял, что если они просят зубную щетку, то не должны настаивать на том, нужна ли она мне. Они не предоставляют туалетные принадлежности, а за такую ​​цену… они действительно должны это делать.
Я бы сказала управляющему этого отеля, чтобы он отправил своих сотрудников провести ночь в Parador de Monforte, чтобы они немного научились вежливости и обслуживанию клиентов. Человеку, который сказал мне, что мой сын не может пойти в сауну, тоже нужен курс повышения квалификации по дружелюбию.
Спа-центр дороже, чем, например, термальные ванны в Кунтисе, и занимает вдвое меньше времени. Я бы сюда не вернулась.

Мы провели там канун Рождества; в последний раз мы были там в 2020 году, и тогда нам очень понравилось. На этот раз было несколько моментов, которые нас не совсем устроили. Меню ужина было превосходным, но стулья были очень неудобными. Сидеть на деревянном полу без подушки три часа было мучительно для тех из нас, у кого проблемы со спиной. В 2020 году диджей был потрясающим — он развлекал всех, вовлекал в происходящее, и музыка была очень весёлой. На этот раз было непонятно, был ли вообще диджей, и музыка была довольно посредственной и не располагала к танцам. Всё остальное — персонал, спа-центр, номера — было идеально.

Мы забронировали номер на троих на выходные перед Днем Трех Королей.
Мы останавливались здесь три раза и обязательно вернемся.
Просторный номер, деревянный пол, комфортная температура. Нам понравилось, что ванная комната отделена от туалетной зоны и очень просторная. Все было очень чисто.
Особенно нам понравилось, что после завтрака "шведский стол" (очень разнообразный) номер уже был чистым, аккуратным, а кровати заправлены. Очень приятная мелочь.
Зал для завтраков очень просторный.
Массаж шеи и верхней части спины был хорош. Нам очень понравился спа-центр, особенно открытая зона.
Как всегда, мы расслабились и насладились окружающей обстановкой.

Фантастика, персонал был невероятно дружелюбным. Спа-центр был прекрасен, теплая вода чудесная. Моя единственная претензия к спа-центру — одна часть освещена, а в другой свет не доходит, и ничего не видно, если зайти после 18:00. Вчера на ужин нам подали восхитительное дегустационное меню, но еды было слишком много. Я все еще в отеле; уезжаю завтра. Я была так расстроена и раздражена, потому что хотела провести Новый год в отеле, но это оказалось невозможно. Надеюсь, в следующем году получится.

Персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и всегда встречал с улыбкой. Еда была превосходной, а официанты были более чем внимательными и добрыми, заботясь о каждом шаге. Я плохо запоминаю имена, но официант с небольшой бородой и канарским акцентом был просто фантастическим! А девушка на гриле в буфете — еще одна звезда! Отель и его окрестности были чудесными, а спа-центр… что тут скажешь? Так расслабляюще! Я обязательно вернусь, и это не угроза, ха-ха. Кстати, в этом районе есть несколько отличных пешеходных маршрутов!

Лучшее в отеле — спа, но ему требуется ремонт. Он не очень уютный. И слишком дорогой для такой цены. Некоторые детали, например, фруктовые шпажки, выглядят немного дёшево. Отдельно хочу отметить чистоту и дружелюбие всего персонала. Ужин и завтрак были вполне приличными. Как я уже говорил, требуется ремонт интерьера, как в общих зонах, так и в номерах.

Пребывание в отеле прошло так, как и ожидалось. Среди недостатков, требующих улучшения, – необходимость ремонта номеров, поскольку некоторые детали, такие как сломанные электрические розетки и устаревшая сантехника и мебель, вызывают вопросы. Более тщательная уборка перед заселением в номер также не помешала бы. В остальном всё было отлично. Пожалуй, самым неприятным моментом был постоянный шум в коридорах, начинающийся примерно с 9 утра. Спа-центр и завтрак «шведский стол» были превосходными.

Спа-центр не оправдал наших ожиданий от четырёхзвёздочного отеля. Всё довольно обшарпанное. Из нашего номера было слышно, как течёт вода из душа и ванной на втором этаже. Еда была довольно однообразной, а использование замороженных продуктов было очевидным как на ужине, так и на завтраке. Я также не понимаю, зачем использовать искусственный апельсиновый сок, когда на завтрак подавали свежие апельсины.

Мы забронировали номер в отеле IBERIK Augas Santas на одну ночь через Booking. Com/Agoda, включая проживание, завтрак и посещение спа-салона.
За несколько дней до запланированного визита мы позвонили в отель, чтобы подтвердить бронирование. Нам сказали, что номер и завтрак уже забронированы, но цена слишком низкая и не включает посещение спа-салона. Мы сообщили администратору, что у нас есть подтверждение, и отправили ей документ. Она посоветовала нам связаться с нашим «оптовиком» для уточнения информации. Мы так и сделали, и Agoda прислала нам подтверждение всех оплаченных нами услуг. Мы позвонили в отель и без проблем забронировали время в спа-салоне.
24 октября мы прибыли в отель около 7:00 утра, и при регистрации нам сообщили, что посещение спа-салона оплачивается отдельно. Они снова заявили, что спа-услуги не могут быть включены в этот тариф. Мы отправили нам последнее письмо с подтверждением бронирования от Agoda, но они до сих пор не изменили свою позицию. Они придумывают какие-то рассуждения в стиле «Улицы Сезам» про оптовиков, розничных торговцев, убытки и т. Д. И т. П. Которые меня, как клиента, совершенно не волнуют. Реальность такова, что у нас было подтвержденное и оплаченное бронирование с услугами по договору, а отель отказался предоставлять их без дополнительной оплаты. Вместо того, чтобы решить проблему с клиентом и провести внутреннее расследование, они переложили вину на нас, как будто мы мошенничали с сайтом. Как в кино!

У нас был очень приятный и расслабляющий отдых. Персонал очень внимательный, особенно сотрудники спа-центра, которые очень профессиональны и очаровательны. Трёхместный номер, который нам предоставили на втором этаже, был очень просторным и уютным, и выглядел великолепно благодаря своим скошенным потолкам. Нам не хватало центрального потолочного освещения, а ванная комната показалась немного устаревшей, но в целом всё было в порядке. Ужин и завтрак были довольно хорошими, обильными и качественными. Нас впечатлила услуга индивидуальной глажки одежды с обслуживанием столиков, которая была очень хорошей. Что касается термального комплекса, я особенно отметил проход к открытому бассейну; он подсвечивается ночью, что делает пребывание там очень приятным.

Отель расположен в глуши и идеально подходит для того, чтобы отключиться от суеты, отдохнуть и расслабиться.
Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Еда приемлемая. Есть всего понемногу, так что можно выбрать.
Номера чистые и просторные.
Большой спа-центр, и здорово, что открытый бассейн соединен с бассейном, так как из струйного бассейна можно сразу переплыть в открытый.
Поле для гольфа находится прямо рядом, туда можно дойти пешком. Это прекрасное место, чтобы расслабиться на несколько дней. Просыпаешься в тишине.
Что можно улучшить:
— Вместо ванн следует установить душевые кабины. Ванны устарели и непрактичны. Принимать душ гораздо удобнее. Было много пожилых гостей; не думаю, что им будет легко залезть в ванну, потому что мне было неудобно.
— Очень неприятно пользоваться спа, когда дети прыгают, кричат ​​и ныряют у твоих ног. Расслабиться так просто невозможно.
Бедный персонал спа заслуживает медали. Они вежливо ходят за детьми по пятам, просят их не прыгать, а родители не произносят ни слова. Поздравляю ваш персонал, у них невероятное терпение!
Им стоит поступить так же, как и другие спа: выделить отдельное время для взрослых без детей, потому что мы не хотим мириться с чужими непослушными детьми, а также отдельное время для семей с детьми, чтобы родители могли с ними справиться.
Было бы здорово, если бы в номерах был чайник или кофеварка, как сейчас во всех четырёхзвёздочных отелях.
В остальном всё отлично. Мы обязательно вернёмся.

Это был наш первый год участия в Хэллоуинском мероприятии 🎃. Мы выбрали его в первую очередь из-за разнообразных развлечений для детей, которые начинаются с раннего утра – чего не могут предложить другие отели такого уровня.
Украшения были потрясающими, а персонал был полностью погружен в тему мероприятия.
При заселении мы попросили поменять нам номер на кровать большего размера, чтобы нам было комфортнее с малышом, и нам её тут же предоставили.
Что касается Хэллоуинского мероприятия, то оно, можно сказать, прошло успешно! Все были в костюмах, и персонал развлекал гостей весь вечер. Ужин был разнообразным и был оформлен в тематике Хэллоуина с нотками юмора. После этого вечер продолжился зажигательной музыкой на дискотеке!
Что может быть лучше, чем завершить вечер, помимо приятного вечера и следующего дня в спа, чем выиграть один из призов, разыгранных в лотерее!
Огромное спасибо всей команде, и особенно директору Сантьяго Вильянуэва! Мы обязательно вернёмся в следующем году!

Отель не оправдал моих ожиданий, или, возможно, я переоценил его. Прибыв, вы видите огромное здание, окруженное садами и зеленью, в очень хорошем месте, куда легко добраться. Ресепшн был очень хорошим. Но затем мы начали понимать, что величественному отелю, возможно, требуется небольшая модернизация. Лифтов было мало, и они были маленькими. Номера были очень просторными, но ванные комнаты немного устарели. В зависимости от номера, душевые лейки располагались на передней стене, что мешало не забрызгать пол, а доступ к ваннам был затруднен. Вы попадаете в спа-центр; он огромный, с очень высокими потолками, но к открытому бассейну нельзя попасть изнутри; нужно было выходить и возвращаться обратно. Когда вы приходите на ужин, это шведский стол, но он пополняется не быстро, и, возможно, был всего один официант, который также работал в баре. Горячие блюда, свежеприготовленные и очень хорошо приготовленные, тоже хороши. Отель красивый, а спа-центр огромный, но его не мешало бы немного обновить.

Великолепный отель для отдыха. Прекрасные удобства. Высочайший профессионализм. Спа-центр просто фантастический, а ресторан — на 100 баллов из 10. Великолепно, всё очень вкусно. И что удивительно, отель переполнен, больше 100 человек, а слышен только тихий гул. Просто фантастика, поэтому я возвращаюсь сюда несколько раз в год.

Это очень хороший отель. Отличный шведский стол, замечательный спа и тёплая вода. Номер был хороший, но мы заметили, что подушка и матрас были очень мягкими и неудобными (в этот раз мы жили на втором этаже). В прошлые разы, когда мы были там, мы жили на первом этаже, и кровать и подушки были очень удобными.
Не думаю, что правильно, что в стоимость однодневного проживания не входит термальный комплекс, как это делают многие спа.
В остальном всё было очень хорошо.