IBERIK Augas Santas Balneario & Golf

Мы останавливались здесь на прошлых выходных, и когда вошли в номер, не могли поверить своим глазам. Единственная комната в здании была забита каминами и другим оборудованием (я предполагаю, что это был кондиционер). Мы видели только камины, и шум был невероятно раздражающим. Приезжаешь куда-то, чтобы расслабиться, платишь целое состояние, а всю ночь не спишь, слушая постоянное жужжание. Это комната, которую поставили в угол, и в ней даже есть зона отдыха без окон. Владельцы отеля: мы приезжаем в ваш отель, чтобы отдохнуть, а не смотреть телевизор в крошечной комнате. Не вводите людей в заблуждение, заявляя, что это 5-звездочный отель, и не берите за это столько денег. Я больше сюда не вернусь, и рекомендую избегать этого номера. Спа-салон был просто нормальным.

Мы отдыхали всей семьей и чувствовали себя очень комфортно. Отель расположен в отличном месте. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Номер показался нам очень удобным, хотя можно было бы добавить больше прямоугольных подушек. И завтрак, и обед "шведский стол" были очень разнообразными и привлекательными. Кофе был очень плохим, что требует улучшения. Спа-центр очень приятный, там не было многолюдно, а открытый бассейн — приятное дополнение, хотя некоторые гидромассажные форсунки не работали. Есть детская игровая комната с аниматором, что тоже очень приятно, хотя игры можно было бы немного обновить.
В общем, мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Мы с партнером останавливались в этом спа-центре, и все было превосходно с момента нашего приезда до отъезда. Персонал был замечательный — очень дружелюбный и услужливый. Нам очень понравился спа-центр; он безупречно содержится, и мы действительно расслабились. Это очень спокойное место. Я рекомендую поужинать там после такого отдыха, так как в кафетерии хорошая еда, а соотношение цены и качества просто фантастическое. У них есть огромная бесплатная парковка. Все было удобно. Если бы мне пришлось найти какой-то недостаток, то это то, что я жила в номере на первом этаже, и мы слышали, как храпит человек в соседнем номере, но в остальном все было замечательно.

Всё было замечательно. Место немного уединенное, но очень романтичное и идеально подходит для того, чтобы отдохнуть душой. Есть спа-салон, хотя мы им не пользовались, а еда в буфете была фантастической. Мы обязательно вернемся; нам очень понравилось. Кстати, номер был безупречно чистым; у них даже была готова кроватка для малыша.
Большое спасибо.

Заплатив 217 евро за одну ночь, двоих с полупансионом и двумя сеансами в спа-салоне, я должна сказать, что это не стоит своих денег. Персонал ресторана был превосходным, но в целом отель не четырехзвездочный; он больше похож на хостел. Нет ни смарт-телевизора, ни Wi-Fi. Я попросила номер на верхнем этаже, и нас поселили в номер с мансардными окнами. Да, его отремонтировали, но, похоже, сделали это очень быстро, потому что, открыв двери, можно было увидеть трубы и строительную пену. Халат и полотенца были как наждачная бумага, шампунь был разбавлен водой… Номер был ужасным, темным и кишащим плесенью. Мне он совсем не понравился. В целом, отель кажется бездушным. Крыло напротив находится на ремонте, а персонал на ресепшене довольно негибкий. Я останавливалась в отеле той же группы в Гитиризе, и это совсем не то; там действительно гостеприимный отель/спа-салон.

Ожидаешь приехать в идиллическое место, и окрестности, и внешний вид здания, конечно, не разочаровывают, но реальность совсем другая…
Если вы часто путешествуете, вы быстро поймете, что этот отель не соответствует своим 4 звездам, а мы просто проезжали мимо. Инфраструктура нуждается в инвестициях, но, что еще важнее, ему нужна забота со стороны тех, кто им управляет.
Номера ремонтируются, и новые действительно хорошие, просторные и хорошо оформлены. Однако вы не можете получить доступ к Netflix/Amazon Prime и т. Д. Через телевизор, что в наши дни практически «необходимо» для улучшения пребывания гостя. Не ждите чая или кофе в номере, или каких-либо других удобств.
Если вам достанется один из старых номеров, это совсем другая история, и я могу вас в этом заверить, потому что это был первый номер, который нам предоставили, и это буквально как путешествие во времени. Номера очень изношены, а в нашем случае — крайне грязные. Как нам сказали на ресепшене, обе категории номеров одинаковы, и если вы хотите один из отремонтированных номеров, он доступен только по запросу, но на самом деле они стоят одинаково.
Еда разочаровывает. Ужин "шведский стол" стоит 29 евро с человека, и это действительно разочаровывает. Я бы совсем не рекомендовал его. Если вы все-таки поедете, обедайте и ужинайте в кафетерии. Я не буду вдаваться в подробности, но завтрак тоже разочаровывает. Да, есть все необходимое, но качество ужасное.

Отель очень хороший, хотя для четырехзвездочного отеля ему не помешало бы обновление постельного белья, полотенец и халатов. В остальном, удобства превосходные; все очень просторно, а спа-центр просто фантастический! Здесь есть все, что можно пожелать, а открытый бассейн невероятно прекрасен ночью. Персонал очень дружелюбный, а шведский стол очень разнообразный. Свежеприготовленные блюда на гриле и обслуживание за столиками просто потрясающие. Поздравляем повара и официантов! Мы обязательно вернемся.

Нас было трое, и мы останавливались в этом отеле на выходные 10 и 11 января. Честно говоря, у нас осталось неприятное впечатление, и мы больше сюда не вернемся. Сам отель неплохой; номера просторные и чистые, но, на мой взгляд, общие зоны нуждаются в обновлении. Спа-центр похож на те, что есть в других отелях. Нас расстроило то, что при бронировании я также забронировала время процедур. Нас трое, и мы всегда стараемся записываться на процедуры одновременно, чтобы не ждать друг друга. В субботу мы забронировали три процедуры на 19:00, а в воскресенье — две на 11:00, чтобы успеть принять душ в номере и выехать к 12:30, как нам и сказали. За несколько дней до приезда со мной связались и сообщили, что коллега на больничном, и им пришлось изменить время процедур. Итак, в субботу у нас были запланированы две процедуры на 19:00 и третья на 20:00. В воскресенье одна процедура была назначена на 11:00, а другая на 12:00. Проблема возникла в воскресенье, когда мы спросили на ресепшене, можем ли мы остаться в номере до 13:15, чтобы человек, которому предстояла последняя процедура, мог спокойно подготовиться в номере, а двум другим не пришлось бы ждать почти час в холле отеля, пока закончится третья процедура. Нам сказали, что это невозможно, что мы можем остаться только до 12:30, так как отель в этот день закрывается на техническое обслуживание.

Дороговато по сравнению с другими подобными отелями, как сам отель, так и спа-центр. Поблизости нет места, где можно пообедать или поужинать, кроме как там.
Я бы сказала человеку, который меня заселял, что если они просят зубную щетку, то не должны настаивать на том, нужна ли она мне. Они не предоставляют туалетные принадлежности, а за такую ​​цену… они действительно должны это делать.
Я бы сказала управляющему этого отеля, чтобы он отправил своих сотрудников провести ночь в Parador de Monforte, чтобы они немного научились вежливости и обслуживанию клиентов. Человеку, который сказал мне, что мой сын не может пойти в сауну, тоже нужен курс повышения квалификации по дружелюбию.
Спа-центр дороже, чем, например, термальные ванны в Кунтисе, и занимает вдвое меньше времени. Я бы сюда не вернулась.

Мы провели там канун Рождества; в последний раз мы были там в 2020 году, и тогда нам очень понравилось. На этот раз было несколько моментов, которые нас не совсем устроили. Меню ужина было превосходным, но стулья были очень неудобными. Сидеть на деревянном полу без подушки три часа было мучительно для тех из нас, у кого проблемы со спиной. В 2020 году диджей был потрясающим — он развлекал всех, вовлекал в происходящее, и музыка была очень весёлой. На этот раз было непонятно, был ли вообще диджей, и музыка была довольно посредственной и не располагала к танцам. Всё остальное — персонал, спа-центр, номера — было идеально.

Мы забронировали номер на троих на выходные перед Днем Трех Королей.
Мы останавливались здесь три раза и обязательно вернемся.
Просторный номер, деревянный пол, комфортная температура. Нам понравилось, что ванная комната отделена от туалетной зоны и очень просторная. Все было очень чисто.
Особенно нам понравилось, что после завтрака "шведский стол" (очень разнообразный) номер уже был чистым, аккуратным, а кровати заправлены. Очень приятная мелочь.
Зал для завтраков очень просторный.
Массаж шеи и верхней части спины был хорош. Нам очень понравился спа-центр, особенно открытая зона.
Как всегда, мы расслабились и насладились окружающей обстановкой.

Фантастика, персонал был невероятно дружелюбным. Спа-центр был прекрасен, теплая вода чудесная. Моя единственная претензия к спа-центру — одна часть освещена, а в другой свет не доходит, и ничего не видно, если зайти после 18:00. Вчера на ужин нам подали восхитительное дегустационное меню, но еды было слишком много. Я все еще в отеле; уезжаю завтра. Я была так расстроена и раздражена, потому что хотела провести Новый год в отеле, но это оказалось невозможно. Надеюсь, в следующем году получится.

Персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и всегда встречал с улыбкой. Еда была превосходной, а официанты были более чем внимательными и добрыми, заботясь о каждом шаге. Я плохо запоминаю имена, но официант с небольшой бородой и канарским акцентом был просто фантастическим! А девушка на гриле в буфете — еще одна звезда! Отель и его окрестности были чудесными, а спа-центр… что тут скажешь? Так расслабляюще! Я обязательно вернусь, и это не угроза, ха-ха. Кстати, в этом районе есть несколько отличных пешеходных маршрутов!

Лучшее в отеле — спа, но ему требуется ремонт. Он не очень уютный. И слишком дорогой для такой цены. Некоторые детали, например, фруктовые шпажки, выглядят немного дёшево. Отдельно хочу отметить чистоту и дружелюбие всего персонала. Ужин и завтрак были вполне приличными. Как я уже говорил, требуется ремонт интерьера, как в общих зонах, так и в номерах.

Пребывание в отеле прошло так, как и ожидалось. Среди недостатков, требующих улучшения, – необходимость ремонта номеров, поскольку некоторые детали, такие как сломанные электрические розетки и устаревшая сантехника и мебель, вызывают вопросы. Более тщательная уборка перед заселением в номер также не помешала бы. В остальном всё было отлично. Пожалуй, самым неприятным моментом был постоянный шум в коридорах, начинающийся примерно с 9 утра. Спа-центр и завтрак «шведский стол» были превосходными.

Спа-центр не оправдал наших ожиданий от четырёхзвёздочного отеля. Всё довольно обшарпанное. Из нашего номера было слышно, как течёт вода из душа и ванной на втором этаже. Еда была довольно однообразной, а использование замороженных продуктов было очевидным как на ужине, так и на завтраке. Я также не понимаю, зачем использовать искусственный апельсиновый сок, когда на завтрак подавали свежие апельсины.

Мы забронировали номер в отеле IBERIK Augas Santas на одну ночь через Booking. Com/Agoda, включая проживание, завтрак и посещение спа-салона.
За несколько дней до запланированного визита мы позвонили в отель, чтобы подтвердить бронирование. Нам сказали, что номер и завтрак уже забронированы, но цена слишком низкая и не включает посещение спа-салона. Мы сообщили администратору, что у нас есть подтверждение, и отправили ей документ. Она посоветовала нам связаться с нашим «оптовиком» для уточнения информации. Мы так и сделали, и Agoda прислала нам подтверждение всех оплаченных нами услуг. Мы позвонили в отель и без проблем забронировали время в спа-салоне.
24 октября мы прибыли в отель около 7:00 утра, и при регистрации нам сообщили, что посещение спа-салона оплачивается отдельно. Они снова заявили, что спа-услуги не могут быть включены в этот тариф. Мы отправили нам последнее письмо с подтверждением бронирования от Agoda, но они до сих пор не изменили свою позицию. Они придумывают какие-то рассуждения в стиле «Улицы Сезам» про оптовиков, розничных торговцев, убытки и т. Д. И т. П. Которые меня, как клиента, совершенно не волнуют. Реальность такова, что у нас было подтвержденное и оплаченное бронирование с услугами по договору, а отель отказался предоставлять их без дополнительной оплаты. Вместо того, чтобы решить проблему с клиентом и провести внутреннее расследование, они переложили вину на нас, как будто мы мошенничали с сайтом. Как в кино!