Hotel Alonso de Monroy

Сотрудники ресепшена неохотно согласились выполнить бронирование, сделанное за неделю до этого через Booking. Com. Мы запрашивали два двухместных номера: один с двумя односпальными кроватями, а другой с двуспальной. Они сказали, что у них есть только номера с двумя односпальными кроватями. Мы согласились и поднялись на первый этаж. Там стоял сильный запах растворителя или чего-то подобного, пол был липким. Запах также проник в комнату. Вечером мы спустились на ужин, и у женщины в соседнем номере туфля прилипла к полу, из-за чего она потеряла равновесие и упала. Мы объяснили, что произошло, в кафетерии, потому что на ресепшене никого не было, и они были очень любезны, предложив вызвать скорую помощь или медицинскую службу. Мы сказали, что, по нашему мнению, это не нужно, и они дали нам салфетку со льдом, чтобы уменьшить отек. На следующий день сотрудники кафетерия поинтересовались ее состоянием, которое, к счастью, значительно улучшилось. После завтрака мы уехали в Трухильо. На обратном пути я спросила на ресепшене о бассейне, и мне сказали, что он закрыт. На следующий день приехала группа мотоциклистов, и за ужином мы услышали, как они купаются. Я спросила у женщины в кафетерии, она сказала, что не знает, и посоветовала обратиться на ресепшн. Менеджер подслушал наш разговор и сказал, что бассейн доступен, и что, нажав кнопку — 1 в лифте, мы можем спуститься к бассейну, и что он не понимает, почему нам сказали, что это невозможно.

Когда теряется отличная команда, это сразу бросается в глаза.
Я пишу этот отзыв, основываясь на своем опыте во время нескольких пребываний там.
Я помню, что не так давно, в октябре-ноябре 2025 года (в последний раз, когда я там был), команда на ресепшене состояла из трех женщин и одного мужчины. Их дружелюбие, профессионализм и обслуживание клиентов были превосходны. Они всегда приветствовали гостей с улыбкой, излучали организованность и профессионализм, и если возникали какие-либо проблемы, они быстро находили решение.
Кафе и ресторан были похожи. Персонал был дружелюбным, внимательным и услужливым, а когда прибывали автобусы, они практически летели, чтобы никто не ждал дольше необходимого.
Сегодня ситуация совершенно иная. Никто из той команды не остался на ресепшене, и это очень заметно. Во время моего пребывания на ресепшене работал всего один человек, который выполнял огромную работу. Контраст с организацией, которую я помню по предыдущим визитам, поразителен. Создается впечатление, что не хватает персонала, и сотрудникам приходится выполнять слишком много обязанностей. Даже тот же человек, который подает вам кофе, одновременно работает на ресепшене.
Похожая ситуация наблюдается и в кафе: сотрудники делают все, что в их силах, но часто кажутся перегруженными.
Создается впечатление, что проблема не в нынешнем персонале, а в нехватке кадров для обеспечения прежнего уровня обслуживания.

Я останавливался в этом отеле по работе, и впечатления были довольно разочаровывающими.
В целом, номер был в плохом состоянии: облупившаяся краска на стенах, ржавчина в душевой кабине, общее ощущение запущенности и отсутствия ухода. Полотенца сильно пахли и были в пятнах.
Однако худшим, несомненно, была проблема с насекомыми. В номере было бесчисленное количество комаров, а также несколько мух. Я понимаю, что отель расположен рядом с полем, и некоторые насекомые могут проникать через окно, но такое количество показалось чрезмерным.
Кроме того, в пульте от кондиционера не было батареек, а это элементарное требование, которое следует проверять перед сдачей номера.
Единственным положительным моментом было обслуживание Елены, сотрудницы кафетерия (которая также работает на ресепшене). Она была очень любезна на протяжении всего моего пребывания и предоставила мне батарейки для пульта и инсектицид для борьбы с комарами. Ее обслуживание определенно было лучшей частью моего пребывания.

Мы приехали в отель, и он казался совершенно пустым. На ресепшене никого не было, даже свет был выключен. Мы позвонили в звонок, и девушка сказала, что придет. Прошло некоторое время, и, к нашему удивлению, она оказалась поваром. Ей пришлось выйти из кухни, чтобы нас обслужить, и, конечно же, бедняга ничего не смогла найти, так как это не ее обычная работа. Мы просили номер с двуспальной кроватью, а когда приехали, нам сказали: «О, у вас две односпальные кровати, потому что номеров с двуспальными кроватями нет». Сегодняшний завтрак был полным провалом. Девушка была очень милой и быстрой, но в кафетерии все столы были пусты, хотя на них все еще стояли тарелки от предыдущих гостей. Нам пришлось наполовину убрать со стола, чтобы просто сесть.

Мы остановились на одну ночь, потому что отель очень удачно расположен для остановки во время длительного путешествия. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Номер был просторным, очень чистым и комфортным. Мы хорошо выспались, потому что было совершенно тихо. Завтрак в кафетерии состоял из кофе и выпечки, чего было вполне достаточно. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Последние 10 лет мы всегда останавливались в этом отеле на праздник Сан-Блас-де-Торил. За последние три года мы заметили значительное ухудшение: общая нехватка чистоты (хотя постельное белье и ванная комната вполне приемлемы), нехватка персонала — неприемлемо, что администратор одновременно работает официантом в другом конце кафетерия. Они рекламируют кухню как открытую до полуночи, но не соблюдают это время. В этом году мы приехали очень поздно из-за бури и снега (было 23:40). Первое, что я сделала перед заселением на ресепшене, это спросила, открыта ли кухня и могут ли они приготовить гамбургер для моего 3-летнего сына. Мне сказали, что она закрыта, но в кафетерии есть холодные бутерброды и выпечка. Мой сын лег спать без ужина, что, на мой взгляд, неправильно. В первый день мы поужинали там, и мне пришлось встать, чтобы заказать напитки, хлеб и десерт в баре. Три часа спустя мы вернулись за напитком, и наш столик, а также еще один, который не был убран, все еще оставались заняты. В последний день кафетерий был переполнен… там было всего три официанта (насколько я мог видеть), один из которых должен был обслуживать завтрак «шведский стол» на другой стороне. В тот день на шведском столе много чего не хватало, потому что все закончилось и не пополнялось. Не было холодного молока, ложек, измельченных помидоров, тарелок… Я встал и пошел в кафетерий, чтобы попросить соломинку для сына, и официант сказал, что отнесет ее мне, потому что они не справляются с таким количеством людей.

Встреча на ресепшене была… странной. Довольно недружелюбный взгляд и едва ли достаточный уровень профессионализма.
Номер: затхлый запах, душно, кровати и одеяла, достойные музея, доисторическая мебель и ванна, которая, мягко говоря, была грубой. Вдобавок ко всему, простыни были неэластичными, и при любом движении кровать за считанные секунды превращалась в настоящий свинарник.
В ресторане пришлось ждать час; тех, кто пришел позже, обслуживали первыми, и все блюда приносили сразу, чтобы они могли спокойно остыть. Заказ десерта — это совсем другое дело.
Очень плохой опыт. Я обязательно вернусь 😅

Этот комплекс, расположенный прямо на шоссе, включает в себя отель, ресторан, кафе и заправку. Обслуживание всех сотрудников просто превосходное. Рубен и Тамара в кафе невероятно отзывчивы и всегда обслуживают с улыбкой, даже когда они перегружены работой. В ресторане официанта зовут Мариано, кажется, он очень дружелюбный, а администратор и молодой человек на ресепшене – настоящие профессионалы.
В комплексе много парковочных мест, как крытых, так и открытых, а само кафе на удивление большое. Уже ради обслуживания персонала это место настоятельно рекомендуется для отдыха или, если вы рядом, для посещения. Здесь есть комплексное меню за 11, 50 евро, которое по выходным немного дороже, но меню превосходное как в будни, так и в выходные. 100% рекомендую.

У нас была забронирована только одна ночь, завтрак «шведский стол» был довольно обильным, и мы решили продлить наше пребывание ещё на одну ночь. На следующий день завтрак был в баре, и сравнивать было нечего: он включал только кофе, сок и половину тоста, а не целый. Это было огромное разочарование, особенно учитывая, что мы заплатили за каждую ночь одинаковую цену, и, в довершение всего, вторая ночь была в воскресенье, что якобы дешевле. Никто нас об этом не предупредил.
Трёхместный номер был очень большим, с мини-холодильником и электрическим чайником с пакетиками чая и кофе. В душе был хороший напор воды, и вода была очень горячей.
Можно было бы воспользоваться простором номера, чтобы поставить кровати побольше и столик. Он расположен прямо рядом с заправкой и шоссе, но мы не слышали шума дороги.

Это комплекс с заправкой, рестораном/кафе и отелем, причём последний предназначался для проведения мероприятий. Мы приехали уставшие, и в первом номере, который нам предоставили, было слышно абсолютно всё, что происходило в соседних номерах. Стены были тонкими, как бумага. Мне пришлось спуститься вниз и попросить поменять номер, потому что мне нужно было поспать. Второй номер был, по крайней мере, покрашен, так как первый был весь в пятнах сырости. Телевизор постоянно раздражал, свистел, и нам пришлось за него доплатить. На простынях и полотенцах мы обнаружили волосы. Завтрак – это не шведский стол или что-то в этом роде, как я читал в отзывах; вы получаете кофе или молоко с тостом или выпечкой. К счастью, нам удалось найти номер за 46 евро за ночь, потому что дороже он точно не стоит.

Проведя время, наслаждаясь удобствами, обслуживанием и рестораном, могу сказать:
Это лучшее, что можно найти в округе.
Завтраки очень вкусные и включены в стоимость номера.
Обслуживание в баре отличное, а персонал очень дружелюбный и приятный, за исключением молодого аргентинца (Мариано), который был неприятным и грубым. Это минус; в остальном всё было идеально.
Обслуживание в ресторане быстрое, хорошее, в зависимости от официанта, но обычно да, если только это не Мариано.
Номера хорошие, с холодильником, чайником и бесплатным чаем.
Также есть бассейн, который очень хорошо обслуживается.
Ремонт в номерах производится быстро и качественно. Вернусь ли я сюда снова? Конечно! Благодаря им я почувствовал себя как дома.
Спасибо Андресу, Тамаре, Марии, Эстебану, Андреа, Люсии и Ане за внимание, качественное обслуживание и за то, что сделали всё, чтобы нам было так комфортно. Было приятно, и мы увидимся в будущем.

Более чем удовлетворительные впечатления, учитывая, что это 3-звездочный отель. Мы останавливались в этом отеле на выходных, и с первой минуты обслуживание, которое оказали девушка и парень на стойке регистрации, было превосходным. Когда мы приехали до 12:00, наш номер уже был готов. Завтрак был включен в стоимость проживания и представлял собой шведский стол. Не знаю, всегда ли это так или только по выходным. Хотя он и простой, на мой взгляд, ему не помешало бы немного больше разнообразия, но в целом всё было в порядке. Сотрудник, который там работал, очень приятный и отзывчивый. Мы попросили обычное молоко и холодную воду, и он позаботился о том, чтобы нам всё это принесли.
Кровать хорошая, а чистота удовлетворительная. Если что-то и нужно сказать плохого, так это Wi-Fi, потому что он довольно плохой.
В отеле также есть довольно большой кафетерий, где, судя по тому, что мы видели, часто останавливаются автобусы. Полагаю, это связано с большим количеством крытых и открытых парковок. Здесь также есть заправка, которая, как и кафетерий, работает круглосуточно. На заправке есть холодильник с типичными местными продуктами. Этот отель настоятельно рекомендуется.

Честно говоря, это один из худших моих впечатлений от отеля. С первой минуты я понял, что сделал неправильный выбор. Кровать была настолько маленькой и неудобной, что спать было практически невозможно, а шум был постоянным, как из коридора, так и с улицы. Даже беруши не решали проблему. В отель едешь отдыхать, а здесь это было невозможно.
Но хуже всего, безусловно, был «шведский стол». Назвать его так – почти оскорбительно. Вчерашний хлеб, который приходилось чуть ли не рвать руками, какая-то полусырая мясная нарезка, полуфабрикаты и… ничего больше. Ни сока, ни фруктов, даже приличного выбора. Самое печальное, что шведский стол был не только скудным, но и антисанитарным: не было щипцов, каждый должен был брать еду как мог, а чтобы вытащить хлеб из тостера, приходилось делать это вилкой или прямо рукой, рискуя обжечься. Просто отвратительно.
Всё выглядело совершенно заброшенным, как будто руководство отеля не было заинтересовано в том, чтобы гости остались довольны. Речь идёт не только о роскоши и удобствах, но и о заботе о самых важных деталях: чистоте, отдыхе и достойном завтраке. Здесь они потерпели полное фиаско.
Короче говоря, это полная катастрофа. Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую. Если вы ищете место, где можно отдохнуть и нормально поесть, этот отель не для вас. Надеюсь, мой отзыв поможет другим не разочароваться так же, как я.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, несмотря на внимательность персонала, чистота оставляла желать лучшего. При входе в номер ощущался сильный запах табака, что было неприятно для некурящих. В углах также была паутина, на стенах и потолке валялись мёртвые насекомые, а на лампах и дверях скопилось изрядное количество пыли. Шторы были рваными, что создавало общее впечатление неопрятности.
Думаю, при лучшем контроле за уборкой и обслуживанием номер мог бы быть гораздо лучше, но, по моему опыту, он не оправдал ожиданий.

Мы провели здесь длинные выходные в августе, и это было просто потрясающе. Нам очень понравился бассейн, а что я могу сказать о полном пансионе? 10/10 шеф-поварам. Кондиционеры работали отлично, кровати были очень удобными, а номера — очень уютными. Мы были приятно удивлены. Спасибо официантам, которые, несмотря на свою занятость, были просто потрясающими. Мы обязательно вернёмся. Рекомендую без колебаний. Спасибо.

Отель, ориентированный в первую очередь на путешественников. Здесь вас ждут комфортабельные и очень чистые номера с небольшим, но полезным холодильником, а самое главное – очень чистый и тихий бассейн. Цена в 49 евро за простой номер с завтраком (кофе и тосты), указанная на их сайте, считаю вполне приемлемой, учитывая текущую ситуацию. Обслуживание хорошее. В отеле есть кафе-ресторан с хорошим качеством и доступными ценами. Я провёл там одну ночь и один день по работе, и мне очень понравилось.

В целом, очень плохо. В номере сразу же, как только входишь, пахло табаком, отталкивая… Подушки и простыни пахли так же… Они выглядели так, будто их не стирали неделями, не говоря уже о состоянии душа… Обслуживание в ресторане было довольно отвратительным. Девушка за барной стойкой обслуживала нас крайне неприятным тоном: «Что вам угодно? ». Мы заказали кастильский суп, который они достали прямо из морозилки, не разогревая в микроволновке. Куриные крылышки… всё то же самое… с очень неприятным вкусом и жирные…
Другие официанты бросали на нас косые взгляды, просто слушая наши разговоры… это ещё больше ухудшало обслуживание… Короче говоря, не рекомендую.