Отзыв об отеле Hotel Alonso de Monroy 3*

Последние 10 лет мы всегда останавливались в этом отеле на праздник Сан-Блас-де-Торил. За последние три года мы заметили значительное ухудшение: общая нехватка чистоты (хотя постельное белье и ванная комната вполне приемлемы), нехватка персонала — неприемлемо, что администратор одновременно работает официантом в другом конце кафетерия. Они рекламируют кухню как открытую до полуночи, но не соблюдают это время. В этом году мы приехали очень поздно из-за бури и снега (было 23:40). Первое, что я сделала перед заселением на ресепшене, это спросила, открыта ли кухня и могут ли они приготовить гамбургер для моего 3-летнего сына. Мне сказали, что она закрыта, но в кафетерии есть холодные бутерброды и выпечка. Мой сын лег спать без ужина, что, на мой взгляд, неправильно. В первый день мы поужинали там, и мне пришлось встать, чтобы заказать напитки, хлеб и десерт в баре. Три часа спустя мы вернулись за напитком, и наш столик, а также еще один, который не был убран, все еще оставались заняты. В последний день кафетерий был переполнен… там было всего три официанта (насколько я мог видеть), один из которых должен был обслуживать завтрак «шведский стол» на другой стороне. В тот день на шведском столе много чего не хватало, потому что все закончилось и не пополнялось. Не было холодного молока, ложек, измельченных помидоров, тарелок… Я встал и пошел в кафетерий, чтобы попросить соломинку для сына, и официант сказал, что отнесет ее мне, потому что они не справляются с таким количеством людей. Я ответил, что ему не стоит беспокоиться, что я собираюсь взять ее сам. Должен сказать, что официанты были очень внимательны и дружелюбны, но очевидно, что им не хватает персонала. Тем не менее, отель и ресторан очень загружены; если бы у них все было в порядке и достаточно хорошо оплачиваемых официантов, это была бы золотая жила.