Dorma Victoria Palace

Просторный номер, но в ванной комнате пахло канализацией, а туалетные принадлежности были развешаны слишком высоко на стене. Полка в шкафу держалась только на двух из четырех крючков, поэтому постоянно провисала. Многие помещения нуждаются в ремонте, например, столовая. Бассейн был отличный, и завтрак тоже был хорошим.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Мы забронировали пять номеров для нашей свадьбы примерно за пять месяцев, предоставив достаточно времени, поэтому ожидали минимального уровня организации и профессионализма. Однако, когда мои родственники приехали заселяться, им сказали, что для них нет свободных номеров, несмотря на подтвержденное бронирование. Это совершенно неприемлемо, особенно для такого важного события. Им пришлось срочно искать другой отель, и, к счастью, они нашли один неподалеку, где еще были свободные номера.
Более того, в номере, который нам предоставили, в ванной комнате сильно пахло канализацией. Мы сообщили об этом на ресепшене, и нам сказали, что они сообщат горничной, но проблема так и не была решена, и нам пришлось терпеть этот запах на протяжении всего нашего пребывания.
В довершение всего, мы заказали сэндвичи на вынос, и они прибыли полностью подгоревшими. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Честно говоря, это далеко не соответствует стандартам, которые можно ожидать от четырехзвездочного отеля. Отсутствие организации, невнимательность к проблемам и низкое качество обслуживания сделали наше пребывание крайне негативным. Я бы ни в коем случае не рекомендовал это место, тем более для проживания во время важного торжества.

Мы останавливались на 3 ночи и остались очень довольны. Хороший номер с удобной кроватью, ванная комната тоже была отличной. У нас была терраса — рекомендуем! Завтрак был хорошим, персонал внимательный. Расположение идеальное. Единственное, чего нам не хватало, это возможности приготовить чай/кофе в номере, в остальном наше пребывание было прекрасным!

Полное разочарование. Отель определенно не заслуживает ни четырех, ни даже трех звезд. Было очевидно, что когда-то он был величественным, но сегодня это катастрофа. Номера стандартные, очень простые, а в душевой кабине, например, отвалились ручки дверцы, когда я попытался ее открыть. У них нет парковки, нет обслуживания номеров, нет кабельного телевидения (нет Netflix, международных новостей, и, если этого недостаточно, обычное телевидение постоянно теряет связь, так что внезапно вы не можете смотреть телевизор, как в каменном веке). Бар постоянно закрыт, нет кафетерия, нет обслуживания номеров, так что забудьте о заказе сэндвича или салата, если решите остаться вечером… нет ни еды, ни доставки. Гости обсуждали, насколько ужасен этот отель и как опубликованные фотографии не соответствуют действительности! Кроме того, нет парковки, и нет гостевой цены на общественной парковке поблизости. Определенно, это, вероятно, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, а поверьте, я останавливалась во многих отелях по всему миру и разных категорий… Моя подруга забронировала номер для нас, и мы хотели, чтобы наши мужья насладились отелем и остановились там.

Ужасный отель. Впечатления были крайне разочаровывающими, непрофессиональными, а персонал крайне неэффективным.
Заселение в отель прошло нормально, и номер на первый взгляд выглядел очень хорошо. Мы вышли осмотреть город, и проблемы начались, как только мы вернулись.
Было очень ветрено, и окно плохо закрывалось. Мне пришлось спать с открытыми шторами, и через открытое окно проникало много воздуха (это была зимняя ночь, и было довольно холодно). Мы попытались включить телевизор, но он тоже не работал. Мы позвонили на ресепшн, и они поднялись в номер. Администратор сказала, что у нее «нет идей» и что мы не можем поменять номер, потому что отель занят. Мы провели две ночи без телевизора и замерзали в номере.
На следующий день мы ждали 30 минут, чтобы попасть на завтрак, потому что была ужасная очередь, и нас всех проталкивали к следующему столику, потому что нас было трое. Худший завтрак в отеле, который я когда-либо видела, катастрофическая организация. Нам дали столик на двоих после того, как все остальные пролезли без очереди (даже группы по шесть человек). В очереди за кофе (у них всего одна кофемашина, и ждать можно легко больше 20 минут) мы встретили девушку, которой сначала дали наш номер, а потом переселили из-за поломки некоторых вещей. За её жалобу ей даже подарили бесплатный отдых в отеле. В нашем случае они сделали вид, что ничего не заметили, даже не извинились и продали нам номер в плохом состоянии по справедливой цене.

Я снижаю оценку из-за общего впечатления и, прежде всего, из-за плохого соотношения цены и качества. Номера совсем не соответствуют описанию; они довольно устаревшие, неухоженные, а сантехника, особенно в ванных комнатах, сильно пахнет. Это старое здание, красивое по своей конструкции, и расположение превосходное, но цена завышена — действительно высока для отеля за городом и в таких условиях. Персонал на ресепшене не отвечает на запросы; если у вас возникает проблема, они тратят ваше время, пока вы наконец не пожалуетесь. Я ценю руководство отеля, так как они очень эффективно решают любые проблемы, но я еще раз подчеркиваю, цены не соответствуют тому, что они предлагают. Если вы приедете поздно, завтрак будет практически пустым. Если вы закажете омлет, его не приготовят; вам дадут то, что есть на столе: яичницу-болтушку. Лучше позавтракать в городе.

По прибытии нас обслуживали примерно через 10 минут. Номера старые, а отопление было установлено на 29°C. Хотя я его выключил, когда вернулся с прогулки, оно снова включилось и было установлено на 28°C. После регистрации мы оставили в номере одежду и не смогли ее забрать. Мы неоднократно звонили, чтобы узнать о ситуации, но безрезультатно. Нас полностью игнорировали. Все могло бы быть хорошо, если бы отелем не управляли некомпетентные люди.

В целом, мой опыт был исключительно негативным. Я провела ночь с 14 на 15 ноября в одном из люксов. В 7:30 утра в отеле закончилась горячая вода. Они не предложили никакого решения, вели себя довольно высокомерно, когда я обратилась к ним за помощью, и потратили около часа на устранение проблемы. В любой другой день я бы, возможно, закрыла на это глаза (хотя и с понятным недовольством), но это было утро моей свадьбы, и они знали об этом, так как мы несколько раз об этом упоминали. Они прислали мне несколько букетов цветов, но никто не принес их в номер; их оставили на ресепшене, пока мы неоднократно не попросили об этом. Короче говоря, обслуживание оставляло желать лучшего для четырехзвездочного отеля (рейтинг, честно говоря, кажется устаревшим…). Номера ничем особенным не выделяются, но, по крайней мере, они чистые.

Наше пребывание в отеле Victoria Palace в Эль-Эскориале было просто превосходным. Отель прекрасен, расположен в непревзойденном месте, а его удобства в равной степени сочетают в себе историю, элегантность и комфорт.
Особенно хочу отметить безупречное обслуживание Алекса. С самого первого момента он заставил нас почувствовать себя как дома: дружелюбный, профессиональный, внимательный к каждой детали и всегда с улыбкой. Его обслуживание сыграло решающую роль и подняло наше пребывание на выдающийся уровень.
Спасибо, Алекс, за вашу преданность делу и за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель всем, кто посетит Эль-Эскориал.

Мы остановились на одну ночь, чтобы посетить монастырь Эс-Эскориал.
Отель представлял собой историческое здание.
Нам предоставили номер с балконом и прекрасным видом.
Мы смогли наблюдать восход солнца, который был красивым и впечатляющим.
Завтрак был в формате шведского стола, и зона для завтрака тоже была прекрасной.
Городок в целом небольшой, но очень дружелюбный и спокойный.
Поблизости много ресторанов и магазинов.
Все было очень мило, и было приятно просто осматриваться.
Многие магазины закрыты в начале недели, поэтому вам нужно будет уточнить расписание.
Он находится недалеко от Мадрида, и есть много автобусных маршрутов, поэтому это рекомендуемое место.
Однако в автобусах нет места для больших чемоданов, поэтому лучше ехать на поезде.
Мы путешествовали с рюкзаками.
Было очень холодно, поэтому я бы хотела поехать туда снова в более теплую погоду.

Отель не заслуживает своих четырех звезд. Ожидаешь чего-то другого, а когда попадаешь в номер, испытываешь сильное разочарование. Он запущенный, устаревший, с грязными и сломанными вещами, такими как душ, швы между плитками на стенах ванной комнаты грязные, и он очень, очень простой.
С другой стороны, должен сказать, что завтрак "шведский стол" и расположение хорошие, так как отель находится в самом центре.

Отель прекрасно расположен в нескольких минутах ходьбы от очаровательного старого города и церкви Сан-Лоренсо-де-Эль-Эскориаль. Завтрак каждое утро – невероятно вкусный шведский стол со всем, что только можно пожелать. Это стало одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания. Номера просторные и очень красивые, но, думаю, может быть шумно, так как звукоизоляция в них не очень хорошая. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Главный недостаток – постоянно переставали работать карты-ключи от номеров, и мне приходилось спускаться вниз, чтобы их перепрограммировать. Они лежали в кармане без телефона и кредитных карт, так что не понимаю, в чём дело. Но мы бы остановились здесь снова, учитывая все плюсы.

Отель Exe Victoria Palace — это прекрасно отреставрированное историческое здание всего в нескольких минутах ходьбы от Эскориала. В отеле гармонично сочетаются очарование старины и современный комфорт. Здесь всё выглядит элегантно и современно. Номера просторные и хорошо оборудованы, а завтрак отличный, с большим выбором свежих блюд.
Единственный недостаток — отсутствие собственной парковки, но нам посчастливилось найти свободное место на улице рядом с отелем.

В прошлую субботу, 8 ноября, мы отметили семейное торжество, и оно прошло просто великолепно. Мария Сориано из отдела организации мероприятий с самого начала стремилась к идеальному результату и контролировала каждую деталь. Мы также хотим поблагодарить персонал отеля и ресторана, которые всегда были любезны и внимательны к нам и нашим гостям.
Спасибо Марии Сориано и остальным сотрудникам за преданность делу, профессионализм и теплоту, благодаря которым наше торжество стало поистине превосходным. Мы бы без колебаний повторили это мероприятие и настоятельно рекомендуем его.

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет, и с каждым разом обслуживание становится всё хуже. Администрация отеля игнорирует жалобы и ничего не делает для улучшения ситуации. Номера разные по размеру — маленькие, большие, с новой мебелью, со старой — поэтому будьте внимательны к тому, сколько вы платите за номер, иначе он может оказаться хуже, чем в хостеле (кстати, цены там просто заоблачные). Остерегайтесь первого этажа, потому что с 6 утра там будет слышна музыка (и не классическая, заметьте, а просто громкая). Шведский стол на завтрак меняется изо дня в день. Нет йогурта, что-то заканчивается, и это не пополняют, никто не ест испанский омлет (спорю на 10 евро, вы увидите его почти целым), фрукты перезрелые, а мясные деликатесы… если вы видите, что их убирают, они просто бросают их на поднос вручную, и так снова на следующий день.

Это очаровательное место. Персонал очень дружелюбный и приятный. Расположение очень хорошее. Единственный минус — отсутствие бесплатной воды, кофеварки и чайника в номере, а также очень неудобная раковина. Она была наклонена и её невозможно было ни на что поставить, потому что она бы упала. Негде было оставить сумку с туалетными принадлежностями и т. Д. На одну ночь это было приемлемо, но на более длительную ночь это было неудобно.
Завтрак был идеальным.

Мы остановились в этом отеле, так как были на свадьбе в базилике. У нас был номер с террасой, очень комфортный, персонал был очень услужливым, а отель находился недалеко от места проведения торжества. Завтрак был исключительным, пожалуй, одним из лучших, что мы когда-либо ели в отеле. Менеджер по питанию Росио всегда была приветлива и встречала нас с улыбкой, что было очень мило. В целом, наше пребывание было замечательным. Однако было бы неплохо иметь возможность приготовить кофе в номере и пользоваться бассейном, который, как я понимаю, закрывается в сентябре. Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким приятным.