Tryp Nayade

Мы остановились на выходные, забронировав номер через Groupon с пятницы по воскресенье, включая посещение спа-салона.
Обслуживание со стороны персонала на ресепшене было практически нулевым. Я понимаю, что они проходят обучение, и хвалю их за предоставленную нам возможность, но из трех человек, которые нас встретили, двое работали здесь давно: одна женщина заканчивала свою смену, а другая только начинала. Молодая женщина, которая, похоже, проходила обучение, была гораздо внимательнее. Они не предоставляют много информации, если вы сами не спросите, например, часы работы спа-салона или включен ли завтрак, и не объясняют, как пройти в номер, так как это довольно большой курорт.
Приехав в номер, мы заметили некоторые проблемы в ванной комнате, такие как протекающий унитаз и отсутствующие анкерные болты в полу, что представляло опасность и потенциальную опасность несчастных случаев. Мы немедленно сообщили об этих проблемах на ресепшене, и они сказали, что уведомят службу технического обслуживания (я не знаю, устранили ли они проблемы на самом деле, так как никто не приходил в воскресенье, когда мы уезжали). Сам номер был простым, но неудобным. Кровати и подушки были неудобными; Нам пришлось придвинуть матрас к стене, чтобы подушка не соскользнула. Мы плохо выспались, потому что протекающий унитаз не позволял нам спать, и нам приходилось держать дверь закрытой. Терраса была грязной и без мебели; не хватало стола и бельевой веревки.

Отель — это мошенничество: вводящая в заблуждение реклама, грубость и хаотичное управление.
Я пишу этот отзыв, будучи возмущена действиями руководства отеля C. F. Náyade / Hotel Náyade Spa в Лос-Анджелес-де-Сан-Рафаэль. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я никому его не рекомендую; он испортит вам поездку.
Ужасное обслуживание и полное отсутствие безопасности: По прибытии до времени заселения администратор (скучный и грубый мужчина) категорически отказался оставить наш багаж на ресепшене. Его ответ на наши сумки был: «Если их украдут, это ваша проблема». В отеле с нами никогда не обращались с таким презрением и безразличием.
Полная неорганизованность при заселении: После того, как нам пришлось долго ждать, чтобы получить номер, администратор отправил нас не туда (оказалось, что это в другом здании). Нам пришлось нести наши сумки вслепую, пока очень любезная уборщица не помогла нам добраться до нужного места. Когда мы сказали об этом администратору, его единственным ответом было холодное: «О, я ошибся».
Абсолютная некомпетентность в отношении развлечений: Мы дважды обращались на ресепшн за помощью с лодочной экскурсией, потому что не знали, где её забронировать. Хотя они отвечают за выдачу билетов, они понятия не имеют, какие развлечения предлагаются в их собственном отеле.

Впечатления от этого отеля оказались весьма разочаровывающими, особенно учитывая, что это была поездка по случаю окончания учёбы, на которую мы надеялись попасть в полной мере. С момента нашего прибытия стало очевидно общее запущенное состояние отеля. Помещения были в очень запущенном состоянии: грязные стены, облупившаяся краска и в целом неухоженная атмосфера.
Номера оставляли желать лучшего: старая мебель, неудобные кровати и очень плохая уборка. В некоторых местах мы даже обнаружили скопившуюся пыль и грязь, что свидетельствовало о недостаточном техническом обслуживании. Ванные комнаты были в плохом состоянии, краны не работали должным образом, и от них исходил неприятный запах.
Общие зоны были ничуть не лучше. Бассейн выглядел запущенным и непривлекательным, а общие пространства создавали ощущение обветшалости. Более того, обслуживание не улучшило ситуацию, поскольку внимание было крайне ограниченным и неэффективным в решении наших проблем.
В общем, отелю срочно необходим ремонт и лучшее техническое обслуживание. Я бы не рекомендовал это место, особенно группе студентов, желающих приятно провести время во время поездки по случаю окончания учёбы.

В номере мало разеток, холодно. Кондиционер работает плохо, еле даёт тепло. В ванной все хорошо, есть фен, горячая вода, бумага. Номер темный, нет яркого освещения. Холодильник еле работает. Включив его, зарядить телефон невозможно. Сервис ужасный, может нам не повезло. Место красивое, рядом хороший ресторан. Ели мясо, пиццу, все вкусно. В озере есть утки, можно кормить, виды очень красивые. Больше бы сюда не приехала, но для одного раза нормально.