AC Hotel San Sebastián de los Reyes by Marriott

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и каждый раз мое пребывание было замечательным. Габриэль, администратор ночной смены, просто великолепен, и именно таким должен быть весь персонал в сфере гостеприимства. Отелю очень повезло, что у них работает такой сотрудник!

Отель неплохой, но обслуживание ужасное: на завтрак не смогли привезти кофе с молоком, кофемашина сломалась, попросили помощи у персонала, но они просто не отреагировали. При выезде 20 минут простояли в очереди с двумя сотрудниками на ресепшене, решавшими проблему клиента, никто не подумал разделить обязанности и поручить одному обслуживать остальных. Жаль, опять же, структура хорошая, но управление ужасное.

Хочу выразить особую благодарность персоналу отеля за их преданность делу и превосходную работу. Я оставила свитер в номере, и они организовали его доставку транспортной компанией, после чего я получила его обратно в течение трех дней. Большое спасибо.

В субботу мы отпраздновали нашу свадьбу в расположенном неподалеку поместье и провели там выходные вместе с группой гостей. Мы очень благодарны им за помощь; они всегда были готовы помочь нам, когда нам что-либо требовалось. Выбор этого отеля был абсолютно правильным решением, и мы определенно рекомендуем его.

Разочарование – раньше мы останавливались здесь, и нам всегда предлагали повышение категории номера как участникам программы Bonvoy Gold. Но не в этот раз. Мы спросили, и нам сказали, что таких номеров нет в наличии – на сайте по-прежнему продаются 3 разных типа номеров повышенной категории. Когда мы поняли, что в номере даже нет кофемашины Nespresso, мы указали на это сотруднице на стойке регистрации, которая явно даже не посмотрела, какой у нас номер. Тогда она предложила нам повысить категорию, но мы уже распаковали вещи, поэтому не воспользовались предложением. Не очень хорошо после другого нашего пребывания в отеле AC в Бургосе, где нас очень радушно приняли.

Ужасное обслуживание клиентов и полное отсутствие сочувствия. У нас был забронирован один рейс как у участника программы Bonvoy Platinum, и они отменили наш рейс Мале-Доха, из-за чего мы пропустили стыковочный рейс в Мадрид. Их ответ был: «Ваш билет не подлежит возврату». Никогда больше не буду пользоваться услугами AC и Bonvoy, даже несмотря на то, что я был одним из участников высшего уровня. Очень разочарован и зол.

Отель с его превосходными удобствами расположен в прекрасном месте. Не рекомендуется тем, кто хочет насладиться центром города, так как это 35 минут на машине и около часа на поезде. По прибытии отель предоставляет только воду, поэтому вам придётся взять с собой свою, если она понадобится для лекарств, детей и т. Д. Хотя уборка хорошая, они не обращают внимания на такие мелочи, как ограниченный запас кофе; принесите свой, чтобы не пришлось оправдываться. Обслуживание на стойке регистрации может быть довольно нестабильным. Мы много лет являемся членами семьи Marriott, и я чувствовал себя просто очередным номером.

Ужасный завтрак сегодня утром. Я спросил у персонала, могут ли они принести мне яичницу (жаль, что не узнал их имени, чтобы подать официальную жалобу), на что они грубо ответили, что у них есть только то, что я видел снаружи: омлет и яичница-болтунья, но кухня была закрыта.
Неприемлемо, что 4-звездочный отель, входящий в всемирно известную сеть Marriott, не предлагает гостям другие варианты завтрака, не открывает кухню во время завтрака и, главное, отвечает так грубо.
Прилагаю фотографию состояния яичницы-болтуньи сегодня утром. Она была похожа на маленькие шарики, очень сухая и безвкусная. Очевидно, её приготовили на заменителе яиц или пастеризованном яичном молоке. Но, похоже, их совершенно не волнует качество, которое они предлагают своим клиентам.
Ещё одна проблема — двойное пиво в бокале стоит 6, 50 евро. Считаю это грабежом на большой дороге, учитывая, что мы не в Мадриде. Небольшая кружка разливного пива стоила чуть больше 4 евро…
Конечно, не всё так плохо. Номер был очень уютным и чистым, а весь персонал — дружелюбным. Но, к сожалению, всё плохое затмевает хорошее.
Я больше сюда не вернусь и посоветую своей компании (с тысячами сотрудников) избегать этого отеля.

Комфортабельный и тихий отель. Расположен недалеко от аэропорта и с хорошим транспортным сообщением. Номера хорошо оборудованы и чистые. Обслуживание в целом хорошее, хотя завтрак показался мне немного однообразным.

Мне очень понравился этот отель: регистрация прошла гладко, а номера были удобными. Ресторан не работает по выходным, но в двух минутах от отеля есть KFC. Там также был лавандовый стенд: нужно было взять небольшой мешочек и наполнить его лавандой, отчего мой багаж благоухал просто райским ароматом!

Тихий отель в промышленной зоне Сан-Себастьян-де-лос-Рейес.
Чистый, современный, с дружелюбным обслуживанием.
Две ночи и тренинг в отеле.
Завтрак был 7/10, и нас очень хорошо обслуживали в течение двух дней. Еда была качественной, несмотря на выбор блюд компанией, поэтому мы не могли ничего изменить.
Удобная парковка на улице.

Очень хорошее заведение. Чистый, хорошо оборудованный, комфортабельный номер. Очень хороший завтрак (шведский стол). Идеально для работы.

Номера небольшие и довольно тёмные, без вида. Завтрак недорогой и вкусный. В зоне для завтрака царит приятная атмосфера. Вы сможете спокойно выпить кофе перед насыщенным днём.

Сухое дерево и вращающаяся вручную дверь у входа дали мне хорошее представление о том, каким будет этот отель.
Как только я вошёл в номер, я задернул шторы, и пыль полетела как из ведра, поэтому мне пришлось открыть все окна и высморкаться. Рельсы скрежетали друг о друга, когда я пытался снова и снова задергивать шторы, что было мучительно.
Номер был обычным гостиничным номером, но вид на окна другого здания напротив был настолько явным, что это создавало дискомфорт на протяжении всего нашего пребывания.
Мы арендовали машину, чтобы передвигаться по окрестностям, и в отеле нам сказали, что можно безопасно припарковаться перед отелем, так как парковка дорогая. Сначала я переживал, но когда мы поехали, это оказалось довольно удобно.
В ванной комнате ванна постоянно скрипела, как будто в трещину попала вода. Пружины кровати скрипели при движении, а одна из галогенных лампочек не горела. В целом отель производил впечатление старого и неухоженного. Завтрак был включён, но меню было очень скудным. Представьте себе хлеб, ветчину и немного фруктов. Телевизор был самым большим из всех номеров, но не был Smart TV, что было обидно.
Ещё я помню, как пользовался удлинителем, который взял с собой, потому что шнуры розеток неплотно прилегали.
Близость к большому торговому центру, аутлету и Carrefour была плюсом.

Современный, очень чистый отель с хорошим обслуживанием, как в столовой, так и в холлах, и хорошей едой, хорошего качества и превосходной кухней. Есть парковка, хотя парковка несложная в зависимости от времени суток. Рядом с крупным торговым центром, хорошее расположение.

Останавливались в этом отеле на 5 дней в Мадриде. Больше подходит для тех, кто, возможно, останавливается на одну-две ночи. Номера небольшие, но чистые и тихие. Ресторан закрыт с пятницы по воскресенье. Завтрак нормальный. Только сваренные вкрутую яйца и другие продукты для завтрака.

Хороший отель, но не дотягивает до уровня 4 звезд, регистрация с ожиданием 25 минут (архаичная система), шумный тепловой насос для номеров с видом на заднюю часть здания, ограниченный завтрак "шведский стол" с нехваткой товаров. Могу сделать лучше.