В целом, мой номер был в порядке и чист, но, к сожалению, было несколько проблем, которые существенно повлияли на мое пребывание.
Самая большая проблема была в ванной комнате. В душе был очень слабый напор воды, и вода имела очень сильный запах серы/тухлых яиц. Я сообщал об этой проблеме три раза за время своего пребывания, но ничего не было сделано. Вместо этого мне приходилось каждый день обращаться на ресепшн. Через три дня мне наконец предложили поменять номер. Однако в другом номере сильно пахло плесенью, что сделало переезд бессмысленным, особенно учитывая, что мое пребывание к тому моменту уже почти закончилось.
Также коллега сообщил мне, что некоторые его вещи пропали из номера после того, как там была уборщица, что, очевидно, очень тревожно.
Из положительных моментов можно отметить, что персонал ресторана был в целом очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Однако был один инцидент, когда завтрак не был доступен, потому что сотрудник проспал. Нам пришлось самим сообщить об этом администратору. Несмотря на то, что мы были в курсе проблемы, она просто стояла и заявила, что это не ее вина, не предприняв никаких инициатив, чтобы помочь или предоставить информацию.
В целом, несмотря на некоторые положительные стороны отеля, отсутствие реакции на проблемы с техническим обслуживанием, проблемы с уборкой номеров и неудовлетворительное рассмотрение жалоб гостей на стойке регистрации оставили очень разочаровывающее впечатление. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема была в ванной комнате. В душе был очень слабый напор воды, и вода имела очень сильный запах серы/тухлых яиц. Я сообщал об этой проблеме три раза за время своего пребывания, но ничего не было сделано. Вместо этого мне приходилось каждый день обращаться на ресепшн. Через три дня мне наконец предложили поменять номер. Однако в другом номере сильно пахло плесенью, что сделало переезд бессмысленным, особенно учитывая, что мое пребывание к тому моменту уже почти закончилось.
Также коллега сообщил мне, что некоторые его вещи пропали из номера после того, как там была уборщица, что, очевидно, очень тревожно.
Из положительных моментов можно отметить, что персонал ресторана был в целом очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Однако был один инцидент, когда завтрак не был доступен, потому что сотрудник проспал. Нам пришлось самим сообщить об этом администратору. Несмотря на то, что мы были в курсе проблемы, она просто стояла и заявила, что это не ее вина, не предприняв никаких инициатив, чтобы помочь или предоставить информацию.
В целом, несмотря на некоторые положительные стороны отеля, отсутствие реакции на проблемы с техническим обслуживанием, проблемы с уборкой номеров и неудовлетворительное рассмотрение жалоб гостей на стойке регистрации оставили очень разочаровывающее впечатление. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от этого отеля.