Be Casa - San Sebastian de los Reyes

Хочу особо отметить отличное расположение и превосходные условия проживания с широким спектром услуг.
Что касается персонала, я должна упомянуть великолепное обслуживание, которое мне оказала Мария Луиса Перес, очень внимательная и всегда готовая решить любые проблемы. Персонал по техническому обслуживанию также был превосходен.

Я прожила в Be Casa San Sebastián de los Reyes 15 дней со своим сыном, и это было просто фантастически. С первого дня весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Сотрудники ресепшена всегда улыбаются и готовы помочь.
Хочу особо отметить работу отдела продаж, и в частности Марию Луизу, которая оказала огромную помощь и значительно упростила процесс продления нашего пребывания.
Также ставлю 10 из 10 персоналу по уборке: они очень эффективны и внимательны. Они оставили номер безупречно чистым. Без сомнения, это место очень рекомендуется благодаря современным удобствам и, прежде всего, благодаря замечательным людям, которые здесь работают.

Мы с мужем обрели истинное счастье в Be Casa. У нас есть все, что нам нужно. Внимание и обслуживание превосходны. От госпожи Марии Перес до администраторов Андреа, Моники, Агустина и Венди (с которыми я общаюсь чаще всего) — все они с первого дня относились ко мне как к члену семьи. Персонал по уборке и техническому обслуживанию — все на высшем уровне. Огромное спасибо за то, что вы сделали наши с мужем дни намного приятнее.

Я прекрасно провела время в Be Casa. Дом уютный, чистый и очень удачно расположен. Но по-настоящему особенным мое пребывание сделали сотрудники: Рус и Моника. Они невероятно добры, внимательны и всегда готовы помочь. Их теплота и преданность делу заставляют вас чувствовать себя как дома с самого первого момента. Я обязательно вернусь и порекомендую Be Casa всем, кто ищет комфортное место с исключительным сервисом.

Отличное расположение; пригородный поезд останавливается прямо у Пуэрта-дель-Соль. Квартира была очень чистой и комфортной. Парковка на улице удобная и бесплатная. Персонал на ресепшене был превосходным, особенно очень дружелюбная и обаятельная женщина по имени Рус.

Be Casa San Sebastián de los Reyes — это превосходное место с первоклассным сервисом. С момента прибытия вы чувствуете себя желанным гостем и окружены заботой.
Особо хочу отметить Кристину и Андреа, невероятных сотрудников: они всегда помогают с улыбкой, безупречно выполняют свою работу и создают ощущение, что поддержка всегда доступна.
Персонал на ресепшене очень дружелюбный, профессиональный и внимательный, что делает пребывание еще более приятным. Все хорошо организовано, и царит спокойная и гостеприимная атмосфера.
Определенно настоятельно рекомендую для романтического отдыха на выходные. Мы обязательно вернемся!
⸻
🇬🇧 Отзыв на английском языке.
Be Casa San Sebastián de los Reyes — это первоклассное место с отличным сервисом. С момента прибытия вы чувствуете себя желанным гостем и окружены заботой.
Особое упоминание заслуживают Кристина и Андреа, выдающиеся сотрудники. Они всегда помогают с улыбкой, отлично выполняют свою работу и создают ощущение, что помощь всегда доступна.
Команда на ресепшене дружелюбна, профессиональна и отзывчива, что делает пребывание еще более приятным. Все хорошо организовано, а атмосфера спокойная и приятная.
Я очень рекомендую это место для романтического отдыха на выходных. Определенно стоит того!

Нам очень нравится часто сюда приезжать. Само пространство очень комфортное, позволяет готовить еду в апартаментах или наслаждаться прекрасным рестораном с поздним временем работы, идеально подходящим для долгих туристических дней. Еще один плюс – тренажерный зал, который работает допоздна, очень чистый и оборудован всем необходимым для тренировок. Кроме того, есть большие, тихие и просторные общие зоны, а также кинотеатр! Это просто фантастический плюс. Легко припарковаться, отличное транспортное сообщение, а сотрудники всегда очень добрые и дружелюбные. Мы настоятельно рекомендуем это жилье!

Мы останавливались всего на две ночи, но с момента нашего приезда персонал на ресепшене был просто фантастическим. Кристина и Рус были невероятно добры. У нас возникла небольшая проблема, которую они решили мгновенно, оставаясь с нами, пока она не была устранена. Большой плюс — круглосуточная работа ресепшена. Даниэль тоже был великолепен. Приятно останавливаться в таких местах с таким замечательным персоналом. Спасибо вам, дамы, мы обязательно вернемся.

BeCasa SSR — очень комфортное место, идеально подходящее для тех, кто хочет остановиться недалеко от Мадрида. Все находится рядом, а номера и помещения очень удобны и приятны. Весь обслуживающий персонал очень профессионален, команда уборщиков невероятно дружелюбна, команда технического обслуживания очень внимательна, а сотрудники ресепшена просто замечательные — Андреа, Гема, Виктор и Кристина создают ощущение домашнего уюта! Они всегда улыбаются.

Проживаю в Be Casa на тихий длительный срок, пару месяцев. Здесь всё прекрасно, тихо. Есть места для работы и отдыха. Персонал всегда дружелюбный, ребята на ресепшене всегда готовы помочь с любыми вопросами, особенно хочу отметить Геему и Андреа, они всегда улыбаются 😊

Ресепшен:
Нам пришлось ждать больше получаса, потому что они все еще убирали номер, даже после времени заселения (мы приехали в 15:35). Каждый раз, когда мы спрашивали, нам отвечали: «Извините за неудобства, номер будет готов через 5 минут», но это была ложь.
Апартаменты:
— Кухня: Нам предоставили только по два предмета каждого типа столовых приборов, по две тарелки каждого типа и два стакана. Посудомоечной машины не было, поэтому нам приходилось постоянно мыть все вручную, и нам предоставили только два маленьких пакетика моющего средства. Не было разделочного ножа и разделочной доски. Не было бумажных полотенец, крышки для сковороды или полотенца для рук. Были только мусорный мешок и крошечная мусорная корзина. Также не было ничего самого необходимого: ни масла, ни соли, ни кофе. Была стиральная машина, но не было даже утюга. Не было ни метлы, ни совка.
— Гостиная: Чтобы воспользоваться Wi-Fi, нужно зарегистрироваться и войти на сайт, где запрашивается обязательная информация, такая как номер телефона, адрес электронной почты и номер комнаты. Жалюзи отсутствуют, только полупрозрачная белая занавеска, и всё видно из коридоров внизу (которые имеют стеклянные стены), так что никакой приватности нет. Кроме того, на потолке и в углах гостиной были пауки.
— Спальня: Здесь были жалюзи, но звукоизоляция ужасная. Было слышно много шума из квартиры сверху.
— Ванная комната: Душ — это кошмар: невозможно поддерживать стабильную температуру.

Я живу здесь уже около полутора лет, и, к сожалению, с момента моего приезда качество обслуживания значительно ухудшилось. То, что поначалу казалось хорошо управляемым жильём, теперь страдает от множества недостатков, которые напрямую влияют на качество жизни жильцов.
В последний год мы столкнулись с постоянными проблемами с горячей водой, плохим обслуживанием бассейна и очень плохой уборкой в ​​местах общего пользования, вплоть до того, что я перестал пользоваться некоторыми удобствами из-за их плохого состояния. К этому добавились постоянные сбои Wi-Fi, которые то появляются, то исчезают с нестабильной работой.
Более того, вместо того, чтобы улучшить качество услуг, их просто убрали. Раньше в вестибюле работала персональная служба выдачи посылок, но теперь её заменила система SmartPoint, которая явно не соответствует количеству жильцов. Шкафчики для хранения часто переполнены, что создаёт проблемы с доставкой. Также убрали спа-салон для животных, а место для хранения велосипедов переоборудовали в складские помещения, что сократило количество полезных услуг для тех из нас, кто здесь живёт.
Ещё одна особенно тревожная проблема — состояние спортзала. И оборудование, и освещение постоянно выходят из строя и находятся в очень плохом состоянии. Ситуация дошла до того, что вместо того, чтобы воспользоваться услугой, которая должна быть включена в стоимость, я был вынужден оплачивать внешний тренажерный зал из-за плохого состояния имеющегося.

Студии были очень хорошими, и всё выглядело совершенно новым, судя по фотографиям, ведь мы там даже не жили… Я забронировал номер за полтора месяца и сказал женщине, которая меня обслуживала, что буду с собаками. Она упомянула о дополнительной плате и о её сумме в сутки (что, по-моему, было здорово). Она умолчала, что на человека можно привезти только одну собаку весом не более 24 кг. Когда я об этом узнал? После множества звонков без ответа я отправил им электронное письмо, чтобы сообщить, во сколько я приеду с собаками и партнёром. За день до нашего приезда она ответила с той же информацией, что я упоминал о домашних животных. Я ответил, что меня об этом вообще не предупреждали, только о дополнительной плате, и с тех пор ответа не получал. Конечно, мне пришлось спешить искать другое жильё, но, к счастью, всё сложилось замечательно.

Ну, я живу здесь недолго, но с момента приезда мои отзывы, честно говоря, подтвердились. Общие помещения были очень грязными по прибытии, включая коридоры, лифты и так далее. Было много проблем с горячей водой, а в течение 15 дней её во многих случаях вообще не было, что, на мой взгляд, постыдно. Тренажёры в спортзале плохого качества и не обслуживаются; несколько тренажёров не работают или не могут быть использованы. Номер, хоть и был чистым, когда я его получил, был не очень чистым: керамическая плита была покрыта въевшимися пятнами, а на некоторых стенах была паутина. Пока что впечатления весьма негативные. Я не ожидал такого сервиса за такую ​​цену.

Я живу здесь уже почти два месяца, и больше пяти-шести раз мне приходилось принимать душ под холодной водой. Уборка в номерах была довольно приличной, хотя несколько раз трёхдневную уборку проводили раз в семь-десять дней.
И в довершение всего, обслуживание клиентов ужасное. Они не отвечают на электронные письма с жалобами на проблему, а сотрудники ресепшена уверяют, что всё будет исправлено, но этого не произошло.
Хочу отметить расположение и всё, что предлагает это место. Однако, администрация оставляет желать лучшего за такую ​​цену.

Согласен, что персонал на ресепшене был очень внимательным и дружелюбным. Расположение идеальное: супермаркеты, станция метро и больница в шаговой доступности. Удобства можно было бы улучшить: некоторые коридоры не очень чистые, а освещение на веранде не включается по ночам. Номер неплохой, но очень шумно. В 23:30 соседи чуть ли не кричали друг на друга. Были и дни, когда там делали ремонт, и шум немного мешал. Соседи не очень внимательны к собакам: спускают их с поводков и не убирают за ними.

Я живу здесь уже год, и с момента смены руководства заметно возросло внимание к гостям, содержанию помещений и безопасности. Это очень спокойное место; помещения всегда чистые и ухоженные, а места общего пользования убираются каждый день. О любых проблемах с квартирой можно легко сообщить на ресепшен, и они практически сразу же устранят все необходимые неполадки. Хотя уборка в номерах производится раз в две недели, уборщики очень пунктуальны и предлагают дополнительную уборку за небольшую плату. Уборщики очень дружелюбны. Персонал на ресепшене всегда готов помочь и очень отзывчив. Отдел продаж значительно улучшился, стал более открытым к вопросам и решению проблем. Это прекрасное место, с множеством уютных уголков, где можно провести время с другими или просто насладиться тишиной и покоем. Мероприятия, которые они организуют, – настоящее удовольствие. Новый управляющий, Стефан, очень общительный, вежливый, уважительный и дружелюбный. Он всегда готов помочь и решить любые проблемы, и я очень благодарен ему за его усилия.