NH Collection Madrid Colón

Уважаемая команда!
Хочу выразить искреннюю благодарность за превосходный рождественский ужин, которым мы насладились в вашем отеле.
Атмосфера, обслуживание и профессионализм, которые вы продемонстрировали, сделали этот вечер поистине восхитительным, и я, несомненно, буду с теплотой вспоминать его.
Спасибо за вашу преданность делу и за то, что помогли нам отметить эти особенные праздники таким незабываемым образом.
Крепко обнимаю вас всех, господин Переа.
От всего сердца.

Заголовок: Отличное расположение, но недобросовестное руководство и серьезные проблемы с гигиеной.
Недавно я останавливался здесь с другой парой, и, несмотря на отличное расположение отеля, впечатления были крайне разочаровывающими из-за неэтичного руководства и плохой гигиены.
Провал при регистрации и управлении: Я понял, что забронировал номер не того типа, и попросил изменить его, даже предложив отменить завтрак, чтобы компенсировать любые расходы. На Hotels. Com разница в цене между номерами была незначительной (примерно 1 евро). Однако отель потребовал доплату в размере 60 евро за ночь.
Когда я попросил позвать руководителя, она была невероятно грубой. По иронии судьбы, когда она проверила цены на своем телефоне, чтобы доказать мою неправоту, она увидела идентичные цены (разница в 1 евро) и быстро попыталась спрятать экран. Ее ответ был пренебрежительным: «Мы не контролируем цены».
Ситуация усугубилась тем, что после того, как я согласился доплатить 180 евро (за 3 ночи), чтобы не испортить поездку моим друзьям, они заявили о «повышении категории» номера. На самом деле меня переселили в номер с точно таким же декором и планировкой, возможно, на 1 квадратный метр больше. Они явно думали, что смогут обмануть клиента «фальшивым» повышением категории номера.
Уровень гигиены: Чистота была неприемлемой для отеля такой ценовой категории.
Наши друзья сразу же после заселения обнаружили мужские волосы в ванной комнате.
Наша раковина была явно грязной и плохо вымытой при заселении.

Наше посещение бара и ресторана отеля было превосходным благодаря замечательной команде. Хуан Пабло особенно запомнился своей добротой, безупречным сервисом и готовностью помочь в любое время. Вивиана всегда была приветлива, эффективна и очень профессиональна, благодаря чему каждое посещение было приятным и комфортным. Алехандро, в свою очередь, отличался харизмой, оперативностью и превосходным сервисом, всегда внимательным к каждой детали. Благодаря им каждый момент был поистине особенным. Без сомнения, это команда, которая повышает качество отеля и заставляет хотеть вернуться.

Я езжу в этот отель раз в месяц на деловые мероприятия, где во время встречи подают обед. Обслуживание превосходное, особенно со стороны Ковадонги. Она отлично справляется со своей работой, очень внимательна к деталям и всегда делает это с широкой улыбкой. Как она сама говорит: «Доброта ничего не стоит».

Нас впечатлила быстрая реакция на запросы, забота и доброжелательность персонала, а также внимание к деталям. Есть некоторые моменты, которые можно улучшить: сигаретный дым с нижних этажей поднимался в коридор на первом этаже (этаж для некурящих) ; иногда они забывали пополнить наш кофе (который был так необходим людям, страдающим от смены часовых поясов), и время от времени раздавались стуки (непонятно, откуда они доносились). Большим минусом были дорожные работы прямо перед дверью отеля, из-за которых наш автобус не мог подъехать к месту прибытия и отправления; это не вина отеля, но тем не менее неудобство, особенно для перевозки багажа. Возможно, в это время можно было бы открыть боковую дверь.

Очень приятная атмосфера и хороший завтрак. Расположение отличное, прямо на одной из самых оживлённых площадей Мадрида, поэтому я ожидал хорошей звукоизоляции. Разницы между открытым и закрытым окном нет; возьмите с собой хорошие беруши.

Расположение очень хорошее — довольно центральное, но при этом безопасное. Вокруг отеля много хороших кафе, ресторанов и магазинов. Завтрак отличный, как и персонал, особенно сотрудники столовой и портье. Вежливые и отзывчивые. Единственное, что мне не понравилось, — это слабое освещение в номере, в остальном всё было очень хорошо.

Какое фантастическое расположение! Так близко ко многим местам: магазинам, садам и музеям! Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак "шведский стол" включал множество вкусных блюд. Кровати были замечательные! С удовольствием остановилась бы здесь снова!

У нас остались замечательные впечатления! Алехандро был невероятно добр и приветлив с самого нашего приезда. Он часто проверял, всё ли у нас в порядке, но при этом не был навязчивым, и убедился, что у нас есть всё необходимое. Его тёплая улыбка и дружелюбное отношение сделали наш ужин по-настоящему особенным. Редко можно встретить такое искреннее и внимательное обслуживание — спасибо, Алехандро, за то, что сделал наш визит таким приятным! Мы обязательно вернёмся.

Наше пребывание оставило поистине чудесные впечатления. Персонал отеля был исключительно любезен, а номера – безупречно чистыми и комфортными. Расположение отеля очень удачное – рядом с туристическими достопримечательностями, что делало его ещё более удобным. Алехандро был особенно замечательным: тёплый, гостеприимный и внимательный с самого нашего прибытия. Он регулярно проверял, всё ли у нас в порядке, но ни разу не был навязчивым, и следил за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Его искренняя доброта и дружелюбная улыбка сделали наш ужин и общее впечатление поистине незабываемыми. Спасибо, Алехандро, за превосходное обслуживание!

Отличное расположение для прогулок. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Нам больше всего понравился завтрак «шведский стол», где госпожа Ковадонга и её коллеги каждый день обслуживали нас исключительно хорошо. Еда была вкусной и разнообразной. Места было достаточно, и мои дети с удовольствием завтракали. В отеле был детский стульчик для кормления, и атмосфера была очень приятной. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Невероятное расположение и очень дружелюбный персонал. Они помогали нам во всём. Номера очень хорошие и чистые. Завтрак «шведский стол» нам очень понравился; мисс Ковадонга и её команда были к нам очень внимательны. Мои дети были очень довольны, у них есть высокие стульчики для кормления и очень удобное пространство. Мы обязательно вернёмся.

Пребывание было замечательным, всё было идеально.
Обслуживание на стойке регистрации и в отделе по работе с гостями было очень внимательным, завтрак был вкусным и сытным, а обслуживание в баре – непревзойденным.
Расположение отеля очень удачное, а номер и кровать – очень приятными и уютными.

Это, без сомнения, 5-звездочный отель по сервису, качеству и стандартам. Идеальное расположение, великолепный завтрак, просторные, идеально чистые номера и всё такое. Самое лучшее — это обслуживание каждого сотрудника: профессиональное, но в то же время гостеприимное, уважительное и очень любезное. Если я не остановлюсь в The Ritz, то буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в Мадриде!
Спасибо за отличный опыт.

Лилиан, их консьерж, – вот причина, по которой мы дали этому отелю 5 звёзд. Последние два года, включая наш отпуск в Нью-Йорке, она сыграла ключевую роль в том, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Мы обещаем, что её знание местных достопримечательностей и находчивость сделают ваше путешествие незабываемым. Кроме того, Рафаэль на стойке регистрации сделает всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.
В дополнение к вышеперечисленным отзывам, мы можем подтвердить, что этот отель расположен в центре города, и вы окажетесь в пешей доступности от всех достопримечательностей Мадрида.
Номера выше среднего уровня для типичных четырёхзвёздочных европейских отелей.
Приятного отдыха!

Это пятизвёздочный отель, в котором обязательно стоит остановиться во время поездки в Мадрид. Это один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Здание очень хорошо спроектировано и находится в хорошем состоянии. Номера прекрасно оборудованы и комфортабельны. Расположение идеально подходит для прогулок и шопинга. Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Мадрид.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к церкви для празднования свадьбы нашего сына в Санта-Барбаре. У нас был длинный список других отелей, которые мы хотели посетить, — многие из них были пятизвёздочными, и, честно говоря, этот показался нам более комфортным, спокойным и гораздо более выгодным по цене, чем все остальные! Мы останавливались здесь уже дважды, и всё было отлично — теперь мы бы не остановились ни в одном другом месте в Мадриде. Чувствуешь себя как дома. Выбор блюд на завтрак превосходен и удовлетворит любой вкус. Есть 8 видов молока! Бассейн не очень большой, но достаточно большой, чтобы проплыть несколько кругов, и довольно тихий, так что мы были в полном одиночестве! Отличный и очень отзывчивый персонал. В целом, отличное место для проживания!