Отель Eurostars Madrid Tower Eurostars Madrid Tower

Красивые картинки, но странные моменты, которые портят впечатление…
Мы останавливались в отеле всей семьёй (2 взрослых и 2 детей) и столкнулись с рядом неудобств, которые, на мой взгляд, не соответствуют уровню 5 звёзд.
1. Мы бронировали 2 номера, и нам предоставили их не рядом, хотя отель в 30 этажей выглядел пустым. Для нашей семьи это оказалось неудобно.
2. В августе ресторан не работает, нас отправили искать еду за пределами отеля, а мы приехали уставшие и голодные.
3. Бассейн на красивых фотографиях (из-за которого мы в том числе и выбирали отель для отдыха с детьми) оказался частью спа-зоны: детям туда вход запрещён, взрослым — только за дополнительную плату (30 € с человека). В приличных отелях СПА всегда бесплатно для гостей, а оплата только за услуги массажа.
4. В лежачей ванной отсутствует элементарный шланг с лейкой лейка, полежать в ванной можешь, но если хочешь помыть голову — иди в душ.
Завтраки — позор для пятизвёздочного отеля.
– Никаких свежих омлетов или яичницы при тебе не готовят. То, что должно быть стандартом в 5★, здесь отсутствует.
– Scrambled eggs выглядели максимально странно и плавали в жёлтой жиже, как в супе. Даже наливать себе это в тарелку не захотелось.
– Хэшбрауны — холодные, недожаренные, сделаны из замороженной гнилой картошки (фото у меня есть).
– Абсолютно никакой зелени, выбор крайне скудный. Зато огромное количество дешёвой сладкой выпечки.
Для отеля, который заявляет пять звёзд, это просто недопустимо.

Классный 5-звездочный отель за свои деньги. Завтраки супер, ресторан на 30 этаже с видом на город. Жаль, что нет 4-местных номеров, максимум на 3 человек.

Давно мечтала пожить в отеле в башне, однако ожидания не оправдались. Персонал был очень вежлив, с хорошим английским, по моей просьбе дали номер на 20м этаже (N 2005), заселили быстро.
В коридоре и в номере интересный дизайн. Есть и ванна и душевая кабина, в ванной можно открыть ширму и будет вид через комнату на окна с пола до потолка. Вид из окон красивый, есть автоматические жалюзи. Есть утюг и аппарат для глажки паром; чайник (но ни сахар, ни кофе не пополняют) ; мини-бар; кровать довольно удобная; белье и полотенца белые; уборка ежедневно. На тв много каналов, в том числе реалмадрид. Тв.
Однако номер выглядит пошарпанным, кнопки включения света/открытия жалюзей вдавлены, в ванной отбита эмаль на дне, в душевой кабине шланг смесителя наполовину без обмотки, а переключение воды между разными душами очень неудобное. Нет твердого мыла! Только гели в банках ( (была одна шапочка для душа на двоих. Нет крючков для халата/одежды в ванной комнате, есть только в туалете) ) Горничная забрала второй ключ, когда мы оставили его в номере.
Завтрак не пробовали, ресторан на 30м этаже, но цена завтрака 24 евро на 1 человека.
И важный момент! Расположение. Удобно ездить в центр только на такси. Я обожаю этот деловой район, но конкретно от этого места нет прямого удобного автобуса до центра (и до стадиона Сантьяго Бернабеу) — нужно доезжать до Plaza Castilla и там делать пересадку. Можно конечно на метро, но это не все любят.
В общем, в городе можно найти отель лучше и за меньшие деньги.

Отель твердая четверка. До 5ти звезд далеко конечно.
Удивила цена на SPA — 30 евро/45минут….
Номер классные, но чуть уставшие.

Замечательное радушное обслуживание.
Вкусные завтраки.
Красивые виды.
Советую выбирать для остановки в Мадриде.
Хорошая коммуникация транспорта.

Устаревший отель, который когда-то заслуживал заявленные пять звёзд.
Обшарпанное фойе, неработающий унитаз (*****! ), до абсурда холодный ресторан с посредственность кухней на 30 этаже, буфет на скромные 4 звезды.