Thompson Madrid, by Hyatt

Мы прекрасно провели время в этом отеле, будучи участниками программы Hyatt Globalist. Начиная с Хавьера на стойке регистрации, который тепло нас встретил, и заканчивая Армандо в ресторане на крыше, который великолепно позаботился о нас во время завтрака, а также всем персоналом отеля и лобби – у нас остались только самые лучшие впечатления от общения со всеми.
Мы забронировали номер категории Junior Suite, но были очень рады получить повышение категории до номера King Suite в честь нашей 20-й годовщины свадьбы. Номер был прекрасным и комфортным.
Завтрак, включенный в стоимость для участников программы Globalist, был просто восхитительным. Сначала вас ждет полноценный испанский завтрак, затем вы можете выбрать еще одно блюдо, и, наконец, десерт. Еды было очень много, и все было очень вкусно. Апельсиновый сок, в частности, был одним из лучших, что я когда-либо пробовал.
Я бы обязательно остановился здесь снова.

Какая чудесная находка! После отмены рейса наша пересадка превратилась в трехдневную поездку в Мадрид. Вместо того чтобы останавливаться в аэропорту, я искала что-нибудь в сети Hyatt, расположенное ближе к центру города. Мы приехали поздно, уставшие и голодные, и персонал здесь просто потрясающий. Начиная от сотрудников на стойке регистрации, швейцаров, носильщиков и персонала ресторана, все были очень любезны и приветливы. Нам предоставили номер с видом на внутренний двор и балконом «Жюльетта», и было так тихо, несмотря на близость к Гран-Виа. Приветственный набор в виде испанского оливкового масла был просто замечательным дополнением. Нам очень понравился номер и его оформление — более мужественная атмосфера, но все очень новое и современное. Обязательно остановимся здесь снова, если окажемся в Мадриде!

Мы прекрасно провели время в отеле Thompson Madrid. Сначала мы ошиблись, забронировав номер с двумя односпальными кроватями, думая, что они двуспальные. Когда мы поняли проблему, стало ясно, что нашей семье из трех человек будет неудобно разместиться.
Герман проявил себя просто замечательно. С момента возникновения проблемы он взял на себя полную ответственность и решил все вопросы профессионально, тепло и с искренней заботой. Он не только нашел нам номер, где мы могли комфортно разместиться, не взяв с нас никакой дополнительной платы, но и пошел дальше, проактивно связавшись со следующим отелем в нашем маршруте, чтобы гарантировать, что мы больше не столкнемся с подобной проблемой. Такая предусмотрительность и забота о гостях встречаются редко и действительно запоминаются.
Сам отель прекрасен. Номера элегантны и продуманы до мелочей, с роскошными кроватями и невероятно удобным постельным бельем. Напор воды в душе был превосходным, что является одной из тех маленьких, но важных деталей, которые делают пребывание еще более приятным.
С крыши открываются чудесные виды, а расположение идеально подходит для пеших прогулок по старому Мадриду. В целом, это был фантастический опыт, который стал еще лучше благодаря превосходному сервису. Мы бы обязательно остановились здесь снова и не можем не выразить огромную благодарность компании German за то, что они превзошли все ожидания.

Потрясающее расположение. В самом центре событий. Отсюда можно быстро добраться куда угодно.
Мы сняли смежный люкс, и оба номера были великолепны. Вид потрясающий. Кровати удобные, а декор элегантный и чистый.
Мне все понравилось в этом отеле. Я буду останавливаться только здесь, когда снова приеду в Мадрид.

Из-за моих скудных финансов остановиться в отеле невозможно, но я поднялась на крышу выпить коктейль с друзьями, и это было невероятно здорово. Виды, комфорт, виды, персонал, виды, коктейли, виды… 😜 Даже просто полюбоваться Мадридом сверху стоит подняться и выпить чего-нибудь — они должны оправдать свою стоимость! Настоятельно рекомендую! Мы были расслаблены, и музыка была отличная!

В этом отеле все было просто замечательно. Персонал был прекрасный и всегда готов помочь. Номера безупречные и очень комфортабельные. Расположение прямо в центре города позволяет легко дойти пешком до большинства мест. Мы никогда не заказываем завтрак в отеле, но нам нужно было что-то удобное перед долгим переездом, и завтрак оказался на удивление хорошим. Действительно, не могу найти ни одной претензии… очень рекомендую.

Мы с женой поехали в Мадрид на мой день рождения и нам посчастливилось остановиться в этом замечательном отеле. Расположение просто великолепное: он расположен на красивой, не слишком шумной площади, в паре кварталов от всего интересного, включая станцию ​​метро Sol. Мы встретились там с семьёй и прекрасно провели время, исследуя город, наслаждаясь едой и напитками. Отель отличается сдержанной роскошью, но без вычурности. С удовольствием вернусь сюда снова, если появится возможность.

Не могу отрицать, что отель Thompson хороший. Идеальное расположение, уютные номера, невероятные виды и первоклассная атмосфера.
Но уборка оставляет желать лучшего. Каждый раз, когда убирали мой номер, он оставался в самом ужасном состоянии, какое только можно себе представить. Однажды мне дали две бесплатные бутылки воды и целую стопку туалетной бумаги, в другой раз вообще ничего не дали и забрали всю туалетную бумагу в ванной, даже когда я ею не пользовался. То же самое и с кофейными капсулами.
Каждый раз, выходя из отеля, я думал: «Получу ли я сегодня больше или меньше, когда вернусь в отель? » Уборка оставляет тебя в напряжении, потому что каждый день ты, по сути, играешь в лотерею.
Ещё один большой минус: команда Guest Experience, которая, честно говоря, представляет собой полный бардак из «многообещающих и маловыполняющих».
Я провёл здесь неделю (7 ночей), и последние две ночи они не смогли разместить меня в одном номере. Меня это вполне устраивало. Накануне переезда мне сказали, что номер, который мне предоставят на последние две ночи, будет готов к переезду «утром». Я ответил, что в этом нет необходимости, и что с 12:00 до 14:00 меня устроит. Они ответили, что хотели бы сделать мне комфортнее, так что всё в порядке.
Я решил покинуть номер, чтобы переехать в новый, думая, что он будет готов примерно к 11:00, но, О ЧУДО, номер не был готов, и мне пришлось ждать в лобби-баре почти час, как забытому гостю.

Прекрасный отдых в отеле Thompson by Hyatt в Мадриде. С первой минуты, когда персонал с улыбкой открывает вам дверь, вы чувствуете себя очень желанным гостем. Персонал был великолепен и порекомендовал рестораны, которые мы посетили. Нам особенно понравилась терраса на крыше. Благодаря очаровательному бармену Дэвиду Джилу мы наслаждались отличными коктейлями в роскошной обстановке с прекрасным видом на город. Наш номер выходил во внутренний двор, и до нас совершенно не доносилось никакого шума. До всех основных достопримечательностей можно было дойти пешком.

Отель был отличным, как мы и ожидали, поскольку бронировали люкс. Мы также полагали, что обслуживание будет хорошим. Чего мы не ожидали, так это того, что персонал на каждом уровне обслуживания был ПОТРЯСАЮЩИМ. Еда и напитки – нам очень понравились Има, Сол, Флор и Клаудия. Они всегда встречали нас, как друзей, с огромными улыбками. Спасибо. Ресепшн – от немецкого, который изо всех сил помогал мне с проблемой преобразователя электричества, до Раулии, Ирены и Надии, которые всегда встречали нас с улыбками и обращались к нам по имени. Жаль, что я не помню некоторых других сотрудников ресепшена, но все были фантастическими. И наконец, мой друг Вентура из консьержа. Он дал нам несколько советов о местных жителях, чтобы мы не столкнулись с наплывом туристов. И последнее спасибо Патрисии, которая, казалось, поддерживала всё и всех на ресепшене суетой и улыбками. Прекрасный отдых, отличный отель и замечательный персонал. Огромное спасибо.

Великолепный отель, идеально расположенный для пеших прогулок.
Превосходный приём и обслуживание.
Бассейн на крыше просто невероятный, но, к сожалению, в этом сезоне он не работает… Два небольших недостатка: требуется депозит в размере 100 евро за ночь.
А завтрак за 35 евро (очень качественные продукты и хороший выбор) на человека, подаваемый по меню в баре-ресторане рядом с отелем, совсем неудобен; было бы гораздо приятнее пообедать на крыше у бассейна!

Мне очень понравился отель. Идеальное расположение. Номер был чистым. Весь персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Такси всегда можно найти прямо перед отелем.
Большое спасибо всему персоналу отеля за то, что мы чувствовали себя как дома! Особая благодарность Надии и Нике за их помощь и доброту!
Лучший отель в Мадриде на данный момент.

С самого первого общения с персоналом Thompson они проявили невероятную отзывчивость и внимание к нашим потребностям во время нашего первого визита в Мадрид. Сотрудники стойки регистрации, портье и обслуживание в ресторане были дружелюбны и профессиональны. Номер был невероятно красивым! И отель идеально расположен для посещения всех достопримечательностей в центре Мадрида. С нетерпением жду возможности снова приехать сюда. Настоятельно рекомендую этот отель!

Я объездил весь мир, и этот отель был просто великолепен своим гостеприимством.
Огромное спасибо им за невероятное гостеприимство.
Расположение очень хорошее, прямо в центре, можно дойти пешком практически до любого места.
В ресторане подают неплохую еду.
Номер был уютным и чистым. Если вернусь в Мадрид, обязательно забронирую этот отель ещё раз.

Невероятные впечатления, совсем не хотелось уезжать! Команда Thompson Madrid сделала всё возможное и даже больше. Мы с мужем приехали отметить нашу первую годовщину, и мы очень благодарны всем!
Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал, они всегда были готовы помочь и создали ощущение, что мы чувствуем себя желанными гостями и окружены заботой. Номера были красивыми и по-настоящему роскошными. Плотные шторы обеспечили прекрасный отдых. Они даже оставили нам несколько милых сувениров, чтобы мы могли отметить это событие, что, безусловно, сделало мой день незабываемым.
Я уже порекомендовала их нескольким людям, которые скоро собираются в Мадрид, и обязательно продолжу это делать! Надеюсь, мне посчастливится вернуться сюда снова.

Прекрасный отель. Мы забронировали номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size». Очень просторный, с великолепной мебелью. Все сотрудники были очень любезны и гостеприимны. Нам даже подарили плюшевых мишек для наших двух маленьких детей.
Отель был очень удачно расположен. Бассейн на крыше был великолепен. Мы были там осенью, поэтому там никогда не было многолюдно, и легко было найти шезлонги. Территория отеля довольно маленькая, так что летом, вероятно, было бы очень многолюдно, и негде было бы сесть.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд в меню.
Одно замечание для семей. Все номера, кроме президентского люкса, предназначены для любых компаний больше двух человек. Я могу только догадываться, почему отель так поступает, но это делается для того, чтобы отбить желание у семей путешествовать. Это очень разочаровывающий поворот событий, и я надеюсь, что руководство отеля изменит ситуацию.

Поистине чудесные впечатления во всех отношениях! Отель очень чистый, обслуживание превосходное, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера комфортабельные и хорошо обставленные, с прекрасным видом. Расположение идеальное, рядом есть всё необходимое. Особая благодарность Вентуре из команды консьержей за его исключительную заботу и поддержку. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и исключительный отдых.