Отзыв об отеле Thompson Madrid, by Hyatt 5*

Отель Thompson – это прекрасный отель в потрясающем месте, что очень жаль, потому что он мог бы быть просто замечательным. Вместо этого, это один из худших отелей, в которых нам когда-либо приходилось останавливаться. От обманчивой маркетинговой практики, когда номера выдаются за люксы, до «менеджеров», которые грубы, высокомерны и лгут гостям, это место просто ужасно. При заселении нам предоставили люкс, который не соответствовал описанию на сайте: шторы сползали с карнизов, а унитаз/биде был сломан. Никакого работающего унитаза за 1300 долларов за ночь! Нам предложили другой номер, который они пытались выдать за люкс, и в котором унитаз/биде тоже был сломан. TripAdvisor не может публиковать видео, но если вы всерьез подумываете о том, чтобы совершить ошибку, остановившись в этом отеле, напишите мне, и я вышлю вам видео с постоянно работающим биде, звук которого был достаточно громким, чтобы разбудить любого в номере (который «менеджер» пытался выдать за норму). Это был буквально смешной шум. Другие проблемы (которые меркнут по сравнению с остальными) включают в себя чрезмерно сложные термостаты, для решения которых требуется поиск информации на YouTube, если вы не хотите замерзнуть (в январе отопление включалось только через 35 минут), но это ничто по сравнению с менталитетом «обвинения клиента», который демонстрирует «руководство». Мы были платными гостями в якобы одном из лучших номеров, представьте, как с вами будут обращаться, если вы бронируете обычный номер. Это место было настолько ужасным, что мы выехали через 2 ночи из 4; это чуть не испортило нам поездку в Мадрид. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте, чтобы избежать пыток в отеле Thompson. Если уж на то пошло, я преуменьшаю, насколько ужасным был этот опыт, это настоящее пятно на репутации Hyatt и бренда Thompson.