Hotel Riberies & Spa by RdA Hotels

Очень негативное впечатление от пребывания в этом отеле. Делюсь своим мнением после двух ночей.
— По прибытии нам дали номер, не соответствующий забронированному (номер повышенной комфортности). Когда мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом, нас заставили ждать на ресепшене час (до 16:00) регистрации, заявив, что номер не готов, хотя он должен был быть готов к 15:00, то есть к времени заселения.
— В тот день спа-центр не работал, видимо, из-за того, что вода была не горячей. Поэтому нашу бронь на спа-процедуры на этот день отменили.
— На следующий день нам пришлось спуститься вниз, чтобы активировать карту-ключ от номера, потому что ее заблокировали, как будто мы выехали, хотя у нас была запланирована еще одна ночь.
— В тот день мы забронировали спа-процедуры, потому что нам сказали, что они открыты, но когда мы вошли в воду… она была ледяной, посреди января! Плавать было невозможно. Кроме того, на полу в ванной комнате спа-салона была моча, а отель не предоставил тапочки (заявив, что их нет в наличии). Из-за этого нам пришлось ходить босиком по всему отелю, замерзая. В номере даже не было халата.
Ужасный опыт, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель, помимо прочего, из-за спа-салона. Еда была очень плохой, как ужин, так и завтрак. Администраторы, особенно одна пожилая женщина, спорили по поводу наших жалоб вместо того, чтобы искать решения. За такую ​​цену есть много, много отелей получше. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Разочарование. Я чувствую себя обманутым, потому что с нас взяли огромные деньги за номер с полом, который выглядел так, будто его не убирали несколько недель. А завтрак… ну, дешевый шведский стол. То есть, как будто они поставили самый минимум, чтобы не испортить репутацию. Сам номер был очень простым, кровати с разобранными ламелями, и после полуночи не было горячей воды для душа.
У кого-нибудь еще был похожий опыт?

Мы останавливались на две ночи. Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за спа-салона, так как хотели провести там два дня.
По прибытии первой проблемой стало отсутствие полотенец в номерах, что позже было исправлено. Затем номер не соответствовал фотографиям на сайте бронирования: большая двуспальная кровать на самом деле представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати, и в номере не было сводчатого потолка.
В отеле был запланирован концерт после катания на лыжах, что также было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, но когда мы спросили о времени его проведения, нам сообщили, что он отменен.
Перед приездом, и именно потому, что спа-салон был для нас так важен, я забронировала его на оба дня. Первый день прошел отлично, но на второй день спа-салон не работал. Когда я пожаловалась на ресепшене и попросила какую-нибудь компенсацию, мне сказали, что с нас не возьмут плату и что мы можем пойти на следующее утро. Однако у нас уже были другие планы, и я сказала им, что это нам не подходит. Мы также узнали, что другим гостям предлагали пойти после ужина, а нам — нет.
Меня удивило, что после того, как мы выразили свое недовольство, они не предприняли никаких дальнейших попыток исправить ситуацию и убедиться, что мы уедем с чувством удовлетворения.
Из положительных моментов должен отметить, что персонал в ресторане и на завтраке был очень дружелюбным.

Очень разочарованы. Это не 4-звездочный отель, скорее 3-звездочный с уровнем обслуживания хостела.
Недостатки:
• Неприветливый персонал: После 10-часовой поездки с маленькими детьми нам сказали, что еды нет. Мой муж полчаса ехал туда и обратно за едой на вынос, но нам отказали в том, чтобы мы сидели за пустыми столиками для завтрака или где-либо еще, где нам предложили поесть в номере на наших кроватях. Нам разрешили воспользоваться столиком только после моей жалобы, и они заставили нас купить напитки.
• Скрытые расходы: Они берут 19 евро с человека (включая 3-летних детей! ) за 1 час в обычном джакузи. Это не было четко указано на Booking. Com, и нашей семье пришлось бы заплатить 80 евро за час в обычном 4-звездочном отеле. Мы приехали сюда на горнолыжный отдых!
• Плохой завтрак: очень скудный. Жирная еда, нет свежих фруктов и овощей, и сломанная кофемашина.
• Техническое обслуживание: Карточки-ключи от номеров постоянно выходят из строя, из-за чего приходится часто ходить в лобби. В номере нет маленьких бутылочек шампуня или кондиционера. «Шампунь» — это дешевое мыло «2 в 1» в большом дозаторе. На все 5 дней нам дали только одну маленькую бутылочку кондиционера. В номере нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн. Бассейн с подогревом закрыт.
Плюсы: Номера чистые, кровати неплохие, только подушек не хватает, но в целом администрация экономит на каждой детали. Даже несмотря на то, что мы приехали, вероятно, в самую дорогую неделю года, это было далеко не щедро.

Идеальное место для проведения отпуска. Очень тихо, бассейн и спа непревзойденные. Еда, которую они подают, одна из лучших, которые я когда-либо пробовал. Я очень рекомендую это всем.

Несмотря на то, что веб-сайт полностью открыт, зимой этот отель закрыт. Мы отправили электронное письмо и оставили форму, но не получили ответа «нет в офисе». Ужасный опыт работы с клиентами.

Это было выбранное место для празднования нашей свадьбы, и это превратилось в день мечты ✨
Расположение, пейзаж и весь персонал исключительные. Превосходное совершенство 🔝

Обслуживание клиентов отличное, а ресторан отеля восхитительный. Спа небольшой, но номера очень удобные. Если будем в этом районе снова, мы постараемся вернуться!

Очень отличный отель. Цена-качество действительно ОК! Мы путешествовали на мотоцикле и остановились здесь на 3 ночи после 10 дней. Зону СПА можно бронировать почасово, что очень приятно, ведь можно побыть одному. Мы вернемся.

Что ж, я поставлю им 5 по нескольким причинам: во-первых, отношение персонала, мне оно понравилось. Во-вторых, чистота и качество всего. И, наконец, номера, бассейн и шезлонги. Исключительная еда, как внизу, так и наверху. Большего не прошу, мне 10.

Последний день перед отъездом в воскресенье был худшим днем ​​за долгое время, который я помню. В ту субботу у нас была дама в столовой у бассейна, и, когда мы сидели на улице, мы сказали ей сменить столик на «Сан». Она этого не сделала. Я не знаю, как накрыть стол тентом, когда мы сели за другой стол, произошло то же самое. Мы сказали ему переодеться в столовой, и выражение его лица изменилось. Через некоторое время он попросил каву. Сказал нам, что их нет. Мы сказали ему, можно ли это вино. Через некоторое время он сказал нам, смеясь, что может принести нам летнее красное вино, я попросил у него карту вин. И без особой доброты он принес его нам. Моя жена попросила его принести нам хлеб. Через 10 минут моя жена встала, чтобы попросить его, и еще через 15 минут прошло уже 25 минут с тем, что у нас было практически. Закончил есть, но принес только половину твердого куска, который больше походил на завтрак. Эта девушка с косой и каким-то русским сибирским воздухом рассказала нам, что ее босс был в ресторане наверху, и его нельзя беспокоить. Она действительно нас очень беспокоила! Такое состояние раздражения заставило меня не сомкнуть глаз всю ночь, просто дожидаясь рассвета, чтобы собрать чемоданы и покинуть это место, которое казалось уникальным. Я могу только надеяться, что будут приняты соответствующие меры. Я не думаю, что вернусь надолго, если мы приедем.

Мое пребывание в этом отеле было действительно приятным. Персонал отличался добротой и вниманием к деталям, всегда готов помочь с улыбкой. Удобства отеля создают атмосферу спокойствия, которая приглашает вас отдохнуть, создавая идеальное убежище, позволяющее отключиться от повседневной суеты. Плюс меню просто восхитительное, разнообразие вариантов на любой вкус. Я определенно чувствовал себя как дома. 🇨🇷

Место очень хорошее, персонал очень дружелюбный и хороший завтрак.
Неудобства для нас заключались в том, что с коляской нас поместили в номер без лифта (предложили доплатить за другой номер с лифтом, так как в более простых номерах мешала лестница) мы считаем, что во все номера должен быть доступ для колясок и инвалидов.
Спа-центр за дополнительную плату для людей, проживающих в отеле, и матрасы в номере, которые можно улучшить, однако в целом впечатления очень хорошие, нам очень понравилось это место, и, прежде всего, люди, которые там работают, делают ваши впечатления хорошими…

Мы провели 5 дней мечты в раю Льяворси. В отеле к нам относились роскошно с первой минуты до нашего отъезда. От стойки регистрации до бара, ресторана, уборки… Каждый день мы проводим мероприятия в тесном сотрудничестве с отелем, поистине роскошные. Настоятельно рекомендуется. Вы можете заняться рафтингом, каньонингом, верховой ездой, посетить природный парк Эг-Торт, гидроспид… городок похож на сказку, очень красивый, мы вернемся!

Было очень приятно остановиться в этом красивом и ухоженном отеле. Обслуживание было изысканным с первой минуты как на ресепшене, так и в баре и конечно же в ресторане, где прекрасная еда по очень доступной цене, еда очень вкусная, оригинальная. Для меня 10 во всем.

Отличный отель с современным комфортом.
Прием отличается своей добротой и доброжелательностью.
Открытый бассейн великолепен.
Отель расположен у подножия гор, в 20 и 30 минутах ходьбы от множества мест для прогулок, отель очень тихий.
Завтрак отличный.

Мы заказали дегустационное меню. Когда мы приехали в отель, мы еще не знали, в какой столовой будет подан ужин. Начинается ужин, и нас спрашивают, есть ли мы в дегустационном меню.
Нам ничего не объясняют и начинают приносить блюда, не сообщая никаких подробностей.
Посуда прибывает полным ходом. Воду нам не предлагают, мы ее просим. Есть мясные и рыбные блюда и не меняют столовые приборы, которые мы просили и ответ — не важно. Последней каплей является то, что когда приносят десерты, они прибывают одновременно. Один из десертов — мороженое, которое ломается и оказывается жидким. Мы не можем съесть их так быстро.
В середине ужина начинают накрывать столы для завтрака и практически приглашают нас уйти.
Мы съели две закуски, три основных блюда и два десерта за один час и десять минут.
Все было ужасно, включая качество. И презентация блюд.