Hotel Riberies & Spa by RdA Hotels

В этом 4-звездочном отеле нет кафетерия, только завтрак "шведский стол", который был очень скудным. Некоторые блюда заканчивались, и приходилось просить добавки. За четыре ночи нашего пребывания сломалась кофемашина… Худший завтрак "шведский стол", который мы когда-либо видели.
В зоне бассейна всего около шести шезлонгов, чего недостаточно для количества гостей отеля. Одна из ступенек бассейна сломана. После 23:00 персонала отеля нет; ворота заперты, и войти можно только по коду.
В нашем номере на третьем этаже наклонный потолок, что очень неудобно. Если не быть осторожным, вставая с кровати, можно сильно удариться головой. Кровать хорошая, не слишком неудобная. Чистота хорошая.
Мы хотели провести час в спа-салоне, но пришлось отменить, потому что вода была обжигающе горячей, и мы не смогли воспользоваться джакузи.
Расположение хорошее, рядом с кемпингом, и можно купаться в реке. Это небольшой, тихий городок.
Персонал очень дружелюбный. Четырехзвездочному отелю требуется небольшая модернизация; в нем можно было бы открыть кафе на день, а также игровую комнату, бильярд и т. Д.

Я один из друзей Тони, для которого мы оплатили проживание в этом отеле для него, его жены и их родственников в честь их 50-й годовщины свадьбы. Бронирование обошлось нам в 960 евро. К нашему удивлению, когда Тони позвонил, чтобы воспользоваться ваучером, администрация отеля сообщила ему, что он недействителен, сославшись на смену руководства. Пока мы не получим какое-либо решение по этому вопросу, мы, очевидно, не рекомендуем этот отель. Мы чувствуем себя обманутыми и униженными.
Я один из друзей Тони, для которого мы оплатили проживание в этом отеле для него, его жены и их родственников в честь их 50-й годовщины свадьбы. Бронирование обошлось нам в 960 евро. К нашему удивлению, когда Тони позвонил, чтобы воспользоваться ваучером, администрация отеля сообщила ему, что он недействителен, сославшись на смену руководства. Пока мы не получим какое-либо решение по этому вопросу, мы, очевидно, не рекомендуем этот отель. Мы чувствуем себя обманутыми и униженными.

Я был очень разочарован. Четырехзвездочный отель?
В номере было плохое освещение, устаревшая мебель и старые шторы со сломанным карнизом. Единственный работающий телеканал, и даже он был едва функционален, — это Telecinco. Садовая мебель была сухой и нуждалась в ремонте. И в довершение всего, на завтраке у мужчины, выходящего из кухни (мужчина с хвостиком и седыми волосами), пахло подмышками… фу!
У меня нет никакого желания возвращаться. Я много путешествую и останавливался в действительно четырехзвездочных отелях, но ваш отель и рядом не стоял.

Отель Riberies & SPA — хороший горный отель с очень тихим и приятным расположением на берегу реки, идеально подходящий для отдыха и посещения региона Палларс-Собира. Номера просторные и комфортабельные, хотя чистота приемлемая, но не особенно выдающаяся для 4-звездочного отеля.
Спа-центр небольшой, но достаточно полный и приятный для расслабления после дня активного отдыха. Однако посещение спа-центра оплачивается дополнительно, что должно быть более четко указано при бронировании. Кроме того, мини-бар в номере был пуст, а некоторые основные банные принадлежности и мелочи, которые обычно ожидаются в отеле этой категории, отсутствовали.
В целом, впечатления положительные благодаря окружающей обстановке, спокойствию и размеру номеров, хотя есть несколько деталей и услуг, которые можно было бы улучшить, чтобы действительно соответствовать 4-звездочному стандарту.

Больше всего здесь понравились персонал и расположение. Очень приятное место — комфортное, тихое, с отличным сервисом и чистотой. Номера просторные и хорошо оборудованы. Техническое обслуживание можно было бы немного улучшить, но это не критично. Спа-салон небольшой и немного жарковат, но свою функцию выполняет. Завтрак простой, но вполне достаточный. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Хороший отель для пар, ищущих спокойствия и комфорта хорошо содержащегося 4-звездочного заведения. Судя по тому, что я читал, он был отремонтирован в 2004 году, и очевидно, что были использованы долговечные материалы и современный дизайн, который очень хорошо сохранился.
В отеле есть спа-центр, который стоит посетить, хотя это и за дополнительную плату. Он включает в себя бассейн с подогревом, джакузи и вертикальным водопадом, сухую сауну и паровую баню, а также два шезлонга с подогревом.
Обслуживание эффективное, но впечатления были бы идеальными, если бы было немного больше индивидуального внимания.
Завтрак подается в формате «шведский стол» и соответствует стоимости номера за ночь. Он включает в себя яичницу-болтунью, разнообразные мясные деликатесы, молочные продукты, выпечку, хлопья и многое другое.

Отель расположен в очень красивом месте. Номер был в порядке и чист, хотя цена немного завышена. Мы ужинали в отеле, и хотя все было очень вкусно, обслуживание было невероятно медленным. Нам пришлось несколько раз звать официанта, чтобы принять заказ, потому что мы сидели полчаса, а он так и не принял его и не принес нам напитки или воду. На приготовление комплексного меню (на двоих) ушло два с половиной часа. Думаю, это нужно улучшить. Завтрак был простым, но вполне достаточным. В остальном обслуживание было очень хорошим.

Единственным недостатком, который мы обнаружили, был спа-центр. Мы забронировали 2 часа, а у нас осталось всего 1, 5 часа. Вода в джакузи была холодной, оно было маленьким, было всего две гидромассажные зоны, контрастные душевые кабины были буквально обычными, которые регулируются краном, и было трудно найти, какая секция шезлонгов с подогревом должна быть теплой.
Номер был очень хорошим, с большой кроватью и видом на горы. Однако отопление не было включено, когда мы приехали, и после дня катания на лыжах мне хотелось бы, чтобы было теплее. Ванная комната была очень хорошей, с большой ванной (если бы я знала об этом заранее, я бы не бронировала джакузи).
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и полным.
Персонал был превосходным, очень дружелюбным и внимательным.

Обслуживание персонала было безупречным. В номере было тепло, удобная кровать и подушки. Массаж стал идеальным завершением наших выходных. Отдельного упоминания заслуживает Талия из ресторана; несмотря на огромное количество клиентов и практически единоличное ведение обслуживания, она ни разу не утратила своей улыбки и дружелюбия.

Фантастический отель, очень рекомендую!
Мы провели там выходные и остались очень довольны. Номер с прекрасным видом и очень комфортный. Мы также воспользовались спа-центром с большими окнами и видом, просто супер!
Мне также очень понравился ресторан отеля, мы ужинали там один день и остались очень довольны. Завтрак тоже был очень хорош, сливки были восхитительны.
Место великолепное, сейчас там всё заснежено, и это, честно говоря, прекрасно. На самом деле, на следующий день мы поехали кататься на лыжах в Бонаигуа, мы обязательно вернемся!

Уютный отель, идеально вписанный в тихую и живописную горную местность. Номера и удобства очень комфортабельные и в отличном состоянии. Персонал очень дружелюбный и внимательный к клиентам. Ресторан и завтраки высокого качества, а спа-центр предлагает прекрасные моменты расслабления. Настоятельно рекомендую, если вы хотите отдохнуть и насладиться природой. Рекомендую!

Очень негативное впечатление от пребывания в этом отеле. Делюсь своим мнением после двух ночей.
— По прибытии нам дали номер, не соответствующий забронированному (номер повышенной комфортности). Когда мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом, нас заставили ждать на ресепшене час (до 16:00) регистрации, заявив, что номер не готов, хотя он должен был быть готов к 15:00, то есть к времени заселения.
— В тот день спа-центр не работал, видимо, из-за того, что вода была не горячей. Поэтому нашу бронь на спа-процедуры на этот день отменили.
— На следующий день нам пришлось спуститься вниз, чтобы активировать карту-ключ от номера, потому что ее заблокировали, как будто мы выехали, хотя у нас была запланирована еще одна ночь.
— В тот день мы забронировали спа-процедуры, потому что нам сказали, что они открыты, но когда мы вошли в воду… она была ледяной, посреди января! Плавать было невозможно. Кроме того, на полу в ванной комнате спа-салона была моча, а отель не предоставил тапочки (заявив, что их нет в наличии). Из-за этого нам пришлось ходить босиком по всему отелю, замерзая. В номере даже не было халата.
Ужасный опыт, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель, помимо прочего, из-за спа-салона. Еда была очень плохой, как ужин, так и завтрак. Администраторы, особенно одна пожилая женщина, спорили по поводу наших жалоб вместо того, чтобы искать решения. За такую ​​цену есть много, много отелей получше. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Разочарование. Я чувствую себя обманутым, потому что с нас взяли огромные деньги за номер с полом, который выглядел так, будто его не убирали несколько недель. А завтрак… ну, дешевый шведский стол. То есть, как будто они поставили самый минимум, чтобы не испортить репутацию. Сам номер был очень простым, кровати с разобранными ламелями, и после полуночи не было горячей воды для душа.
У кого-нибудь еще был похожий опыт?

Мы останавливались на две ночи. Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за спа-салона, так как хотели провести там два дня.
По прибытии первой проблемой стало отсутствие полотенец в номерах, что позже было исправлено. Затем номер не соответствовал фотографиям на сайте бронирования: большая двуспальная кровать на самом деле представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати, и в номере не было сводчатого потолка.
В отеле был запланирован концерт после катания на лыжах, что также было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, но когда мы спросили о времени его проведения, нам сообщили, что он отменен.
Перед приездом, и именно потому, что спа-салон был для нас так важен, я забронировала его на оба дня. Первый день прошел отлично, но на второй день спа-салон не работал. Когда я пожаловалась на ресепшене и попросила какую-нибудь компенсацию, мне сказали, что с нас не возьмут плату и что мы можем пойти на следующее утро. Однако у нас уже были другие планы, и я сказала им, что это нам не подходит. Мы также узнали, что другим гостям предлагали пойти после ужина, а нам — нет.
Меня удивило, что после того, как мы выразили свое недовольство, они не предприняли никаких дальнейших попыток исправить ситуацию и убедиться, что мы уедем с чувством удовлетворения.
Из положительных моментов должен отметить, что персонал в ресторане и на завтраке был очень дружелюбным.

Очень разочарованы. Это не 4-звездочный отель, скорее 3-звездочный с уровнем обслуживания хостела.
Недостатки:
• Неприветливый персонал: После 10-часовой поездки с маленькими детьми нам сказали, что еды нет. Мой муж полчаса ехал туда и обратно за едой на вынос, но нам отказали в том, чтобы мы сидели за пустыми столиками для завтрака или где-либо еще, где нам предложили поесть в номере на наших кроватях. Нам разрешили воспользоваться столиком только после моей жалобы, и они заставили нас купить напитки.
• Скрытые расходы: Они берут 19 евро с человека (включая 3-летних детей! ) за 1 час в обычном джакузи. Это не было четко указано на Booking. Com, и нашей семье пришлось бы заплатить 80 евро за час в обычном 4-звездочном отеле. Мы приехали сюда на горнолыжный отдых!
• Плохой завтрак: очень скудный. Жирная еда, нет свежих фруктов и овощей, и сломанная кофемашина.
• Техническое обслуживание: Карточки-ключи от номеров постоянно выходят из строя, из-за чего приходится часто ходить в лобби. В номере нет маленьких бутылочек шампуня или кондиционера. «Шампунь» — это дешевое мыло «2 в 1» в большом дозаторе. На все 5 дней нам дали только одну маленькую бутылочку кондиционера. В номере нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн. Бассейн с подогревом закрыт.
Плюсы: Номера чистые, кровати неплохие, только подушек не хватает, но в целом администрация экономит на каждой детали. Даже несмотря на то, что мы приехали, вероятно, в самую дорогую неделю года, это было далеко не щедро.

Идеальное место для проведения отпуска. Очень тихо, бассейн и спа непревзойденные. Еда, которую они подают, одна из лучших, которые я когда-либо пробовал. Я очень рекомендую это всем.

Несмотря на то, что веб-сайт полностью открыт, зимой этот отель закрыт. Мы отправили электронное письмо и оставили форму, но не получили ответа «нет в офисе». Ужасный опыт работы с клиентами.