Nastasi Hotel & Spa

Мы хотим поделиться своими впечатлениями от проживания в этом отеле 29 и 30 ноября 2025 года.
Мы заселились в номер 604, но когда включили джакузи, вода не работала как надо. В номере пахло канализацией, в нём был пепел и окурок — явные признаки плохой уборки. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в номер 605, где, по крайней мере, было чище.
Однако проблема осталась. Через несколько минут использования джакузи вода полностью перестала течь. На ресепшене нам сообщили, что это общая проблема во всём отеле и что ведутся ремонтные работы. Через час нам сообщили, что проблема устранена.
На следующее утро мы снова остались без воды, на этот раз во всём номере, что полностью испортило наш комфорт и негативно сказалось на базовых услугах, за которые мы заплатили.
В итоге нам пришлось покинуть номер без воды, поэтому мы считаем, что качество обслуживания не соответствует минимальным стандартам. По этим причинам мы запросили полный возврат средств за бронирование.
Мы надеемся, что отель примет меры, чтобы предотвратить подобную ситуацию у других гостей.

Мы повысили категорию VIP-пакета, чтобы получить больше преимуществ и более качественное обслуживание, но наш опыт пребывания в этом отеле оказался совершенно разочаровывающим. С самого начала телефонное обслуживание было ужасным, без какого-либо желания помочь.
Несмотря на электронное письмо с подтверждением и проверку VIP-пакета, мы не знали, забронировали ли мы его вообще, до самого дня заезда. Пока мы звонили, и, якобы, бронирование было сделано за несколько дней, они «создали» его для нас прямо там.
Пакет включал проживание на двоих с завтраком и посещение спа-салона. Тем не менее, они пытались взять с нас плату за завтрак и посещение спа-салона для второго человека, утверждая, что они включены только для одного человека, что совершенно абсурдно, поскольку в самом пакете четко указано, что он рассчитан на двоих.
Более того, у нас был включен полулюкс, и они пытались заменить нас на стандартный двухместный номер, хотя это не то, что мы должны были получить при бронировании.
В конце концов, мы отменили бронирование из-за их некомпетентности, но на этом проблемы не закончились. Отель должен был отменить бронирование и разблокировать VIP-пакет, чтобы мы могли воспользоваться им снова. Спустя пять дней нам пришлось самим связаться с Cofre VIP, где нам подтвердили, что отель ничего не отменял.
Ужасный опыт, даже не переступив порог отеля. Даже не хочу представлять, как всё было бы, если бы мы действительно забронировали номер.

Честно говоря, это были настоящие американские горки. Мы забронировали стандартный номер с ванной, но нам дали совершенно другой: без изголовья, без тумбочек, без света… довольно темно. Мы пожаловались, и, к счастью, персонал бесплатно предоставил нам номер «полулюкс», за что мы очень благодарны 🙌.
Проблема в том, что номер совсем не был похож на люкс: скорее, на тематический номер, почти без мебели и с пружинной кроватью, которая оставляла желать лучшего 😬.
💦 Больше всего разочаровал спа: 30 евро (15 евро с человека) и вода была холодной, поэтому мы могли пользоваться только массажными креслами и джакузи. Поскольку в нашем номере было ещё и джакузи, мы попросили вернуть деньги. Нам сказали, что могут вернуть только половину, потому что «у нас уже есть джакузи наверху»… Что ж, это был не совсем приятный момент.
✨ Плюсы:
⭐ Уборщицы – 10/10: дружелюбные, трудолюбивые, всё было безупречно чисто.
⭐ Персонал на стойке регистрации был внимательным и приветливым.
⭐ Бесплатная и просторная парковка.
⭐ Привлекательный ресторан, стилизованный под железнодорожный вагон.
❌ Минусы:
❌ Номера очень разные: одни уютные, другие холодные и плохо оборудованные.
❌ В спа-салоне серьёзные проблемы с температурой.
❌ Неудовлетворительная работа с возвратом средств на стойке регистрации.
❌ Старый матрас без изголовья, едва ли подходящий для номера категории «люкс».
❌ Неэтичная политика отзывов: на стойке регистрации предлагают бутылку кавы тем, кто оставляет положительный отзыв.

Отель расположен немного за пределами Лериды, что также имеет все эти преимущества. Мы рекомендуем этот отель за его доброжелательность и приветливость персонала, который делает всё возможное, чтобы вам угодить. Большое им всем спасибо! Интерьер номера (Ruta 666) оригинальный, небольшой недостаток – плохая звукоизоляция, а джакузи – отдельное «за»! Не забудьте прогуляться по Лериде вечером, подняться к замку и насладиться оживлёнными террасами и добродушной атмосферой центра города.

В целом, хорошее впечатление. Персонал на стойке регистрации, горничные, официанты и все остальные сотрудники, с которыми вы столкнетесь, относятся к вам превосходно, ставлю им оценку 10/10. Они вежливы и внимательны.
Сам отель предлагает множество возможностей для отдыха и позволяет не покидать его территорию. Это очень универсальное место как для семей, так и для пар. В спа-центре, тренажерном зале, бассейне, сауне и ресторане также есть такие развлечения, как мини-гольф, игровые автоматы Nerf, бильярд, настольный футбол и аркадные игры.
Не хватает лишь небольшого ремонта, так как некоторые зоны, например, бассейн и терраса, выглядят запущенными.
Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Недавно мы останавливались в отеле Nastasi, и в целом впечатления остались положительными. Удобства приятные и хорошо продуманные для семей. Небольшой парк был очень кстати: наша дочь отлично провела время. Однако нам не повезло, что в последние два дня случилась протечка воды, и она сильно промокла. В воскресенье и понедельник нам не хватало обслуживающего персонала, и мы считаем, что это можно исправить.
Нам очень понравился бассейн. Однако за пять дней нашего пребывания спа-зона работала нормально только в последний день, и она закрывается довольно рано (в 17:00), что значительно ограничивает её использование. Что касается шезлонгов, мы считаем, что им не хватает ухода, чтобы сделать их более привлекательными.
Что касается номера, мы чувствовали себя там очень комфортно. Сначала нам предоставили трёхместный номер с сильным запахом табака, но сотрудники ресепшена – очень дружелюбные и внимательные – без проблем поменяли его, и это изменение оказалось к лучшему. Мы не смогли воспользоваться спа-центром, так как туда не допускаются дети младше 14 лет, поэтому не можем поставить оценку. Однако мы хотим очень положительно отметить работу клининговой службы: они очень приятные люди и всегда готовы помочь. Конечно, заметно, что не хватает немного больше персонала и улучшений в обслуживании, но в целом впечатления остались очень хорошими.

Номер 111 — отличное место, чтобы провести время вдвоем. Мы забронировали бокал вина, и когда мы приехали так поздно после ужина, они сразу же пришли, чтобы обслужить нас. Мы обязательно вернемся. Нам очень понравилось расположение, обслуживание и очень гостеприимный отель.

Очень рекомендуемый отель. Очень дружелюбный персонал, просторные и комфортабельные номера, отличная кровать и подушки. Все очень практично и удобно, а декор очень оригинальный. Это как маленький рай, на который мы неожиданно наткнулись.
У нас был включен завтрак, и это один из лучших шведских столов, которые мы когда-либо пробовали.
Ресторан Tram, прямо по соседству (не знаю, принадлежит ли он отелю), тоже замечательный.

Болезненный опыт. Сначала мы приехали и увидели, что это похоже на придорожный отель. Мы подумали: ну, зато комната будет эффектная. Ну вот мы и добрались до люкса и того хуже. В номере не было окон, только большое окно, которое нельзя было открыть и пахло человеческим и сырым, в ванной (рядом с кроватью) воняло рвотой. Там было грязно, мы позвали их помыть джакузи, а нам все равно пришлось самим чистить его отбеливателем. После мойки через слив попала грязь. Пол был мягким, в нескольких местах были пятна, а через душевую перегородку просачивалась вода. Это определенно испытание огнем для пар, но не приходите. Полуприличный завтрак, кофеварка страшная, пришлось идти в ресторан, чтобы нам ее подали. Единственное, что того стоило, это ресторан El Tram, так как они были очень дружелюбны, а еда была вкусной.

Он находится рядом с дорогой (в двух направлениях), и добраться до него можно только с одной стороны. Но у вас есть супермаркет, бургер и т. Д. Есть большая парковка (бесплатная и платная с наблюдением).
Тренажерный зал просторный, тренажеров много, но некоторые старые.
Девочки на ресепшене очень приятные и очень внимательные.

Если вы ищете релаксации и отдыха вместе, это не ваше место. Написание отзыва и подача формы жалобы в 1:45 утра после того, как мужчина на стойке регистрации не соизволил дать нам решение, сказав ему, что в это время ночи у нас был шум от людей, крики, смех и беготня. Кроме того, он сообщает нам, что собирается вызвать полицию за то, что мы повысили голос, но из-за этой проблемы мы находимся на стойке регистрации с 00:30, и он не может дать нам эффективного решения. С другой стороны, это вторая комната, которую нам предоставили, так как, когда мы приехали, мы обнаружили нашу комнату грязной, с полиэтиленовыми пакетами в ящиках, едой и коробками из-под сока. Парень днем ​​не сменил комнату и извинился перед нами, вместо этого он предпочитал угрожать нам и говорить, что мы постучали по стене, чтобы побеспокоить, что абсурдно, когда те, кто шумит, находятся на верхнем этаже.

Ухоженное здание, полностью отремонтированное, очень большие номера с красивой гидромассажной ванной. Безупречная чистота и отличный завтрак, как средиземноморский, так и континентальный. Внимательный и всегда присутствующий персонал. И последнее, но не менее важное: у входа нас встречает г-жа Конкси, женщина из другой эпохи, абсолютно внимательная, вежливая и с величайшим вниманием регистрирует нас и предоставляет всю полезную информацию для нашего пребывания с предельной точностью, вежливостью, компетентностью и профессионализмом. Опыт, который стоит повторить и поделиться. Спасибо владельцам и персоналу.

ВОЗМОЖНО И РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНО! Мы были там 30 ноября прошлого года. Речь шла о том, чтобы отпраздновать нашу годовщину романтическим пакетом, который моя жена приготовила со всей любовью. Мы пошли в одну из тематических комнат, и когда мы приехали, мы не обнаружили ОТОПЛЕНИЯ. (На улице было 5 градусов). На стойке регистрации нам не разрешили поговорить ни с кем из руководителей. Нам говорят, что из обслуживающего персонала никого нет, хотя, наконец, спустя более часа включают кондиционер. На следующий день мы не смогли воспользоваться джакузи или принять душ, потому что ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ БЫЛО. Мы написали жалобу и отправили электронное письмо на этот адрес, и более недели спустя мы НЕТ ОТВЕТА.

Мы заплатили 137 евро за одну ночь в номере с гидромассажной ванной, которая совсем не была похожа на фотографии. Комната была довольно заброшенная и грязная, мы нашли предметы других постояльцев. И вода в душе оказалась холодной!
Кроме того, с нас взяли дополнительную плату за завтрак, который, как оказалось, не был включен в ЦЕНУ.
Очень дружелюбные работники и хорошие люди.