Le Camere di Palazzo Bortolan

Пол был опасно наклонен, дверь в ванную шаталась и грозила отрезать мне руку. Через несколько минут после прибытия у меня уже начала болеть спина. Мне пришлось спать, положив голову в изножье кровати, используя одеяло в качестве опоры. Это было похоже на кемпинг. Ужасно! Я понимаю, что здание старое, но некоторые номера не должны использоваться, если это в конечном итоге не идет на пользу гостям. Немного ремонта для этого вопиющего пятна плесени на стене, верно? Или хотя бы выровнять кровать с полом? Какой позор! Я почти не спал. Я уехал после первой ночи, хотя заплатил за две. У них даже не хватило порядочности вернуть туристический налог в размере 4 евро за вторую ночь. Никогда больше!

Удивительное место! Я провела чудесную ночь в Тревизо в отеле Le Camere di Palazzo Bortolan. Мне очень понравилось это место. Номер был фантастическим: красивая и удобная кровать, очень чистая и просторная ванная комната, а также прекрасный вид на город. До центра города можно дойти пешком за пять минут, где я наслаждалась видами с разных каналов и чудесным ужином с пиццей. Мне очень понравилась архитектура номера: повсюду красивая древесина, панели и балки. Единственное, о чем я жалею, это то, что не осталась подольше. Персонал был невероятно отзывчивым и любезным, когда я приехала. Они помогли мне с указаниями, где найти отель и где припарковать машину. Я настоятельно рекомендую забронировать парковку заранее. Отель находится недалеко от небольшой площади, сразу за деревянным мостом. Спасибо за то, что сделали мою поездку незабываемой. Всего наилучшего.

Мне очень понравилось в этом отеле. Комната была очень просторной и удобной, с креслом, идеально подходящим для моей спины, страдающей от болей. Отель расположен в историческом центре, а также в 10 минутах от вокзала. Весь город прекрасен, и до него можно быстро добраться. Персонал был добрым, дружелюбным и отзывчивым! Единственным недостатком была жара в номере… Мне приходилось спать при температуре — 7 градусов! Завтрак в баре внизу тоже был хорош, а персонал был таким же любезным и дружелюбным. Я бы остановилась здесь снова, даже если бы изменила номер своей комнаты.

Центральное расположение, удобный доступ к площади Пьяцца деи Синьори. Номера красивые, обставлены качественной деревянной мебелью. В общей зоне есть диваны, журнальные столики и книги для чтения. Единственный недостаток — сломанный держатель для полотенец в ванной комнате. Завтрак, который подается в баре-кафе Letterario, куда можно подняться из номеров по винтовой лестнице, был хорошим. Персонал на ресепшене был дружелюбным. Парковка, если это необходимо, была удобной и находилась неподалеку. Место, куда хочется вернуться.

Худшее обслуживание в моей жизни. Душ в номере был холодным, а водонагреватели не работали как следует. Зимой точно не советую сюда ехать. Забронированный мной номер не совпал с тем, в котором я остановился. Завтрак был включен в стоимость, но когда я приехал, мне сказали, что зона для завтрака находится на реконструкции, поэтому мне придется завтракать на улице, в баре. Более того, я бронировал через Booking, а теперь мне говорят, что для возврата денег мне нужно связаться с Expedia. Каждый сотрудник говорит мне разное, из-за чего невозможно найти правильный способ возврата средств. Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. В заключение: Илария, одна из сотрудниц, которая со мной разговаривала, постоянно повторяла: «О, это невозможно, что вода холодная, а водонагреватель не работает»; то есть я не поверил ее словам. Мне также сказали, что возврат средств через их систему невозможен. Поэтому я вынужден обращаться за возвратом средств на платформу (Expedia), на которой я не зарегистрирован. Я подам в суд за дни, потраченные на решение этого вопроса, поскольку это не принесло мне никаких результатов.

Номера расположены в очень красивом старинном здании. Номера на третьем этаже имеют очень неудобный наклон. Двери в ванной комнате плохо закрывались, что было неприятно. Персонал на ресепшене не хотел решать какие-либо проблемы.

Номер был очень просторный и уютный, ванная комната отличная, обслуживание превосходное, а расположение просто идеальное!
Единственный недостаток — стойка регистрации открывается в 15:30, что может быть неудобно для некоторых, но это незначительная проблема!
Я бы определенно остановился здесь снова!

Прекрасные номера на 3-м этаже исторического палаццо у въезда в центр Тревизо. Очень радушный приём. Итальянский завтрак подается в баре на первом этаже: кофе/чай, круассан или тост с ветчиной и сыром.
Единственный недостаток: самое позднее время регистрации — 20:30. После этого времени заезд невозможен, поскольку сейфы для ключей и аналогичные системы в Тревизо запрещены законом, а персонал не может присутствовать после этого времени.

Какое замечательное место для проживания! Мы хотели провести время в Венеции, не останавливаясь в самом городе с его толпами туристов. Тревизо был отличным выбором, как и Палаццо Бортолан. Идеальное расположение для доступа к старому городу и вокзалу, откуда можно за 30 минут доехать на поезде до Венеции. Номер был просторным, со сводчатым деревянным потолком, традиционной мебелью, очень удобными кроватями – всё это в старинном итальянском особняке. Весь персонал (а их немного) был замечательным.

Мы забронировали улучшенный двухместный номер, нас переселили в «апартаменты» (из-за проблемы с избыточным бронированием в их системе), но, как видно на фотографиях, спальня маленькая и выглядит совсем не так красиво, как двухместные номера, рекламируемые на разных платформах. Кроме того, так называемый «роскошный» отель типа «постель и завтрак», который отправляет вас в местные бары с ваучером на завтрак, на самом деле совсем не роскошный. Мы пожаловались, но персоналу было всё равно, короче говоря. Я обычно не пишу резких отзывов, но в данном случае настоятельно рекомендую вам поискать другое место: цена не соответствует качеству, завтрак плохой, персонал неприветливый.

Расположен в прекрасном дворце с видом на канал, всего в 5–10 минутах ходьбы от исторического центра. Город — настоящая средневековая жемчужина, но при этом довольно оживленный: здесь есть прекрасные церкви, архитектура, искусство, множество ресторанов и стильные магазины. Наш номер был прекрасным, с огромной ванной комнатой и первоклассным душем.

Этот «отель» можно описать не как место для ночлега, а как образец хамства и мошенничества. Сначала принимают бронь, уверенно списывают деньги с карты, а потом объявляют, что «не могут» вас разместить. Возврат денег? Даже не надейтесь — они держат ваши деньги мёртвой хваткой, как будто это их единственный способ заработать.
Сервис? Его просто нет. Здесь не помогают, а только издеваются. Реакция персонала — пример того, как ни в коем случае нельзя обращаться с людьми. Хамство — норма, а уважение к гостям отсутствует напрочь.
Впечатление однозначное: хотите потерять деньги и хорошее настроение? Добро пожаловать. Всем остальным — держитесь подальше.

Мы приехали поздно ночью и при бронировании указали, что нам нужен поздний заезд, так как наш рейс прибывал ночью. Отель принял нашу бронь, сразу же списал с карты деньги, а потом вдруг заявил, что не может нас разместить.
На наш вполне резонный вопрос — зачем принимать бронь и брать с нас деньги, если вы не готовы заселять гостей? — мы получили поразительно грубый ответ. Цитата: «Вы понимаете? Если ваш рейс прилетает поздно, вам вообще не следовало у нас бронировать».
Такое наглое поведение по отношению к гостям и откровенное мошенничество просто возмутительны. Отель не только не выполнил свои обязательства, но и позволил себе оскорбительный тон. Мы подали жалобу на этот отель в Booking. Настоятельно не рекомендуем — рискуете остаться и без жилья, и без денег.

МОШЕННИЧЕСТВО!
Мы приехали поздно ночью и при бронировании указали, что нам нужен поздний заезд, так как наш рейс прибывал ночью. Отель принял наше бронирование, сразу же списал с карты деньги, а затем внезапно заявил, что не может нас разместить.
На наш вполне резонный вопрос — зачем принимать бронирование и списывать с нас деньги, если вы не готовы заселять гостей? — мы получили поразительно грубый ответ. Цитата: «Вы понимаете? Если ваш рейс прибывает поздно, вам вообще не следовало у нас бронировать».
Такое высокомерное поведение по отношению к гостям и откровенное мошенничество возмутительны. Отель не только не выполнил свои обязательства, но и позволил себе оскорбительный тон. Мы подали жалобу на этот отель в Booking. Настоятельно не рекомендуем — рискуете остаться и без жилья, и без денег.
Ваш ответ лишь подтверждает неуважительное отношение, с которым я столкнулась. Я не «выдавала себя за других гостей» — это обвинение ложно и оскорбительно. Я написала один честный отзыв, описывая то, что произошло на самом деле.
Да, время заезда может быть указано на Booking, но я заранее предупредил вас о своём позднем прибытии из-за расписания рейса. Отели часто допускают поздний заезд, поэтому я предупредил вас ВО ВРЕМЯ БРОНИРОВАНИЯ. Вы приняли бронирование, списали средства с моей карты, а затем отказались предоставить номер. В этом и заключается суть проблемы. Профессиональный администратор в такой ситуации либо предлагает решение, либо не принимает бронирование.

Этот отель ведёт себя как откровенный мошенник. Деньги списали, не оказав никаких услуг. Полное отсутствие честности и элементарного уважения к гостям.
Такое поведение подрывает доверие и вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности бронирования. Настоятельно не рекомендуем — слишком высок риск потери денег и душевного спокойствия.

Расположение и персонал – вот что делает этот отель прекрасным! Отель расположен в красивом традиционном здании, в пешей доступности от всего.
Вечером было тихо.
Наш номер был обшарпанным и нуждался в хорошей уборке. В номере водились маленькие муравьи, а пластиковый уплотнитель на дверцах душа был полностью жёлто-коричневым, и никаких следов того, что его как следует мыли, не было видно уже давно.

Прекрасный номер с видом на канал.
Хорошее расположение. Чисто.
Небольшие проблемы с освещением, когда я пыталась сделать макияж, а также с минимальным количеством розеток для укладки волос (мы были на свадьбе). Это были единственные недостатки.