HeyLola! Hostel

Избегайте HeyLola Barcelona ЛЮБОЙ ценой.
Честно говоря, это место просто жуликовское. Я забронировал у них 32 ночи, заплатил 606, 91 евро, плюс ещё потерял на комиссии за международные карты, в общей сложности потеряв около 625 евро. В их политике возврата средств указано, что при отмене бронирования менее чем за 3 дня возвращается 100% стоимости, но, очевидно, они не следуют своим правилам. Самое удивительное, что они согласились вернуть уплаченный городской налог в размере 138, 60 евро (183, 69 + 174, 61 + 110, 01) в письменной форме и сказали, что обработают его, как только я подтвержу отмену.
Я запросил отмену, а позже отменил все бронирования и даже дважды отправил им электронное письмо с подтверждением и просьбой о возврате средств, но они всё равно меня полностью игнорировали. Никаких обновлений. Никаких возвратов денег. Никакой ответственности. Просто тишина.
Их служба поддержки клиентов, честно говоря, самая непрофессиональная из всех, с кем я сталкивался. Если они не могут вернуть даже крошечную часть обещанного городского налога, представьте, как они будут с вами обращаться, если что-то пойдёт не так.
В Барселоне так много хороших, честных хостелов, не позволяйте HeyLola испортить вам поездку и украсть ваши деньги. Полное разочарование и крайне неэтичное поведение. Держитесь подальше.
Обновление:
Общая сумма списания составила 138, 60 евро, но только 123, 20 евро были возвращены. Это означает, что 15, 40 евро всё ещё не вернули.

Начну с того, что ставлю одну звезду, потому что ноль поставить не могу. Я останавливалась там со своим партнёром, и это был ужасный опыт. Я бы назвала это ужасным хостелом. Мы забронировали номер с отдельной ванной комнатой, но там было не только грязно, но и как только мы вошли, там пахло канализацией, в ванной был живой таракан, пол был грязным, на каждого было только по одному полотенцу с чёрными пятнами, а мусорное ведро было полно мусора от предыдущих постояльцев. Более того, всю ночь в отеле были слышны шумы, как будто работали стиральные машины. Мы должны были остановиться на три ночи, но после первой ночи мы съехали раньше (мы забронировали и оплатили заранее, включая туристический налог, и нам вернут только часть туристического налога). После того, как мы уехали, нам пришлось доплатить за проживание в другом отеле. Я считаю это неприемлемым. Избегайте этого.

Я впервые останавливалась в хостеле. В целом, впечатления остались хорошие. Я была с двумя подругами, и у нас были отдельные комнаты. Я выбрала комнату только для женщин. В них было шумнее, и они немного хуже спали.
Ванные комнаты были очень чистыми.
Персонал был дружелюбным. Недостатком был материал кроватей и шкафчиков: металлические, они сильно шумели, мешая людям ложиться спать и открывать/закрывать шкафчики. Вентиляция в комнатах тоже могла бы быть лучше: внутри было очень жарко.

Хорошее место, не слишком общительное, но с большим потенциалом.
Понравилось · Кухня была фантастической. Полностью оборудованная, абсолютно новая, чистая и её легко содержать в чистоте (белая столешница, так что любые загрязнения сразу бросаются в глаза — похоже, все её убирали), много бесплатных приправ и остатков еды. Два холодильника, довольно просторных.
Кровати были хорошими, душ и туалет были очень чистыми и убирались часто.
В целом, хорошее место, моей главной претензией была немного странная атмосфера, хотя несколько приятных разговоров в конце моего пребывания немного исправили это.
Не понравилось · Wi-Fi был очень нестабильным. Иногда он работал, но всем, кто планирует совершать здесь видеозвонки, придётся использовать точку доступа (не всегда идеально даже с 5G) или идти в кафе.
В хостеле водятся какие-то странные личности, включающие громкую музыку или видео в общей зоне/на кухне. В целом, хостел не производил впечатления слишком уж общительного места. Мне удалось несколько раз приятно пообщаться, но большинство людей казались довольно «уединенными», или, может быть, общая зона была недостаточно большой для непринужденных разговоров. Возможно, крыша лучше, но там было довольно пусто.
Немного шумно с улицы, но хорошая шумоизоляция при закрытых окнах. Хотя к утру становится немного душно.

Персонал отзывчивый и добрый. Расположение отличное, рядом много магазинов и ресторанов. Номер был хороший. К чистоте туалета и душа претензий нет. В целом, отличное соотношение цены и качества, тихие номера и очень приятный персонал. Отличный хостел с ухоженными общими зонами. Заселиться можно в любое время, что очень удобно, если вы летите лоукостером с поздним прилётом.

Идеально подходит, если вам нужно провести несколько дней, не тратя много денег, и вам нужно место, где можно отдохнуть, освежиться и недорого поесть. Идеальная чистота, чёткие правила, а обслуживание превосходное. Кровати оказались больше и удобнее, чем я ожидал. Мы остановились всего на одну ночь, чтобы посмотреть концерт, и находились в 30 минутах от Палау. Мы обязательно вернёмся, и я очень рекомендую это место!

ВНИМАНИЕ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы, молодые девушки-путешественники, приехали в Hey Lola около 22:30. Мы зашли в номер, и на наших кроватях лежали двое мужчин постарше. Мы сказали им, что они наши, так как у нас есть ключи, но они отказали и разрешили нам занять любую кровать. Мы почувствовали себя некомфортно, поэтому пошли на ресепшен просить переехать. Нам ответили отказом и сказали, что будут проверять нас каждый час, хотя наши кровати уже были заняты, а мужчины вели себя по отношению к нам странно. Наши опасения по поводу безопасности не были восприняты всерьёз. После долгих разговоров персонал заявил, что мы не можем переехать. Около полуночи мы пошли искать новое жильё. Это было очень опасно для двух молодых девушек. К счастью, мы нашли отель и вернулись в Hey Lola за вещами. В конце концов, нам предложили другой номер, но было слишком поздно. Мы уехали, потому что чувствовали себя в опасности. Мы забронировали номер на 3 ночи, и Hey Lola отказалась вернуть нам деньги.
Это неприемлемо. Примите это как предупреждение.

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Безупречная чистота, от ванных комнат до мест общего пользования. Отличная кухня. Услуги прачечной стоят примерно столько же, сколько и стирка самостоятельно. Камера хранения багажа включена в стоимость. Аренда полотенец недорогая. Расположение отличное, рядом много ресторанов и магазинов. Лучший хостел в Барселоне, и я останавливался во многих популярных вариантах.

Нормальный хостел 06.10.25 вечером девушка немного на косячила, но признала свою ошибку поэтому 5*. На ящики внизу на каждый ящик 1 маленький магнит и дверь от шкафа не будет стучать будить других так как она открывается вниз на пол. 👍Шкафчик можно закрыть на свой замок.

Я ошибся с бронированием для друга, который был проездом в Барселоне, и, как только я это понял, позвонил в отель, чтобы отменить бронирование. Мне сказали, что, поскольку я забронировал номер через Booking. Com, мне придётся запросить отмену через них. Booking. Com ответил, что отель должен принять отмену. Сегодня, когда я проверил почту, отель отклонил мой запрос. Почему? Отель первоклассный; они не потеряют деньги, ведь в Барселоне очень много людей ищут номера. Честно говоря, я бы не рекомендовал такие места своим друзьям, когда они приедут.

Hey Lola — хороший хостел с отличным расположением. На кухне и стойке регистрации есть всё необходимое — очень понравилось, что можно купить себе капсулы Nespresso и пользоваться кофемашиной. Кровати удобные, у каждой есть шторки и розетка, но мне очень не хватало персонального светильника/полки, как в большинстве современных хостелов. Кондиционер был выключен большую часть дня (с 11:00 до 19:00), что было неприятно, так как температура была около 30°C. Из-за этого было сложно как следует собраться, так как я сильно потел 😅, но, пожалуй, именно это делает Hey Lola «экологичным». Ванные комнаты немного тесноваты, но справляются со своей задачей.

Замечательные люди, которые этим заведением управляют! Отличный сервис. Много места. Отличное расположение. Очень удобно. Я обязательно вернусь! Один совет: попробуйте создать больше тени на крыше, например, с помощью нескольких небольших деревьев.

Номер был нормальный, на самом деле было очень приятно иметь кондиционер в такую ​​жаркую погоду 🔥. Я был искренне обеспокоен, когда приехал, и окна были открыты, а кондиционер выключен, но он работал на полную мощность всю ночь, что было потрясающе.
Душ и туалет были чистыми, ничего особенного, заслуживающего упоминания. Однако у них есть проблема на кухне, где они предлагают только кофе через кофемашину стоимостью €1 (что нормально), но я (и другие гости) не смогли получить кофе утром из-за проблем с Wi-Fi в кофемашине. Они сказали, что работают над этим, так что я надеюсь, что они решили эту проблему!
В целом, отличное соотношение цены и качества с очень дружелюбным персоналом и тихими номерами.
Редактировать: они также предлагают замки для вашего шкафчика, если вы переехали без своего!

Всем привет! Я забронировал номер для группы из восьми молодых людей в возрасте от 18 до 23 лет, привыкших к частым поездкам, с небольшими ожиданиями и духом адаптации, который всегда позволял нам извлекать максимум пользы даже из самых спартанских ситуаций. Но то, что мы пережили во время нашего пребывания в хостеле Hey Lola! (17 и 18 мая 2025 года), было, несомненно, худшим опытом путешествия в нашей жизни.
Как только мы вошли в номер, мы обнаружили десять кроватей, втиснутых в узкое и душное пространство. Из восьми доступных шкафчиков нам предоставили только три навесных замка, что делало практически невозможным запереть наши вещи. Простыни были явно грязными, в пятнах, пыли и волосах (мы приложили фотографии). Ванные комнаты были в плачевном состоянии: вонючие, грязные и абсолютно негигиеничные. Настоящий кошмар.
Как будто этого было мало, все десять магнитных карт, выданных для доступа в номер, оказались бесполезными. Мы сообщили о проблеме на ресепшене в 21:00, но, несмотря на заверения, ничего не решилось. Вернувшись в 23:40, мы обнаружили, что заперты в номере на 25 минут и ждем, пока кто-нибудь придет и откроет.
А на следующий день? Та же история. Ни одна из карт не сработала.
В конце концов, дверь вообще перестала запираться: мы провели ночь с открытым номером, без какой-либо охраны. Само собой, мы чувствовали себя уязвимыми и напуганными, особенно учитывая, что большинство из нас были молодыми женщинами.

Очень рекомендую, просторные номера с большим шкафчиком и навесными замками. Большая кухня с бесплатным кофе на завтрак! Также есть красивая терраса на третьем этаже.
Ресепшн открыт 24 часа в сутки, очень услужливый персонал предоставит всю необходимую информацию!
Мы обязательно вернемся!

Не очень серьёзное руководство, номера с абсолютно разваленными кроватями и проживание с незнакомыми людьми.
Май 2025 г. : мы забронировали номер на 3 ночи для 12 мужчин, прямо попросив разместить всех в одном номере, но все мы оказались в разных номерах с незнакомыми людьми, даже женщинами. Все это после внесения предоплаты, регистрации и уплаты туристического налога. Мы отказались оставаться и немедленно уехали, попросив хотя бы вернуть деньги, которые нам вернули за ничтожную сумму, даже не пожелав вернуть нам туристический налог. Ужасный опыт, расположение абсолютно небезопасно для молодой целевой аудитории, на которую оно рассчитано.

Очень хорошее место с замечательным и отзывчивым персоналом (особенно "Obrigado! " сотруднику из Португалии :) ). Хорошее расположение (близко к центру BCN), большая кухня с кофемашиной, терраса на крыше для гостей. Я очень рекомендую это место!