Hotel Mercado by gaiarooms

Разочаровывающий опыт в 4-звездочном отеле*
К сожалению, мое пребывание в этом отеле не оправдало моих ожиданий. Номер маленький и тесный, что создает ощущение дискомфорта. Декор устаревший, что меня нисколько не беспокоит, а грязь очевидна: сантехника грязная, стены и углы номера покрыты пятнами и ворсом, а на простынях я нашел волос. Прикроватной тумбочки нет, и ощущается затхлый запах.
Обслуживание на ресепшене также разочаровало. Администратор, которая обслуживала меня сегодня, казалось, больше интересовалась выполнением своей работы, чем качественным обслуживанием. Она не объяснила, как подключиться к Wi-Fi, и ее отношение было недружелюбным.
Единственными положительными моментами являются расположение отеля и дружелюбие администратора, работавшего во второй половине дня, который помог мне с информацией о местах, которые стоит посетить.
Надеюсь, отель предпримет шаги для улучшения обслуживания и чистоты. Я удивлена, что 4-звездочный отель предлагает такой уровень качества, особенно учитывая, что я останавливалась в отелях более низкого уровня, которые были намного лучше. Это стало препятствием для моей поездки, которую я начала почти месяц назад и от которой ожидала большего.

Единственный плюс – расположение, всего три минуты пешком до площади Пласа Майор. И отопление.
Что касается минусов, отель очень обветшалый, как внешне, так и по состоянию и обслуживанию номеров (нам не хватало туалетных принадлежностей и чистых полотенец). В ванной не было пробки. Кровать была неудобная. Отопление шумело, и шум был слышен ночью. Стены были очень тонкие, поэтому было слышно и соседа, и любой шум из коридора.

Это уже второй раз, когда они меня подвели и не предложили никакого решения. Я путешествую с младенцем, который спит со мной в кровати, а не в кроватке. Я забронировала двухместный номер через Booking. Com и спросила, будет ли у меня двуспальная кровать, потому что в отеле Matilde у меня уже были проблемы с ними. Мне сказали, что это не гарантировано, что это зависит от наличия свободных мест. Поскольку мне абсолютно необходима двуспальная кровать, иначе я не смогу спать с ребенком в такой маленькой кровати, я посмотрела на их сайте и нашла трехместный номер с двуспальной и односпальной кроватями. Я забронировала этот немного более дорогой номер и связалась с ними по электронной почте, чтобы спросить, будет ли он точно таким, как описано, с двуспальной и односпальной кроватями, потому что мне крайне важно иметь возможность спать с ребенком втроем. Они заверили меня, что так и будет, и что они предоставят мне трехместный номер с двуспальной и односпальной кроватями. Я сказала им, что если это так, я отменю бронирование через Booking. Com. Когда я приехала, у меня оказалось три кровати, а не то, что я заказывала. Я поговорил с администратором, и он сказал, что ничего не может сделать, потому что все номера заняты. Он посоветовал мне позвонить в службу поддержки клиентов. Я позвонил, и мне сказали, что они никогда не гарантируют двуспальную кровать. Я сказал им, что у меня есть электронное письмо с гарантией и заверением, что кровать будет предоставлена.

Старые и маленькие номера.
Старая ванная комната.
Жёсткие и старые кровати.
Идеальное расположение!
Отличный персонал!
Доступ с телефона — это просто супер. Даже в Амстердаме такого нет. Можно приходить и уходить, когда захочешь.
Выезд просто фантастический! Просто оставишь ключ, и всё. Очень просто и эффективно!
Несмотря на недостатки, я всё равно буду останавливаться у вас.

Небольшая комната без вида. Если вам нужно только переночевать и принять душ, то вполне достаточно. Отдельный гараж хороший, но дорогой: 19 евро в сутки за одно парковочное место (также подходит для двух мотоциклов) и 15 евро за место для одного мотоцикла.

Мы были очень довольны и поставили отелю 5 звезд. Но мы ждем счета за проживание уже четыре недели. Я запрашивала их три или четыре раза, но никто так и не прислал. Я считаю это очень серьезной проблемой, поэтому снижаю оценку с 5 до 2 звезд.

Категорически не рекомендую этот отель. Расположение неплохое, но кондиционер не работает, матрасы ужасные – я уехал с ужасной болью в спине. Приветливость персонала тоже на низком уровне. Мы приехали на мотоцикле и заплатили 19 евро за парковочное место – просто смехотворная цена за одну ночь. Больше сюда не вернусь.

Расположение отличное, немного сложновато добираться на машине (многие улицы перекрыты, так как отель находится в самом историческом центре), но всё рядом!
Приветливый персонал, но мы приехали ровно в 15:00 (заселение было в 15:00), а наш номер ещё не был готов. Мы ждали ещё 30 минут, пока он будет готов. Но потом всё прошло гладко.

Оставляет желать лучшего. Ванная комната не из лучших, что я видел. Забудьте о кондиционере, он только греет. Если открыть окно, то можно попасть на крошечную веранду, где даже нет света. Номер приличный. В номере должен был быть мини-холодильник, но его не оказалось. Шум стоял повсюду. Девушка, которая мне помогала, была очень дружелюбной. Ещё очень далеко до того, чтобы стать лучше.

Внимание, компании!
Мы работаем с 5-6 отелями по всей Испании каждую неделю, и с нами такого никогда не случалось.
Мы забронировали номер на 9 дней для мероприятия в городе. Мы оплатили бронирование и отправили квитанцию. Когда приехали наши коллеги, их не пустили, потому что, поскольку были выходные, деньги не были на банковском счете, когда они проверили его в пятницу (мы отправили им квитанцию, а бронирование было на 9 дней). В 4 утра они заставили нашего коллегу найти способ заплатить больше 400 евро за проживание в уже оплаченном номере.
На следующий день мы отменили номер, и они отменили всю бронь.
Они отвратительны. Они непрофессиональны. Несмотря на это, я рад, что моей команде не пришлось останавливаться в этом отеле, учитывая отзывы о клопах, сырости, грязи…
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Расположение в самом центре, есть лифт, но из-за зоны ограниченного движения транспорта нам пришлось воспользоваться близлежащей платной подземной парковкой. Номера вполне приличные, но чистота, особенно в ванных комнатах, определённо могла бы быть лучше. На рецепции нас встретили холодно и безразлично (возможно, из-за нас, иностранцев с собаками). Цены средние.

Отель просто адский. Глаз сомкнуть невозможно. Категорически не рекомендую. Слышно каждый шорох из номеров, не только из соседних, но и из тех, что дальше. Двери сильно скрипят, туалеты спускают воду, душевые… всё! Добавьте к этому тот факт, что это классический отель, куда приезжают компании детей, чтобы провести несколько дешёвых дней, развлекаясь, и всё, что вы слышите, — это хлопанье дверей, крики и шум. Когда вам удаётся немного поспать в 5 утра, в 8:30 уборщица уже стучит металлической тележкой по полу. Если хотите поспать хотя бы четыре часа, ищите другой отель. Не в этой сети Gaia Rooms, потому что они практически все одинаковые. Я не вернусь в эти отели, даже если мне дадут бесплатный номер.

Мы приехали и обнаружили в кроватях насекомых, похожих на постельных, а простыни были грязными. Нас перевели в другой номер, и у нас возникла та же проблема с клопами. Мы уехали с несколькими укусами и сыпью. Номера нам дали только в 3 часа ночи. Мы заплатили за номер на троих, и нас двоих отправили в один отель, а одного – в другой. У нас также были проблемы с дверью. Потом я позвонил, и мне сказали, что это не клопы или что эти клопы не кусаются. Не рекомендую это место. Администратор в отеле был очень дружелюбным, и это единственное, что в нём было хорошего.

Кондиционер в номере сломан, и если открыть окно, чтобы проветрить, в комнату проникает запах индийского ресторана этажом ниже. По обе стороны от окна камины. Так жарко, что невозможно спать.

Я остановился в отеле и испытал худший опыт за всё моё путешествие. На ресепшене администратор дал мне не тот номер и отказался его менять. Цитирую: «Даже если выберешь номер с двумя кроватями, сразу увидишь, какой номер получишь». 🤡 Категорически не рекомендую это заведение.
К счастью, у меня хватило рефлекса позвонить в отель напрямую: другая администратор быстро решила проблему и предоставила мне забронированный номер. Большое спасибо ей за профессионализм и понимание.
А вот девушка-администратор, брюнетка-шатенка, немного полноватая, была особенно неприятной.

Мы провели в этом отеле одну ночь. Пребывание было прекрасным. Персонал на стойке регистрации был приветливым. Номер был приличным за свою цену. Расположение очень хорошее. Из недостатков я бы отметил подушки на кроватях (они совсем неудобные), чистоту ванной комнаты и сильный шум с улицы и из соседних номеров. В остальном всё было отлично.

Я прочитал несколько отзывов и не скажу ничего нового.
Кондиционер не охлаждает; они обращались с нами как с идиотами, подразумевая, что мы не знаем, как им пользоваться. Когда он включен, он издает адский шум, и вам все равно жарко. Внутренняя комната не пропускает воздух из-за страха. Никакого внимания к домашним животным, хотя она и дружелюбна к ним.
В ванной даже нет экрана, как показано на всех фотографиях.
Хуже всего. Кондиционер, это была ужасная ночь. Рекомендую заплатить немного больше и немного поспать.