Hotel Boutique Museo Burgos

Не бронируйте здесь!
"Бутик" только по названию — совсем не так на самом деле"
У меня были высокие ожидания от отеля Boutique Museo, учитывая его название и впечатление, которое производит его веб-сайт. Однако то, что я обнаружил, разочаровало — даже смутило — то, чего ни один уважающий себя отель не должен показывать своим гостям.
Регистрация — холодный прием с самого начала.
Первое впечатление не изменить, и это было ужасно. Джентльмен, который встретил меня в первый вечер, не проявил никакого интереса к гостеприимству. Он был резок, груб, и его стиль общения ограничивался в основном лаем. Ни приветствия, ни улыбки, ни попытки заставить вас почувствовать себя как дома. Если это лицо этого отеля, то существует срочная проблема с персоналом, которую необходимо решить.
Доступ в номер — проблема безопасности?
Удивительно, но дверь в номер открывалась не ключом или ключ-картой — как в любом обычном отеле — а цифровым кодом доступа. Насколько это гигиенично и безопасно? Именно, когда несколько гостей используют один и тот же код? Странный выбор, который вызывает больше вопросов, чем дает ответов.
Комната — грязная, запущенная и глубоко удручающая.
Именно здесь все пошло наперекосяк. Комната была откровенно грязной и плохо содержалась:
— Ванна была покрыта плесенью — неприемлемо для любого жилья, независимо от цены.
— Вокруг унитаза были коричневые пятна и засохшая грязь, которую явно не чистили очень давно.

Держитесь подальше! Не бронируйте здесь номер!
«Бутик» по названию, но на деле совсем не так.
У меня были высокие ожидания от отеля Boutique Museo, учитывая название и изображение на сайте. Однако то, что я увидел, стало разочарованием, даже позором, недостойным любого четырехзвездочного отеля.
🔴 Ресепшен — холодный душ с самого начала.
Первое впечатление невозможно исправить, и это первое впечатление было откровенно плохим. Джентльмен, который встретил меня в первый вечер, казался равнодушным к гостеприимству. Он был резок, груб, и его стиль общения в основном ограничивался лаем. Ни приветствия, ни улыбки, ни попытки создать ощущение радушия. Если это лицо этого отеля, то у него серьезные проблемы с персоналом.
🔴 Доступ в номер — угроза безопасности?
Удивительно, но дверь в номер открывалась не ключом или ключ-картой — как в любом обычном отеле — а цифровым кодом доступа. Насколько гигиенично и безопасно, когда несколько гостей используют один и тот же код? Странный выбор, который вызывает больше вопросов, чем дает ответов.
🔴 Комната — грязная, запущенная и удручающая.
Вот тут-то все и начинается. Комната была откровенно грязной и запущенной:
— Ванна была покрыта плесенью — неприемлемо для любого гостевого дома.
— Вокруг унитаза были коричневые пятна и засохшая грязь, которую явно давно не чистили.
— На постельном белье было множество пятен — я честно задаюсь вопросом, стирали ли его вообще.
— Мебель была изношена, ковер давно вышел из строя.

Мы были там в выходные 25–26 октября, и всё было замечательно: от невероятно приветливого персонала на стойке регистрации Рафаэля до бармена. Номера тоже были очень уютными, комфортными и чистыми. Мы обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся в Бургос. Спасибо за всё, команда.

В этом отзыве я расскажу о своём опыте проживания в предоставленном мне номере.
В моём номере было несколько недостатков, таких как неработающая дверная защёлка, неплотно закрывающаяся душевая перегородка, из-за чего из душа протекала вода, и висящая на шнуре лампочка в ванной.
Прозрачная раздвижная стеклянная дверь в ванную комнату совершенно не обеспечивала уединение.
Старый матрас провисал посередине, а его пружины скрипели при каждом движении. Старые подушки и наволочки требовали замены.
Что касается чистоты в номере, пол был довольно пыльным, волосы предыдущих постояльцев были разбросаны по всей комнате и ванной комнате.
И прикроватная тумбочка, и стол были покрыты пылью. Уборщикам стоит это исправить.
Ещё одним недостатком номера было то, что окна выходили во внутренний двор, и какой-то котел или компрессор постоянно работал днём и ночью, что мешало спать.
Что касается персонала отеля, должен сказать, что все они были очень дружелюбны. Обслуживание было превосходным.
Что касается завтрака, то он был средним, как и в других местах, и завтракать в отеле было очень удобно.
Преимущество отеля — его расположение. Он находится в 5 минутах от центра и рядом с парковкой Музея эволюции человека, если вы не сможете найти парковку рядом с отелем.
Ночью на стойке регистрации не было персонала, хотя это 3-звездочный отель.
Я не думаю, что это 3-звездочный отель, скорее, более низкой категории.

Отель очень низкого качества с очень грязными и запущенными удобствами. Номера оставляют желать лучшего, по крайней мере, тот, в котором я остановился, с чёрной грязью на деревянных полах, которые к тому же были сломаны. В ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, и мне пришлось просить на ресепшене хотя бы два стакана, чтобы прополоскать рот. Полотенца были старые и грязные. Матрас был очень мягким и рваным. Наволочка была мягкой и грязной, с двумя наволочками, сложенными друг на друга. Я решил не снимать их, потому что не знал, какой сюрприз меня может под ними обнаружить. В номере пахло грязным бельём. Изначально были забронированы две ночи, но рано утром следующего дня я сообщил им, что съезжаю, используя только одну. Мне сказали, что уже сняли с меня плату за две ночи без моего разрешения, и наотрез отказались вернуть деньги за вторую неиспользованную ночь. Первым человеком, с которым я связался на следующее утро, была Соня, которая является ответственным лицом в качестве менеджера отеля и притворяется просто еще одним сотрудником, говоря мне, что у нее нет полномочий принимать решения… другой сотрудник — Рафаэль, который забронировал для меня номер за 6 дней до этого, и на следующий день после того, как я покинул отель, я говорил с ним по телефону, чтобы выяснить, как урегулировать ситуацию с неоправданным платежом, и в итоге он громко и очень неприлично разговаривал по телефону.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Андреа на стойке регистрации была особенно любезна — её превосходное обслуживание и профессиональный подход действительно выделялись. Она была дружелюбной, жизнерадостной и создавала ощущение полного комфорта на протяжении всего пребывания. Её тёплый и радушный приём действительно улучшил мои впечатления. Настоятельно рекомендую!

Отель хорошо расположен недалеко от центра. Номера оставляли желать лучшего. Матрас был ужасный, очень старый, а из окон торчали железные прутья. В ванной комнате были трещины на потолке и сырость. Нам пришлось просить стаканы, потому что их не было. Не было ни холодильника, ни кофеварки, ничего. Номер был очень обветшалый.

Отличное расположение, удобная парковка рядом с отелем, отличное местоположение и чистота.
Единственный минус — если у вас маленький ребёнок, берите с собой детскую кроватку, так как здесь нет детских кроваток.
Обед в кафе внизу тоже очень хороший.

Номер, который нам дали на ресепшене, – настоящая пещера. Высокое окно выходит в ужасно грязный, заваленный хламом внутренний двор. Мы заплатили 100 евро за ночь за эту хижину. Когда я пошёл к ресепшену, чтобы поговорить о переодевании, то увидел, как вошла другая семья и предложила им комнату с видом на улицу. Я упомянул об этом, и он сказал, что ничем не может помочь, вот в чём дело. Я сказал ему, что мы приехали раньше той семьи, и, как он поступил с ними, ему следовало предложить нам комнату с окном на улицу. Он ответил, что свободных номеров нет, и это действительно так, поскольку его сосед по комнате запрограммировал это. Он не предложил нам никакого решения или альтернативы. Кроме того, во всём номере не было видимых розеток, а домофон в номере был отключен и не работал. Я взял его с собой и отдал администратору, а он спросил: «Что вы хотите, чтобы я с ним сделал? » Туалетная бумага была порвана, в номере были волосы и много пыли. Кровати были неудобными, простыни грязными, а подушки в пятнах от косметики. Слава богу, я заплатила всего за одну ночь. Никакого обслуживания, никакого комфорта. Абсолютно не рекомендую.

В отеле жила семья из трёх человек. Даже в разгар летнего сезона проживание было очень дешёвым, и всё необходимое предоставлялось. Рядом была парковка, и отель был удобно расположен, так как находился недалеко от туристических достопримечательностей. Я не пользовался никакими услугами, поэтому не знаю.

Наш опыт пребывания в этом отеле, даже не насладившись пребыванием, которое мы забронировали для одного из наших водителей, был самым неприятным. Из-за отмены нашим клиентом тура в Бургос, мы сообщили Hotel Boutique, что наш водитель не будет останавливаться ни на одну из двух забронированных нами ночей. Уведомив менее чем за 48 часов и прочитав политику отмены отеля, мы поняли, что нам вернут деньги только за одну из двух забронированных ночей. Наше недовольство проистекает из того факта, что по сей день, после двух месяцев жалоб по электронной почте (более 12) и бесчисленных телефонных звонков, на которые ответили Патрисия и Альба на стойке регистрации и Соня на стойке регистрации, мы все еще не получили возврата денег за ночь, в которую мы должны были остановиться. Мы понимаем, что политика отмены должна соблюдаться по закону, и хотя это было наше первое бронирование в Hotel Boutique Museo, это, конечно, не то место, которое мы выберем для наших водителей, когда им понадобится размещение в этом районе. Спасибо.

Нас было четверо взрослых, мы разместились в двух двухместных номерах. Я забронировал номер, адаптированный для людей с ограниченной подвижностью, но когда мы приехали, нам сказали, что он уже забронирован.
Номера большие, и у нас не возникло никаких серьезных проблем с инвалидной коляской. Единственное, чего я не знаю, так это того, что я не смогу залезть в ванную с ним (думаю, смогу в адаптированной).
Все хорошо. Персонал очень дружелюбный.
Единственный минус в том, что каждый раз, когда мы входили в номер, нам приходилось идти на ресепшен, потому что код не работал.

Путешествуя с другом, я остановился на этом отеле, расположенном примерно в 10 минутах от Арки Санта-Мария и остальной части старого центрального района Бургоса, но не в самом центре, со всем этим шумом, движением и синей зоной. Поскольку возле жилья все еще существует белая зона, то мало что позволяют нынешние местные политики Бургоса. В отеле нет ночного ресепшена; вы входите в отель с одним кодом, а в другой — с другим кодом. Номер был очень чистым и хорошо оборудованным, как и ванная комната. Недостатком моего короткого пребывания в этом жилье стало то, что замок в номере был несколько поврежден, и чтобы запереть его, приходилось сильно нажимать, когда оказываешься внутри, иначе он не закрывался. И еще из всех отрицательных моментов хочу выделить жесткость кровати. Может быть, это была только моя случайность, а не случайность моего партнера, но моя кровать была очень жесткой, и я не могла полноценно отдохнуть. Я проснулся, чувствуя себя немного слабым, и благодаря отличному душу смог насладиться поездкой в ​​Бургос на следующий день.

Самым лучшим было отличное расположение отеля и дружелюбие персонала, что было очень положительным моментом во время нашего пребывания. Однако чистота в номере оставляла желать лучшего, под кроватью скопилась грязь, стеклянная дверь ванной была заметно грязной, а туалетная бумага уже была использована, что создавало неприятное впечатление по прибытии в номер.

Парень, который завтракал, который тоже был там ночью, кажется, его зовут Рафа, настоящий обаятель, ему 10.
Что касается комнаты… в ней не хватало чистоты, матрас был очень удобным, а расположение довольно хорошее.
Здесь нет парковки.

Хорошее расположение, тихое место для отдыха, матрасы требуют замены, хорошая уборка. Лучше возьми с собой гель, а то волосы становятся как мочалка, а расчесывать их приходится целую вечность.

Очень хороший отель.
Спасибо Рафаэлю за его дружелюбный прием и доступность.
Номера удобные, чистые и просторные.
Рядом очень большая парковка.
Рекомендую этот отель, в двух шагах от исторического центра.