Отзыв об отеле Hotel Boutique Museo Burgos 3*

Не бронируйте здесь!
"Бутик" только по названию — совсем не так на самом деле"
У меня были высокие ожидания от отеля Boutique Museo, учитывая его название и впечатление, которое производит его веб-сайт. Однако то, что я обнаружил, разочаровало — даже смутило — то, чего ни один уважающий себя отель не должен показывать своим гостям.
Регистрация — холодный прием с самого начала.
Первое впечатление не изменить, и это было ужасно. Джентльмен, который встретил меня в первый вечер, не проявил никакого интереса к гостеприимству. Он был резок, груб, и его стиль общения ограничивался в основном лаем. Ни приветствия, ни улыбки, ни попытки заставить вас почувствовать себя как дома. Если это лицо этого отеля, то существует срочная проблема с персоналом, которую необходимо решить.
Доступ в номер — проблема безопасности?
Удивительно, но дверь в номер открывалась не ключом или ключ-картой — как в любом обычном отеле — а цифровым кодом доступа. Насколько это гигиенично и безопасно? Именно, когда несколько гостей используют один и тот же код? Странный выбор, который вызывает больше вопросов, чем дает ответов.
Комната — грязная, запущенная и глубоко удручающая.
Именно здесь все пошло наперекосяк. Комната была откровенно грязной и плохо содержалась:
— Ванна была покрыта плесенью — неприемлемо для любого жилья, независимо от цены.
— Вокруг унитаза были коричневые пятна и засохшая грязь, которую явно не чистили очень давно.
— Постельное белье было явно в пятнах — я всерьез усомнился, стирали ли его вообще.
— Мебель была изношена и потрепана, а ковер явно видел лучшие дни.
— Единственное окно в комнате было крошечным, и когда я его открыл, передо мной предстал не очаровательный испанский квадрат, а кладовка, забитая старыми выброшенными матрасами. Кафка не смог бы написать лучше.
Катастрофа с выключателями света — ночное представление.
Как будто всего этого было недостаточно: выключатели света были расположены в самом Нелогичные и случайные места по всей комнате. И как будто у самой комнаты был свой план, свет включался и выключался сам по себе посреди ночи. Спокойного сна просто не было. Не могу сказать, это электрическая неисправность или что-то сверхъестественное, но комфортным его точно не было.
Последствия — горький привкус.
Когда я высказал свои претензии, владелица предложила мне другой номер. Однако этот номер был вдвое меньше первоначального, с крошечной ванной комнатой, в которой был только душ — без ванны. Она посчитала это вполне приемлемым решением.
Booking. Com указал, что я имею право на частичный возврат средств. Владелица категорически отказала, сославшись на то, что она предложила мне другой номер. Предложение меньшего, худшего номера, а затем представление его как эквивалентной альтернативы, отражает тревожное отсутствие честности и элементарного обслуживания клиентов.
Вывод:
Отель Boutique Museo далек от того, что обещает. Грязные номера, давно назревший ремонт, грубый персонал на ресепшене, странные проблемы с электричеством и владелица, которая отказывается принимать меры. Ответственность. Бургос — прекрасный город, пропустите этот отель и выберите место, которое действительно уважает своих гостей.
Мой совет: не бронируйте здесь!