Silken Gran Teatro

Нам очень понравилось наше пребывание. Расположение отличное, номер чистый, современный и очень хороший. Завтрак "шведский стол" был обильным, а персонал дружелюбный и услужливый. У отеля есть собственный гараж, но неподалеку (в 280 метрах) также есть общественная парковка. Мини-бар в номере был превосходным и, к сожалению, в наши дни это становится все более редким явлением.

Худший отель за всю нашу поездку. Мы провели 10 дней, путешествуя по северной Испании, и одна ночь в этом отеле стала самым большим разочарованием в нашей жизни. Раковина в ванной комнате имеет неправильный уклон, поэтому вода застаивается и не сливается. Вода из душа хлещет через несколько отверстий на сетке, мини-холодильник совсем не охлаждал, и кондиционер тоже не охлаждал. В середине июня было невероятно жарко. Поскольку мы приехали поздно и хотели только поспать, мы не просили поменять номер или что-то в этом роде. Но на следующий день, когда мы уезжали, я пожаловалась на все это на ресепшене, и им было совершенно все равно; они даже не извинились. Они могли бы хотя бы проявить порядочность и не брать с нас плату за парковку за день, что они мне первым делом сказали, когда я пожаловалась — что за парковку все равно нужно платить. Персонал на ресепшене был невероятно грубым, бессердечным и неприятным. Я ставлю одну звезду, потому что не могу поставить ноль, но это то, чего они заслуживают. Без сомнения, это был худший отель за все 10 дней нашего пребывания. Я никогда туда не вернусь.

Расположение отличное. Персонал замечательный. Они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно, и наше пребывание было очень приятным. Номер был очень просторный и чистый, все наши потребности были удовлетворены. Мы обязательно вернемся.

7 декабря… в самый разгар длинных выходных, посвященных Дню Конституции… мы спустились на завтрак: понимаю, что был час пик… 10 утра… зал был очень маленький… полностью забит, и некоторые столики пустовали… те, что были ближе к стойке регистрации… не понимаю, почему… ведь было так много людей, и мы были втиснуты. Не было ни стаканов для сока… ни тарелок… я понимаю, что людей было много… но им следовало бы нанять больше персонала; желающих работать и так предостаточно. Столы, расположенные ближе к еде, были окружены людьми, пытающимися получить свой завтрак… ты ешь, а люди буквально стоят у тебя перед носом… этих столиков там быть не должно… к тому же, когда так много людей завтракают, они перегородили путь к буфету. Не было ни скатерти, ни салфетки, чтобы придержать хлеб, когда его режешь; была только одна кофемашина с бесконечной очередью за двумя кофе, и только один тостер, который, хотя и работал довольно быстро, тоже требовал очереди на поджаривание хлеба. Я понимаю, что людей было много, но четырехзвездочный отель не может работать в таком режиме.

Впечатления остались неудовлетворительными. Парковка маленькая и сложная (я спросил на ресепшене, но мне ничего не сказали), а в кафе у меня случился инцидент (короче говоря, мне отказали в кофе на вынос после моего заказа и заставили ждать; сказали, что я могу только завтрак по системе «шведский стол»). Добавьте к этому неудобную кровать и невыносимую жару в номере, которую я не мог отрегулировать (система работала некорректно; в ноябре я спал без одеяла), и всё стало не очень хорошо, в отличие от других отелей Silken.

Великолепный современный отель, радушный приём. Удобное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра с его небольшими ресторанчиками. Завтрак великолепен, обилен и разнообразен. Единственный недостаток — очень узкая парковка с небольшим количеством мест для манёвра и стоимостью 17 евро в сутки. Настоятельно рекомендую.

Отель с крайне расистским отношением к азиатам. Я впервые заселяюсь в отель, где требуется паспорт, и, что ещё хуже, это была групповая регистрация из 60 человек, где каждый должен был заполнить анкету с личной информацией, такой как домашний адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Но когда я заметил других гостей с белой кожей, администратор не применил к ним ту же процедуру регистрации. Более того, у нас изъяли паспорта на весь срок проживания, хотя паспорт является ценным документом, удостоверяющим личность для любого путешественника, находящегося в другой стране. Если вы не белый, пожалуйста, найдите другой отель, иначе то, что случилось со мной, может случиться и с вами.

Мы забронировали номер повышенной комфортности.
Зашли, и ощущение было такое, будто мы в сауне, температура 29 градусов… Кондиционер не работал, а нам сказали, что так должно быть из-за новых правил… Почти 200 евро за ночь, и это должно быть так?
Глядя на отзывы на Booking. Com более чем годичной давности, я вижу, что люди жалуются на одно и то же: слишком жарко в номерах, поэтому…
Ещё один момент… Фен в ванной не работал. Я сказал об этом девушке на ресепшене, но она не предложила никакого решения…
Это был мой первый и последний раз здесь. Я был в нескольких отелях Silken, и, честно говоря, этот оставляет желать лучшего…
Честно говоря… Не думаю, что стоит сообщать вам номер комнаты, поскольку, судя по отзывам более чем годичной давности, эта проблема довольно сильно беспокоит и беспокоит ваших гостей… Думаю, её давно пора было решить, а не «принимать во внимание», как вы пишете в своих ответах на соответствующие отзывы.
Что касается фена, то нет, у него нет кнопки безопасности… Он просто не работает. И, судя по его внешнему виду, мне кажется, его срочно нужно заменить…

Отель расположен недалеко от центра города, а музеи находятся через дорогу. Две ночи были в порядке, и есть платная парковка, так что проблем с парковкой не было. К сожалению, в нашем номере не было ни воды, ни чая, ни кофеварки, но через дорогу есть отличная кофейня, где я выпил кофе после утренней пробежки. Соотношение цены и качества вполне приемлемое. Завтрак мы не брали. Кровати хорошего качества, ванные комнаты были достаточно чистыми, в ванной был душ с хорошим напором горячей воды. Персонал был дружелюбным. Единственное, что не понравилось, – вытяжка в нашей ванной упала с потолка. Это не повлияло на мою оценку.

На парковке нужно быть особенно осторожным, маневрируя, так как она очень узкая. Нам повезло, что рядом с тем местом, которое я смог припарковать, никого не было. Не знаю, как бы я смог выехать, если бы рядом стояла другая машина. Номер был просторным, но мне не смогли предоставить двуспальную кровать (нам дали номер с двумя односпальными кроватями, и спинки диванов были не на своих местах… якобы, это был один из их номеров). Когда мы вошли в номер, мы попросили у администратора пару тапочек, на что он ответил, что, к сожалению, их нет в наличии. «Это прозвучало как шутка». На следующее утро мы попросили то же самое в сервисе обслуживания номеров, и нам без проблем принесли их в номер (очень доволен сервисом обслуживания номеров, чего не скажешь о ресепшене). При выезде нам даже выставили счёт за парковку за сутки… не сообщив предварительно, что она оплачена, и не сообщив сумму, которую нужно было платить каждый день. Короче говоря, отель хороший, а я довольно часто езжу в Бургос по работе… но, учитывая количество отелей в этом районе… соотношение цены и качества хорошее (я бы не рекомендовал этот отель и не остановился бы там снова).

Этот отель очень удачно расположен и предлагает отличное соотношение цены и качества. Хочу отметить наличие гаража на территории, так что он огорожен. Однако, должна сказать, что въезд и выезд из гаража довольно затруднён, если у вас большая машина или вы путешествуете с велосипедами, как это было в нашем случае. Гараж довольно неудобный; если он полностью заполнен, маневрировать становится очень сложно. К счастью, рядом с нами не было машин ни на въезде, ни на выезде, и с моей помощью муж смог выбраться, не поцарапав машину.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И АДАПТИВНОСТЬ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННОЙ ПОДВИЖНОСТЬЮ!
В октябре 2024 года мои родители остановились в этом отеле в субботу вечером. Моя мама передвигается на инвалидной коляске, поэтому мы запросили адаптированный номер. По прибытии мы обнаружили, что номер не был должным образом адаптирован:
— Стандартный унитаз (не на той высоте, которая требуется для адаптированных ванных комнат).
— Узкая ванная комната, из-за которой невозможно было передвигаться на инвалидной коляске.
— Узкая душевая кабина, которой мама не могла пользоваться.
— Узкая комната со стеклянным столом над ней, преграждающим проход, который они даже не удосужились убрать до нашего приезда (нам пришлось отодвинуть его в сторону).
Из-за всех этих препятствий моя мама, пытаясь выехать на инвалидной коляске из узкой ванной комнаты, врезалась в зеркало прямо за собой и разбила его. В тот же момент мой отец спустился на стойку регистрации и сообщил о случившемся. На стойке регистрации им сказали, что всё в порядке. Это случилось в 12 часов дня, потому что, когда мы приехали ночью, стекло всё ещё лежало на месте; никто не удосужился его забрать. Когда мы выезжали из отеля, мои родители вспомнили о случившемся и снова сказали им, что номер не был должным образом оборудован. На стойке регистрации извинились.
К нашему удивлению, через два дня нам позвонили из администрации отеля.

Мне нравится этот сетевой отель, но этот не дотягивает до уровня других, в которых я останавливался в Силкене.
Из плюсов — расположение и просторные номера.
Его можно было бы улучшить, убрав ванны; было бы уместнее оставить душевые и…
Самое ужасное — это парковка: узкие места и такие же узкие пандусы. Приходится быть очень внимательным при объезде и парковке (это для малолитражных автомобилей).
И наконец, пожалуйста, помните, что многие наши гости предпочитают только кофе и выпечку.
Нам не нравится платить за завтрак «шведский стол» за 17 евро.
Мы относимся к другой категории гостей, которые предпочитают лёгкий завтрак, который обычно называют континентальным, то есть просто кофе с выпечкой или тостом. Мы встаём рано, и 8 утра — самый рекомендуемый и полезный вариант.

Отличное расположение, легко доехать на машине, отличная парковка в нескольких минутах ходьбы, парковка отеля ограничена и только для небольших автомобилей. Номер немного тесноват, едва смогли разместить наши дорожные сумки. Английский на ресепшене и завтрак от плохого до очень умеренного. Бар на крыше, где приятно выпить, прекрасный вид.

Отель расположен на окраине старого центра города, все достопримечательности в пешей доступности. Персонал на ресепшене был дружелюбным. У нас был номер на верхнем этаже с окном, выходящим во двор. Номер был приличного размера и чистый. Ванная комната тоже была чистой. Кровать была хорошего размера с удобным матрасом и подушками. Ночью было довольно тихо, поэтому мы хорошо спали. Завтрак средний, но места в зале для завтраков очень мало. Вывод: солидный отель, отлично подходит для пребывания в Бургосе.

Отель, рассчитанный на приезжих иностранцев, но, по моему скромному мнению, он не дотягивает до своих четырёх звёзд. Расположение спасает ситуацию, но номера очень простые и посредственные. Завтрак, как обычно, скудный: много еды, но никакого качества (ужасная ветчина, очень простая выпечка… а про фрукты лучше промолчать). Более того, я не понимаю, как они могут не предупредить вас, да ещё и взимать плату за такую парковку. Это одна из худших, что я видел за долгое-долгое время. Какой же стресс – припарковать машину. Персонал дружелюбный и очень внимательный, но, повторюсь, на мой взгляд, в городе есть варианты получше за ту же цену.

Прекрасный отель. Отличное расположение в Бургосе. Эффективное обслуживание и хорошая еда на завтрак и обед. Комфортабельный номер с просторной ванной комнатой. Постельное белье и матрас очень удобные. Дружелюбное обслуживание в баре. Бургос был очень интересным городом.