Hotel Isabel

Оценка: Впечатления от пребывания, но есть существенные недостатки в плане удобств и обслуживания.
Мне очень жаль писать этот отзыв, так как у отеля есть потенциал, но наше пребывание было разочарованием из-за значительных недостатков в управлении, техническом обслуживании и обслуживании клиентов.
🔴 Ресепшен и удобства.
Регистрация: При заселении у нас не запросили никаких документов для регистрации, хотя я считаю это важной процедурой безопасности. Более того, несмотря на то, что мы, как пара, запрашивали двуспальную кровать, нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями.
Техническое обслуживание: Хотя номер был чистым, на жалюзи скопилось много грязи, а терраса была покрыта слоем черной сажи, что делало невозможным наслаждаться этим пространством.
Ограниченное количество удобств: Телевизор был слишком маленьким, а отсутствие розеток было очень неудобным (в спальной зоне была только одна рабочая розетка для зарядки обоих наших устройств).
Ванная комната: Пространство очень маленькое. В ней старая, скользкая ванна, а на пластиковой занавеске для душа была видна плесень, что ставит под угрозу гигиену, необходимую для заведения этой категории.
🔴 Управление питанием и аллергенами.
Еда была одним из самых слабых мест нашего пребывания:
Оформление и вкус блюд не оправдали ожиданий.

Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, и я считаю, что многие аспекты нуждаются в улучшении.
Проблемы начались с момента нашего прибытия. При регистрации нас не попросили предъявить удостоверение личности, что я считаю элементарной процедурой. Более того, поскольку мы путешествовали вдвоем, мы запрашивали номер с двуспальной кроватью, а нам дали номер с двумя односпальными кроватями.
Номер был чистым и аккуратным, но состояние отеля оставляло желать лучшего. Жалюзи были покрыты толстым слоем грязи, создавая впечатление, что их давно не чистили. Пол небольшой террасы был покрыт черным слоем грязи и сажи, что делало ее неприятной в использовании.
Удобств также было недостаточно: телевизор был слишком маленьким, и розеток почти не было. В зоне кровати работала только одна розетка, что делало очень неудобным зарядку мобильных телефонов или других устройств.
Ванная комната была очень маленькой, со старой скользкой ванной и пластиковой занавеской для душа, покрытой плесенью, что я считаю неприемлемым с точки зрения гигиены. Еда, несомненно, была одним из худших аспектов нашего визита. Она выглядела неаппетитно, а вкус был в целом плохим. Кроме того, поскольку у меня аллергия на морепродукты, я нашла очень мало альтернатив. На практике единственным предложенным вариантом был салат из салата-латука и помидоров, без какого-либо явного желания предложить сбалансированное или подходящее блюдо.
Обслуживание в зале также нуждается в улучшении.

Если кому-то интересно, каково было останавливаться в отеле более тридцати лет назад, это заведение предлагает поистине захватывающий опыт. Весь отель словно застыл в 1990-х: устаревшие удобства, ощущение запущенности и явно несоответствующий современным требованиям уровень обслуживания.
Номер стал вишенкой на торте. Мы обнаружили пыль, грязь, контактные линзы, оставленные предыдущими гостями, и шторы с невыносимым запахом, как будто их не чистили целую вечность. Трудно понять, как номер можно сдать в таком состоянии.
Шведский стол тоже не улучшил ситуацию. Выбор был очень ограничен и не отличался разнообразием, что неприемлемо даже для отеля этой категории. Кроме того, еду пополняли с мучительной медленностью и в мизерных количествах, поэтому часто можно было увидеть практически пустые подносы. Когда вы задавали какие-либо вопросы, обычно в ответ слышались жалобы, недовольные лица или настолько резкое и недоброжелательное отношение, что создавалось впечатление, будто вы просите об одолжении, а не пользуетесь услугой, за которую уже заплатили. Кажется, дружелюбие здесь не является чем-то особенным.
Единственным исключением была сотрудница на ресепшене, которая хотя бы проявила проблеск доброты и вежливости. Справедливо будет это отметить, потому что это был практически единственный раз, когда к нам относились как к клиентам, а не как к помехе.

Мы забронировали полупансион, но нам не сказали, что напитки не включены. С нас взяли 6, 35 евро за вино, не упомянув, что мы можем оставить оставшиеся напитки на следующий день. Вода из-под крана стоила 2, 70 евро, а небольшой безалкогольный напиток — 3 евро. Так что, друзья, если вы туда поедете, будьте осторожны, чтобы вас не обманули. Даже если это небольшие деньги, вы почувствуете себя обманутыми.

Абсолютно незабываемые впечатления, но по совершенно неправильным причинам. Номера настолько маленькие, что, кажется, мой чемодан лежал вертикально. Планировка отеля, похоже, была разработана голубем, который изучал архитектуру, просматривая обучающие видео задом наперёд. Чтобы добраться до своего номера, мне приходилось столько раз оборачиваться, что я в итоге оказывался там же, откуда начал.
Еда была настоящим приключением. Я заказал пасту, и до сих пор не уверен, была ли это паста или какое-то произведение современного искусства. Суп по консистенции напоминал неловкий разговор в лифте. В какой-то момент, клянусь, на меня уставился крокет, прежде чем я успел на него взглянуть.
Кухонный персонал, казалось, выполнял какую-то секретную миссию, совершенно не связанную с готовкой. Каждый раз, когда я задавал вопрос, они отвечали с энергией человека, который только что обнаружил, что носки обладают чувствами. Один из них смотрел на меня десять секунд, а затем без объяснений указал на декоративное растение.
Ночью я слышал странные звуки. Это были не люди, не машины, не животные. Они звучали так, словно группа пингвинов обсуждала налоги в соседней комнате. В три часа ночи я нашел ложку в коридоре. К четырем она исчезла. Никто не мог объяснить, почему.
В столовой на пустом столе лежал одинокий апельсин. Апельсин оставался там все три дня моего пребывания. Я начал думать, что это часть персонала. Честно говоря, это был один из самых организованных элементов отеля.

Отель был очень хорош, еда восхитительна, а кровати невероятно удобные.
Персонал тоже был очень хорош, особенно Андрес.

Очень неприятный опыт. Мы заказали закуски, и они были просто нормальными. Затем я заказала стейк из вырезки, и когда его принесли, от него исходил отвратительный запах. Попробовав, я убедилась, что он в очень плохом состоянии. Я попросила убрать его, и официантка вернулась и сказала, что на кухне ей сказали, что это говядина, поэтому и пахнет. Даже извинений не принесли, а запах был действительно отвратительным. Принесли второе блюдо, качопо (разновидность панированного и жареного мясного блюда), если его вообще можно так назвать. Во-первых, панировка — насколько я знаю, это панировка, но неважно. Говядина была ужасной. В качестве гарнира подали жареный перец, и мы обнаружили там кусочек тунца. А в панировке качопо были кусочки моллюсков. Повар — свинья, и он потащит за собой кого угодно. Я попросила бланк жалобы, и пока я его заполняла, повар вышел, смеясь. По крайней мере, он мог бы извиниться. Из положительных моментов отмечу, что официанты, особенно бармен, который извинился, когда мы уходили, не были виноваты и были очень любезны. Пожалуйста, наведите порядок на кухне, потому что это серьезная проблема, особенно в отношении аллергии.

Мы остановились в этом отеле. Место было чистым, хотя простыни немного пахли. Я знал, что он старый, но не послевоенного периода. Персонал был дружелюбным, но завтрак был ужасным. Были какие-то мясные деликатесы, немного хлеба для тостов и печенье, которое выглядело так, будто лежало в этой жестяной банке еще со времен Гражданской войны.

Мы наслаждаемся несколькими днями отпуска здесь. Обслуживание на ресепшене и в ресторане было превосходным. Мы ели здесь в первый день, и все было очень вкусно. Официантки были милыми, дружелюбными и приветливыми. Еда была фантастической, особенно нут с требухой и жареные кальмары. Щедрые порции, полные тарелки. Просторный и уютный ресторан.
В номерах есть все необходимое для расслабляющего и спокойного отдыха. Их убирают ежедневно и оставляют в безупречной чистоте, кровати заправлены, ванная комната идеально чистая. Поздравляю персонал по уборке номеров! (Я много лет работал официантом в отеле) 😜 Замечаешь мелочи. Спасибо. Большой привет всему персоналу. Продолжайте в том же духе; индустрия гостеприимства очень требовательна, но она также вознаграждается другими радостями: коллегами, благодарными клиентами, улыбкой, добрым словом… Поздравляю!

Сегодня мы вернулись после девятидневного пребывания с полным пансионом.
Очень спокойное и приятное пребывание.
Завтрак, обед и ужин проходили в отеле Estrella del Norte через дорогу.
Еда была превосходной, а обслуживание в ресторане, которое обслуживали Мапи и Альберто, было превосходным.
Мы обязательно вернёмся сюда в это время года.

Номер был чистым, кровати очень удобными, и всё было идеально за ту цену, которую мы заплатили, но завтрак был просто ужасным. 10 евро за «шведский стол», где ничего не было. Пустые подносы, ужасный кофе, чёрствый хлеб, круассаны твёрже камня и пустые кувшины для сока.

Я остановился здесь на ночь, приехав поздно и уехав рано. И барменша, и её коллега на ресепшене были очень дружелюбны и обеспечили превосходное обслуживание, не будучи при этом чрезмерно вежливыми. Мне нужен был всего один дополнительный номер, и они удовлетворили все мои потребности. Номер большего размера оказался именно тем, что мне было нужно. Если мне снова придётся переночевать в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остались очень довольны пребыванием. Номер был очень просторным, с прекрасным балконом (хотя и немного запущенным). Матрасы и подушки были очень удобными, а ванная комната просторной и имела всё необходимое. Нам не хватало холодильника. Соотношение цены и качества было очень хорошим.

Весь отель нуждается в обновлении. В номерах на стенах пятна, но матрас и подушки очень хорошие. Ванная комната в ужасном состоянии и нуждается в ремонте, а балкон очень запущен. Больше всего понравилось обслуживание официанток, особенно Сони. Еда могла бы быть и лучше. В первый день на стойке регистрации отнеслись к нам крайне равнодушно и даже не ответили на телефонный звонок.

Мы ужинали в ресторане, а не в отеле.
Официантка была внимательна, приветлива и невероятно любезна, всегда приносила нам ещё один камень, когда первый остывал.
Меню стейка Ти-бон 60 евро на двоих.
1. Иберийский хамон с оливковым маслом, очень вкусно.
2. Ножка осьминога на гриле, просто потрясающе.
3. Стейк Ти-бон на гриле, нежный и изысканный.
4. Лимонный сорбет.
5. Кофе или травяной чай.
Мы обязательно вернёмся.

У нас с семьёй остались приятные впечатления. Это скромный отель по доступной цене (хотеть немного заплатить и жить в люксе – не лучшая идея), но чистота во всём отеле, включая номера, зоны отдыха и столовую, с лихвой компенсирует этот недостаток. Очень, очень хороший, качественный завтрак, который не смогли бы предложить и отели более высокой категории, а персонал был очень дружелюбным. Мы отлично провели одну ночь в Кабарсено, но я обязательно вернусь. Спасибо. С наилучшими пожеланиями.

Отель очень старый и плохо обслуживается. Ему требуется ремонт и обновление. Не думаю, что они достаточно заботятся о том, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Из крана в раковине текла вода, и не было никакой возможности это остановить. Террасы разрушены и грязны. Вы оставили ключ на стойке регистрации, и никто его не хранил; его мог взять кто угодно. К тому же, в нашем номере невозможно было открыть окно, потому что из кухни поднимался отвратительный запах. Я бы не стал туда возвращаться и никому не рекомендовал бы этот отель.
В ресторане готовят вкусный рис, но им нужно немного обновить интерьер и убрать паутину и пыль.