Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, и я считаю, что многие аспекты нуждаются в улучшении.
Проблемы начались с момента нашего прибытия. При регистрации нас не попросили предъявить удостоверение личности, что я считаю элементарной процедурой. Более того, поскольку мы путешествовали вдвоем, мы запрашивали номер с двуспальной кроватью, а нам дали номер с двумя односпальными кроватями.
Номер был чистым и аккуратным, но состояние отеля оставляло желать лучшего. Жалюзи были покрыты толстым слоем грязи, создавая впечатление, что их давно не чистили. Пол небольшой террасы был покрыт черным слоем грязи и сажи, что делало ее неприятной в использовании.
Удобств также было недостаточно: телевизор был слишком маленьким, и розеток почти не было. В зоне кровати работала только одна розетка, что делало очень неудобным зарядку мобильных телефонов или других устройств.
Ванная комната была очень маленькой, со старой скользкой ванной и пластиковой занавеской для душа, покрытой плесенью, что я считаю неприемлемым с точки зрения гигиены. Еда, несомненно, была одним из худших аспектов нашего визита. Она выглядела неаппетитно, а вкус был в целом плохим. Кроме того, поскольку у меня аллергия на морепродукты, я нашла очень мало альтернатив. На практике единственным предложенным вариантом был салат из салата-латука и помидоров, без какого-либо явного желания предложить сбалансированное или подходящее блюдо.
Обслуживание в зале также нуждается в улучшении. Официанты, похоже, не имели достаточной подготовки в сфере гостеприимства, не были знакомы с меню и реагировали с явным раздражением на любые вопросы.
Наконец, обслуживание в баре было особенно неприятным. После бронирования столика мы обнаружили, что он занят другими посетителями. Когда мы сообщили об этом менеджеру, вместо того чтобы попытаться решить проблему, он грубо ответил, заявив, что не собирается тратить время на ее решение, и что, если мы не удовлетворены, мы можем сесть за другой столик или даже пойти в другой бар в городе. Мне очень жаль, что приходится писать этот отзыв, поскольку я считаю, что отелю есть куда расти, но я думаю, что качество предоставляемых услуг, еды и, прежде всего, обслуживания клиентов заслуживает тщательной проверки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались с момента нашего прибытия. При регистрации нас не попросили предъявить удостоверение личности, что я считаю элементарной процедурой. Более того, поскольку мы путешествовали вдвоем, мы запрашивали номер с двуспальной кроватью, а нам дали номер с двумя односпальными кроватями.
Номер был чистым и аккуратным, но состояние отеля оставляло желать лучшего. Жалюзи были покрыты толстым слоем грязи, создавая впечатление, что их давно не чистили. Пол небольшой террасы был покрыт черным слоем грязи и сажи, что делало ее неприятной в использовании.
Удобств также было недостаточно: телевизор был слишком маленьким, и розеток почти не было. В зоне кровати работала только одна розетка, что делало очень неудобным зарядку мобильных телефонов или других устройств.
Ванная комната была очень маленькой, со старой скользкой ванной и пластиковой занавеской для душа, покрытой плесенью, что я считаю неприемлемым с точки зрения гигиены. Еда, несомненно, была одним из худших аспектов нашего визита. Она выглядела неаппетитно, а вкус был в целом плохим. Кроме того, поскольку у меня аллергия на морепродукты, я нашла очень мало альтернатив. На практике единственным предложенным вариантом был салат из салата-латука и помидоров, без какого-либо явного желания предложить сбалансированное или подходящее блюдо.
Обслуживание в зале также нуждается в улучшении. Официанты, похоже, не имели достаточной подготовки в сфере гостеприимства, не были знакомы с меню и реагировали с явным раздражением на любые вопросы.
Наконец, обслуживание в баре было особенно неприятным. После бронирования столика мы обнаружили, что он занят другими посетителями. Когда мы сообщили об этом менеджеру, вместо того чтобы попытаться решить проблему, он грубо ответил, заявив, что не собирается тратить время на ее решение, и что, если мы не удовлетворены, мы можем сесть за другой столик или даже пойти в другой бар в городе. Мне очень жаль, что приходится писать этот отзыв, поскольку я считаю, что отелю есть куда расти, но я думаю, что качество предоставляемых услуг, еды и, прежде всего, обслуживания клиентов заслуживает тщательной проверки.