Если кому-то интересно, каково было останавливаться в отеле более тридцати лет назад, это заведение предлагает поистине захватывающий опыт. Весь отель словно застыл в 1990-х: устаревшие удобства, ощущение запущенности и явно несоответствующий современным требованиям уровень обслуживания.
Номер стал вишенкой на торте. Мы обнаружили пыль, грязь, контактные линзы, оставленные предыдущими гостями, и шторы с невыносимым запахом, как будто их не чистили целую вечность. Трудно понять, как номер можно сдать в таком состоянии.
Шведский стол тоже не улучшил ситуацию. Выбор был очень ограничен и не отличался разнообразием, что неприемлемо даже для отеля этой категории. Кроме того, еду пополняли с мучительной медленностью и в мизерных количествах, поэтому часто можно было увидеть практически пустые подносы. Когда вы задавали какие-либо вопросы, обычно в ответ слышались жалобы, недовольные лица или настолько резкое и недоброжелательное отношение, что создавалось впечатление, будто вы просите об одолжении, а не пользуетесь услугой, за которую уже заплатили. Кажется, дружелюбие здесь не является чем-то особенным.
Единственным исключением была сотрудница на ресепшене, которая хотя бы проявила проблеск доброты и вежливости. Справедливо будет это отметить, потому что это был практически единственный раз, когда к нам относились как к клиентам, а не как к помехе.
Мне довелось останавливаться во многих отелях разных категорий и ценовых категорий, и я могу без преувеличения сказать, что это был, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Не потому, что это двухзвездочный отель, а потому что звезды не оправдывают отсутствие чистоты, плохое обслуживание, низкое качество шведского стола и такое непрофессиональное обслуживание клиентов. Вежливость, гигиена и внимательность должны быть минимальным требованием, независимо от рейтинга отеля.
Короче говоря, очень разочаровывающий опыт. У нас осталось ощущение, что отелю необходима полная реконструкция, как в плане инфраструктуры, так и в плане обслуживания гостей. Я бы туда не вернулся и уж точно никому бы его не рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер стал вишенкой на торте. Мы обнаружили пыль, грязь, контактные линзы, оставленные предыдущими гостями, и шторы с невыносимым запахом, как будто их не чистили целую вечность. Трудно понять, как номер можно сдать в таком состоянии.
Шведский стол тоже не улучшил ситуацию. Выбор был очень ограничен и не отличался разнообразием, что неприемлемо даже для отеля этой категории. Кроме того, еду пополняли с мучительной медленностью и в мизерных количествах, поэтому часто можно было увидеть практически пустые подносы. Когда вы задавали какие-либо вопросы, обычно в ответ слышались жалобы, недовольные лица или настолько резкое и недоброжелательное отношение, что создавалось впечатление, будто вы просите об одолжении, а не пользуетесь услугой, за которую уже заплатили. Кажется, дружелюбие здесь не является чем-то особенным.
Единственным исключением была сотрудница на ресепшене, которая хотя бы проявила проблеск доброты и вежливости. Справедливо будет это отметить, потому что это был практически единственный раз, когда к нам относились как к клиентам, а не как к помехе.
Мне довелось останавливаться во многих отелях разных категорий и ценовых категорий, и я могу без преувеличения сказать, что это был, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Не потому, что это двухзвездочный отель, а потому что звезды не оправдывают отсутствие чистоты, плохое обслуживание, низкое качество шведского стола и такое непрофессиональное обслуживание клиентов. Вежливость, гигиена и внимательность должны быть минимальным требованием, независимо от рейтинга отеля.
Короче говоря, очень разочаровывающий опыт. У нас осталось ощущение, что отелю необходима полная реконструкция, как в плане инфраструктуры, так и в плане обслуживания гостей. Я бы туда не вернулся и уж точно никому бы его не рекомендовал.