Отзыв об отеле Gueldera Apartments 3*

Наш отпуск начался неудачно: около полуночи нас высадили из EasyJet в нескольких шагах от апартаментов. Мы почти час бродили вокруг, пытаясь их найти, пока добрые местные жители наконец не показали нам, где они находятся. Хуже того, мы не получили никаких инструкций по прибытию заранее и понятия не имели, как попасть на территорию. В конце концов, мы нашли номер телефона на воротах и ​​нам пришлось позвонить, чтобы войти.
Сама квартира была очень чистой, а кровати удобными, благодаря чему мы все хорошо выспались. За время нашего пребывания мы видели пару тараканов, но мы понимаем, что на Лансароте такое бывает, и это не было для нас главной проблемой.
Самым большим разочарованием был размер. Нас было четверо, но квартира, и особенно открытая площадка, были слишком маленькими. На террасе было всего два шезлонга, и даже с ними пространство казалось очень тесным. Оно определенно не подходило для комфортного отдыха четырех взрослых.
Апартаменты также рекламируются таким образом, что создается впечатление, будто они находятся недалеко от пляжа, но они определенно не на самом пляже. До пляжа нам потребовалось около 20 минут пешком. Однажды мы попросили такси, потому что с нами были две женщины в возрасте около 70 лет, но человек, которого мы считаем владельцем, почти презрительно ответил: «Это всего 15 минут». Мы сочли этот ответ довольно пренебрежительным и бесполезным.
В целом, обслуживание клиентов разочаровало. Нам часто приходилось задавать одни и те же вопросы несколько раз, и нам предоставляли очень мало информации ни до, ни во время нашего пребывания. В апартаментах не было инструкций по использованию кондиционера, куда выбрасывать мусор, а также никакой информации о местных удобствах или рекомендаций.
Исключением стал один из сотрудников, Беки. Она всегда была очень отзывчива, и мы очень ценили ее дружелюбие и готовность помочь.
Еще одним недостатком было то, что уборка номеров во время нашего пребывания вообще не проводилась, поэтому кровати не меняли, и квартиру не убирали.
В целом, хотя квартира была очень чистой, кровати удобными, а Беки была превосходной, отсутствие связи, разочаровывающее обслуживание клиентов, вводящие в заблуждение ожидания относительно местоположения и очень ограниченное пространство означали, что это не было тем расслабляющим местом для отдыха, на которое мы надеялись. К сожалению, мы бы не выбрали это место для повторного проживания.