Наш идеальный отдых на выходные был омрачен несколькими проблемами. После того, как мы нашли на сайте отеля предложение «Отдых на выходные» (проживание + выбор плана питания + доступ в термальную зону + спа-процедуры для волос + галотерапия), у нас возникли проблемы с бронированием номера на четверых в двух двухместных номерах (мы семья из четырех человек). Поэтому мы позвонили, и нам объяснили, что для бронирования на всех четверых сразу нужно выбрать номер категории «люкс» с террасой, потому что только в нем можно разместить четыре кровати. Мы забронировали номер, следуя их инструкциям, так как нас не смущало совместное проживание, и оплатили полную сумму, получив соответствующее подтверждение по электронной почте. По прибытии в отель нам сказали, что у них возникли проблемы с сайтом, и мое «подтвержденное» бронирование нигде не отображается. Поэтому нам предоставили номер более низкой категории и, в довершение всего, спросили, кто из нас получит «процедуру». После долгих попыток объяснить администратору, что нас четверо и что все четверо получат процедуру, поскольку мы за нее заплатили, нам чудесным образом удалось получить время для спа-процедуры для волос.
Что касается услуг, термальная зона просторная, но ей не хватает нескольких дополнительных форсунок. Аналогично, террасу можно было бы использовать лучше, немного позаботившись о ее состоянии, так как только пара шезлонгов были полностью функциональными. В целом, нехватка персонала заметна по всему отелю (один и тот же стакан с кофейным налетом стоял на столе на террасе кафе все два дня нашего пребывания). Еда была неплохой, с неплохим разнообразием, но с нас взяли плату за напитки, так как в меню «полный пансион» есть только вино и/или родниковая вода. Даже если вы не заказываете вино, если вы хотите пиво или безалкогольный напиток к еде, вам придется доплатить, что, на мой взгляд, не имеет особого смысла.
Номер, который нам в итоге предоставили, был просторным, но между туалетом и душевой не было двери, а в самой душевой кабине не было душевой перегородки. Думаю, это первый раз, когда мы останавливались в отеле высшей категории 4 звезды с душевыми занавесками.
В общем, мои ожидания были слишком высоки и не оправдались, к моему большому разочарованию, потому что расположение идеально подходит для того, чтобы отдохнуть от всего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается услуг, термальная зона просторная, но ей не хватает нескольких дополнительных форсунок. Аналогично, террасу можно было бы использовать лучше, немного позаботившись о ее состоянии, так как только пара шезлонгов были полностью функциональными. В целом, нехватка персонала заметна по всему отелю (один и тот же стакан с кофейным налетом стоял на столе на террасе кафе все два дня нашего пребывания). Еда была неплохой, с неплохим разнообразием, но с нас взяли плату за напитки, так как в меню «полный пансион» есть только вино и/или родниковая вода. Даже если вы не заказываете вино, если вы хотите пиво или безалкогольный напиток к еде, вам придется доплатить, что, на мой взгляд, не имеет особого смысла.
Номер, который нам в итоге предоставили, был просторным, но между туалетом и душевой не было двери, а в самой душевой кабине не было душевой перегородки. Думаю, это первый раз, когда мы останавливались в отеле высшей категории 4 звезды с душевыми занавесками.
В общем, мои ожидания были слишком высоки и не оправдались, к моему большому разочарованию, потому что расположение идеально подходит для того, чтобы отдохнуть от всего.