Отель Vila Gale Isla Canela Vila Gale Isla Canela

Наше пребывание длилось неделю, и мы были невероятно рады вернуться. Весь персонал был очень внимателен, так как у меня целиакия. Они всё время предлагали мне варианты, и у меня ни разу не возникло никаких проблем. Команда аниматоров, Хосе и Марио, просто невероятная. Что касается номеров и обслуживания, всё безупречно и безупречно чисто.

Я поужинал в отеле Vila Galé Isla Canela, где подают шведский стол, и это было полное разочарование. Разнообразие было практически нулевым, многие блюда, заявленные в меню, вообще отсутствовали, а качество еды было ужасным. Нам подали «бутилированную воду» (оплаченную отдельно) без пломбы и со вкусом водопроводной воды — настоящее неуважение!
Сангрия, за такую ​​абсурдную цену, оказалась дешёвой разливной. Мороженое растаяло и не обладало вкусами, заявленными в меню. Мы заплатили 80 евро за ужин, который оставил нас голодными и крайне недовольными. Еда, похоже, была приготовлена ​​некачественно и без должного внимания к гигиене.
Кебаб из индийского ресторана меня больше порадовал, чем «шведский стол» в этом четырёхзвёздочном отеле. Крайне не рекомендую — это разочаровывающий опыт, совершенно не соответствующий названию Vila Galé.

Мы уже останавливались в этом отеле в июне и вернулись еще на 3 дня всей семьей по системе «все включено». И снова это был замечательный опыт! Развлечения были всегда на высоте, и у мальчиков было несколько вариантов, таких как бильярд, игровая комната и крытый бассейн.
Мы жили в невероятном люксе с кроватью на балконе и потрясающим видом на лагуну. Двухместный номер был превосходным, очень комфортным. Мое единственное предложение по улучшению касалось другого номера, где кровати были очень маленькими и высокими, что может быть менее практично, особенно для пожилых людей. Поскольку пространство большое, было бы здорово, если бы они могли предоставить односпальные кровати.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся!

Мы провели неделю в этом отеле и остались очень довольны. Отель красивый, комфортабельный, чистый, с невероятно дружелюбным персоналом, который всегда улыбается. Развлечения были хорошими, но не слишком экстремальными. Аква-зумба и Хосе, аниматор, были фантастическими. Честно говоря, я видел много аниматоров, но с таким дружелюбием, энергией и хорошим настроением, я не думаю, что когда-либо встречал кого-то подобного.
Нам удалось забронировать ещё одну ночь, и администрация сделала всё возможное, чтобы сохранить для нас тот же номер между бронированиями. Набережная, пролегающая вдоль отеля, приглашает к прогулкам.
Еда была очень хорошо приготовлена, а напитки по системе «всё включено» были первоклассными, хороших брендов.
Нам очень понравилось! И я с нетерпением жду возвращения.

В целом, пребывание было хорошим. Но есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание.
Знаю, что отель открылся около года назад, и номера хорошие. Ванные комнаты немного устарели, туалетная бумага ужасная.
Еда хорошая, блюда на гриле безупречны. Это не завершает отпуск на ура… еда не очень разнообразная, да и десерты — не их конёк. Закусок в течение дня очень мало, как из-за (очень ограниченного) ассортимента, так и из-за мучительного ожидания обслуживания. Бар у бассейна очень маленький и не очень функциональный. В целом, обслуживание в баре очень ограниченное и медленное. Ночные развлечения плохие, а помещение, где они проходят, осталось в прошлом веке и не оборудовано кондиционером… в баре, помимо того, что он некрасивый, ещё и мало персонала.
Везде чисто, а персонал очень дружелюбный и услужливый, хотя и явно измотан! Отличные бассейны.
Отель хорошо организован, как и персонал. Спасибо команде.

Отель очень хороший, всей семье он очень понравился. Моя дочь прекрасно провела время с командой аниматоров. Ребята тоже молодцы, во главе с Хосе. Он не может быть дружелюбнее, и он точно никого не оставляет равнодушным. Большое спасибо всем вам; без них впечатления были бы совсем другими.

Общий отзыв.
Заслуживает оценки 5* и повторного посещения!
Это пляжный отель, созданный для того, чтобы семьи чувствовали себя как дома, со всеми удобствами отеля. Он расположен на пляже Исла-Канела с его обширным песком и манящей морской водой приятной температуры и бесконечной глубиной. Во время отлива образуются естественные «бассейны», которые очень нравятся как детям, так и взрослым.
Пляж доступен для инвалидных колясок и детских колясок.
Мы останавливались по системе «всё включено» – рекомендую этот вариант тем, кто хочет расслабиться, поскольку ресторанов здесь не так много, особенно в пешей доступности.
Ресепшн очень внимательный при регистрации заезда и отъезда. У нас возникла проблема с полотенцами (у нас были полотенца на двоих, но нас было трое), которая была решена после нашей второй просьбы достаточно быстро, чтобы не испортить впечатление. Хочу отметить дружелюбие И. Гомеса при выезде; именно такой уровень обслуживания заставит нас вернуться сюда снова!
Общие зоны уютные и оформлены со вкусом, сдержанно и непринужденно, с мавританскими нотками (мне очень понравились зеркала! ). Особого внимания заслуживает терраса над баром у бассейна, где очень приятно проводить тёплые летние вечера!
Шведский стол богатый. Отдельно отмечу салаты и свежеприготовленное мясо на гриле. Качество еды безупречное, а то, что заканчивается, быстро пополняется, даже до закрытия. Есть блюда для маленьких детей, и, к их разочарованию и радости родителей, хорошие супы!

Я только что покинул Vila Galé Isla Canela, где останавливался с 15 по 20 июня, и, к сожалению, это был мой худший опыт пребывания в отеле Vila Galé за всю мою историю. Ресепшен стал первым предупреждением: сотрудник, который меня обслуживал, говорил только по-испански, что недопустимо для администратора отеля. После регистрации не работал сейф в номере. Мне пришлось ждать 30 минут и снова звонить на ресепшен, чтобы кто-нибудь подошёл, но оказалось, что ключ мне так и не дали. Ещё 42 минуты я простоял в очереди на ресепшене, чтобы получить его.
Спа-услуги оказались полным разочарованием. Невозможно было найти кого-нибудь, чтобы сменить полотенца, пришлось просить кого угодно вызвать подмогу. В середине моего пребывания мне принесли бумагу с новыми правилами, хотя я уже пользовался всем помещением. В течение 50-минутного массажа я 30 минут делал массаж только ногам, из-за чего создалось впечатление, что массажистка боялась прикасаться к другим зонам тела.
В баре у бассейна обслуживание было хорошим, за исключением одного дня с Эдуардо, официантом. Он был груб, перебил мой заказ и пожаловался, что он «слишком большой», требуя по одному блюду за раз. Его коллеге приходилось постоянно извиняться за своё поведение.
В номерах на 4-м этаже, где я остановился, я заметил насекомых и гекконов, проникающих через вентиляцию. Ужасно, что такое считается приемлемым. Наконец, на предпоследнем ужине я простоял 17 минут у двери в буфет без объяснений и извинений, что казалось обычным делом.

В отеле красивый декор и мебель в марокканском стиле. Мы останавливались в отеле в прошлом году и заметили некоторые обновления. Номер хорошо оборудован, с хорошим балконом, но в мини-баре в номере была сломанная полка (это можно было бы улучшить).
Отель чистый, с очень разнообразным завтраком и террасой у бассейна с фастфудом и коктейлями, что очень приятно.
Бассейн хороший, с несколькими точками доступа и шезлонгами вокруг него. Пляж совсем рядом, спокойный, с теплой водой, с собственной набережной и шезлонгами, предоставленными самим отелем.
Все сотрудники были очень дружелюбны и услужливы и всегда улыбались. Я хотел бы выделить очень веселую команду аниматоров — Хосе, Марио и девушек — с большим количеством радости, дружелюбия и гостеприимства, с мероприятиями как для молодых, так и для старых. Мне это нравится, семья!

Замечательный опыт.
Недавно я останавливался в Vila Galé Isla Canela, и могу только сказать, что мне очень понравилось! Персонал просто 5 звезд, очень дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь. Мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
В отеле очень приятная и спокойная атмосфера, идеально подходящая для отдыха. Номера великолепные: просторные, очень чистые и удобные. Во всех зонах очень тщательно следят за чистотой.
Еда отличная. Хотя ассортимент не очень большой, качество очень хорошее, что вполне удовлетворительно для отеля «все включено». Рестораны приятные и хорошо организованные.
Бассейн отличный, всегда ухоженный.
Я также хотел бы выделить развлечения в отеле — потрясающие! Веселые, хорошо организованные мероприятия и команда, которая передает радость и хорошее настроение.
И в довершение всего, расположение не могло быть лучше: прямо напротив пляжа!
Я определенно рекомендую этот отель и надеюсь вернуться в следующий раз!

Отличное место для быстрого отдыха. Транспорт не доставляется легко. Рядом чистый пляж. Отличные бассейны! Вдали от мест обитания довольно спокойно. Обслуживание было дружелюбным. Примерно в миле от отеля есть пара ресторанов. Клиенты с полупансионом получают отличный завтрак и ужин «шведский стол».

Только что провели 10 дней в Vila Gale. Отель красивый с потрясающим декором и мебелью. Везде безупречно чисто, включая номера. Очень удобные кровати и прекрасные подушки. Просторная ванная комната с прекрасной большой душевой кабиной с тропическим душем. Еда в ресторане со шведским столом была действительно хорошей. Все было свежим и хорошо приготовленным. ВЕСЬ персонал был очень дружелюбным и услужливым и всегда с улыбкой, что действительно добавляет праздничного настроения. Бассейн красивый с множеством шезлонгов. Великолепный пляж всего в нескольких минутах ходьбы через набережную, такой тихий и спокойный, идеально подходит для расслабляющего отдыха. В целом, действительно расслабляющий отдых в сказочном отеле.

Этот отель замечательный. Это наш пятый визит, но первый в Vila Gale. Вы действительно можете увидеть, как они улучшили свое положение, например, спа и бар у бассейна, которые выглядят невероятно. Качество закусок в барах значительно улучшилось, а номера очень хорошие и удобные. Но, как и в других случаях, больше всего мне в этом отеле нравится персонал, не забывая ни об одном из сотрудников; всем им по 10 лет. В этом году мы путешествовали с малышами, двумя детьми-аутистами, и они заставили их чувствовать себя самыми важными людьми в мире всю неделю. Я хочу лично поблагодарить Хосе из развлекательной службы, который уже стал другом на всю жизнь. Я не могу упомянуть всех, но я также хочу поблагодарить Марио из развлекательной службы, который всегда внимателен, чтобы дети развлекались, и Хоселе и Марию Луизу из ресторана, которые всегда дружелюбны и доступны. Всем официантам, если у вас возникнут вопросы о том, какой коктейль заказать, «Верьте в Иисуса» 😉 звезда, не умаляя уважения к остальным.
И я хочу выразить особую благодарность Сандре на ресепшене; она восхитительна, и дети влюбились в нее.
И, наконец, спасибо Инме, менеджеру, за оказанное нам гостеприимство.
Мы обязательно продолжим приезжать сюда и рекомендовать отель Vila Gale.

Мне очень понравилось все пребывание. Персонал просто фантастический: от стойки регистрации до горничных, ресторана, бара, спа-салона и развлекательной службы. Больше всего выделялись Хосе и Марио из анимации. Они фантастические, но для их оценки не хватает звезд. Самым ярким моментом пребывания, несомненно, стало музыкальное бинго. Нам очень понравилось! 200% гарантия веселья! Это замечательная команда. Спасибо!

Поездка превзошла наши ожидания.
Пространство очень приятное и ухоженное. Из номера открывался фантастический вид, он всегда был безупречно чистым.
Особое внимание следует уделить Хосе и Марио из команды аниматоров клуба nep. Ваша дружелюбность и готовность помочь детям имеют решающее значение! Поздравляем эту команду!
Пауло Оливейра.

Очень хорошо… принимали 2 раза в этом 2024 году, полное дружелюбие и доступность персонала, уборка всегда производится, хорошие рестораны и бар, а также открытый и закрытый бассейны, а также джакузи, сауна, Турецкая баня… не уступает 4 и 5 ☆ отелям, в которых я останавливался по всей Европе… повторяется без каких-либо оговорок и ожидает открытия в апреле 2025 года… сотрудникам:
Спасибо. С уважением.

Мы являемся постоянными клиентами этого отеля в течение девяти лет и хотели познакомиться с этой новой сетью Vila Galé, чтобы посмотреть, как она работает.
Даже оставаясь там, мы должны сказать, что если бы нам сегодня пришлось оценивать соотношение цены и качества, все было бы положительно, кроме еды, которая намного ниже того, что Iberostar предлагал нам много лет назад.
Мы понимаем, что из-за небольшой клиентуры в последний месяц сезона они сократили количество еды, но сеть, которая открывается в этом году, с довольно высокими ценами, не должна позволять свои меню (завтраки, обеды и ужины), такие скудные, однообразные, скудные… в заключение НЕФАСТИКА, прилагаю фотографии, на которых видно, что еда бросается в глаза своим отсутствием, создается ощущение, что мы едим остатки, которые были осталось с этих месяцев.
Мы пробыли там три дня, и у нас нет другого выбора, кроме как попробовать тапас в одном из их баров (Bar Fidelio), чтобы удовлетворить аппетит после еды, мы даже рассматривали возможность пойти поесть куда-нибудь поесть, несмотря на то, что у нас есть заплатили за диету «Все включено».
Что еще более удивительно, вчера в полдень закрыли столовую, чтобы открыть небольшой ресторан под названием Masa Fina; где нам предлагают краткое меню и без возможности выбора количества еды, которую мы хотим съесть.
Видимо, хотим уточнить, что мы не виним работников кухни и ресторана, наоборот, понимаем, что они работают из того, что поставляет сеть.