Hotel Fenix Family by ALEGRIA

Номер был просторный, но очень устаревший, а матрасы нуждались в замене. Каркасы кроватей были старые и грязные. В ванной комнате была ванна, но она нуждалась в капитальном ремонте; душевая перегородка была ржавой и протекала. Еда была неплохой, но в целом не очень. Завтрак был очень хорошим, но обед и ужин были очень посредственными, граничащими с плохими. Выбор десертов был невелик. В августе в окрестностях было довольно сложно найти парковочное место. Дневные развлечения были хорошими. Это отель на 2/3 звезды; я не понимаю, откуда взялась оценка в 4 звезды. Ему нужен капитальный ремонт. Бассейн крошечный. Он невероятно переполнен; после обеда в бассейне нет места ни для кого. Шезлонги настолько глубокие, что в них проваливаешься, и это совершенно неудобно. Я точно сюда не вернусь. Получаешь то, за что платишь; урок усвоен. Им нужно отремонтировать очень многое.

Очень подходящий для семейного отдыха отель.
Просторные номера, как и ванные комнаты. Им следовало бы проверить матрасы; наш провис. Хорошая уборка.
Трех лифтов недостаточно, и они были переполнены в часы пик работы буфета. Большинство шезлонгов у бассейнов следовало бы заменить, так как некоторые настолько изношены, что каркас врезается нам в спины.
В ресторане следовало бы добавить больше тостеров на завтрак, так как были длинные очереди за поджариванием хлеба. Также следовало бы нанять еще одного человека для зоны приготовления блюд на глазах у гостей по той же причине: длинные очереди.
В общем, мы хорошо провели время, но я бы поставил три звезды вместо четырех.

Просторный отель с удобной бесплатной парковкой сзади и в окрестностях. Также имеется частная парковка.
Пляж находится менее чем в 10 минутах ходьбы.
Что касается персонала, они были просто замечательными. Развлекательная программа была оживленной, с множеством развлечений как для детей, так и для взрослых. Сотрудники ресепшена были очень дружелюбны и решали любые проблемы.
Еда была восхитительной, с каждым днем ​​становилась лучше предыдущей.
Я особенно оценил официантов в ресторане-буфете, которые были невероятно внимательны и дружелюбны. Хуан, в частности, был настолько внимателен и услужлив, что я спросил его имя, чтобы выразить ему особую благодарность. Он был внимательным, отзывчивым, трудолюбивым и всегда улыбался, общаясь с нами. Мы почти не разговаривали, но этого было достаточно, чтобы моя семья и я почувствовали, что у него есть особая харизма. Надеюсь, вы прекрасно проведете время!
В остальном, я бы обязательно вернулся в этот отель. Неделя отдыха, отличная еда и поистине незабываемые впечатления.

Мы путешествовали в августе 2025 года с нашей 11-месячной дочкой. По прибытии, при регистрации, нам предложили номер побольше с детской кроваткой для дочери без дополнительной платы. Персонал на ресепшене был фантастическим. Номер был огромным и безупречно чистым. Уборщики были исключительными.
Бассейн отличный, с входом в пляжном стиле, что очень удобно для семей с детьми. Расположение просто превосходное. Он находится недалеко от пляжа (2-3 минуты пешком), супермаркетов и развлечений.
В Плайя-Серена по вечерам царит оживленная атмосфера, есть надувные замки и аттракционы для детей.
Развлечения были превосходными, а еда в буфете была вкусной и разнообразной. Возможно, им следовало бы предложить больше разнообразия в десертах.
Занятия аквааэробикой были фантастическими! Мы искали место для отдыха в этом году, и, не раздумывая, обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем.

Отель удачно расположен: до пляжа можно дойти пешком за несколько минут, это высокое здание с прекрасным видом, а также большой бассейн с детской зоной и горкой. Номера просторные, трехместный номер с двумя кроватями шириной 1, 35 м и дополнительной кроватью очень удобный, ванная комната тоже большая. Развлекательная программа была хорошей, а персонал на ресепшене очень дружелюбным; Алекс дал нам множество рекомендаций по местам, которые стоит посетить. Однако обслуживание в ресторане было ужасным. Еда закончилась и не была вовремя пополнена, из-за чего людям приходилось ждать подносы, которые исчезали, как только их приносили. Планирование пополнения запасов еды было очень плохим, а десерты были не очень хорошими. Единственным плюсом были рисовые блюда на обед, которые были очень хороши с вкусным айоли, но гриль тоже был очень загружен, и в основном готовили курицу и немного рыбы. Кроме того, в обеденном зале царила очень неприятная атмосфера среди нескольких молодых официантов; Они не убирали за собой и не обслуживали, и, несмотря на обеденное время, начали есть сами, что крайне непрофессионально, поэтому я больше не буду бронировать номер с полным пансионом в этом отеле, если они существенно не улучшат этот аспект.

Мы были в отпуске в первую неделю сентября. Номера были довольно хорошими, с террасой, что мы оценили по достоинству. Персонал – обслуживание номеров, ресепшн, ресторан и аниматоры – оставили у нас исключительно положительные впечатления. Очень дружелюбный и всегда внимательный. Еда была вкусной, хотя кое-что можно было бы улучшить: на некоторых подносах были чипсы или хлебные палочки (это показалось нам немного странным). Должен сказать, что выбор был очень разнообразным, еда вкусной, а для тех, кому не понравилось то, что предлагалось, всегда можно было заказать мясо или рыбу на гриле. Расположение отеля неплохое, довольно близко к пляжу, но территория вокруг отеля довольно запущенная (хотя это не вина отеля).
Бассейн отличный, хотя, на мой взгляд, детская горка могла бы быть немного более ухоженной (и было бы неплохо, если бы лестница, ведущая к ней, была нескользящей). Проблема с шезлонгами заключалась в том, что многие из них были сломаны, а иногда их было недостаточно. Удобный доступ для тех, кто с колясками или инвалидными креслами, хотя лифты всегда были переполнены.
И наконец, мы хотим отметить самое важное для нас: развлечения в отеле. Здесь предлагается множество мероприятий для взрослых и детей, с раннего утра до позднего вечера. Команда аниматоров просто фантастическая (Фабиан, Рокси, Антонио и др. ), но особенно Фабиан. Сердечное СПАСИБО за особое внимание, уделённое нашей трёхлетней дочери. Видно, что он любит свою работу и сделал наше пребывание незабываемым.

Мы были семьёй из четырёх человек (двое взрослых и двое детей) и остались очень довольны пребыванием. Номера просторные и комфортабельные, еда разнообразная, а персонал очень дружелюбный. Отель чистый, расположение хорошее – 7 минут до пляжа, на ровной местности. Некоторые моменты, которые можно улучшить, включают недостаточное количество шезлонгов для отеля, несколько устаревшие условия для отдыха и тень над бассейном во второй половине дня. В целом, впечатления хорошие.

Мы остановились в этом отеле с понедельника по субботу, и он совершенно не соответствует отзывам. Нам очень нравится отель; мы прекрасно проводим время. Еда не очень разнообразная, но то, что есть, хорошее. Бассейны чистые и красивые, персонал невероятно дружелюбный, а развлечения просто фантастические. Мы путешествуем с трех с половиной летней дочкой, и она прекрасно проводит время. Мы немного волновались после прочтения отзывов, но это совсем не то, что мы читали. Мы очень довольны, и все замечательно.

Всё было довольно хорошо. Единственное, что мне совсем не понравилось, — это детская комната, которая работала с 15:00 до 18:00. Туда допускали только 15 детей, и столько же детей могли оставаться в течение этих трёх часов. Детей следовало бы менять каждый час, чтобы больше детей могли воспользоваться услугой. За четыре дня в отеле моя дочь смогла воспользоваться этой услугой только 20 минут, прождав почти час, пока ребёнок выйдет, чтобы войти.
В лаунже у бассейна некоторые семьи выкладывали полотенца рано утром, чтобы зарезервировать их. Я видела, что они уходили на пляж и возвращались днём, а это означало, что они занимали свободные шезлонги, а у других семей не было шезлонгов. В таких случаях ответственные за эту зону должны убирать полотенца, чтобы они были свободны, как чётко указано на плакатах с правилами посещения бассейна.

Соотношение цены и качества вполне приемлемое. Персонал очень приятный и отзывчивый, номера просторные, матрасы и подушки новые. Чистота в порядке. Еда вкусная и обильная, но не разнообразная. Соотношение цены и качества очень хорошее.
В целом, отель нуждается в ремонте и обновлении инфраструктуры (туалетов у бассейна, мебели в номерах и т. Д. ). К сожалению, последние несколько дней нам пришлось провести с невоспитанными гостями, которые портили еду, позволяли детям кричать и бегать по коридорам, пока они собирались, хлопали дверями, курили у бассейна и оставляли стаканы и чипсы на всех шезлонгах. Гостям также следует быть пунктуальными.

Номер в отеле очень просторный, с видом на море и бассейн, а также небольшой террасой. Он был довольно чистым, хотя постельное белье и полотенца не меняли.
В остальном отель оставляет желать лучшего; это совсем не 4 звезды.
Бассейн довольно запущенный и грязный. Шезлонгов мало, все очень грязные и полуразорванные, и очень мало тени для такого количества людей, так как бассейн общий с жилым комплексом. В бассейне нельзя кататься на горке, потому что она предназначена только для маленьких детей, хотя взрослые, очевидно, тоже могут ею пользоваться. Развлечения были очень скудными, но дети в бассейне были очень дружелюбны и делали всё, что могли, учитывая их ограниченные ресурсы.
Что касается развлечений, вечерние развлечения очень скучные. Микрофоны работают плохо, и почти ничего не разобрать. Всё это, если найти местечко в зале, сложно понять, пока другие дети играют на игровых автоматах, что ещё больше усложняет понимание того, что они делают.
Наконец, больше всего меня разочаровал шведский стол. Еда была очень скудной и низкого качества, и лишь пара положительных моментов имела место. В первый приём пищи подали рис (который вы получите только после 13:00), что было очень сложно и, на мой взгляд, вкусно, а вот следующий приём пищи был просто кошмаром. Бесконечные очереди за едой, приготовленной на заказ, бесконечные очереди за пиццей, а шоколадный фонтан пришлось убрать, потому что он не работал.

Обслуживание ужасное. Приходится просить что-то такое простое, как туалетная бумага на четверых. Положили один рулон, а в номерах и ванных комнатах грязно. Вешалки для полотенец находятся прямо рядом с туалетной бумагой и ржавые. Пробок для ванны не было. Я с ребенком с особыми потребностями, и ее нужно сажать, поэтому мне приходится просить пробку. На полу в номерах черные пятна, потому что их не соскребают, и их можно убрать простой монетой. Еда отвратительная. В обеденное время подают одно и то же, что и вечером, меняют название, что-то добавляют, и все решено. Жареная еда без перерыва. Куда мне пожаловаться на еду? Девушка на стойке регистрации была очень любезна и сказала об этом. Наш столик был прямо рядом со стойкой регистрации в столовой. Добрая девушка сказала своей коллеге, которая была занята и следила за входящими. Если она ответит, пусть жалуются, это ничего, они уйдут, а придут другие. Конечно же, мы пошли на ресепшен, потому что курение в номерах запрещено, и весь коридор несколько дней пропах сигаретами. Нам сказали, что собираются повесить таблички, но так и не поставили ни одной… Если бы я мог поставить себе ноль, я бы поставил, и единственное, что меня смущало – расположение. Мы туда больше не вернёмся. И наконец, администраторы хотели узнать об экскурсиях, и нам сказали, что в трёх-четырёх километрах есть справочная и туристическая информация, и там нам её предоставят, но у них её нет. Если нет, мне придётся поискать место в интернете или с помощью GPS.

Мы были там неделю назад 5 дней, были там 2 года назад и вернулись снова, потому что нам очень понравилось, но в этом году мы были разочарованы с первого дня приезда всей едой, развлечениями, чистотой. И т. Д. Все было ужасно, бар закрылся в 12:00, а система «все включено» в 23:00, и если вы стояли в очереди и когда была ваша очередь, было 23:00, их больше не было. Обслужат вас после ожидания в очереди более четверти часа. Питание всегда было одно и то же, мало еды и очень мало разнообразия, и если вы не пришли на первую смену, то остались без еды по системе «все включено», алкогольных напитков почти не было, всего 3 сорта, в коктейлях всего 3 и т. Д… Ведь Вы весь год копили на отпуск, а Вам не предлагают того, что предлагают. Вас очень злит то, что вы тратите деньги, которые откладывали, только для того, чтобы вас обманули. Я не буду повторять это снова.

Отель очень запущен. Требуется больше персонала, потому что всегда была длинная очередь. Еда на шведском столе была очень однообразной и очень ограниченной. Столовые приборы и стаканы всегда были грязными, и мы их не мыли как следует. Правда в том, что я не рекомендую этот отель, и мы больше сюда не вернемся.

Мы останавливались с 1 по 10 июля; Я даже не знаю, с чего начать об этом, так сказать, катастрофическом отеле, потому что я даже был в хостелах, которые чище и лучшего качества, чем здесь…
Прежде всего, плохие манеры повара, когда дело доходит до подачи вам еды, которую он готовит на сковородке (испачкав одежду моего партнера), и далее, хаос, связанный с тем, чтобы добраться до этой столовой и заставить их иметь какую-то организацию. Чтобы вас сесть, очереди образуются огромные… стаканы, столовые приборы, тарелки грязные и даже многие разбиты! Еда была ужасной, скудной и однообразной… для самых маленьких была только паста, которую моя дочь ела каждый день…
Продолжаем работу над бассейном; Жаль, что детская зона закрыта, решетки бассейна в плохом состоянии, и на самом деле у них произошла серьезная неприятность с клиентом, который тоже там останавливался, дыры были закрыты мокрыми досками пола, вода очень густая. И сломанные гамаки; пляжного бара, который у них был, не существовало; Развлечения — одна из немногих вещей, которые могут спасти отель, но времени, которое они тратят на детей и взрослых, довольно мало, а то и нулевое, они начинаются утром в 11:00 и там в 12:30. Мини-клуба больше нет, и поэтому день начинается в 17:00 и практически такой же, как и утром; Развлечения в отеле основаны на живой музыке и ничего больше, однажды у нас было только шоу фокусника (чего никогда не видели в 4-звездочном отеле).

Мы останавливались в этом отеле в прошлом году и мне захотелось написать отзыв. Судя по тому, что я читал, даже если они поменяют название, это все равно будет катастрофой.
Грязный отель в целом, грязные бассейны, грязная посуда в столовой и т. Д. Лифт ломается каждый день, нет воздуха в местах общего пользования, отсутствует «все включено», потому что когда приходишь на заказ, ничего не остается, и долго и т. Д. Что вы уже можете себе представить.
Я надеюсь, что вы хорошо прочитали отзывы, и с вами, как я, этого не произойдет, потому что неудачный прошлогодний опыт оттолкнул меня от отпуска в этом году.

Категория 4 звезды вредит этому отелю. Это максимум 3-й отель. Все старое, грязное, многие вещи повреждены. Но что больше всего наказывает, так это еда, которая больше похожа на еду в казарме, чем на еду в отеле. Много жареного, плохое сырье и все очень плохо приготовлено. В этом разделе очень заметна нехватка квалифицированных кадров. Персонал отеля делает все возможное и старается помочь очень приятным способом. Ребята, выделите анимацию.
Мы не были плохими, хотя мы бы не вернулись, потому что мой желудок был буквально разрушен.