Hyatt Buyutat Serviced Apartments

МашаАллах, Табарак Аллах! Прекрасное, чистое жилье и отличный прием, особенно от Фатимы и Марьяны, да хранит их Аллах. Их доброта, манеры, гостеприимство и внимание к каждой детали моего пребывания были чудесны. Дай Бог, это будет не последний мой визит; наоборот, это будет мой первый выбор! 🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍

Я останавливалась там дважды. Обслуживание было превосходным, персонал дружелюбным и быстрым. Мы могли в любое время заказать бутылки с водой, салфетки, полотенца, простыни, шампунь и мыло, и обслуживание всегда было оперативным, да благословит их Бог. В некоторых номерах есть обычные телевизоры, а в некоторых — смарт-телевизоры, и интернет отличный. В некоторых ванных комнатах маленькие краны. В остальном, это отличное место, полностью оборудованное стиральной машиной, чайником, холодильником, микроволновой печью, газовой или электрической плитой. Я бы обязательно приехала сюда снова и настоятельно рекомендую это место. Цены очень разумные, учитывая соседей, удобства и обслуживание. Спасибо им.

В целом, впечатления хорошие. Расположение отеля и отзывчивость персонала на ресепшене компенсировали все недостатки. Однако бассейн и тренажерный зал были в очень плохом состоянии, крайне хаотичны и обветшалы; они превратились в кладовку для одеял и подушек. Завтрак был неплохим, но номера были старыми. Мое послание владельцу: я надеюсь на ремонт и больше внимания. Самым большим плюсом отеля было присутствие очень уважительного и вежливого персонала.

Недавно у меня был неприятный опыт в этом отеле. Мы остановились на одну ночь, и в целом пребывание было хорошим. Однако мы потеряли один багаж во время разгрузки из машины в наш номер. Потому что, как мы случайно сфотографировали, этот багаж был у нас до заселения. Я сильно подозреваю, что его забрал носильщик, когда разгружал наш багаж из машины, пока я был занят формальностями на ресепшене.
Мы заселились около 9 вечера и сразу же сообщили о проблеме на ресепшен и попросили посмотреть записи с камер видеонаблюдения, но они были очень грубы, совершенно не помогали, постоянно затягивали и не давали никакого конкретного ответа. В конце концов, менеджер показал нам на своем мобильном телефоне фотографию носильщика с нашим другим багажом в холле, на которой явно не было моего пропавшего багажа. Когда я попросил показать видеозапись процесса разгрузки, менеджер отказался, предложив нам обратиться в полицейский участок. Я сказал им, что они должны были сообщить об этом рано утром, а теперь, в 2 часа ночи, где я найду полицейский участок? Но вместо того, чтобы помочь, он продолжал ругаться, совершенно не проявляя гостеприимства.
И было очевидно, что они что-то скрывали. Как турист с маленькими детьми и незнакомый с местностью, мне было сложно что-либо предпринять в 2 часа ночи. А нам нужно было уехать из Эр-Рияда на следующее утро. Поэтому я мало что мог сделать.

Место было прекрасным и чистым. Девушки на ресепшене были невероятно услужливыми, да благословит их Бог. Завтрак был вкусным и легким, а индийские специи очень ярко выражены в большинстве блюд.

Персонал на ресепшене вежливый, сотрудники учтивые, в целом чисто, завтрак неплохой, а цена приемлемая. Единственный недостаток — шум от машин снаружи, особенно по утрам, но в целом я рекомендую это место.

Апартаменты с обслуживанием неплохие, но цены на ресепшене значительно выше, чем на Agoda и Booking. Com. Персонал дружелюбный; однако местным сотрудникам ресепшена следует быть более инициативными, отзывчивыми и говорить не только на арабском, но и на английском языке.

— Мы забронировали номер через приложение в аэропорту.
— Расположение отличное: отель находится очень близко к станции метро, ​​что сэкономило нам время и силы. К тому же, это тихое место.
— Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и вежливым, а обслуживающий персонал — тоже хорошим.
— Номер находился на первом этаже, очень чистый, и всё было хорошо; единственной проблемой была старая мебель.
— Завтрак в отеле был превосходным и хорошо приготовленным.

При онлайн-бронировании предоставляется скидка. Апартаменты с собственной ванной комнатой удобны для проживания. С чистотой проблемы. Я нашёл комара. Номер не предлагают, персонал не приветливый… Назойливый курильщик курит у ворот!
Две ванные комнаты очень удобны, если к вам придут гости.
Сервис ужасный. Если сравнивать с Element by Westin в Дохе, Катар. В похожем отеле другие услуги. Стиральный порошок не предоставляется. Element отправил целую команду горничных убирать мой номер. Этот отель не стал убирать номер, не предупредив об этом. Даже Aloft активно предлагает услуги по уборке…
Не понимаю, почему этот отель носит бренд Hyatt. Но он гораздо лучше других апартаментов с обслуживанием в Эр-Рияде.

К сожалению, администратор вёл себя непрофессионально. Он положил ногу на стул и разговаривал так, будто был в отпуске. Он отказался бронировать номер на завтра и платить больше. Те, кто приезжает из Бахрейна, говорят, что приедут завтра, и, к их счастью, если номер свободен, они бронируют его только в тот же день. Надеюсь, вы измените эту политику.

Интернет чаще отключается, чем работает.
В каждом номере есть полотенце. Если запросишь новое, его заберут. На следующий день придётся звонить, чтобы прислали снова.
Мебель очень старая и требует ремонта.
Даже чистота в номере. Открыв ящик комода, я почувствовал неприятный запах, похожий на суданские дрожжи, оставшийся от кого-то, кто был здесь до меня. Запах не выветривается, как бы его ни чистили, если вообще выветривается.
В спортзале нет никаких нормальных тренажеров: ни беговой дорожки, ни велотренажёра.
Даже завтраки были не самыми вкусными. Очень неприятный опыт.

Номера были нормальными и просторными. Завтрак был отвратительным и непригодным к употреблению. Персонал был доброжелательным, но не профессиональным.

Итак, по прибытии в отель оказалось, что мест больше нет, поэтому заселение заняло целую вечность.
Нам сказали, что номера убирают.
Консьерж был груб и невнимателен.
Когда мы вошли в номер, нам захотелось чаю, поэтому мы воспользовались принадлежностями для чая в номере. Молока не было… поэтому мы попросили обычное сухое молоко для чая… на что нам ответили, что у нас его нет. Ну кто же не даёт молоко!
В номере также не было полотенец. Когда мы попросили полотенца, нам сказали, что они закончились и ждать придётся недолго! Мы ждали с 14:00 до 19:00, а полотенец всё ещё не было… Уходя из отеля на ужин, мы упомянули о полотенцах, и снова все переглянулись, гадая, кто же решит эту проблему.
Когда мне наконец дали номер… второй номер… я хотел немного отдохнуть. Возле моего номера они решили начать сверлить и кричать, требуя ремонта… Это было просто ужасно неудобно.
Утренний завтрак был стандартным, как обычно, с коридорными, которые голыми руками ковырялись в завтраке… Это было просто невероятно неприятно и непрофессионально.
Именно тогда я решил выехать пораньше, так как такой уровень обслуживания был неприемлемым.
Мои жалобы остались без внимания. Мне дали адрес электронной почты, по которому можно было подать жалобу, но сами разбираться не захотели. В конце концов, менеджер Хаани спустился с улыбкой… не стал решать никаких проблем, просто сказал, что вернет деньги через Expedia… и сказал, что если вам здесь не понравится, можете уезжать!

Во время пребывания все было хорошо, спали комфортно, а самое лучшее — расположение рядом с мечетью, место тихое.

В целом отель хороший, но кровать для меня неудобная, а завтрак — 10/5. Надеюсь, мебель поменяют. Спасибо.

Мы забронировали номер на четвёртом этаже с гостиной, двумя ванными комнатами, кухонной стойкой и стиральной машиной.
Чистота была превосходной.
Номер был подходящего среднего размера.
Обслуживание было превосходным.
Завтрак, слава Богу за Его благословения, был очень вкусным.

Чистое место, но поблизости нет ресторанов или других услуг, если только не сделать заказ, и это займёт час-полтора, а заказ так и не будет доставлен. Я забронировал номер на 3 дня с завтраком, но проблема в работниках за столом. Время от времени они вскакивают, чтобы посмотреть, кто сидит и ест с тобой первым. Как будто он заплатил работнику из своего кармана. Самое ужасное в этих работниках то, что…