Blue Rose Garden Hotel Olaya فندق بلو روز جاردن العليا

Тема: Официальная жалоба на несоблюдение гигиены и дисциплину гостей.
Уважаемое руководство отеля Blue Rose Garden Hotel — Al Olaya,
С уважением,
Я обращаюсь к Вам с настоящей официальной жалобой по поводу неудовлетворительного обслуживания, которое я получил при заселении в номер 106. Войдя в номер, я был шокирован его абсолютной грязью. Ковер был ужасно грязным, и на полу были видны следы предыдущих гостей, включая разбросанные бумаги и остатки еды. Это совершенно неприемлемо и не соответствует уровню обслуживания, который должен предоставлять отель.
Я немедленно сообщил об этом администратору, который сказал, что меня переселят в другой номер. Однако это вызвало значительные задержки и нарушило мой рабочий график. Я только что прибыл в Эр-Рияд из Катара и у меня были важные деловые обязательства. Я ожидал получить чистый и готовый к заселению номер, не тратя время на исправление ошибки, за которую несёт ответственность отель.
Когда я попросила повысить категорию номера до более просторного в качестве компенсации за причиненные неудобства и халатность, мне было отказано. Мне сообщили, что за более просторный номер придется доплатить, хотя моя просьба была вызвана неспособностью отеля предоставить мне чистый номер, а не желанием повысить категорию номера.
Более того, то, как была рассмотрена моя жалоба, было неудовлетворительным. Я почувствовала, что не было проявлено никакого внимания или усилий для компенсации неудобств или поддержания моего удовлетворенности как гостя.

Честно говоря, отель прекрасный, номера замечательные и по разумной цене, а обслуживание в ресторане отеля превосходное, особенно от господина Махфуза, да благословит его Бог. Кроме того, персонал на ресепшене всегда готов помочь. 👍🏻

Комната была чистой и хорошо оборудованной, но, к сожалению, я забронировал номер на два дня по цене 153 риала за ночь. Я попросил матрас для своего шестилетнего ребенка, и мне назвали цену в 130 риалов, желая компенсировать разницу. Поэтому я отказался от бронирования и уехал. Я намеревался продлить свое пребывание, и Бог мне свидетель, я приехал в специализированную больницу имени короля Фейсала на лечение, а не на отдых. Поэтому, пожалуйста, считайте каждую взятую вами копейку милостью к Богу, ибо Бог благословляет только вашу благотворительность. О Боже, не делай нас зависимыми от людей с черствым сердцем.

Один из лучших и самых красивых отелей в Эр-Рияде, отличающийся высоким уровнем обслуживания, хорошими ценами, приветливым и дружелюбным персоналом, уважительным и элегантным отношением, а также превосходным сервисом в кафе и ресторане, чистотой и спокойствием. Желаю вам дальнейших успехов.

Я не понимаю комментариев по поводу языка. Я прожил в BRGH 3 дня, и мои впечатления были достаточно хорошими. Большинство персонала говорит по-английски, так что не беспокойтесь. Дизайн ванных комнат немного неудобный, но для короткого пребывания вполне подойдет.

Мне кажется, что мой опыт был неудачным из-за того, что я не говорю по-арабски (кажется, я видела отзыв, в котором об этом говорилось до моего визита). Персонал отеля, например, коридорный, прачечные, горничные и работники ресторана, очень дружелюбны и стараются помочь, чем могут. Просто разобраться с суматохой на стойке регистрации очень сложно. Если вы говорите по-арабски, возможно, всё будет не так уж плохо, но если вы говорите по-английски, я бы, наверное, посоветовала пройти мимо и поискать другие отели в Эр-Рияде. Тем не менее, отель расположен в хорошем месте, чтобы путешествовать по разным местам как турист, однако я не осознавала, насколько сильно языковой барьер сыграл свою роль (они также указали английский как язык, на котором с вами могут общаться). Он находится недалеко от железнодорожного вокзала и многого другого, так что расположение отличное, просто всё зависит от того, хотите ли вы справиться с головной болью со всей остальной головной болью на стойке регистрации, чтобы всё было сделано. Мне не понравился мой опыт, особенно регистрация и недопонимание при обслуживании, но все зависит от ваших приоритетов, и я смог все это пережить, но задался вопросом, есть ли другие, более выгодные варианты в Эр-Рияде.

Отель чистый, расположение отличное, а персонал на стойке регистрации очень любезный. Особо хочу отметить сотрудницу Умм Аллах и второго сотрудника, который был с ней. Их отношение было изысканным, а стиль — превосходным… Даст Бог, мы обязательно вернёмся сюда во время наших следующих поездок в Эр-Рияд.

Честно говоря, когда я приезжаю в Эр-Рияд, я снимаю жильё только у них. Сервис, чистота и ремонт. Весь персонал отзывчивый и быстро обслуживает. У них есть ресторан и кофейня. Хочу поблагодарить администратора Сару. Она очень элегантна и всегда готова помочь. Дай Бог вам успехов. Дай Бог, чтобы вы всегда становились лучше и лучше.

Персонал на ресепшене непрофессионален. Сотрудник звонит в 10 утра и говорит: «Напоминаем вам сегодня выйти», а я вернулся только в 3 часа ночи. Большего нахальства я не видел ни в одном отеле мира.

Честно говоря, МашаАллах, ТабаракАллах, это прекрасный отель. Я попал сюда случайно. Хочу поблагодарить весь персонал отеля, начиная с администратора на ресепшене, хотя он и не хотел снижать стоимость номера, но они этого заслуживают, честно говоря. Что касается персонала отеля, то я забронировал номер на один день, поехал в Ярмук и нашёл отель подешевле, но не захотел возвращаться в этот отель снова и забронировал номер на другой день. Дай Бог, чтобы вы продолжали в том же духе, потому что я хочу, чтобы этот отель был моим единственным местом проживания в Эр-Рияде. Спасибо.

Прекрасное местоположение, превосходное обслуживание, просторные и уютные номера, прекрасные цены, тихий отель и превосходное обслуживание, и я обязательно приеду сюда снова.

Клянусь Богом, отношение персонала отеля очень плохое, и у них нет возможности общаться с клиентами, и у них нет возможности требовать оплату после продления. Они солгали мне вчера только для того, чтобы забрать у меня сумму за продление.

Отель отремонтирован и аккуратен. Номера чистые и новые, слава богу. Они удобные и тихие. Обслуживание превосходное. Администраторы и работники очень утонченные и очень веселые. В их ресторане подают завтрак, который доставляют в номер. Честно говоря, я рекомендую его.

Отель новый и аккуратный, персонал на ресепшене отличный, работники отличные и отзывчивые, он заслуживает пять звезд.

Чистые, просторные номера, расположение, быстрое реагирование персонала, в целом очень хорошие впечатления. С удовольствием порекомендую другим.

Отель красивый после реконструкции, чистый, и отношение администратора замечательное. Я снял одну комнату, она была просторной и имела экран Smart TV. Цена очень отличная по сравнению с отелями вокруг.

Мой опыт длился три дня. На момент моего визита отель работал уже 10 дней после ремонта. Мебель, включая матрасы, диваны и холодильник, была новой, а чистота – идеальной. Слава богу, это был хороший выбор. Единственный минус – шумоизоляция. Над ней нужно немного поработать только со стороны двери.
Желаю вам удачи.