Недавно у меня был неприятный опыт в этом отеле. Мы остановились на одну ночь, и в целом пребывание было хорошим. Однако мы потеряли один багаж во время разгрузки из машины в наш номер. Потому что, как мы случайно сфотографировали, этот багаж был у нас до заселения. Я сильно подозреваю, что его забрал носильщик, когда разгружал наш багаж из машины, пока я был занят формальностями на ресепшене.
Мы заселились около 9 вечера и сразу же сообщили о проблеме на ресепшен и попросили посмотреть записи с камер видеонаблюдения, но они были очень грубы, совершенно не помогали, постоянно затягивали и не давали никакого конкретного ответа. В конце концов, менеджер показал нам на своем мобильном телефоне фотографию носильщика с нашим другим багажом в холле, на которой явно не было моего пропавшего багажа. Когда я попросил показать видеозапись процесса разгрузки, менеджер отказался, предложив нам обратиться в полицейский участок. Я сказал им, что они должны были сообщить об этом рано утром, а теперь, в 2 часа ночи, где я найду полицейский участок? Но вместо того, чтобы помочь, он продолжал ругаться, совершенно не проявляя гостеприимства.
И было очевидно, что они что-то скрывали. Как турист с маленькими детьми и незнакомый с местностью, мне было сложно что-либо предпринять в 2 часа ночи. А нам нужно было уехать из Эр-Рияда на следующее утро. Поэтому я мало что мог сделать. Я делюсь этим, чтобы предупредить других быть осторожными при бронировании этого отеля и внимательно следить за своими вещами. Менеджер и сотрудник ресепшена, г-н Тем, были очень грубы и не проявляли никакого сочувствия к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 9 вечера и сразу же сообщили о проблеме на ресепшен и попросили посмотреть записи с камер видеонаблюдения, но они были очень грубы, совершенно не помогали, постоянно затягивали и не давали никакого конкретного ответа. В конце концов, менеджер показал нам на своем мобильном телефоне фотографию носильщика с нашим другим багажом в холле, на которой явно не было моего пропавшего багажа. Когда я попросил показать видеозапись процесса разгрузки, менеджер отказался, предложив нам обратиться в полицейский участок. Я сказал им, что они должны были сообщить об этом рано утром, а теперь, в 2 часа ночи, где я найду полицейский участок? Но вместо того, чтобы помочь, он продолжал ругаться, совершенно не проявляя гостеприимства.
И было очевидно, что они что-то скрывали. Как турист с маленькими детьми и незнакомый с местностью, мне было сложно что-либо предпринять в 2 часа ночи. А нам нужно было уехать из Эр-Рияда на следующее утро. Поэтому я мало что мог сделать. Я делюсь этим, чтобы предупредить других быть осторожными при бронировании этого отеля и внимательно следить за своими вещами. Менеджер и сотрудник ресепшена, г-н Тем, были очень грубы и не проявляли никакого сочувствия к гостям.