Итак, по прибытии в отель оказалось, что мест больше нет, поэтому заселение заняло целую вечность.
Нам сказали, что номера убирают.
Консьерж был груб и невнимателен.
Когда мы вошли в номер, нам захотелось чаю, поэтому мы воспользовались принадлежностями для чая в номере. Молока не было… поэтому мы попросили обычное сухое молоко для чая… на что нам ответили, что у нас его нет. Ну кто же не даёт молоко!
В номере также не было полотенец. Когда мы попросили полотенца, нам сказали, что они закончились и ждать придётся недолго! Мы ждали с 14:00 до 19:00, а полотенец всё ещё не было… Уходя из отеля на ужин, мы упомянули о полотенцах, и снова все переглянулись, гадая, кто же решит эту проблему.
Когда мне наконец дали номер… второй номер… я хотел немного отдохнуть. Возле моего номера они решили начать сверлить и кричать, требуя ремонта… Это было просто ужасно неудобно.
Утренний завтрак был стандартным, как обычно, с коридорными, которые голыми руками ковырялись в завтраке… Это было просто невероятно неприятно и непрофессионально.
Именно тогда я решил выехать пораньше, так как такой уровень обслуживания был неприемлемым.
Мои жалобы остались без внимания. Мне дали адрес электронной почты, по которому можно было подать жалобу, но сами разбираться не захотели. В конце концов, менеджер Хаани спустился с улыбкой… не стал решать никаких проблем, просто сказал, что вернет деньги через Expedia… и сказал, что если вам здесь не понравится, можете уезжать!
После этого они проигнорировали меня и оставили меня одного тащить багаж с 11 этажа в такси без какой-либо помощи.
Очень плохой отель, который понятия не имеет об обслуживании клиентов.
Я никогда не порекомендую этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сказали, что номера убирают.
Консьерж был груб и невнимателен.
Когда мы вошли в номер, нам захотелось чаю, поэтому мы воспользовались принадлежностями для чая в номере. Молока не было… поэтому мы попросили обычное сухое молоко для чая… на что нам ответили, что у нас его нет. Ну кто же не даёт молоко!
В номере также не было полотенец. Когда мы попросили полотенца, нам сказали, что они закончились и ждать придётся недолго! Мы ждали с 14:00 до 19:00, а полотенец всё ещё не было… Уходя из отеля на ужин, мы упомянули о полотенцах, и снова все переглянулись, гадая, кто же решит эту проблему.
Когда мне наконец дали номер… второй номер… я хотел немного отдохнуть. Возле моего номера они решили начать сверлить и кричать, требуя ремонта… Это было просто ужасно неудобно.
Утренний завтрак был стандартным, как обычно, с коридорными, которые голыми руками ковырялись в завтраке… Это было просто невероятно неприятно и непрофессионально.
Именно тогда я решил выехать пораньше, так как такой уровень обслуживания был неприемлемым.
Мои жалобы остались без внимания. Мне дали адрес электронной почты, по которому можно было подать жалобу, но сами разбираться не захотели. В конце концов, менеджер Хаани спустился с улыбкой… не стал решать никаких проблем, просто сказал, что вернет деньги через Expedia… и сказал, что если вам здесь не понравится, можете уезжать!
После этого они проигнорировали меня и оставили меня одного тащить багаж с 11 этажа в такси без какой-либо помощи.
Очень плохой отель, который понятия не имеет об обслуживании клиентов.
Я никогда не порекомендую этот отель!