فندق عفراء

Это не первый мой визит в этот отель, и в первый раз он был превосходен во всех отношениях. В этот раз я потратил три часа, которые мог бы провести, отдыхая, потому что не было парковки. Было рассвет, а я всё ещё искал место на улице. Египетский администратор был очень уважителен и услужлив, и я попросил позвать менеджера или супервайзера, чтобы объяснить проблему. Он привёл сотрудника из Саудовской Аравии, и когда я объяснил ситуацию, он холодно сказал мне: «Вы заплатили за номер, а не за парковку». Я сказал ему, что не могу так с ним разговаривать, и он ответил: «Так что вы хотите, чтобы я сделал? Спуститесь и посмотрите, занята ли парковка». Честно говоря, такое отношение было непрофессиональным и неуместным. От того, как он со мной обращался, мне захотелось уйти. Я не ожидал, что удовлетворенность клиентов будет последним, о чём вы думаете. Неважно, насколько чисто и красиво в отеле, если со мной так обращаются, когда у меня возникает проблема.

Мы выбрали этот отель на 10 дней для семейного отдыха. Снаружи он выглядит неплохо, чистота хорошая, но есть проблемы с Wi-Fi в номерах. Кроме того, в номерах очень душно. Мы пожаловались на ремонт на некоторых этажах, и нас раздражал химический запах. После неоднократных жалоб нас переселили на другой этаж, где мы столкнулись с дальнейшими проблемами. Чистота хорошая, персонал внимательный, но Wi-Fi и вентиляция плохие.

Честно говоря, отель очень чистый. Администраторы на ресепшене, Ахмед Аль-Хамри, Джавад и Халид Аль-Отаиби (который даже научил меня надевать агаль! ), были невероятно любезны и вежливы. Завтрак был превосходным, чистым и разнообразным. Персонал кухни также был очень отзывчивым и вежливым. Водители автобусов были замечательными, очень уважительными и отзывчивыми. Даже если вы опоздаете на несколько минут, они подождут вас и сразу же ответят. Мне очень понравился отель. Ваш брат, Араз, из Ирака.

Раньше отель был потрясающим, аккуратным и чистым. Я останавливался там больше 4 раз. Теперь же он очень, очень плох. Во-первых, в ванных комнатах (простите за выражение) пахнет. Во-вторых, у отеля нет парковки; приходится парковаться далеко за отелем, и места может и не найти. В-третьих, очень шумно, и рабочие работают прямо перед вами. Кассир говорит, что они закрываются на закате, но потом вы с удивлением обнаруживаете, что они будят вас от глубокого сна поздно ночью! Это первый и последний раз, когда я там остановлюсь. 👎🏻

Поистине исключительный отель во всех отношениях. Чистота безупречна, место комфортное и аккуратное, а обслуживание на высшем уровне. Персонал невероятно отзывчив и всегда готов помочь с улыбкой. Обслуживание клиентов по телефону также превосходное; они отзывчивы, оперативны и вежливы. Замечательный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Честно говоря, жаль, что я не прочитала этот отзыв до бронирования, поэтому буду объективна. Отель отличный и чистый, услуги детского сада просто фантастические, а завтрак разнообразный. Однако, к сожалению, автобусы ходят только каждый час; в течение дня они не ходят каждый час, особенно во время молитвы, что доставило нам некоторые проблемы. Есть только один автобус среднего размера, и как только он заполняется, других автобусов нет. Он высаживает нас довольно далеко от Харама, за отелем «Макарем», на холме, что делает это место неподходящим для пожилых людей. Кроме того, автобус несколько раз останавливается на Магриб (закатная молитва), пока мы еще были в пути. Нам пришлось пользоваться такси до конца нашего пребывания. Мое предложение владельцу отеля — сделать автобусное сообщение более регулярным и стабильным.

Отель хороший, недорогой и чистый, но ванные комнаты нуждаются в более тщательной уборке. При входе чувствуется приятный запах и следы дезинфицирующих средств. Звукоизоляции явно нет; шум мешает спать. Создаётся впечатление, будто они прямо у вас в номере; вы даже слышите, как они открывают дверь.

Клянусь Богом, основываясь на своём опыте, могу сказать, что отель был превосходным. Он был чистым, ухоженным, а персонал – очень вежливым и уважительным. На стойке регистрации в тот момент были мужчины. А завтрак был просто потрясающим, да благословит его Бог! 😍 Кажется, в отеле есть автобусы, но мы наняли водителя, чтобы добраться до мечети Харам. Никаких проблем с проживанием там не возникло, слава Богу, во веки веков! 🤗🌸🍃

Я пробыл там два дня и, к сожалению, пожалел об этом. Во-первых, номера и постельное белье были очень изношенными и плохо пахли. Во-вторых, завтрак был ужасным. Всё облегчила работа администратора Афаф. Она была такой милой, вежливой и очень отзывчивой. Её главным приоритетом было удовлетворение клиентов. А ещё, сотрудница детского сада Азхар была просто замечательной. Моя дочь очень привязалась к ней и полюбила её, хотя мы провели там всего два дня! Её отношение к детям было замечательным. Она играла с ними, даже когда они красились. Она отвела детей в безопасное место, чтобы их не беспокоил запах. Честно говоря, она очень надёжный и преданный человек. Да благословит её Бог, куда бы она ни пошла. И, честно говоря, если бы я захотел вернуться, то только благодаря Афаф и Азхар. Да благословит их Бог и дарует им всё во много раз больше. Я действительно не забываю о них в своих молитвах. ❤️

Отель красивый и аккуратный, но отсутствие микроволновки в номерах и в отеле в целом — это ошибка, которая не подходит для тех, кто планирует длительное пребывание. Я сейчас нахожусь в отеле и ищу микроволновку со вчерашнего дня. К сожалению, ресторан закрывается рано, а в кафе её нет. У меня в холодильнике есть вчерашняя еда. Может, выбросить? Это было бы расточительством! Может, дать ей испортиться? Это было бы пустой тратой еды. Может, есть её холодной? Меня бы тошнило и болел бы живот. Поэтому, на мой взгляд, отель заслуживает низкой оценки, поскольку еда — это базовая и необходимая ежедневная потребность.

Обслуживание и менеджер ужасны. Даже телефон в номере не работал, а мы заплатили за завтрак. Мы приехали в 10:20 и обнаружили, что всё убрали. Почему вы не предупредили нас, что завтрак заканчивается раньше? Чем мы заслужили то, что наши деньги были потрачены впустую из-за вашей ошибки, что вы нас не предупредили? Их сервис — полный провал. Мой совет: не связывайтесь с ними так, как мы. Если их менеджер не реагирует на запросы клиентов, да не простит его Бог. Отсутствие реакции менеджера, хотя мы и обращались к нему лично, не привело к удовлетворительному решению для нас, как клиентов. Честно говоря, я, к сожалению, считаю этот опыт неудачным.

Честно говоря, моё второе пребывание было неплохим в плане номеров, но у меня есть замечания по поводу работы ресепшена. Например, господин Мохаммед Шавиш, похоже, ставит деньги выше комфорта гостей. Я забронировал четыре номера, и некоторых из них не оказалось. Например, в номере 1906 не оказалось полотенец и тапочек. Коридор, ведущий к номеру на первом этаже, был завален туалетными принадлежностями и инсектицидом, что меня расстроило. Я попросил у администратора шампунь и тапочки, но он их не принёс. Мне бы хотелось, чтобы моё пребывание было лучше, чем в первый раз. Ресторан был исключительно чистым, но электрические розетки были неисправны. Хотелось бы лучшего приёма и обслуживания. Хочу поблагодарить госпожу Хаджар и госпожу Далал за их исключительное внимание при бронировании.

Пишу вам из самого сердца событий и всё ещё нахожусь в нём. Правда, отель не пятизвёздочный, но, ей-богу, обслуживание здесь на высшем уровне. На рецепции очень вежливые и отзывчивые, и все они очень нравственны. Даже не знаю, что сказать об их уважении. Меня даже раздражал предыдущий номер из-за небольшого недостатка, но они меня не подвели. Меня сразу же переселили в другой за ту же цену. Там было тихо, красиво и с видом на улицу. Работники рецепции, которые несут сумки, Саид и второй Шахид Аль-Ислам, да благословит их Аллах, все замечательные и воспитанные. Дай Бог им успехов и вознаградит их всеми благами. Они меня не подвели. Обслуживание номеров, начиная с тех, к кому я обращаюсь, когда что-то прошу или в чём-то нуждаюсь, выполняют всё сразу и без задержек, и у них очень высокие моральные принципы. Все уборщики, без исключения, отзывчивы, приходят сразу же по моей просьбе и не подводят меня. Я знаю только имена Закария и Каусар, а все остальные достойны похвалы. Отель также находится рядом с удобствами и ресторанами, и автобус, который ходит каждый час до Харам, и наш брат Заид возит нас туда на автобусе. Он очень услужливый, добрый и высокоморальный, да вознаградит его Аллах, он никогда не подводит. Бесплатный Wi-Fi, завтрак, конечно, вы платите, если хотите, и завтрак хороший, хвала Аллаху, есть простое кафе, где можно выпить кофе и выпить простые блюда, а персонал очень добрый и воспитанный.

Отель «Афраа»… комфорт, чистота и превосходное обслуживание номеров. Я никогда не забуду превосходное обслуживание и доброжелательность сотрудников стойки регистрации. Они заслуживают моей глубокой благодарности и признательности.
Наконец, я хотел бы поблагодарить персонал ресторана и свежеприготовленные блюда, доступные ежедневно.

Честно говоря, от всего сердца, я живу в нём сейчас, слава Богу, да благословит вас Бог, клянусь Богом, я не льщу. Мне отель очень понравился, и, дай Бог, чтобы это был не последний раз. Что касается чистоты, то, во-первых, он очень чистый, и ванные комнаты, да благословит вас Бог, чистые, всё чисто, и когда мы звоним в службу поддержки и что-то просим, ​​нам тут же это предоставляют, слава Богу, мне, честно говоря, всё понравилось, и даже ресепшен, да благословит их Бог, они не подвели. Спасибо.

Плюсы.
1. Отель расположен в самом центре Азизии, в окружении рынков, ресторанов и всех необходимых услуг.
2. Предоставляется транспорт до мечети Аль-Харам.
3. Номера чистые.
4. Цена разумная.
Минусы.
1. Номера маленькие.
2. В номерах нет звукоизоляции, и дети доносят до вас неприятные звуки.
3. Вода в душе холодная, а водонагревателя нет.

По моему опыту, если вы видите, что персонал на стойке регистрации квалифицированный и эффективный, то ваше пребывание будет хорошим, и наоборот. Я пошёл спросить и увидел восклицательные знаки ❗️ Ни одна стойка регистрации не знает, где её установил Бог, и нет свободных парковочных мест (где бы я ни парковался, говорят, ищите в округе, хахахаха). В описании отеля указано, что парковка есть. Короче говоря, этот отель подходит для тех, кто приезжает в Умру.