Отель Maysan Al Mashaer Maysan Al Mashaer Hotel

Спасибо всему персоналу, который был очень отзывчив, особенно сотруднику по имени Сифа в ресторане. Он был очень приветлив и помогал всей моей семье, особенно детям, во время завтрака каждое утро.
Мы прекрасно провели время во время нашей умры в ноябре 2025 года.
Номер был очень комфортным (хотя и не очень просторным), завтрак был вкусным, а персонал очень дружелюбным и услужливым.

Меры безопасности в этом отеле не только недостаточны для защиты гостей, но и чрезмерны. Я привёз 73 паломников из Индонезии, и вчера одного из них выгнали с инвалидной коляской, что меня очень расстроило. Хотя я уже четыре раза привозил в этот отель много паломников, больше я здесь останавливаться не буду.

Расположение отеля просто невероятное.
Номера уютные и комфортабельные.
Персонал отеля очень дружелюбный, особенно г-н Шериф Самех, очень профессиональный человек, всегда улыбающийся всем гостям. Он всегда заботился о том, чтобы наши потребности были удовлетворены и наше пребывание было приятным.
Я бы очень рекомендовал остановиться в этом отеле.

Две недели назад у нас был очень приятный опыт. Отличное обслуживание номеров; Раджу, М. Шариф, супервайзер, и Ракиб — очень вежливые и дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь. Отель расположен очень близко к Харам Шариф, прямо за часовой башней на улице Аджад. Номера в основном заняты индонезийскими девушками.

С момента моего прибытия в отель Maysan Al Mashaer, г-н Махер на ресепшене был невероятно дружелюбен и приветлив, задав тон для чудесного пребывания. Казалось, мы знакомы много лет.
Затем г-н Мубарак добавил свои особые штрихи, которые сделали мой однодневный визит исключительно комфортным — я действительно чувствовал себя как дома. Его работа горничной заслуживает высшей оценки — 10 из 10. Когда сотрудник превосходит ожидания, это заслуживает признания и урока, и г-н Мубарак позаботился о том, чтобы обо мне хорошо позаботились. Он лично стоял рядом, пока не были выполнены все мои просьбы, и лично проводил меня в номер. Это я считаю лучшим уровнем обслуживания клиентов.
Я настоятельно рекомендую этот отель за его выдающийся персонал и впечатляющую чистоту. Обязательно остановлюсь в этом отеле в будущем. Хотя у меня не было возможности позавтракать, так как мой рейс был очень ранним, поэтому надеюсь, что смогу оставить отзыв позже.

Расположение отеля было идеальным, он находился на идеальном расстоянии от Харама. Раджу, сотрудник, отвечающий за обслуживание номеров на нашем этаже, был просто замечательным. Он предоставлял все необходимое, как только мы просили. Он сделал все возможное и даже больше. Еда была отличной, и весь персонал был готов помочь нам. Определенно рекомендую.

Разве нормально, что у администратора нет даже самых элементарных навыков общения? Неужели так сложно понять вежливость? Неужели нельзя найти сотрудника получше? Она кричит, фыркает и ругается на нас без причины. Почему? Мы что, унижаемся? Вам стоит обратить внимание на эти вещи как до, так и после приёма на работу, потому что они – лицо отеля и его репутация. Эта сотрудница по имени Ханин – буквально причина, по которой я больше никогда не вернусь в этот отель! К тому же, нам не дали номер вовремя и опоздали. Когда мы спокойно попытались понять, в чём дело, она разозлилась и начала говорить всякую ерунду, критикуя компанию, через которую мы бронировали номер. Вдобавок она сказала нам не злиться! Мы слышали её с другого конца отеля. Она заставила меня подписать бумагу, затем вытащила другую и велела подписать и её! Я сказала ей: «Вы хотите, чтобы я подписала две бумаги, как будто я забронировала два номера? » Она начала кричать от неожиданности, спрашивая, как я могу подписать две бумаги! Я сказала ей: «Я подписала одну бумагу, а вы принесли вторую, а теперь хотите, чтобы я расписалась за комнату, которая мне не принадлежит и не оформлена на меня! » Она совершенно не сосредоточена… её волнует только одно: как бы не повысить голос, думая, что это заставит всех замолчать, но мы не оставим случившееся безнаказанным. Она накричала на мою тётю самым странным образом! Сотруднику, который работает с ней, было так стыдно за неё, что он начал извиняться перед моей тётей.

Сотрудники охраны были крайне грубы и непрофессиональны!
Мы ждали лифт, чтобы подняться в наш номер, когда они решили, что мы злоумышленники. Мы показали им ключ от номера, но они продолжали спрашивать наше удостоверение личности (вероятно, карту Siskopatuh), которое я случайно оставил в номере.
У нас многократная виза, и мы часто путешествуем в Саудовскую Аравию и обратно. Я даже показал ему визу, но он продолжал настаивать на предъявлении удостоверения личности. К счастью, вмешался сотрудник горничной, который узнал нас, и охранник наконец ушёл.
Однако буквально через пять минут другой сотрудник охраны (из-за пересменки) снова спросил, остановились ли мы в отеле. Мы показали ему карту номера, но он продолжал смотреть на нас с подозрением. В этот момент мы разозлились — дважды допрашивать нас в течение пяти минут было неприемлемо. Мы были измотаны, таская сумки с покупками и просто ожидая лифт, но из-за этих постоянных допросов нам пришлось ждать ещё 10 минут, так как в отеле всего два лифта для этажей выше 10-го (наш номер на 19-м).
Я повысила голос и спросила: «Почему вы снова об этом спрашиваете? » Он ответил: «Это проблема? »
Я сказала: «ДА, это проблема! », потому что это был не первый раз, и их тон и выражение лица явно вели себя с нами как с незваными гостями. Мы не можем этого допустить.
Если бы они хотя бы один раз спросили вежливо, мы бы поняли. Но повторять эти вопросы с грубым отношением было совершенно неприемлемо.

Моё впечатление от этого заведения было омрачено откровенным презрением с первой же минуты. Позвольте мне быть чётко определённым: не тратьте здесь свои деньги.
​Отель был явно пуст, но нам пришлось ждать до 17:00, чтобы заселиться. Это первоначальное раздражение усугубил «профессионал» на стойке регистрации, который вёл себя так, словно мы доставляли неудобства и прерывали их кофе-брейк. Высокомерие было очевидным, задавая враждебный тон всему пребыванию. Если отель настолько пуст, нет никаких оправданий такому позднему заселению, если только эта политика не предназначена исключительно для того, чтобы раздражать гостей.
​Кошмар продолжился, когда мы наконец получили доступ к номеру, который оказался шокирующе маленьким — едва хватало места для кровати. Просьба о переезде в один из явно свободных номеров была воспринята как монументальная, невыполнимая задача. Администратор, демонстрируя впечатляющий уровень пассивной агрессии, превратила процесс получения номера нужного нам размера в нелепую, отнимающую много времени борьбу. Было очевидно, что им просто неинтересно пошевелить пальцем ради клиента, который платит.
​Это не гостиничный бизнес, а разрекламированное складское помещение, которым управляют сотрудники, воспринимающие гостей как помеху. Если вы цените элементарную вежливость, эффективность или сотрудника, который понимает толк в обслуживании, поищите другое место.

Я прекрасно провел время в этом отеле во время своего первого умра с семьёй. Особенно мне понравилась девушка на стойке регистрации Ханин, которая очень профессионально помогала мне.
Раджу, сотрудник службы обслуживания номеров, был очень любезен и обеспечил отличное обслуживание. Носильщик Зейн тоже был очень хорош.
Номер был очень чистым. Самое главное, что отель находится в 5-7 минутах ходьбы от Гарема.
Я определённо рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

Очень хороший и очень чистый отель. Персонал был очень дружелюбным и уважительно обслуживал меня по каждой моей просьбе.
Удобное расположение, в том числе и от мечети Харам, всего 5-7 минут ходьбы до ворот короля Абдулазиза.
Я бы посоветовал сделать все три лифта, идущих на все этажи, потому что средний лифт не доезжал до нашего номера, из-за чего возникали задержки.
И ещё, думаю, им следовало бы иметь другие подушки, потому что их подушки очень большие и жёсткие, от которых болит шея.
В целом, мы хорошо провели время!

В целом отель был хорошим. Расположение отличное, учитывая близость к мечети Харам. До неё около 5 минут ходьбы.
Шведский стол был разнообразным, в дни были хорошие и не очень.
В целом номер был хорошим, с видом на мечеть Харам.
Персонал стойки регистрации был очень отзывчивым, особенно Ханин.

Первый и последний раз – очень плохой опыт!
Наше пребывание в этом отеле было поистине разочаровывающим. Номера убирались не каждый день, и мы днями не получали чистых полотенец и туалетной бумаги. Мы несколько раз сообщали об этом женщине на ресепшене, но она ничего не делала, и всё, что ей говоришь, в одно ухо влетает, в другое вылетает.
Розетки были сломаны, прикроватный горшок и сиденье унитаза были повреждены, а шторы наполовину свисали. Лестница была завалена мусором и плохо пахла (см. Фото). Всё было явно в плохом состоянии.
Завтрак тоже был очень скудным для такой цены – всё было несвежим, и еда, казалось, осталась с прошлых дней. Совсем не то, что ожидаешь от отеля этой ценовой категории.
Единственным положительным моментом был Мохамед Сумон Ахмед из горничной – дружелюбный и вежливый человек, который хотя бы один раз убрал наш номер и ванную комнату и принес нам чистые полотенца.
Останавливался здесь в первый и последний раз. Плохое обслуживание, отвратительный завтрак и агрессивная девушка-ресепшн, которая не слушает. Однозначно не рекомендую!

Единственное достоинство этого «отеля» — его расположение. Он находится в пяти минутах от мечети Харам. В остальном это просто катастрофа. Номер тесноват для четверых, на четверых всего 3 полотенца и один рулон. Приходится бегать за ними, чтобы получить самый минимум.

У меня остались самые лучшие впечатления от проживания в этом отеле во время моей одиночной поездки в Умру. Всё было идеально, особенно обслуживание. Мухтар, сотрудник службы обслуживания номеров, был невероятно любезен и услужлив – он даже прислал мне бесплатные фрукты, что было очень мило с его стороны. Обслуживание номеров, чистота и общая отзывчивость были на высшем уровне. Персонал сам подходил и спрашивал, нужна ли мне вода, чай или что-нибудь ещё, что делало пребывание очень комфортным и гостеприимным.
Расположение отеля также превосходное – всего 5–7 минут ходьбы от мечети аль-Харам (выход 1), прямо за Часовой башней. Это было очень удобно и безопасно.
В целом, мне очень понравилось. Настоятельно рекомендую – этот отель обязательно нужно посетить!

Отличное обслуживание клиентов от Сифхара.
Он очень гостеприимен и оказывает услуги, очень внимательный, терпеливый и отзывчивый. Огромная ему благодарность, он сделал ужин на этаже M очень удобным для нас, клиентов 👍🏽👍🏽

Главное преимущество этого отеля — его превосходное расположение: всего в нескольких минутах ходьбы от мечети Аль-Харам, что делает его очень удобным. Персонал вежливый и очень отзывчивый, что положительно повлияло на общее впечатление. Однако сам отель немного устарел, и номерам не помешал бы ремонт для повышения комфорта.