Отель Maysan Al Mashaer Maysan Al Mashaer Hotel

Мой опыт пребывания в отеле Maysan Al Mashaer был просто потрясающим, особенно учитывая его близость к Каабе (до нее можно дойти не более чем за 7 минут). Персонал был очень любезным и уважительным, в основном дружелюбным. Двое из лучших и самых замечательных сотрудников — это Сипарат Сайх, который подавал завтрак, и Аман Улла, который убирал номера. Эти двое сделали пребывание в отеле еще лучше, так как они всегда были готовы помочь и позаботились о том, чтобы мы получили все, что хотели. В целом, я бы оценил этот опыт на 10/10, определенно рекомендую остановиться здесь.

Мое пребывание в отеле Maysan Al Mashaer стало поистине замечательным опытом. С момента моего прибытия отель оказался идеальным выбором для комфорта и спокойствия. Меня поразил теплый прием, который идеально воплощает в себе суть изысканного саудовского гостеприимства.
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам ресепшена, г-ну Абдулрахману Аль-Худхали и г-ну Абдулле Аль-Кураши. Они проявили себя образцово в своем профессионализме, быстро оформили мой заезд и постоянно внимательно относились ко всем моим потребностям с улыбкой и искренней теплотой, сделав мое пребывание исключительно приятным с самого начала.
Также нельзя не отметить исключительную чистоту и внимание к деталям. Особая благодарность нашему сотруднику службы доставки еды в номер, Раджу. Он был предан своей работе, тщательно подготовил мой номер и профессионально и быстро выполнил мои просьбы, обеспечив поистине безупречное пребывание.
В целом, отель отличается комфортным дизайном, стратегическим расположением всего в 5 минутах ходьбы от Святой мечети и высоким уровнем обслуживания. Спасибо исключительному персоналу за их усилия, которые сделали это пребывание поистине незабываемым. Отель Maysan Al Mashaer определенно станет моим первым выбором при каждом будущем посещении. Я настоятельно рекомендую всем оценить его исключительный сервис, достойный гостей. ★★★★★★

Очень плохой отель, выигрывает только потому, что находится недалеко от Большой мечети.
Номер: Все удобства в номере были в беспорядке, грязный номер и т. Д.
1. Горячая вода вообще не включалась, потому что, как нам сказали, у них только один резервуар, поэтому нам пришлось за нее бороться.
2. Замок на двери не работал, поэтому посторонние могли случайно войти. Дверь также выглядела так, будто ее взломали.
3. Холодильник не включался.
4. На ковре было много грязи, включая салфетки, обрезки ногтей, крошки печенья/остатки еды.
5. Не было мыла, шампуня или зубной щетки.
6. Ванная комната была маленькой, поэтому я не мог открыть свой чемодан.
7. Вся мебель была изношена.
Обслуживание.
1. Номер никогда не убирался горничной.
2. Персонал, с которым мы общались, постоянно просил чаевые. Если нам чего-то не давали, они ждали, а если давали хоть что-то, они становились угрюмыми.
3. Регистрация заняла час, и нас просили подниматься и спускаться, чтобы подтвердить наш заказ. Нам не объяснили, почему мы не можем зарегистрироваться.
Ресторан.
Неоспоримо, что индонезийские паломники постоянно сталкиваются с расизмом в Саудовской Аравии. Когда пришло время обеда, нас не пустили на этаж М (как и было указано администратором), потому что мы совершали паломничество Умра самостоятельно. Нам сказали: «Вы, индонезийцы, не можете сюда приходить. Вам здесь не место. Идите. Ваше место в PH».

Я сообщил об отсутствии водоснабжения в 8:00 утра, и в отеле мне сказали, что его восстановят в течение часа. Однако до 10:00 утра вода так и не текла.
Сегодня пятница, и мусульманам рекомендуется принять душ перед пятничной молитвой.
Я никому не рекомендую этот отель.

Мы с женой выбрали компании Alhabib Travels и Matchless Travels для нашей поездки на умру. В Мекке три семьи, включая мою, остановились в этом отеле, а остальная группа — в отеле Movenpick. Мне сказали, что это 4-звездочный отель, но я бы поставил ему максимум 3 звезды из-за его расположения. Войдя в номер, мы обнаружили, что мыла нет, а ванная комната была грязной. Дверь в душевой кабине плохо закрывалась, из-за чего вода выливалась во время принятия душа. Лифты прибывали очень долго, но обслуживание в номере было неплохим. Все мои просьбы выполнялись оперативно, возможно, благодаря щедрым чаевым. В целом, мой опыт был посредственным, поэтому я ставлю 2 звезды.

Спасибо всему персоналу, который был очень отзывчив, особенно сотруднику по имени Сифа в ресторане. Он был очень приветлив и помогал всей моей семье, особенно детям, во время завтрака каждое утро.
Мы прекрасно провели время во время нашей умры в ноябре 2025 года.
Номер был очень комфортным (хотя и не очень просторным), завтрак был вкусным, а персонал очень дружелюбным и услужливым.

Меры безопасности в этом отеле не только недостаточны для защиты гостей, но и чрезмерны. Я привёз 73 паломников из Индонезии, и вчера одного из них выгнали с инвалидной коляской, что меня очень расстроило. Хотя я уже четыре раза привозил в этот отель много паломников, больше я здесь останавливаться не буду.

Расположение отеля просто невероятное.
Номера уютные и комфортабельные.
Персонал отеля очень дружелюбный, особенно г-н Шериф Самех, очень профессиональный человек, всегда улыбающийся всем гостям. Он всегда заботился о том, чтобы наши потребности были удовлетворены и наше пребывание было приятным.
Я бы очень рекомендовал остановиться в этом отеле.

Две недели назад у нас был очень приятный опыт. Отличное обслуживание номеров; Раджу, М. Шариф, супервайзер, и Ракиб — очень вежливые и дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь. Отель расположен очень близко к Харам Шариф, прямо за часовой башней на улице Аджад. Номера в основном заняты индонезийскими девушками.

С момента моего прибытия в отель Maysan Al Mashaer, г-н Махер на ресепшене был невероятно дружелюбен и приветлив, задав тон для чудесного пребывания. Казалось, мы знакомы много лет.
Затем г-н Мубарак добавил свои особые штрихи, которые сделали мой однодневный визит исключительно комфортным — я действительно чувствовал себя как дома. Его работа горничной заслуживает высшей оценки — 10 из 10. Когда сотрудник превосходит ожидания, это заслуживает признания и урока, и г-н Мубарак позаботился о том, чтобы обо мне хорошо позаботились. Он лично стоял рядом, пока не были выполнены все мои просьбы, и лично проводил меня в номер. Это я считаю лучшим уровнем обслуживания клиентов.
Я настоятельно рекомендую этот отель за его выдающийся персонал и впечатляющую чистоту. Обязательно остановлюсь в этом отеле в будущем. Хотя у меня не было возможности позавтракать, так как мой рейс был очень ранним, поэтому надеюсь, что смогу оставить отзыв позже.

Расположение отеля было идеальным, он находился на идеальном расстоянии от Харама. Раджу, сотрудник, отвечающий за обслуживание номеров на нашем этаже, был просто замечательным. Он предоставлял все необходимое, как только мы просили. Он сделал все возможное и даже больше. Еда была отличной, и весь персонал был готов помочь нам. Определенно рекомендую.

Разве нормально, что у администратора нет даже самых элементарных навыков общения? Неужели так сложно понять вежливость? Неужели нельзя найти сотрудника получше? Она кричит, фыркает и ругается на нас без причины. Почему? Мы что, унижаемся? Вам стоит обратить внимание на эти вещи как до, так и после приёма на работу, потому что они – лицо отеля и его репутация. Эта сотрудница по имени Ханин – буквально причина, по которой я больше никогда не вернусь в этот отель! К тому же, нам не дали номер вовремя и опоздали. Когда мы спокойно попытались понять, в чём дело, она разозлилась и начала говорить всякую ерунду, критикуя компанию, через которую мы бронировали номер. Вдобавок она сказала нам не злиться! Мы слышали её с другого конца отеля. Она заставила меня подписать бумагу, затем вытащила другую и велела подписать и её! Я сказала ей: «Вы хотите, чтобы я подписала две бумаги, как будто я забронировала два номера? » Она начала кричать от неожиданности, спрашивая, как я могу подписать две бумаги! Я сказала ей: «Я подписала одну бумагу, а вы принесли вторую, а теперь хотите, чтобы я расписалась за комнату, которая мне не принадлежит и не оформлена на меня! » Она совершенно не сосредоточена… её волнует только одно: как бы не повысить голос, думая, что это заставит всех замолчать, но мы не оставим случившееся безнаказанным. Она накричала на мою тётю самым странным образом! Сотруднику, который работает с ней, было так стыдно за неё, что он начал извиняться перед моей тётей.

Сотрудники охраны были крайне грубы и непрофессиональны!
Мы ждали лифт, чтобы подняться в наш номер, когда они решили, что мы злоумышленники. Мы показали им ключ от номера, но они продолжали спрашивать наше удостоверение личности (вероятно, карту Siskopatuh), которое я случайно оставил в номере.
У нас многократная виза, и мы часто путешествуем в Саудовскую Аравию и обратно. Я даже показал ему визу, но он продолжал настаивать на предъявлении удостоверения личности. К счастью, вмешался сотрудник горничной, который узнал нас, и охранник наконец ушёл.
Однако буквально через пять минут другой сотрудник охраны (из-за пересменки) снова спросил, остановились ли мы в отеле. Мы показали ему карту номера, но он продолжал смотреть на нас с подозрением. В этот момент мы разозлились — дважды допрашивать нас в течение пяти минут было неприемлемо. Мы были измотаны, таская сумки с покупками и просто ожидая лифт, но из-за этих постоянных допросов нам пришлось ждать ещё 10 минут, так как в отеле всего два лифта для этажей выше 10-го (наш номер на 19-м).
Я повысила голос и спросила: «Почему вы снова об этом спрашиваете? » Он ответил: «Это проблема? »
Я сказала: «ДА, это проблема! », потому что это был не первый раз, и их тон и выражение лица явно вели себя с нами как с незваными гостями. Мы не можем этого допустить.
Если бы они хотя бы один раз спросили вежливо, мы бы поняли. Но повторять эти вопросы с грубым отношением было совершенно неприемлемо.

Моё впечатление от этого заведения было омрачено откровенным презрением с первой же минуты. Позвольте мне быть чётко определённым: не тратьте здесь свои деньги.
​Отель был явно пуст, но нам пришлось ждать до 17:00, чтобы заселиться. Это первоначальное раздражение усугубил «профессионал» на стойке регистрации, который вёл себя так, словно мы доставляли неудобства и прерывали их кофе-брейк. Высокомерие было очевидным, задавая враждебный тон всему пребыванию. Если отель настолько пуст, нет никаких оправданий такому позднему заселению, если только эта политика не предназначена исключительно для того, чтобы раздражать гостей.
​Кошмар продолжился, когда мы наконец получили доступ к номеру, который оказался шокирующе маленьким — едва хватало места для кровати. Просьба о переезде в один из явно свободных номеров была воспринята как монументальная, невыполнимая задача. Администратор, демонстрируя впечатляющий уровень пассивной агрессии, превратила процесс получения номера нужного нам размера в нелепую, отнимающую много времени борьбу. Было очевидно, что им просто неинтересно пошевелить пальцем ради клиента, который платит.
​Это не гостиничный бизнес, а разрекламированное складское помещение, которым управляют сотрудники, воспринимающие гостей как помеху. Если вы цените элементарную вежливость, эффективность или сотрудника, который понимает толк в обслуживании, поищите другое место.

Я прекрасно провел время в этом отеле во время своего первого умра с семьёй. Особенно мне понравилась девушка на стойке регистрации Ханин, которая очень профессионально помогала мне.
Раджу, сотрудник службы обслуживания номеров, был очень любезен и обеспечил отличное обслуживание. Носильщик Зейн тоже был очень хорош.
Номер был очень чистым. Самое главное, что отель находится в 5-7 минутах ходьбы от Гарема.
Я определённо рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

Очень хороший и очень чистый отель. Персонал был очень дружелюбным и уважительно обслуживал меня по каждой моей просьбе.
Удобное расположение, в том числе и от мечети Харам, всего 5-7 минут ходьбы до ворот короля Абдулазиза.
Я бы посоветовал сделать все три лифта, идущих на все этажи, потому что средний лифт не доезжал до нашего номера, из-за чего возникали задержки.
И ещё, думаю, им следовало бы иметь другие подушки, потому что их подушки очень большие и жёсткие, от которых болит шея.
В целом, мы хорошо провели время!

В целом отель был хорошим. Расположение отличное, учитывая близость к мечети Харам. До неё около 5 минут ходьбы.
Шведский стол был разнообразным, в дни были хорошие и не очень.
В целом номер был хорошим, с видом на мечеть Харам.
Персонал стойки регистрации был очень отзывчивым, особенно Ханин.