Сотрудники охраны были крайне грубы и непрофессиональны!
Мы ждали лифт, чтобы подняться в наш номер, когда они решили, что мы злоумышленники. Мы показали им ключ от номера, но они продолжали спрашивать наше удостоверение личности (вероятно, карту Siskopatuh), которое я случайно оставил в номере.
У нас многократная виза, и мы часто путешествуем в Саудовскую Аравию и обратно. Я даже показал ему визу, но он продолжал настаивать на предъявлении удостоверения личности. К счастью, вмешался сотрудник горничной, который узнал нас, и охранник наконец ушёл.
Однако буквально через пять минут другой сотрудник охраны (из-за пересменки) снова спросил, остановились ли мы в отеле. Мы показали ему карту номера, но он продолжал смотреть на нас с подозрением. В этот момент мы разозлились — дважды допрашивать нас в течение пяти минут было неприемлемо. Мы были измотаны, таская сумки с покупками и просто ожидая лифт, но из-за этих постоянных допросов нам пришлось ждать ещё 10 минут, так как в отеле всего два лифта для этажей выше 10-го (наш номер на 19-м).
Я повысила голос и спросила: «Почему вы снова об этом спрашиваете? » Он ответил: «Это проблема? »
Я сказала: «ДА, это проблема! », потому что это был не первый раз, и их тон и выражение лица явно вели себя с нами как с незваными гостями. Мы не можем этого допустить.
Если бы они хотя бы один раз спросили вежливо, мы бы поняли. Но повторять эти вопросы с грубым отношением было совершенно неприемлемо. Отношение сотрудников службы безопасности было крайне грубым и неуважительным к гостям.
Что касается ресторана, мы забронировали столик через Booking. Com с завтраком в ресторане International (этаж M).
У нас был QR-код, но сотрудники ресторана настояли на том, чтобы мы пошли в «индонезийский ресторан» просто потому, что мы индонезийцы! Я возмутился, потому что администратор сообщил нам, что завтрак подается на этаже M, а не на PR (если мне не изменяет память). Я попросил его перепроверить список, и он уверенно ответил: «Номер 1909 в ресторане PR», но он ошибался — наш номер 1907 (этаж M)!
Мы бы не возражали, если бы он сказал это один раз, но он постоянно повторял это, словно пытаясь нас прогнать. Такое поведение также было крайне неуважительным по отношению к гостям.
Что касается номера, насколько я понимаю, это трёхзвёздочный отель в Мекке (нет туалетной бумаги и несколько сломанных вещей). Я не стал жаловаться, поскольку мы были всего 2 ночи и 3 дня, и мы могли бы обойтись без него.
Но мы больше никогда не остановимся в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ждали лифт, чтобы подняться в наш номер, когда они решили, что мы злоумышленники. Мы показали им ключ от номера, но они продолжали спрашивать наше удостоверение личности (вероятно, карту Siskopatuh), которое я случайно оставил в номере.
У нас многократная виза, и мы часто путешествуем в Саудовскую Аравию и обратно. Я даже показал ему визу, но он продолжал настаивать на предъявлении удостоверения личности. К счастью, вмешался сотрудник горничной, который узнал нас, и охранник наконец ушёл.
Однако буквально через пять минут другой сотрудник охраны (из-за пересменки) снова спросил, остановились ли мы в отеле. Мы показали ему карту номера, но он продолжал смотреть на нас с подозрением. В этот момент мы разозлились — дважды допрашивать нас в течение пяти минут было неприемлемо. Мы были измотаны, таская сумки с покупками и просто ожидая лифт, но из-за этих постоянных допросов нам пришлось ждать ещё 10 минут, так как в отеле всего два лифта для этажей выше 10-го (наш номер на 19-м).
Я повысила голос и спросила: «Почему вы снова об этом спрашиваете? » Он ответил: «Это проблема? »
Я сказала: «ДА, это проблема! », потому что это был не первый раз, и их тон и выражение лица явно вели себя с нами как с незваными гостями. Мы не можем этого допустить.
Если бы они хотя бы один раз спросили вежливо, мы бы поняли. Но повторять эти вопросы с грубым отношением было совершенно неприемлемо. Отношение сотрудников службы безопасности было крайне грубым и неуважительным к гостям.
Что касается ресторана, мы забронировали столик через Booking. Com с завтраком в ресторане International (этаж M).
У нас был QR-код, но сотрудники ресторана настояли на том, чтобы мы пошли в «индонезийский ресторан» просто потому, что мы индонезийцы! Я возмутился, потому что администратор сообщил нам, что завтрак подается на этаже M, а не на PR (если мне не изменяет память). Я попросил его перепроверить список, и он уверенно ответил: «Номер 1909 в ресторане PR», но он ошибался — наш номер 1907 (этаж M)!
Мы бы не возражали, если бы он сказал это один раз, но он постоянно повторял это, словно пытаясь нас прогнать. Такое поведение также было крайне неуважительным по отношению к гостям.
Что касается номера, насколько я понимаю, это трёхзвёздочный отель в Мекке (нет туалетной бумаги и несколько сломанных вещей). Я не стал жаловаться, поскольку мы были всего 2 ночи и 3 дня, и мы могли бы обойтись без него.
Но мы больше никогда не остановимся в этом отеле.