Отель Shaza Regency Plaza Al Madinah Shaza Regency Plaza Al Madinah

Завтрак "шведский стол" для сохура организован просто замечательно. Очень удобно для паломников, желающих совершить сохур в отеле. Шведский стол предлагал разнообразные блюда и напитки на любой вкус.
Сотрудник стойки регистрации, дежуривший в 19.02.26, мог бы быть более отзывчивым, учитывая, что заселение осуществлялось несколькими людьми от одного и того же турагента. Он не предпринял никаких усилий, чтобы уточнить детали заселения и бронирования. В итоге мне ничего не оставалось, кроме как ждать времени заселения (мой номер был готов и заселен, хотя один гость прибыл на несколько часов раньше меня). Он не проявил никакого желания помочь, отказался выдать мне ключ от номера, несмотря на подтверждающие сообщения от моего турагента. Швейцар отлично справился со своей работой, пытаясь лично проверить номер, но так и не смог принять решение. Я забронировал другой номер в отеле Lumain на одну ночь и вернулся на следующий день, чтобы отдохнуть. Я бронировал через турагента, и больше не мог ждать после более чем 24 часов бессонной ночи во время перелета в Рамадан. В сфере обслуживания нам просто нужно делать все возможное, чтобы помочь нашим гостям. Это говорит сам владелец отеля. В целом, мой опыт отличный. ДжазакАллах.

Я забронировал этот отель через Agoda для поездки в Медину. Он рекламировался как 5-звездочный отель, с таким же рейтингом, как и на Google Maps. Я заплатил 960 долларов за два номера на две ночи и путешествовал с женой и двумя сыновьями.
Мы прибыли в 9 вечера после очень утомительного путешествия из Мекки после умры. Первое впечатление было ужасным — обшарпанная мебель, безвкусный декор и в целом запущенный вид, который ни в коем случае не соответствует 5-звездочному или даже 4-звездочному стандарту.
Войдя в номера, мы были шокированы. Номера совсем не соответствовали фотографиям в рекламе: изношенные кровати, очень старые и поврежденные ванные комнаты и сильный запах барбекю повсюду. Второй номер был еще хуже: четыре кровати стояли вплотную друг к другу, напоминая тюремную камеру.
Мы сразу же отказались оставаться. Персонал на ресепшене (которые были вежливы и понимающи) даже признал, что они часто сталкиваются с такой ситуацией. Нам показали еще две комнаты — в таком же ужасном состоянии.
Я запросил возврат средств, чтобы забронировать другой отель. В отеле сказали, что они не против, если Agoda одобрит. Я позвонил в Agoda (30-минутный звонок в роуминге), и в Agoda подтвердили, что они не против, если отель пришлет подтверждение отмены.
Мы прождали в холле целых 5 часов (с 21:00 до 2:00), пока отель все затягивал: менеджер был недоступен, отдел бронирования закрыт, менеджер спал. Дежурного менеджера не было, что неприемлемо для любого отеля.

Нам понравился этот отель, он расположен очень близко к мечети Набави. Персонал отзывчивый. Завтрак действительно хороший, меню меняется каждый день и предлагает разнообразные блюда. Можно заказать свежий омлет или яичницу. Номера большие, есть свежие фрукты и все необходимое. Иншаллах, возможно, мы забронируем номер снова, когда вернемся. Спасибо.

Отель расположен в действительно хорошем месте. Примерно в 10–12 минутах ходьбы от мечети Масджид-Набави. Рядом множество удобств. Однако он не соответствует заявленным 5 звёздам. На завтрак (шведский стол) была выпечка, явно испорченная 1–2 дня назад, и на вкус она была несвежей. Кроме того, нам дали ванную комнату, которая была не ванной, а туалетом для людей с ограниченными возможностями. В душе не было ни занавески, ни экрана. Из-за этого ванная комната заливалась водой каждый раз, когда кто-то принимал душ. Персонал достаточно приятный и дружелюбный. Но отель не достоин 5 звёзд.

Наше пребывание в отеле на прошлой неделе было замечательным, весь персонал был очень вежливым и уважительным. Отдельно хочу отметить горничных Мо Вахида и Аль Амина, которые всегда были готовы помочь и очень дружелюбны. Номера были очень удобными и просторными. Шведский стол тоже был прекрасным. Надеюсь, мы снова посетим этот отель в будущем!

Я прекрасно провел время в отеле. Всё было очень чисто и ухоженно, что сделало пребывание здесь по-настоящему комфортным.
Персонал обслуживания номеров, особенно Форид и Сайфул, был невероятно отзывчивым и внимательным — всегда готовым помочь с улыбкой.
В ресторане господин Мохамед Габр был очень любезен. Он был невероятно приветлив, всегда готов помочь и сделал каждое посещение ресторана приятным.
Официант также был очень приветлив и задал позитивный тон с самого моего прибытия.
В целом, превосходное обслуживание и гостеприимство. Настоятельно рекомендую!

Отель среднего класса, которому требуется модернизация и повышение эффективности. Подушки слишком жёсткие, чтобы нормально спать; в итоге я ни одной не воспользовался (не уверен, есть ли более мягкие подушки, но я не спрашивал). Не понимаю, почему на кровать на одного человека кладут две подушки и одну подушку. Холодильник и розетки расположены в крайне неудобном месте, если вы делите номер. Ванные комнаты нуждаются в ремонте, но места в них достаточно, и они содержатся в чистоте. Зона отдыха настолько мала, что, когда приезжает группа, они буквально заполняют её людьми и чемоданами.
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, а расположение отеля находится прямо рядом с лучшими ресторанами.

Мне очень понравилось пребывание! Номер был безупречно чистым, комфортным и красиво оформленным. Превосходное обслуживание от начала до конца. Настоятельно рекомендую! MD-Rupchan обеспечил мне превосходное обслуживание во время моего пребывания. Очень профессиональный, дружелюбный и внимательный. Он действительно сделал все впечатления пятизвёздочными!

Мы забронировали этот отель из-за его удачного расположения. Я немного расстроился, когда позвонил на ресепшен, но девушка не взяла трубку, хотя, в остальном, всё было замечательно. Официанты в целом отличные. Один из официантов, Шакил, просто великолепен.

Мы останавливались на 4 ночи в начале октября, и номер нам идеально подошёл! Что немаловажно, персонал был отзывчивым, а уборщицы на 4-м этаже были просто великолепны. Снимаю перед ними шляпу. К тому же, 5-6 минут ходьбы до Аль-Набави — это совсем неплохо. Рекомендую этот отель.

Я разрешаю вам отметить меня по-другому, но они тоже проверяют это, поэтому я больше не могу найти. В ресторане тоже будет много еды. В ресторане, герр Мустафа, пожалуйста, ешьте и ешьте ещё больше еды для своей семьи в одном шюсселе. В других местах Эссена есть проблема, там есть оранжевый цвет, и его тоже можно использовать. Это ресторан этого ресторана, герр Мустафа, у которого больше еды для этого ресторана, всё больше и больше еды для еды.
В последний день моего визита, после того как я выписался, моему малышу стало плохо. Он хотел горячего супа, поэтому мы пошли в ресторан. Менеджер ресторана, господин Мустафа, любезно налил суп в тарелку для моего сына. Затем он прислал нам дополнительную еду, напитки и апельсиновый сок, ничего не прося взамен. Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ресторана, господину Мустафе, за его гостеприимство, щедрость и вежливость.

Мы прекрасно провели время в отеле Shaza Regency Plaza. Отдельно хочу поблагодарить уборщика MD-HABIB за его превосходное обслуживание и доброту. Он был невероятно отзывчив и поддерживал нас с самого нашего прибытия. Его профессионализм и тёплое отношение сделали наше пребывание ещё лучше.
Другой минус: невозможно было пользоваться подушками, так как они очень толстые, ванная комната в плохом состоянии, старые вкладыши, и в этой бутылке нет дополнительного матраса для детей… Кровать предназначена только для одного человека, ребёнка с собой взять нельзя…

Номера чистые, просторные и удобные. Мебель еще не обшарпанная, но уже не новая. Тут и там нужно что-то подкрутить или закрепить, особенно в ванной комнате. Персонал очень приветливый. Особая благодарность Муханнаду и Маджиде на ресепшене. Они помогли нам быстро вселиться и оперативно отвечали на наши запросы. Завтраки вкусные и разнообразные. Каждый день ждешь, чем же шеф-повар порадует на этот раз. В целом впечатления от отеля и персонала — самые хорошие. Рекомендую!

Я считаю, что этот отель нуждается в обновлении во многих отношениях, так как мне сказали, что во всех номерах есть ванна с душем, которая не устарела, так как душевая кабина больше подходит, потому что я вижу много пожилых гостей, а в душе в ванне одно падение или скольжение опасно, нет перил, за которые можно держаться, так что надеюсь, что отель изменит это. У нас 3 гостя, и у нас есть только две чашки пихтового чая или кофе, и когда меня спросили, мне сказали, что в каждом номере есть 3 лол, как шутка, туалетная бумага, вам дают две девочки, 3 или более человек, еще одна шутка, чайные пакетики такие же 2, 3 или больше, сколько чайных пакетиков и сахара вы получаете, читая все отзывы, в целом нужно сделать много улучшений, от руководства до службы этики посыльного, общения и смирения.
Я был здесь и видел много туристов, но они пожилые люди, им нужен совет, поэтому персонал должен знать язык и знания, чтобы заботиться о пожилых людях.

Я останавливался в этом отеле в течение последних 10 дней Рамадана и получил замечательные впечатления. Обслуживание было превосходным, номера были безупречными, а персонал невероятно дружелюбным. Каждый день у нас в отеле были сехри, и еда была вкусной и разнообразной.

Это было ужасно. Комнаты были позором. В настоящее время я живу в этом отеле, и с момента нашего заселения постоянно возникали проблемы. Во всей комнате пахло сигаретами, несмотря на то, что я просил помощи у персонала. Мы попросили поменять номер, но ситуация та же. Ванная была ужасной, повсюду следы плесени. Очевидно, до того, как мы вошли, ничего не убиралось, потому что полы и двери были очень грязными. Душ был просто отвратительным, вода лилась повсюду. Сиденье для унитаза сломалось, и нам пришлось вызвать горничную, но с ним были проблемы. Уровень гигиены необходимо немедленно улучшить, поскольку с самого начала мы чувствовали себя очень некомфортно. Предложение продуктов очень ограничено. В спальне с 4 гостями дают только одну туалетную бумагу, а когда просят еще, они всегда очень колеблются. Это точно не 5-звездочный отель, а скорее 1-звездочный.

Отличное расположение. Всего в 8 минутах от главной мечети. Окружен потрясающими ресторанами и магазинами.
Персонал вежливый и услужливый. У нас была комната на 4 человек…. Много положительных моментов — просторный, круглый стол и стулья, позволяющие пить чай или еду с семьей, свежий воздух, так как при необходимости мы могли открыть окно, в наличии много коробок с салфетками.
Дополнительный рулон туалетной бумаги был бы бонусом. Рулон туалетной бумаги был только один, поэтому приходилось звонить в службу обслуживания номеров, чтобы попросить еще. Также было бы здорово иметь дополнительную раковину в комнате, чтобы облегчить задачу Ваду, не дожидаясь освобождения ванной комнаты. В ванной комнате было приличное место для хранения туалетных принадлежностей, но несколько дополнительных прищепок в ванной облегчили бы 4 человека повесить свои вещи.
Нам сказали покинуть номер во время пребывания. Это вызвало стресс и отняло время, из-за чего мы пропустили Салах. Меня это очень раздражало. Дали новую комнату — плюсом было то, что это была смежная комната, но минусом было то, что пахло сигаретами.
В номерах были неработающие розетки. Ванные комнаты нуждаются в обновлении. Wi-Fi был плохим.
Завтрак был в порядке. Большое разнообразие.
Рекомендую и воспользуюсь снова.