Nozol Royal Hotel

Трехзвездочный отель, но все прошло хорошо. Альхамдулиллах, мы остались очень довольны уборкой номеров. Остальной персонал не отличается особой внимательностью к клиентам или профессионализмом, но ребята из службы уборки очень любезны и всегда готовы помочь. Все, о чем мы просили, они делали быстро и сразу же выполняли. Уборка проводилась примерно в одно и то же время каждый день.
Лобби небольшое, но номер был чистым, и ванная комната тоже была очень чистой. А это для меня самое важное – чистота. Завтрак и ужин были хорошими, альхамдулиллах. Остановились бы здесь снова.

Довольно хороший отель! Обслуживание было отличным, номер был чистым и ухоженным, а расположение отеля – удачным, учитывая, что он находился рядом с мечетью. Женщинам будет легко попасть как через выход 16, так и через выход 25, поскольку они находятся недалеко.
Единственное, что меня не устроило, – это еда. В целом, еда была безвкусной и имела какой-то непонятный вкус и запах. Не знаю, было ли это сделано специально для какой-то группы людей или по какой-то другой причине.
Только по одному из ужинов я могу сказать, что еда была действительно вкусной и съедобной. Единственное, что мне понравилось, – это десерты.
В остальном, отель заслуживает 10/10, я очень рекомендую его.

Я не обобщаю, но мне попался администратор, который не очень хорошо справился с ситуацией. У меня было бронирование через Booking, но его так и не приняли. Мы с пожилыми родителями подали жалобу в холле. Я предложил оплатить номер, и если бронирование подтвердят, он вернет мне деньги. Он сказал: «Нет, вы не потеряете деньги». Прождав около двух часов в холле, а затем вернувшись к администратору, он сказал: «Хорошо, я оплачу номер сейчас и оплачу ранний заезд, потому что у нас пятница утром». Моё бронирование было с четверга по субботу. Если бронирование подтвердят, мы вернем вам деньги. Некоторые умеют всё усложнять. Мы просим Бога о безопасности. Если бы он прочитал мой комментарий, он бы понял себя, потому что я сказал ему, что он находится там, где может помочь мне решить проблему, а не усложнить её.

Это был худший отель в моей жизни. Я бы посоветовал его избегать всем, кто хочет чувствовать себя комфортно. Создавалось впечатление, что вся бизнес-стратегия отеля была направлена ​​на то, чтобы клиенты обслуживали персонал, а не персонал обслуживал клиентов. За три дня моего пребывания я буквально провёл больше четырёх часов, перемещаясь между номерами, чтобы соответствовать требованиям отеля.

ОТНОШЕНИЕ ВАЖНО…
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле.
ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА…
Встретили и встретили клиента тепло и радушно, с улыбкой.
Одного из администраторов на ресепшене должно быть не хватает. Он совершенно не работает в индустрии гостеприимства. У него более чем ужасное отношение. Более чем отвратительное поведение. Он словно со всеми дерётся.
Просил заселиться пораньше. Один из администраторов сказал, что в 10 часов я получу номер. Потом исчез. Другой администратор сказал, что в 11 часов я получу номер.
Потом подошёл этот, ведёт себя ещё хуже, и сказал: «Приходите после 12, мы дадим номер». Когда мы заселились в 12 часов, он ответил очень грубо и сказал: «Приходите после 16, мы дадим номер».
Этот администратор на ресепшене вёл себя с нами так, будто мы с другой планеты.
Один из администраторов, мистер Вафи, хороший парень, по крайней мере, извинился и попросил нас подождать, пока он организует номер. Вопрос не в том, обязаны ли мы были предоставить номер, а в отношении и поведении, что крайне важно в индустрии гостеприимства.
Парковка теперь бесплатная, 5 риалов в час.

Очень гостеприимный, еда обильная и разнообразное меню, персонал дружелюбный и очень услужливый. Я рекомендую остановиться в этом отеле тем, кто хочет совершить умру, он расположен близко ко всему.

Это такой хороший отель. Он находится всего в нескольких минутах ходьбы от мечети Масджид-Набави и торгового центра Taiba (всего около 5 минут ходьбы). Шведский стол, который подается на завтрак, обед и ужин, очень вкусный и предлагает широкий выбор блюд. Номер на четверых также просторный и комфортный.
Отличное место для отдыха во время совершения умры 🛌

Худший опыт моего трёхдневного пребывания 15 июля. Вода из унитаза/раковины не сливалась с самого дня заезда. Прислали ремонтную бригаду, но проблема не исчезла. В туалете стоял неприятный запах, а вытяжка не работала. Горячая вода тоже не работала в течение четырёх дней моего пребывания. Карты доступа пришлось программировать более трёх раз. Многочисленные звонки и жалобы остались без внимания. Единственный плюс — близость к мечети Харам. Не стоит того!

Мой опыт пребывания в отеле был превосходным!
Расположение: Очень близко к Хараму, легко и удобно добираться.
Чистота: Номера и ванные комнаты очень чистые и аккуратно обставлены.
Обслуживание: Быстрое и профессиональное, и вы чувствуете настоящую заботу с момента прибытия.
Ресепшн: Я благодарю г-на Язида за его превосходное обслуживание и отличное сотрудничество.
Ресторан: Еда была хорошей, но она не соответствовала высоким стандартам других услуг.
Я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет чистоты и сотрудничества со стороны персонала рецепции, а также быстрого реагирования и сотрудничества со стороны сотрудников службы безопасности.

Я недавно останавливался в этом отеле, и единственное, что мне действительно понравилось, это расположение, оно было очень удобным для меня, особенно близко к женской двери № 25. К сожалению, в остальном впечатления разочаровали. В ванной комнате постоянно стоял неприятный запах из канализации, а использование душа привело к затоплению, поскольку вода не сливалась должным образом. Лифты также были серьезной проблемой: они постоянно работали со сбоями, и иногда мне приходилось ждать до 10 минут, пока они прибудут. Менеджменту, кажется, не хватает качества и разнообразия. Оказалось, что все сотрудники были одного происхождения, и многие из них выглядели перегруженными работой и несчастными. Заметно не хватало гостеприимства и тепла, что повлияло на общее впечатление гостей. Я считаю, что людям важно оставлять честные отзывы. Когда отели постоянно получают рейтинг 5 звезд или 10/10, несмотря на серьезные проблемы, они повышают цены, не улучшая уровень обслуживания или удобств. В этом отеле взимаются повышенные тарифы, но сервис и качество не соответствуют цене.

Я был разочарован, когда приехал. Я не ожидал найти такой средний отель. Не понимаю, почему у этого отеля высокий рейтинг на Букинге.
Обновление: после двух ночей здесь я могу сказать вам, что передумал и вместо одной звезды теперь ставлю ему 5 звезд. Это правда, что это не отель высокого класса, но свою роль он выполняет отлично. Первое качество заключается в том, что он находится очень близко к мечети Набави (около 100 м), как и все остальные 5-звездочные отели. Второе качество – приемлемая цена по сравнению с другими там же (почти в 3 раза дешевле).
Третье качество – это пока безупречное обслуживание со стороны персонала.
Кроме того, комната неплохая, пусть и узковатая и не слишком высококлассная.
И после размышлений я ставлю ему 5 звезд.

Очень благодарен индонезийскому персоналу, который охраняет и убирает 7 этаж. Он был очень эффективным, полезным и тщательным в своей работе. Еще очень приветливый!
Кроме того, огромное спасибо Абдулле, который работает в мезонине/ресторане, который позволил нам съесть сухур в самую последнюю минуту (после закрытия ресторана). Мы были так рады, что у них осталось несколько вариантов еды (которые были очень вкусными! ). На самом деле, еда на протяжении всего нашего 9-дневного пребывания здесь всегда фантастическая!
В целом, отель находился очень близко к женским воротам (24-26), что важно во время Рамадана, когда места быстро заполняются (в это время вам захочется остановиться в соседнем месте, куда не нужно будет спешить. Если это возможно).
Удобства всегда были в наличии, а в ванной было особенно удобно совершать омовение.
Единственный нюанс: у них нет свободных компьютеров в бизнес-центре, если они вам вдруг понадобятся. Хотя распечатать можно.
В любом случае, я очень рекомендую это место всем, кто совершает паломничество в Медину.
Привет из Индонезии 🇮🇩

Один из самых комфортабельных отелей с точки зрения обслуживания и внимания к гостям. Сейчас отель называется Madden Hotel и находится всего в нескольких шагах от Харама. Стойка регистрации прекрасная, номер более чем замечательный, с кофемашиной и постоянной уборкой. В ресторане предлагается широкий выбор блюд, элегантная обстановка в лобби, а кофе восхитительный.