Heaven Boutique Hotel

Превосходные впечатления от начала и до конца. Теплый прием, быстрое и профессиональное обслуживание. Блюда были восхитительны, красиво оформлены и приготовлены из высококачественных ингредиентов. Приятная атмосфера и элегантная обстановка. Очень рекомендую; это место нельзя пропустить!

Мы остановились в бутик-отеле, а не в отеле-ретрите, хотя отель должен был быть 4-звездочным. Он не сравнится с другими 4-звездочными отелями в Кигали и Руанде. Единственный плюс – кофе, приготовленный во френч-прессе, в номере. Наш номер был настолько маленьким, что мы с трудом могли открыть багаж, а дверь в ванную (между шкафом и кроватью), кран в раковине были расшатаны, а пол в душевой кабине треснул. Комаров было очень много еще до вечерней подготовки номера ко сну в 20:00. Ресторан был слишком дорогим, и в стоимость напитков и еды была включена плата за обслуживание. На завтраке, который был включен в стоимость номера, персонал предъявил счет и сказал, что все включено, кроме чаевых. Это был шведский стол, и я не пользовалась станцией для приготовления омлетов и не заказывала никакого обслуживания. Я сказала на ресепшене, что они не должны называть это 4-звездочным отелем, и поделилась всеми вышеперечисленными пунктами. Персонал был приятным, но обслуживание не было образцовым, как в других 4-звездочных отелях Кигали.

Трансфер из аэропорта прошел идеально и без каких-либо проблем. Номера чистые, немного устаревшие, но вполне подходящие. Небольшие, но вполне комфортные. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Если мы снова окажемся в Кигали, обязательно остановимся здесь. Мы также хотим выразить огромную благодарность Крису, который прекрасно обслуживал нас в ресторане и готовил фантастические напитки.

Я выбрала этот отель перед началом своего сафари с гориллами, а также на одну ночь после него, чтобы подготовиться к следующей остановке, поэтому я знала, что это не будет пятизвездочный отель. Он достаточно комфортабельный, но номера маленькие и устаревшие, как уже отмечали другие путешественники. На фотографиях на сайте показаны тренажеры и йога на открытой террасе, чего на самом деле нет, там нет ни йоги, ни тренажерного оборудования. Наш гид по сафари сказал, что забронировал нам номер с большой двуспальной кроватью, и именно такой номер был в моем маршруте, поэтому, насколько я знаю, я заплатила именно за него. Мне сказали, что был забронирован номер с двуспальной кроватью, поэтому при первом выезде я получила именно такой номер. Они спросили, всё ли нас устраивает, я упомянула номер и сказала, что вернусь, поэтому, может быть, они компенсируют это, предоставив нам номер с большой двуспальной кроватью, и она согласилась. Когда мы вернулись, нам снова дали номер с двуспальной кроватью. Я снова упомянула, что наш муж забронировал номер с большой двуспальной кроватью, и они сказали «нет». Когда мы впервые заселялись, они сказали, что мы можем пойти позавтракать, который был включен в стоимость, в одном из двух ресторанов на улице. Их не было на территории отеля. Когда мы вернулись на второй день и пошли в тот же ресторан, где мы уже дважды были, хотя завтрак должен был быть включен в стоимость, они сказали, что мы не можем там поесть.

Сегодня вечером мы ужинали в ресторане Heaven и прекрасно провели время. Ресторан исключительно красивый, местоположение очень гармоничное, а обслуживание было профессиональным и неизменно дружелюбным. Большая часть того, за что вы платите, — это, безусловно, атмосфера: высококачественная мебель, привлекательное местоположение и надежное, профессиональное обслуживание.
Сама еда была высокого уровня, но не превосходной. Чтобы оценить ситуацию в перспективе, я спросила свою подругу из Кении, как ей понравилась рыба по сравнению с той, которую мы ели за гораздо меньшую цену в Гисеньи на озере Киву. Она подтвердила мое наблюдение: жареная тилапия в маленькой рыбацкой деревушке была вкуснее — и стоила примерно в десять раз дешевле.
То же самое можно сказать и об агатого: мы ели это блюдо значительно дешевле в очень простом уличном ресторанчике — и оно было намного вкуснее. Разница в цене была существенной и не отражала напрямую качество в ресторане Heaven.
Это не значит, что еда в Heaven была плохой – она была хорошей – но цена не отражает в первую очередь кулинарное совершенство. Люди приходят сюда не за лучшими образцами региональной кухни, а скорее за приятной, безопасной и гигиеничной обстановкой, профессиональным обслуживанием и четким акцентом на европейском понимании гастрономии. Heaven идеально подходит для этого.
В целом, это был успешный и приятный вечер, и я хотел бы дать ресторану Heaven положительный отзыв.

Этот отель идеально расположен для знакомства с Кигали. До центра города всего несколько минут пешком, рядом множество магазинов, парков, продуктовых магазинов и ресторанов. (В Кигали также можно воспользоваться услугами такси «move», что оказалось очень удобным для поездок в другие районы города). Отель очень хороший. Общие зоны и бассейн ухожены, а ландшафт просто прекрасен! Ресторан был восхитительным! Мы завтракали каждое утро, обедали на Рождество и несколько раз ужинали! Все было просто великолепно! Номера были просторными и комфортабельными, а также имели красивые балконы с удобной мебелью, где можно было наслаждаться отдыхом на свежем воздухе. Мне также понравилась зона отдыха в каждом здании, которая предоставляла дополнительное пространство для отдыха вне номера. Весь персонал был дружелюбным и очень радушно нас принял. Я определенно рекомендую этот отель для тех, кто планирует поездку в Кигали.

Мы должны были прибыть 29 ноября. Наше бронирование было оплачено в июле и подтверждено Booking. Com, отелем и еще раз незадолго до прибытия.
Вечером накануне нашего приезда нашей попутчице, которая уже проживала в этом отеле, сообщили, что наше бронирование внезапно исчезло из их системы. Ей сказали, что она должна заплатить гораздо больше или найти другое жилье в последнюю минуту, несмотря на то, что бронирование было подтверждено несколько раз.
Ситуация была урегулирована крайне неумело и вызвала ненужный стресс в последнюю минуту.

Отель расположен на тихой улице в Кигали, в шаговой доступности находится хороший ресторан, а также несколько других. Номера очень чистые и полностью оборудованы. Есть хороший бассейн и несколько парковочных мест. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Отличный отель, отличный персонал! Я выбрала этот отель из-за хороших отзывов, и это было замечательное пребывание. Номер хорошо оборудован, еда была вкусной, и он находится недалеко от всего в Кигали, но вдали от городской суеты. Я провела полдня с одним из сотрудников отеля, Мэтью, в эко-парке Ньяндунгу (мне очень понравилось в этом парке), мы отлично провели время, и его определенно стоит посетить, если вы остановитесь в Кигали. Спасибо всем, особенно Мэтью за потрясающий день!
P. S. — Закажите массаж, это было лучшее!

Наш турагент забронировал нам номер в отеле Heaven Boutique на 3 ночи — за две ночи до и одну ночь после нашего похода к гориллам в национальном парке Five Volcanoes.
В наш первый приезд номер, который нам достался, был настолько темным, что нам пришлось держать свет включенным весь день. Туалет был частично засорен, а ночью первой ночи он вообще перестал работать. После того, как мы сообщили о проблеме на стойке регистрации рано утром следующего дня, мы предприняли ряд безрезультатных попыток ремонта. Наконец, проблема была устранена к 16:00. Я несколько раз просил поменять номер, но моя просьба была отклонена.
Когда мы выезжали, я попросил номер наверху для нашего второго пребывания. По возвращении, как будто в наказание, нам предоставили гораздо меньший номер, снова внизу, рядом со стойкой регистрации и с видом на въезд на подъездную дорожку.
Чтобы попасть в ресторан отеля, нужно выйти из отеля и пройти несколько сотен метров вверх по улице. Обслуживание и еда в ресторане были в целом хорошими, но многих сортов пива и вина, указанных в меню, не было в наличии.
Отель расположен в жилом районе, более чем в километре от магазинов и других заведений общественного питания.
В Кигали, прекрасном небольшом городе, есть много других вариантов размещения.

Мне очень понравился бранч, еда была великолепна! Очень хорошее обслуживание клиентов: джентльмен по имени Брайан хорошо нас обслуживал, но и другие постоянно интересовались, всё ли у нас в порядке!
Живая музыка была потрясающей 🤗
Однозначно рекомендую воскресный бранч!

Мы с женой останавливались в отеле-ресторане и бутик-отеле Heaven в августе 2025 года. Номер был довольно маленьким, но вполне приличным и чистым. Два ресторана, работающих при отеле, очень уютные. Еда была вкусной, а обслуживание – на высшем уровне. Номера, территория и рестораны достойны четырёхзвёздочного отеля. Я поставил отелю пятую звезду за приветливый и очень отзывчивый персонал. По уровню персонала отель-ресторан и бутик-отель Heaven может похвастаться лучшими отелями США.

Мы остановились здесь всего на одну ночь по пути в аэропорт после поездки, где наблюдали за гориллами. Отель очень чистый и хорошо обставленный, хотя номер у нас был очень маленький. Рестораны находятся не в этом же здании, а в нескольких метрах вдоль дороги, до которой нам пришлось идти пешком. Идти было недалеко, и дорога, казалось бы, довольно безопасна, но вечером прошёл нетипичный для этого сезона дождь, так что мы немного промокли по дороге на ужин.

Я остановился в отеле Heaven во время рабочей поездки и привёз с собой семью, чтобы они могли насладиться отдыхом. Я путешествую по всему миру, и это был, честно говоря, лучший сервис, который я когда-либо встречал. Весь персонал был невероятно внимательным и любезным, и мне очень понравилось играть с моим восьмимесячным сыном (который проводил много часов с командой в течение дня). С нетерпением ждём возвращения и встречи со всеми!

К сожалению, номера были слишком маленькими, а мебель выглядела устаревшей. Персонал был очень вежливым и предупредительным. На кроватях были москитные сетки. Избегайте номеров на первом этаже, так как там находится парковка. Главное достоинство этого отеля — ресторан с замечательным персоналом и отличной едой.

Мы не останавливались в отеле, поэтому ничего сказать не могу. Мы поужинали в ресторане Heaven, и это был настоящий райский уголок. Атмосфера была прекрасной, просторной и украшенной произведениями местного искусства. Мебель была удобной, а столы не стояли друг на друге. Мой муж заказал вино, а я – напиток на основе маракуйи и текилы, который мне очень понравился. Мы заказали два блюда из говядины свободного выгула: чизбургер и филе. Мы попросили, чтобы мясо было прожарено до состояния rare, и оно было приготовлено идеально. Нас обслуживал Патрис, и он был воплощением того, чего ждешь от официанта. Дружелюбный, знающий своё дело, замечательный человек, всегда готовый помочь, но не навязчивый. Мы настоятельно рекомендуем и Patrice, и Heaven. Если вас четверо или больше, вы можете даже забронировать столик в Heaven – каламбурчик.

Еда была отличной, а весь персонал очень дружелюбным и услужливым. Наш официант Виатер был просто великолепен. Рекомендую чипсы из плантана и таро с гуакамоле. Я заказал тако с рыбой, которые тоже были очень вкусными. Мой муж заказал чизбургер и сказал, что он очень вкусный.