Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Автомобильная стоянка в отеле закрыта до середины ноября.
Джакузи есть только в коллекционных апартаментах. В категории Люкс джакузи нет.
При заселении в отель каждому гостю необходимо иметь при себе:
— документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ), номер брони либо ваучер;
— санаторно-курортную карту 072/у (для взрослых) и 076/у (для детей до 4 лет) с обязательным указанием результата флюорографического исследования или КТ лёгких;
— полис ОМС и ДМС (при наличии);
При безналичном расчете санаторий взимает 100% предоплату стоимости услуг согласно условиям, прописанным в выставляемых счетах, заблаговременно до заезда гостей. В случае отсутствия безналичной оплаты на момент заезда Гостей, санаторий оставляет за собой право аннулировать бронирование или взимать посуточную оплату с гостей до поступления денежных средств на расчетный счет.
В случае, когда гостю удобно произвести оплату наличными также необходимо предварительно внести предоплату минимум в размере стоимости одних суток. Предоплата должна поступить на расчетный счет санатория в течение 5 календарных дней с момента выставления счета. В противном случае санаторий аннулирует бронирование как негарантированное.
Условия внесения предоплаты и отмены бронирования прописаны в счете-подтверждении бронирования.
При бронировании номера на 10 суток и более, гостям предлагаются лечебные процедуры. Оплачивается отдельно.
При необходимости гости могут добавить дополнительное место, но стоимость предоставления услуги нужно согласовывать с администрацией отеля. Также возможно проживание с детьми по предварительному согласованию.
Рекомендуется добираться к месту отдыха на поезде или самолете, и от вокзала или аэропорта воспользоваться исключительно трансфером отеля.
Допускается проезд на личном автомобильном транспорте или организованным трансфером при наличии санаторно-курортной путевки или иного документа, подтверждающего бронирование с учетом соблюдения принципов социального дистанцирования.
При заселении всем отдыхающим проводится термометрия бесконтактным методом и далее ежедневно не менее 1 раза в день. В случае выявления у Гостя повышенной температуры тела либо других признаков ОРВИ – гость изолируется и информируется медицинская служба для осуществления необходимых мероприятий. В случае выявления заболевания
новой коронавирусной инфекцией у гостя, возможна его изоляция в обсерватор на 14 дней.
Гостей, перенесших инфекцию отель готов принять через 14 дней после окончательного, двукратного подтверждения выздоровления. Это определяется отсутствием симптомов и признаков инфекции и элиминацией SARS-Co-V-2 из респираторных мазков.
Возможность приобретения отдыхающими средств индивидуальной защиты (масок, перчаток, антисептиков) обеспечена на территории санатория в аптечном пункте.
На территории отеля рекомендовано соблюдение социальной дистанции (1,5-2 метра), для чего на пол нанесена сигнальная разметка.
В отеле возможны индивидуальные или семейные посещения медицинских процедур и услуг:
— Бассейна взрослого и детского;
— Зала ЛФК и тренажерного зала;
— Детского клуба.
Медицинские услуги оказываются по предварительной записи, организованной в медицинском корпусе.
Исключены групповые посещения процедур.
Медицинские процедуры осуществляются по времени, запланированному в графике процедур.
Занятия в бассейне, залах ЛФК проводятся с учетом принципа социального дистанцирования для групп не более 5-10 человек.
Покидать территорию санатория возможно в случае необходимости. Для удобства и безопасности гостей введена система коэффициентов безопасности в городе.
Информация о коэффициенте будет доступна для всех гостей. При коэффициенте не превышающем 0,5 передвижение в пределах города допустимо. При условии, обеспечения себя одноразовыми масками или респиратором, перчатками (смена которых должна быть не реже чем 1 раз в 2 часа), кожными антисептиками и соблюдения социальной дистанции. Гостям не рекомендовано за пределами санатория посещать рестораны, развлекательные мероприятия и другие места массового пребывания людей.
Пребывание на новогодние праздники. Расположение отеля отличное (рядом парк и центральный променад) Удобно совершать длительные прогулки разной сложности. Процесс заселения и выселения из отеля — быстро, информативно. Номер двухкомнатный люкс с видом на красивую елку, как запрашивали. На этот Новый год получили презент от отеля с поздравлением от генерального директора Азаровой М. А. (коробка с просекко Mondoro и коробкой шоколадных конфет) В 2021 году это было для нас приятным открытием. Предоставили в наш номер правильные бокалы под красное вино. Убирались качественно и в удобное время. Принесли ортопедические подушки, спать было комфортно. Питание — разнообразно и вкусно. Процедуры, входившие в пакет, проходили на современном оборудовании, в удобное время. Врач Шевченко Людмила Николаевна — интеллигентный и компетентный профессионал. Теперь будем стараться выполнять все ее предписания. Спа — зона так же порадовала. Большой бассейн с гидромассажем. Зона бань (хаммам и финская).
Что не понравилось.
— вода в Люксе в пластиковых бутылках.
— в люксе две туалетных комнаты, ни в одном нет даже гигиенического душа, для Спа — отеля 5 звезд это не допустимо). Были в 2021 году с внуками в люксе до реновации и и в нашем номере в одной из туалетных комнат было биде!
— на входе в ресторан висит табличка Дресс-код, которую многие не соблюдают.
Приходят даже на ужин в сланцах на голую ногу и в растянутых трениках и никто не делает им замечание. В 2021 мы такого безобразия не наблюдали.