Vesta Guest House

Приятного всем отдыха в Кисловодске! впервые поехала не в санаторий, так как был мини — отпуск и выбрала гостевой дом "Vesta" из-за его положения при входе в парк. На этом все положительные моменты для меня закончились. Я оплатила первые сутки переводом на карту — 3 000, далее при заселении 12 000 и курортный сбор. Через сутки у меня изменились планы, я сообщила администратору, что уеду на сутки ранее и попросила вернуть мне деньги за последний день… но не тут то было! из-за 3000 рублей мне две администраторши трое суток приводили десятки аргументов, только чтобы не возвращать деньги! Ни мои угрозы налоговой инспекцией из-за их работы" в черную", ни закон о "Защите прав потребителя" не смогли сломить их твердое намерение не расставаться с 3 000 рублями! В итоге они мне предложили съехать на 48 часов раньше оплаченного мной времени, а вернуть мне при этом деньги за сутки! Я уехала, забрав 3 000 рублей. Документы, по которым работает это предприятие прилагаю! Так что осмотрительнее с этой компанией! Они купили себе за 3000 замечательные рекламные отзывы в интернете!

Бронировали номер напрямую на троих человек с 2 января по 6 января. Приехади 2 января примерно в 20 с чем-то. Номер для троих не был подготовлен, пришлось самим делать миниперестановку и устанавливать третью кровать, холодильник отключен. Пароль от Wi-Fi дали только на третьи сутки. Полотенце сушитель зависит от горячей воды, т. Е. Если вы примерно полчаса не пользуетесь горячей водой, то он остывает. Администратор Марина не идет на контакт. Банальной улыбки не дождешься. Очень сильно печалит, что в таком прекрасном месте есть такое отношение.

Понравилось расположение отеля, и доброжелательный администратор Лариса.
Борисовна Панова (не то Попова). Таких людей надо побольше, так как их общение, доброжелательность, и уважение к людям притягивают туристов ездить к ним. Администратор Лариса Тимофеевна была не вежлива, ее походу утомляют дети, так как она закрыла от нас двери, чтоб не слышать и не видеть бегающего ребенка, так как дочь моя 4 годика часто выбегала из нашей комнаты на ресепшен, чтоб с ней поговорили и поиграли. Но перед лицом у моего 4-х летнего ребенка Лариса Тимофеевна закрыла двери и отказала ей в конфетах, которые находились на столике на ресепшене. Было очень неприятно наблюдать эту картину. Чтоб туристы ездили и тянулись в даный отель, нужны приятные и доброжелательные администраторы. Очень вежлива была администратор Екатерина. Проживали в отеле с 16.03 по 21.03.2019 года. Расселили нас в номер стандарт. Все это время у них не работал котел. Котел то и дело взрывался и наводил на страх. В комнате было ужасно холодно, пока я не обратилась на ресепшен с просьбой переселить нас в теплую комнату. Хозяйка отеля отреогировала адекватно и нас 18.03 переселили в улучшенный теплый номер без всякой дополнительной оплаты. Сам отель чистый, вкусные завтраки, отличное расположение, практически в центре в двах шагах от парка. Очень жаль что уволилась Лариса Борисовна. Таких людей как она отпускать нельзя, надо дорожить такими людьми, чтоб к вам тянулись туристы.