Отель Прометей Клуб

Езжу туда не первый год, но в этот раз просто нЕчто. Персонал отвратительный. Как будь-то одолжение делают. Стал свидетелем скандала, когда представитель отеля орал как потерпевший на семейную пару отдыхающих (возрастом явно за 50). За что не знаю, да это и не важно. Оскорблять гостей, особенно публично и в присутствии младшего персонала — это за гранью. Позорище!

Отдыхали в отеле «Прометей-клуб» в конце июля этого года. Отдых очень «впечатлил», поэтому отзыв будет длинный. До этого, сразу же оговорюсь, были в 2017 году и тогда остались в полном восторге, что совсем не скажешь про наш отдых в этом году. Начну с бронирования. Сайт вообще неинформативен, как понять, какая площадь у номера, например, и какой номер попадает в ВИП-категорию невозможно. Женщины, которые отвечают по номеру телефона (если удастся дозвониться) делают вам одолжение и им вообще не интересно продать вам номер. Совершенно не клиентоориентированы (это я, кстати, отметила и в прошлый раз). И многому, как показала практика, вам стоит поучиться у Алеана. Их отели за 10 лет изменились очень сильно и в лучшую сторону. Вообще персонал в этом отеле не очень приветлив, в том числе и на ресепшен. Самые приветливые, кто вам хотя бы улыбается, это официанты в ресторане. Бармены — те вообще до того устали, что весь день своим видом активно всем это показывают. Я прекрасно понимаю, что, скорее всего, они действительно очень устали, но мы сюда приехали отдыхать и их кислые мины не хочется видеть от слова вообще! Аниматоры грубят (и это было не единожды), особенно молодой человек, который ведет бочу и игры для взрослых у бассейна. Вообще поехали сюда именно за анимацией и она себя не отправдала. С нами были дети и им детская анимация тоже не понравилась. Очень мало и не очень интересно. Здесь опять сравнение с другими отелями, а сравнивать есть с чем.

Отдыхаем сейчас. И не в первый раз. По сравнению с прошлыми поездками сильно ухудшился сервис в ресторанах. Белая зона — это теперь просто загончик для обладателей фиолетовых браслетов. Хмурые неулыбчивые официанты только убирают со столов. Предложений пополнить бокалы с напитками, принести чай/кофе и пр. От них не поступает. Да их и не дозовешься. Бейджиков нет ни у кого. Как их подзывать? — Эй, человек? Так называемые "фрукты" в белой зоне — это просто комбикорм какой-то. Дубовые персики и груши — абсолютно несъедобные. Вот как-то так. Номера, горничные, служба приема, состояние территории, бассейны — это по-прежнему на хорошем уровне.

Рай просто рай были на фаер шор очень интересно смотрели затоив дыхание идеальные большие кровати в главном корпусе и очень красиво было 5 лет назад в морских коттеджей минус такси ехали от 1000руб ехали за 3000 хотя от вокзала за поворотом и ресторан основного питания теперь долеко маме пинсионерки с железными палками в спине и больными ногами и онимевшой рукой плюс диабед очень тежело сервис 4 звезды очень долго убирали и долго не было менеджера выселили других гостей в час дня хотя должны в двенадцать утра бассейны шикарные но плохо чистят арбузы и сыры без вкуса за то если стало жарко на любом углу есть мароженное и вода с соками и лимонада и взял не чего не надо платить в випе всё включено просьба вернуть золотые браслеты для випов и разрешить заберать их собой дочка собирает коллекцию с морей видео из её лайк аккаунта а так если бы не эти минусы все пять звёзд.

Рай на земле!
Это отдых на высшем уровне! Конкурсы и игры в течении дня для любой возростной группы, награждение. В 9:30 шоу программа ежедневно разная. Чистые бассейны, ухоженная территория, в номере убирают и не раз в день. ) ) Питание разнообразное и очень вкусно! Пляж на море чистый. Это лучший отель!

Крутое место все люди улыбаются и вообще всё супер. Всё включено и особенно когда всё бесплатно но почему 3 звезды во первых море: камни заместо песка просто впиваются в ноги и ходить просто не возможно а второе это то что людей распределяют на 2 категории Вип и обычные не знаю как вам но меня это немного напрягает так как випам достаётся всё самое лучшее а обычным некоторые функции не доступны.

Плюсы: очень красивая и очень ухоженная территория.
Просторные номера.
Отличная уборка номеров.
Хорошие бассейны.
Выход на пляж.
Удобные лежаки.
Минусы: отвратительная еда. Мясо есть невозможно. Говядина белого цвета, переваренная, отвратительного вкуса. Один раз была утка запеченная, мокрая, на вкус как резина. Запеченый картофель тоже как будто в воде…Соленья лежат годами, т. К. Из есть не возможно и персонал очевидно не меняет их… один раз подавали скумбрию кусочками, не вычищены внутренности … такое ощущение, что кормят свиней, а не людей. Всё продукты очень низкого качества. Из съедобного только вкуснейшая пицца и блинчики. Персонал недовольный везде. На выдаче полотенец утром, поздоровались с сотрудником, он в ответ, даже головы не повернул. На бассейне в аквапарке куча спасателей, просто стоят болтают. На входе в ресторан стоят то ли администраторы, то ли директора (судя по лицам), здороваются исключительно с вип браслетами) потешно за этим наблюдать… лучше бы продукты проверяли. Третий день не можем записаться в боулинг. Персонал постоянно отфутболивает друг на друга по любым вопросам. Вечером вернусь из ресторана, у девушки на ресепшен спросила, где можно взять воды) она спокойно говорит: ни где) ) ) только утром … слов нет! В общем в полном шоке, третий раз в этом отеле, но такое впервые. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ! Обратите внимание на персонал и повара! Самый лучший отель превращается в отвратительнейшее место!

Возможно напишу странный отзыв, потому как в отель мы так и не попали. Но напишу про наши попытки забронировать. Это какой то кошмар. В поиске огромное количество сомнительных левых сайтов и сайтов агентств. Спасибо на картах у отеля указан вроде как официальный сайт. Но почему-то он давно не обновляется. Дозвониться по телефону просто невозможно, пробовали много дней. Сообщения через форму на сайте игнорируются. Имейлы игнорируются. Сообщения в instagram игнорируются. Группа в VK — это какой-то заброшенный треш. Но тем не менее сообщения в группе VK — единственное место где ответили представители отеля. Ответили и посоветовали… СВЯЗАТЬСЯ с отелем. Позднее правда дали еще три имейла менеджеров и по ним тоже никто не ответил. Это как-то сюр.
Вопрос бронирования осложняется тем, что сайт (с виду заброшенный) хочет полную 100% предоплату при бронировании в течении 20мин после брони.
Агрегаторы отель не бронируют. Чудом удалось найти, что продают Дельфин и Русский Экспресс, но с большими наценками и из за сомнительной репутации доверия к ним нет.
Вообщем после долгих мучений забронировали другой отель. А этот сервис не для людей. Не знаю что у них происходит, но что то явно не так.

Отдыхали в Прометее в начале октября, уже 6-й раз. Очень душевная обстановка, большая ухоженная территория с красивой растительностью. За пределы выходить и искать дополнительно еды или развлечений не хотелось. Анимация выше всяких похвал, создают отличную атмосферу, профессионалы спортсмены и исполнители. Услышали 3 новых композиции в стиле рок, которые талантливо сделал и исполнил Андрей со своей командой. В ресторане Галилео шеф-повар Рамаз — это — талант в приготовлении блюд и общении с посетителями ресторана, рассказал даже некоторые секреты приготовления грузинских блюд. Все блюда у него с изюминкой, необычный набор трав, много орехов, тонкости приготовления создают ощущение, что это — не ремесло, а искусство.
Несколько бассейнов на территории, есть с морской водой, подогреваемый. Можно поиграть в волейбол, мини-гольф, боулинг, настольный теннис, водное поло, позаниматься акваэробикой, йогой. Дети свободно передвигаются по всей территории и без родителей, т. К. Охрана на входах и внутри. Отличные блюда в ресторане Маршальский, Ля Терраса. Благодарим всех сотрудников Прометея, которые создают такую комфортную обстановку.

В основном корпусе нет питьевой воды. В номере нет сушилок для полотенец. Запрещают пользоваться электрочайником. Чтобы добыть кипяток, нужно заказать его через службу сервиса, которая по факту заказ примет, но не исполнит. Интерьер, мебель и матрасы «уставшие».
На территории высажены красивые редкие растения. Садовник каждый день заботливо ухаживает за ними. Вечером на дорожках очень темно (освещение почти отсутствует на территории) – экономия дошла до того, что в таком большом отеле даже нет должности врача! А очень многие болели непонятным вирусом. Медсестра оказывала только самую примитивную помощь. Никакого трансфера в больницу или поликлинику нет.
Одним из рассадников инфекций являются бассейны, в которых переполнение народа, и особенно детей! Нет ни одного бассейна с подогревом и бассейна для взрослых, хотя бассейнов много. Неужели трудно на входе в «Морской» бассейн поставить табличку « +16 », как в некоторых отелях. Плавать взрослым и младенцам в одном бассейне крайне не гигиенично! А взрослым поплавать вволю вообще невозможно – и об этом пишется уже несколько лет!
Хорошо, что спасатель Магед наводит порядок с постоянным курением около бассейна «Морской», от которого мы задыхались два года назад, и вообще следит там за порядком.
Вход в море даже в специальных тапочках очень тяжелый из-за сплошных больших камней, можно вывернуть ноги, многие падают. Если есть небольшой накат, то зайти и выйти из воды почти невозможно.

Сняла жилье рядом с отелем. Судить не буду об отели, хочу поделится впечатлением о программах развлечений. Музыка не лучшего качества орет (обратите внимание не играет) с 10 утра до 23-00 ночи. Диджеи и массовики затейники вопят в микрофоны надрывно. Развлекают всех и вся. И если соседям выносят мозги, представляете какого на самой территории "весело" Оплативших подобный отдых. Администрация отеля видно оглухела! слышала разговор ваших отдыхающих. Думаю следующие лето они не станут вашими клиентами. С сочувствием хорошо слышащим отдыхающим этого отеля.

Закрыли пляж из-за волн. Причём на пляже имеется бассейн. Никто не собирается купаться в море в шторм, но я имею право совершать прогулку по пляжу и смотреть на море. Не понимаю, что за правила, которые ограничивают права отдыхающих. Проще всего не следить ни за чем и просто закрыть пляж. Я в шоке и разочаровании.

Всем доброго, теплого и мирного дня. Хотелось бы написать отзыв по отелю. Повторять то, что писал в прошлом 2023 году не буду Так как все так же осталось на хорошем уровне, территория, номера, персонал, уборка, рестораны, бары и питание. Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудников по размещению так ка к при оплате за мансардный двухкомнатный номер в коттедже я просил представить мне максимум третий этаж. Все было как я и просил, по приезду на 102 поезде из Москвы практически ждать не пришлось, вернее пошли пообедали и тут же нам дали "ключи" от номера в 3 корпусе, что тоже просил. Особенно хотелось бы отметить анимационную группу под руководством Андрея. Они организовали нам два прекрасных вечера! 30 июля у меня день рождения и 1 августа годовщина свадьбы. Оба раза было специальное огненное шоу около ресторана Таверна, поздравление с тортами, а на годовщину свадьбы нас поздравили во главе с Андреем перед огненным шоу в большом бассейне, где я с подарил своей супруге большой букет цвет, заранее купленной Надей. Также Надя оба дня организовывала украшение стола в ресторане Ля Терраса разноцветными шарами. Это все было просто "ВАУ"! Такая организация празднования превысила мне все мои ожидания! Несколько сотен человек нас никогда еще не поздравляли с годовщиной свадьбы и не кричали "горько"! Так же хотелось бы отметить ребят из анимационной группы: Антон-водное поло, Аркадий — волейбол, Павел-гольф, ну и главная зажигалочка отеля, вернее ОГОНЬ! – Илья.

Среди всех хороших отзывов я оставлю свое личное мнение. Ехать туда или нет решать вам. Для начала уточню, что отдыхали мы с семьей (2 взрослых и ребенок 2 года) в турции и оаэ, в этот раз решили поехать в лазаревское, потому что нам очень разрекламировали этот отель. Стоимость путевки на 9 ночей была 2800$. Это именно проживание без дороги (по системе все включено, все да не все чуть позже вернусь к этому). Весной нам в такую же сумму стала путевка на фуджейру в отель 5*, с учетом, что там большая часть стоимости идет на авиабилеты я думала в прометее я за эту сумму ТОЛЬКО на проживание буду как сыр в масле, но я так только думала. При заселении (оно как и во всех отелях с 14:00, а приезд у нас был около 16:30) я спросила где и чем я могу покормить ребенка, на что было сказано, что ждите 19:00 и ужина, обед закончился, ну ладно, мы сами опоздали будем ждать, хотя во многих отелях оставляют так называемый «перекус» если челоыек приехал с дороги, а время, когда можно покушать вышло. Постельное белье меняют 1 раз в 3 дня, если вы или ваш ребенок его вымазал-заплатите поменяем. Пришли в сам номер. Из света торшер на столе и несколько ламп синего цвета в потолке, когда мы уточнили есть ли нормальный источник света нам было сказано, что это их ДИЗАЙНЕРСКОЕ РЕШЕНИЕ. (фото сделано скриншотами с видео, но и на них все понятно) Далее мы пришли на долгожданный ужин, взяли еду и пошли за свободный стол. Не успев сесть к нам подбежала официант и сказала — а вам тут сидеть нельзя.

Отличный отдых, ездеем каждое лето, напитки, еда, всё включено! 7 бассейнов и куча развлечений, очень довольны, ездеем сюда каждый год, единственное что не нравиться это то что в детском клубе не появляются новые автоматы. И люди в отзывах, зачем вы врёте другим? Как будто приезжают специально чтоб критиковать. Вот скажите что вам еще надо?

Находимся в отеле сейчас и ещё здесь будем неделю, хотя я бы с удовольствием уехала отсюда хоть сейчас. Мне есть с чем сравнивать:была и за границей, и на нашем юге. Так вот, этому отелю далеко до своих 4-5-звездных российских братьев. Если говорить о плюсах — это зелёная, чистая, красивая территория ; это ежедневная уборка номера ; это расположение отеля вблизи от парка развлечений, где есть дельфинарий, пингвин арий и различные аттракционы. На этом плюсы заканчиваются. Самое отвратительное здесь — это вход в море : огромные камни, отсутствие продуманного спуска к воде или хотя бы поручней. Каждый день видела детей и взрослых, хромающих или с перевязанными коленками. За свои деньги я хотела бы получить море без страха за своё здоровье. Дорожки на пляже шатаются и разваливаются под ногами, лежаки продавленные. Дальше, большой минус — это анимация. Никто не здоровается, не вовлекает детей в игры, в отелях нашего юга мой ребёнок всегда был занят, а здесь не хочет никуда идти — скучно и неинтересно. Сами работники в баре, в ресторане на редкость хмурые и неприветливые. В мой день рождения меня обхамил бармен, что просто непростительно. В день рождения, кстати, комплимента в номер вы не получите, только вечером вам вручат бандану. Дальше — алкоголь здесь отвратительный и невкусный, элементарные коктейли стоят 700 р. Мороженое для детей невкусное тоже, а на так называемой ярмарке с 18-20 нужно отстоять очередь, чтобы полакомиться ватой, сосисками в кляре и прочими перекусами.

Начну с минусов. Отель этот явно не 4 звезды.
1. Не работает кондиционер, мы жили в вип секторе главного корпуса, за что заплачены деньги🤦‍♀️? За температуру +30 в номере? Хорошо, что есть хотя бы балкон.
2. Нет утюга в номере, на этаже и даже в корпусе! Идти нужно в другой коттедж, это неудобно. Данное неудобство оправдывают правилами пожарной безопасности.
Почему в других отелях все предусмотрено, они, по мнению руководства отеля, не соблюдают правила пожарной безопасности?
3. ОТКЛЮЧИЛИ ВОДУ на второй день нашего «отдыха». Много где были, но такое впервые.
Неужели нельзя сделать скважину. У отеля подключен городской водоканал, вот и вчера там произошла авария, отель оставил ТЫСЯЧИ людей БЕЗ воды.
4. КИШЕЧНЫЙ ВИРУС! Третий пункт плавно перетек в четвертый (Когда все пришли с грязными руками на завтрак)
Можно оправдаться массовым курортом, но проблема в том, что это курорт! Люди приезжают отдыхать, а не болеть, особенно таким! Анимация может ходить на руках, петь песни, устраивать фаер-шоу, но если руководство и прочие работники отказываются соблюдать санпин, то тогда ничего лучше не надо. Сделайте акцент на чистоте и окружающей гигиене. Официанты носят «чистые» вилки, ножи в кармане джинс… Такое я вижу впервые.
Грязные фрукты, столовые приборы, которыми накладывают еду видимо совсем не меняют.