Отзыв об отеле Отель Прометей Клуб 4*

Отдыхали в отеле «Прометей-клуб» в конце июля этого года. Отдых очень «впечатлил», поэтому отзыв будет длинный. До этого, сразу же оговорюсь, были в 2017 году и тогда остались в полном восторге, что совсем не скажешь про наш отдых в этом году. Начну с бронирования. Сайт вообще неинформативен, как понять, какая площадь у номера, например, и какой номер попадает в ВИП-категорию невозможно. Женщины, которые отвечают по номеру телефона (если удастся дозвониться) делают вам одолжение и им вообще не интересно продать вам номер. Совершенно не клиентоориентированы (это я, кстати, отметила и в прошлый раз). И многому, как показала практика, вам стоит поучиться у Алеана. Их отели за 10 лет изменились очень сильно и в лучшую сторону. Вообще персонал в этом отеле не очень приветлив, в том числе и на ресепшен. Самые приветливые, кто вам хотя бы улыбается, это официанты в ресторане. Бармены — те вообще до того устали, что весь день своим видом активно всем это показывают. Я прекрасно понимаю, что, скорее всего, они действительно очень устали, но мы сюда приехали отдыхать и их кислые мины не хочется видеть от слова вообще! Аниматоры грубят (и это было не единожды), особенно молодой человек, который ведет бочу и игры для взрослых у бассейна. Вообще поехали сюда именно за анимацией и она себя не отправдала. С нами были дети и им детская анимация тоже не понравилась. Очень мало и не очень интересно. Здесь опять сравнение с другими отелями, а сравнивать есть с чем. Каждый день вечером одно и то же. Светящиеся обручи, воздушные гимнасты, файер-шоу. Один раз интересно, потом уже нет! Аниматоров в команде очень много, где они в течение дня, не очень понятно. Видели их в основном только на клубных танцах. Кстати, узнали, что вечерняя анимация из года в год вообще одинаковая и люди, которые ездят сюда каждый год, смотрят одно и то же шоу пародий. Когда привели танцевать детей из местного ДК, слов нет… Я за год насмотрелась этого на концертах дочери и там, к слову, это было более профессионально. Но добило, когда выпустили на сцену детей отдыхающих, которые и петь-то не умеют. Да, родители их в восторге наверно, но я бы хотела увидеть что-то более интересное. И анимация очень короткая по времени! Да, интересные игры у бассейна. И один раз попали на квиз случайно. О нем нигде не говорили, пришли играть в бочу (игра, кстати, проходит на самом солнцепеке) и там записывали. Как потом оказалось, это платная услуга. Вообще здесь везде пытаются сделать так, чтоб ты доплатил еще денег, кроме того, что уже оплачено. Это неприятно. Еще из анимации в положительную сторону отметила бы музыкантов и певцов, они молодцы.
Номер. Очень маленький для 3 человек. (Хотя по фото при заказе это не понятно вообще, даже договор перечитывала в поисках площади, нашла только два раза, что администрация ответственности за наши вещи не несет). Из туалета пахнет канализацией. Засор в раковине устранили, запах остался, особенно по утрам. Ремонт старый, мебель старая, сантехника старая. Раскладушка у дочери ужасная была, жаловалась, что очень не удобно. Сушилки для белья нет, она не положена. Те, кто знают, привозят с собой веревки, чтобы хоть как-то посушить купальники на балконе. Розеток мало и они неудобно расположены. К горничным претензий нет. Уборка, смена белья, как положено. Мы отдыхали компанией из 3 семей, одна семья имела ВИП-обслуживание, категория номера была у них выше, чем у нас. Были у них в гостях. Площадь номера больше, конечно. Кроме кровати стоит диван с огромными пятнами. Ну и все остальное так же как у нас старое!
Про ВИП-обслуживание. Это неприятно и не правильно. Сюда можно, сюда нельзя. Если бы я знала, какой номер взять, чтобы был ВИП, я бы его и забронировала. Да и в прошлый раз такого сильного разделения мы не ощущали. Доплачивать по приезде принципиально не хотелось уже. Особенно поразило то, что мы захотели сходить в Маршальский ресторан и поужинать там за деньги, но нам сказали, что мы не можем, пока не докупим ВИП-обслуживание по 2тр с человека и только потом нас туда пустят, чтобы потратить там еще деньги. Это что-то с чем-то…. Пошли искать ресторан за территорией отеля.
Ресторан. Задумка отличная. По факту: жара была страшная (никаких вентиляторов, чтобы хоть немного создать движение воздуха, нет), и, так как еда стоит прямо на улице (а не в кондиционированном помещении), салаты, резанные фрукты и овощи часто были прокисшими. (Охлаждающие системы не помогали). От них прямо пахло кислым! Жаловались персоналу, ситуация не изменилась. Страшно детей маленьких отпускать одних к этому шведскому столу. Выбор еды очень скудный по сравнению с другими отелями на Черноморском побережье. За блинчиками и блюдами, которые готовят прямо при вас, всегда очередь. Блюда заканчиваются и больше их не выносят. Десертов мало и они не очень впечатляют. Шампанское охлажденное быстро заканчивается. Хорошо хоть лед есть. При этом в ресторане стоит книга для отзывов и очень много хороших отзывов в ней пишут. Это удивило. Мы так поняли, что эти люди больше нигде не были и им не с чем сравнивать. Из положительного: очень вкусная была баранина с овощами и Том-ям. От дочери спасибо за роллы.
Пляж. Со времен 2017 года, когда мы здесь были, ни копейки в него не вложено. Лежаки по большей части сломаны и продавлены очень сильно. Полотенец периодически нет и они такие старые, мятые и не всегда хорошо простиранные. Спасает только теплое, ласковое, прозрачное море и пляж «Щастье». Там все намного приятнее. Бассейн «Щастье» интересный по задумке😁 Но, как нам сказали, это другая организация и мы просто можем пользоваться их инфраструктурой.
Территория отеля в этот раз понравилась намного больше. Раньше была сухая выгоревшая трава. Сейчас видно, что ухаживают, много красивых уголков, цветов, деревьев.
Ярмарки. В прошлый приезд мы от них были просто в восторге. Сейчас то место, где их проводят совершенно не соответствует количеству гостей, которые их посещают. Давка и очереди. Отдыхающие, конечно, тоже хороши. Набирают всего кучами, как будто не ели никогда…
Отъезд. Это что-то! С этими браслетами просто достали, 10 раз позвонили, чтобы все пришли и сдали их. Доплачивать по 2000 с человека за прокисший обед желания не было никакого! Пошли обедать в соседнюю столовую и наконец-то вкусно поели свежей еды! (кстати, дочь у меня похудела на 3 кг за время отдыха с такой едой, и первый раз дня за три нормально наконец-то поела только в этой столовой! ) По выездным браслетам, естественно, ничего нельзя и это тоже оставляет неприятное впечатление. В других отелях на Черноморском побережье (не буду писать каких и сами наверно знаете), которые действительно являются лучшими на Черноморском побережье (а не только как мантру это внушают аниматоры по вечерам), такого бреда нет. Там можно пользоваться всеми услугами отеля при раннем заезде и позднем выезде без доплат и никто от этого не разорился! Еще, кстати, два дня на входе в ресторан нас всех останавливали и сверяли со списками. Как-то это с отдыхом плохо вяжется в моем понимании… По поводу сдачи номеров тоже слышали, что часто возникают вопросы с какими-то непонятными счетами на оплату и за «съеденное» из мини-бара. Слава Богу с нами этого не случилось. Зато у знакомых при выезде разбили новый чемодан. Возмещать отказались, пока не предоставят фото целого чемодана. Ну а мы ведь, конечно, всегда свои чемоданы со всех сторон фоткаем и храним бережно эти фото. По поводу багажной комнаты — заходи, бери что хочешь, там постоянно никого нет, несколько раз заходили! И брали, свое правда😉 Но ведь Администрация же ответственности не несет😁 И еще про ответственность: обнаружили, что горничные хранят мастер-карты от номеров на пожарных щитках. Так что при желании в любой номер попасть — не проблема!
Вообще, я бы сказала, что девиз отеля: «И так сойдет! »
Но, судя по отзывам, многим очень нравится этот отель, несмотря ни на что! Мое мнение, что с 2017 года мало что изменилось в лучшую сторону, а многое стало только хуже. Пусть здесь отдыхают те, кого это устраивает, а мы больше не поедем!