Отель Green Flow

Отдыхали в отеле Green Flow в декабре. Отель супер. Расположение и виды из номеров отличные. Персонал отеля от стойки администратора, спа зоны, горничные и работники ресторана — большие профессионалы. Отдыхом в вашем отеле остались очень довольны. В будущем планируем вернуться в ваш гостеприимный отель. Спасибо за приятно проведенное время.

Несколько раз мы о дыхали в этом отеле, нам все очень нравилось. Но в этот раз это был самый ужасный отдых на поляне. Нас заселили практически в ремонт. Выходя из номера Мы натыкались на мебель, с утра перестелали ковролин в номерах напротив. В коридоре стояла ужасная вонь от клея. Мы были с 2 детьми. В номере тек бачок унитаза, заедал замок на двери в ванной. Вечером, после спа, меня высыпала какая-то жуткая аллергия. Хотя я не аллергик. Химию говорят не меняли в п спа. В общем на мои возмущение ресепшен ответил мне : нам очень жаль. Мы передадим менеджеру. Никакого менеджера я так и не увидела. Более того, со мной Так никто и не связался. Очень жаль. Этот отель нам очень нравился. Я его часто рекомендована друзьям.

Мы повелись на красивую в инстаграмм. Приехали. Оказалось, что рядом с отелем ничего не работает, ни аптеки, ни магазины, ни рестораны. Бассейн из-за которого мы ехали также не работает, об этом нигде не написано. Очень маленький спа, там куча людей, а места мало. Просто испорчен весь отдых. Я приехала на перезагрузку, а по итогу пришлось выселяться и искать новый отель, так никакой компенсации нам даже не предложили возместить. Я нахожусь на 7 месяце беременности, специально выбрала отель, который «про здоровье» а по итогу даже давление не могла у них измерять, так как мед сестры не был и тонометр мне не предоставили. Ужасное впечатление. Номера грязные. У нас захлопнулась дверь в ванну, по и тону нам прислали слесаря и нам тупо вытащили замок, даже номер не предложили сменить. Я такого ещё не видела. И это все за 16000 в сутки. Мой шок в шоке.

Во первых, расположение отеля не уникальное, рядом стоят куча таких же отелей с ценой в 2-3 раза меньше.
Отель позиционирует себя как отличный, но в нем даже нет химчистки, как это возможно? при уборке номера его не убирают, а лишь заменяют полотенца и заправляют кровать.
Возле отеля нет свободного места для парковки.
А самое интересное это завтраки, почему-то кол во гостей отеля не рассчитано на кол во столов, как такое возможно? Нет даже очереди, то есть если ты не можешь найти стол — то ходи сам по залу и стой рядом со столами где едят люди и жди, проще поесть в кафе рядом чем заниматься такими вещами, и непонятно успеешь ты занять стол или нет, так как ты не один такой.
А еще очень было приятно когда ты до заселения в отель элементарно не можешь им дозвониться, а когда приезжаешь на респшене почти нет людей, и даже сотрудников, не понятно почему люди не работают свою работу.
Из плюсов — милая горничная и бассейн, вот и все, думайте сами, нужен ли вам номер за 40 к в сутки с таким набором 🙂

Украли деньги! Из за жуков и мошек, которые падали в кровать с потолка, нас ночью, в 2 часа, переселили в другой (ужасный смежный) номер. На нервах мы в шкафу забыли куртку, где во внутреннем кармане под молнией у нас лежало 45.000. Когда мы утром попросили принести куртку, то денег там уже не оказалось! Полицию вызывать не стали, так как дорожили своим временем и каникулами у ребенка. Администрация отеля просмотрели камеры в коридоре. В наш номер заходила уборщица дважды (со слов администратора), но она сказала что денег не брала😂 мы в номер заходили на следующий день, но там было грязно и даже лежал наш мусор в ведре! Мусор она не вынесла, зато деньги прихватила.
Будьте аккуратнее со своими ценными вещами в этом отеле!

Оставались на сутки в этом отеле отметить годовщину свадьбы. Сказать, что мы в восторге-это ничего не сказать! Отель находится в очень живописном месте, номера уютные, отель прям создан для отдыха, тишина, вид прекрасный на горы. Отдельно хочется отметить отличные завтраки, кроме привычных завтраков есть смузи различные, киноа и кокосовые сырники (это отдельная любовь просто). Хороший спа, наконец-то в отеле мы встретили мягкие халаты, бассейн Инфинити с шикарным видом на горы и очень тёплой водой! К сожалению, оставались лишь на сутки и не было времени сходить на различные мастер классны, были мк по каллиграфии, утренняя йога. Есть даже детская комната в нянечкой, которая может присмотреть за детьми. Были в разных отелях и такого наполнения мало где встретишь.

Ужасное депрессивное место!
1. Сначала нас хотели обмануть при заселении, дали номер с видом на колючую проводку и забор) ) ) На замечание что мы доплачивали за номер с видом, нам ответили, ну горы то видно, просто посмотрите вверх) ) ) Прсле часовой ругани переселили на этаж выше.
2. Возле бассейна мусор! Персонал совершенно не следит за тем что бы убрать скопленные на столиках возле лежаков пустых стаканчиков. Гость пришел, гость ушел, оставил пустой стакан, стакан там теперь на вечно) ) )
3. Подтеки воды на полу возле бассейна никто не убегает, но зато дали подписать бумажку, что если упаду то сам виноват) ) )
4. Если вы ищите хоть 1% приватности, то вам точно этот отель не подойдет. Выйдя на балкон, вы спокойно насладитесь видом чужого номера) Недостаток проекта.
5. Пока еще нахожусь в отеле) ) ) пойду еще прогуляюсь, может хоть немного персонал взобраться и начнет работать…

Хорошее расположение отеля, открытый бассейн, спа не плохой.
Отвратительное обслуживание на ресепшене, приезжаю не первый раз в отель и всегда портят настроение на ресепшене. Сотрудники не компетентные, относятся к тебе как будто ты выпрашиваешь у них что-то. Ранее 15:00 они вам не заселят, но после 12:00 вам даже не разрешат у бассейна полежать часок. На ресепшене требовали доверенность на заселение сына 15 лет в номер к бабушке, фамилии одинаковые, два часа пожилого человека держали на ресепшене. Парковку решил при выезде оплатить, так девочка очень переживала, что у меня теперь еще сутки парковки получилось, хотя мне только выехать надо было.
Вообщем в мелочах отношение хамское, не приятное, нет ориентированности на клиента. Лучше эстосадке на верху брать отель.

Останавливались вдвоем! Полный релакс! Вкусный завтрак, виды отпад, персонал трясется над гостями. В день рождения дали комплимент и поздравили прям на завтраке! Чувствуется что работают над ошибками. Хочется поблагодарить и за вкусный смузи при заселении.

К сожалению, мое пребывание в отеле Green Flow в Сочи оставило много негативных впечатлений. Сначала со мной неуважительно общался охранник. На входе он перегородил мой путь к лифтам и начал спрашивать мою фамилию, как будто я провинилась в чем-то, что вызвало у меня крайне неприятные чувства.
Причиной стала собака, которую я вынужденно привела с собой, так как ее хозяева были заняты и должны были забрать ее через час. Я объяснила ситуацию, однако меня попросили немедленно вывести животное из отеля, несмотря на то, что собака не моя и это временная мера.
Затем неуважительное отношение проявила девушка на ресепшене, очень грубо и сухо поговорив со мной о том, что бы я вывела собаку немедленно. Дальше я попросила связать меня с менеджером отеля, менеджер мне позвонила и мы адекватно с ней пообщались, она объяснила, что животных в отель нельзя, я сказала, что всё поняла и через пару часов собачку заберут, она тоже меня поняла и пожелала хорошего отдыха.
Это единственный человек из работников отеля, с которым получилась нормальная беседа.
На завтраке я попросила стаканчик для кофе с собой, чтобы взять кофе в номер. Вчера мне с радостью его дали, но сегодня мне отказали и предложили купить кофе в баре, аргументируя тем, что выносить кофе с завтраков нельзя. При этом все завтраки у меня оплачены. Такое различие в обслуживании показалось мне крайне непрофессиональным.
Сегодня я заказала курьера с лекарствами из аптеки, так как заболела ангиной.

Неплохой отель, но совсем не 4-ка (хотя так с большинством южных отелей).
Отдыхали с молодым человеком в июне 2024 года. Бронировали ещё в феврале, поэтому ценник был не сезонный. Уже перед самой поездкой начитались отзывов, расстроились. Учли опыт предыдущих постояльцев, и всё было не так плохо.
Мы вставали рано, чтобы избежать толпы на завтраках, поэтому не было проблем с очередями, посадкой и выбором еды. Кстати еда была отличная. Выбор был и для зож-ников, и для тех кто далек от этого. Пару раз заказывали по меню обеды в номер — отличная, вкусная еда с эстетической подачей! Респект:)
Спа и бассейн. С учетом того, что мы опять-таки посещали рано: успевали занять и лежаки, и взять хорошие полотенца, и посетить спа-зону ещё не мокрой и заваленной:) есть явная проблема с полотенцами: они все разные, один день были малютки, один день прям пледы. С уборкой спа-зоны тоже есть траблы: персонал не следит за тем, что заканчивается будь то стаканчики или графин с водой с лимоном/ термопод с заваренным шиповником. И отель продает посещение спа-зоны не постояльцам. То есть загрузка, действительно, большая.
Отдельная эпопея была с халатами. Нам нужен был очень большой халат. Естественно его не оказалось:) после звонков на ресепшен нам пообещали помочь, принесли в номер «самый большой халат», который оказался ещё меньше того, что у нас был) ) ) первый, мы больше не нашли.

Ночью в 2 часа в наш номер проникли. Просто открыли ключом дверь и как только мы проснулись, сразу убежали. Отель несет ответственность за безопасность своих постояльцев и обязан предоставить условия проживания, исключающие возможность проникновения посторонних лиц и нарушения общественного порядка. Сотрудники отеля утром сообщили, что персонал ПРОВЕРЯЛ, есть ли в номере проживающие! В 2 часа ночи! Нас напугали так, как никогда! Сотрудник Алёна представилась старшей, но вела себя максимально недружелюбно, обрывала на полуслове, обесценивая ситуацию в самом начале разговора. Чуть позднее она стала разговаривать более дружелюбно. Мы вызвали полицию. Будем подавать гражданский иск. Про ощущение безопасности забыли. К вам в номер может войти кто угодно. Неизвестно с каким умыслом.

Посещали отель с 15 на 16 июня 2024 года:
Плюсы: отличное местоположение, как будто находишься в деревне у бабушки, хороший СПА, бассейн с видом на горы и лес, отличные номера с балконом и видом на горы, быстро принесли кроватку и то, что просили в номер.
Минусы: на ресепшен все сонные мухи, пока уже в грубой форме не наедешь, ни разу не видел ни одной улыбки от сотрудников на ресепшен, как будто на каторгу ходят и бесплатно работают, режим работы СПА заявлен до 22:00, по факту сауну и хаммам выключили в 21:00 и сотрудники сказали, что это исходит от управляющего, полотенец больших для СПА к вечеру почему-то на пункте выдачи не осталось)
Итог: ребята, если вы называетесь отелем 4 звезды, будьте добры соответствовать и звездности и цене, пока у вас уровень 2 звезд, а цена 5 звезд.
Удачи вам, но больше не вернусь и рекомендую всем знакомым не посещать данный отель!
Обновление: господа, по требованиям, предъявляемым к отелям 4 звезды, рум-сервис ОБЯЗАН работать 24 часа в сутки, изучите этот вопрос, а не как у вас с 12! дня до 22:00)
Такой рум-сервис никому не нужен, в это время и так все работает)

Заселение в 15:00!? Будьте готовы к задержкам и достаточно долгим)
Как вы понимаете из оценки — удовлетворенность отелем не максимальная, но начну с плюсов)
1. Вид в видовом номере с балконом 🔥
2. Завтрак 🔥
3. Спа-зона, хороша. Чисто. Несколько парилок, душ, бассейн в котором все будут делать фотки. Вид из бассейна был хорош! Не уверен, что будет также, когда деревья будут в листве. В целом бассейн, конечно переоценен красивыми картинками и прочим маркетингом со стороны отеля. Смотрите на это как дополнение к отдыху, а не то ради чего нужно ехать в этот отель.
4. Вкусная кухня.
5. Билеты на канатную дорогу.
6. Доброжелательность и отзывчивость персонала в баре и ресторане.
Теперь о недостатках.
Заселение должно было быть в 15 часов, но мы не спешили, прогулялись по Розе и поехали наверх. В 16:50 была еще очередь на заселение, которую я увидел и подошел на стойку регистрации, чтобы взять бланки, которые нужно заполнить для заселения. Получил грубый ответ от администратора «я занята другими гостями, заполните когда будем регистрировать вас». Ок, ну правила есть правила, я просто хотел сэкономить время. Ждем.
Слышу в очереди, что люди перед нами уже два часа ждут заселения.
Потом оказывается еще одну семью держат уже более 1, 5 часов в холле и она уже 3 раза подходили, но без результатов. За соседней стойкой разговор более жесткий, там мама двоих детей требует заселения так как их держат 2 часа, а у одного из детей температура.

Большое спасибо за майские выходные в 2024. Полный релакс, чудесные виды, расслабляющий массаж и бассейн зарядили энергией. Приветливый и предупредительный персонал, профессиональные массажисты, чистые номера и вкусная еда. Хотим вернуться на следующие майские) )
Столик за завтраком после 9 ищется не так легко, как хотелось бы. Но больше 5 минут не ждали.

Очень понравилось в отеле, потрясающие виды с балконов, прекрасные завтраки и отдельная хвала шеф-повару ресторана! Номера уютные, чистые, есть все необходимое. Спа отличное)
Отдельно хочется поблагодарить Сергея, который встречал и провожал при заезде/выезде👍
Официанты замечательные!
И хочется отметить проведение мастер-класса от астролога Кристины, было очень интересно и полезно!
Благодарю за мой наполненный отдых)

Отвратительный сервис, отель не 4 звезды и совсем не стоит этих денег.
Прошлый раз с 2 детьми заселяли 3 часа! Дети других людей спали в лобби на диванах, это был кошмар.
Когда наконец заселили в номере не было халатов, только с 2 звонка их все таки принесли. В спа мы попали почти в 7 вечера.
Отель даже никакой комплимент не предложил, извините у нас большое заселение. А как это меня касается? Я заплатила деньги, не маленькие и 3 часа с детьми жду номер.
Писала в обратную связь на сайте — никто даже не ответил.
В этот раз нас снова заселяют, халатов нет в номере. Это спа отель! Ждем. Номер не готов, мы поднимаемся — в нем уборка еще.
В спа очень странные плохие сауны, этот момент субъективный, но это спа отель, а сауны с очень странными температурами, в хамаме просто кипятишься, аромасауна вообще странное сооружение.
Малюсенькие! потрепанные полотенца, размера большой попы. В какой то момент и их не было! Предлагали огромные пледы с массажного кабинета, это треш просто.
Воды питьевой в спа зоне нет и никто не наполняет. Везде все завалено полотенцами. Одна большая лужа на полу даже когда уже людей мало, постоянно лужа.
Возвращаемся из спа, просим сухие халаты, а их нет, будут только завтра.
Завтраки очень посредственные, вкусного нет ничего, иногда просто даже выбрать нечего, как повезет.
Туалет в номере переодически течет водопадом, чинили, не помогло. Наслаждаемся журчанием.
На завтраке нет мест за столами, очереди за кофе, омлетами.