Отзыв об отеле The Garden велнес - отель Роза Хутор 4*

"Ничего хорошего в отеле… Green Flow") ) )
Сначала было смешно. Потом уже просто начался абсурд. До сих пор так и не поняли, за что отель получил 4* и за что были отданы такие суммы.
С мужем часто путешествуем, никогда не придираемся к жилью, идеально не бывает. Жили от квартир посуточно до различных отелей, в том числе и 4*, есть с чем сравнить.
При заселении в GF уже на стойке регистрации гости ругались с администратором из-за билетов. Мы подумали, что гости придираются, поулыбались. Зря)
Заселили нас быстро и на час раньше — это плюс. Номер маленький, на двоих около 16кв м. В номере чистое белоснежное бельë, похожие на новые халаты, белоснежные полотенца.
4 пакета ромашкового чая, 2 по 0.5 бутылки воды без газа, набор зубной, набор косметический и дозаторы с разными средствами. Тапочек нет. Спросили на ресепшн про тапочки, сказали что принесут. Через 4 часа спросили ещё раз, сказали, что тапочки закончились. Спросили на следующий день, сказали что сейчас принесут. Прожив 4 дня, нам тапочки так никто и не выдал. В проживание включены завтраки, посещение спа-зоны, билет на канатку. Также можно оплатить въезд для авто на территорию деревни 600р/сутки. Мы оплатили сразу 3 суток, но парковочный билет выдать нам не смогли, так как не работает оборудование. Выдали его часа через 3. На канатку та же история, билеты оформили только через 2 дня и то в соседнем отеле. Трансфер вниз ходит только до 17 вечера.
Завтраки до 11 утра. Мы пришли около 10. Ни овощей, ни фруктов, ни творога нет. Не знаю, были ли они с утра, но если и были, то никто ничего не пополнял. Гречневую кашу мы вышкребли последнюю. Есть мюсли, но нет молока. Из выпечки много хлеба и осталось пару слоек. Овсяная каша вкусная, ела я ее 2 дня) ) ) Написав оператору, через которого бронировали отель, он пытался связаться с отелем для выяснения причин проблем с завтраком, но отель молчит до сих пор, зато стали появляться таблички, предупреждающие о проблемах с завтраками.
Дальше интереснее! Утром второго дня закончился гель для душа, бутилированная вода и осталось 2 пакетика чая. Ушли на прогулку в надежде на уборку в номере и пополнение запасов.
В НОМЕРАХ НЕ УБИРАЮТ!
Нам принесли 2 бутылки уже более дешевой воды, убрали мусор из ведра и заменили полотенце для ног. Больше ничего не менялось, не пополнялось, даже постель не заправляли. Мы посмеялись и уже ждали новых фишек от отеля 4*.
Дождались! Вечером решили сходить в ресторан, заявленный как обитель нутрициологов, разрабатывающих меню для здоровья. В ресторане никого из гостей. Вручив меню, сразу сказали что безнал не работает, только наличные или перевод. Через 5 минут подошел официант со словами "давайте сразу скажу по стоп листу, чтоб вы долго не выбирали". Оказалось, что в наличии из всего меню есть паштет, два салата и три горячих блюда. Всë! ) ) )
На третий день в номере снова никто не убирал, только вынесли мусор. Ни воды, ни чая, ни геля) ) ) В спа зоне постоянно дети, на бассейне тоже. С 20 до 22 часов время тишины, сказали что детей быть не должно, по итогу они там, бесконечный писк, визг и ор. Бассейн холодный, явно не 30 градусов, из бассейна выходить холодно. Идешь в горячую купель согреться — а она не работает) ) А на следующий день и полотенец в спа зоне нет. Зато есть спорт зал, неплохой и всегда свободный.
В отеле шумно. Крики либо в бассейне, либо на входе с самого утра. Всё время был вопрос, что такого 4 звездочного в отеле, который ещё и позиционирует себя как место отдыха души и тела?
На 4 день, о чудо, на завтрак появился творог, сметана, йогурт, рисовая каша на кокосовом молоке, кефир, круассаны, горошек, кукуруза и консервированные персики!
При выезде нам сказали "До свидания" не поднимая глаза.
Больше в GF мы не поедем. Мы благополучно переехали в соседний отель 2*, с таким же прекрасным видом на горы, где ежедневно убирают в номере, номер стоит в 3 раза дешевле и внизу в столовой можно недорого завтракать, обедать и ужинать не повторяясь в меню всю неделю. Ещё и на день дают билет в Аквапик с баней и бассейном! И билеты со скидкой на канатки. И всё работает и тапочки почему-то есть) )