Гостиница Романтик

Хотел бы поделиться с отдыхающими людьми, которые прилетают/приезжают отдыхать абсолютно ненормальной ситуацией.
19.01.2026 года, вечером пришли на ресепшен, дабы «улучшить» наш номер до люкс версии, т. К в этом отеле нет трехместных номеров кроме полу-люкса и люкса. Девушка Регина четко дала понять, что мы можем это сделать доплатив 7.000₽. Нас это устроило и нам было предложено два варианта : — оплатить сейчас ; — оплатить завтра когда из люкса выселят людей. Мы выбрали второй, на что нам сказали «без проблем», цена останется прежней и она предупредит следующую смену о необходимости улучшить номер.
Как итог : НИКТО никого конечно же не предупредил, новая смена УТОЧНЯЛА информацию на протяжении всего дня. После уточнения нам сказали, что доплата уже 10.500₽, т. К цена у них динамическая :). На просьбы дать номер кого-то «постарше», сказали что они ушли в 17:00 и связи с ними нет. Забавно😄. Если случится ЧП видимо на следующий день хозяева узнают о случившимся.
БОНУС : В 7:30 утра меня разбудили и попросили через пол часа спуститься на ресепшен для ЦИТИРУЮ: «особого задания» (попросили дать автограф ребенку и записать привет). Немного странно будить человека ради этого) ) ). Можно же адекватно попросить в дневное время без будильников и дозвонов в 7:30.
Подводя итоги хочу посоветовать таким же людям как я, которые летят издалека на курорт, дабы классно провести время — НЕ ТРАТИТЬ СИЛЫ И ВРЕМЯ на разбирательства и НЕ заезжать в этот на минуточку 4-Х звездочный отель.

Сложно заселение, бронировал Романтик ул. Горная 4, на ресепшене пытались заселить в Романтик ул Горная 5, обьясняя что у них все единое. Это было неприятно. Тем более, что расположение отелей и номера значительно отличаются друг от друга.

Отель новый. Близко к «сердцу» курорта. Приятный замотивированный персонал всех сфер обслуживания. Отдельная благодарность менеджеру на завтраке, спасает всю ситуацию.
Отель хоть и новый, но уже ковролин отходит, на стене пятно закрашено. Во втором корпусе нет своего кафе/ресторана как и ресепшен, нужно выходить на улицу и идти в другое здание. Номера очень маленькие, особенно не удобно в душевой. Очень холодно в номере.
Зачем так сильно араматезировать лифт🙈
Как будто кто то только что проехал вылив на себя тройной одеколон.
Автоматическое освещение на этаже включается когда дошел на ощупь до номера, какой смысл? Поставте датчики движения от лифта и лестницы. Завтрак посредственный. Приходится долго ждать, с потоком людей утром не справляются. Поставьте перед входом в зал хотя бы две вешалки.
Парковочная площадка очень маленькая. Высокая лестница для входа в здание.

Все понравилось, от расположения, до самого номера. Есть парковка. В номере есть все, от халата до фена, все ванные принадлежности и не только. Девочки-администраторы вежливые, приветливые.

Отличный отель! Въезд на территорию через шлагбаум, место для стоянки автомобиля достаточно. В номере сделано все уютно и с современным вкусом, все чисто и аккуратно что в комнате, что в ванной. Все что нужно для проживания имеется. Балкон большой, с красивым видом, со столиком и стульями. Кровать очень удобная и мягкая. Девушки на ресепшене очень приветливые и гостеприимные. Пришлось уехать на сутки раньше оплаченного. Руководство и персонал несмотря на всю бюрократию без каких либо проблем вошли в наше положение и решили проблему, что очень приятно. Желаю успехов!

При бронировании пообещали завтрак по 700 руб за человека, при заселении округлили глаза и уже назвали сумму 1500 за человека, этим мелким враньём настроение уже испортили. Кроме того, при посещении Спа, включенного в стоимость, оказалось, что баню и хамам с утра никто не включал, представитель отеля отсутствовал вообще, после возмущения включили, однако время нагрева более 30 минут, а время посещения ограничено. После ремонта везде следы цемента, строительный мусор, входная дверь вообще разбита. В номерах кондиционеров нет, хотя это 4 звездочный отель, где это обязательно?! Также пришлось просить чашки, ложки, постельное белье и т. Д. Можно сделать вывод если вы не очень притязательны, то возможно вам все понравится, но для отеля 4 звёзды?

Месторасположение великолепное. Уютный номер с балконом. Уборка каждый день, водичку приносили. Отличные средства в душевой. Благодарю за такое внимание к деталям 🙏🏻🙂 Нам очень понравилось. Соотношение цены и качество идеальное.
На балконе живут ласточки, для нас это оказалось большим удовольствием — наблюдать за процессом выкармливания птенца до его первого полёта ☺️

Отличный отель-цена/качество. Чистота, абсолютно везде (даже занавески). Удобное расположение. Не много есть звук работающей канатки, с 9-18. Мы весь день гуляли, поэтому нас не особо касалось это. Нет кондиционеров, мы были в жаркую погоду. Людей было много в гостинице, слышимости нет, возможно все так же хотели вечером покоя и не создавали шум). Фото на сайте, идентичны реальности. Рядом есть отель с большим спа и бассейном, вход посторонним 2, 5т — 2 часа. В Романтике после 17 или 18 часов, вход в сауну 1т с чел. С На завтраки несколько раз ходили так же, в соседний отель 1, 1т. Но потом перестали, так как берём только: чай с медом и яичницу с сыром, ходили в разные кафешки. В самом отеле завтрак 1, 5т.
Всё понравилось! По возможности, пересмотреть стоимость завтраков, в сторону понижения.

Хороший номер, халаты и тапочки, удобная кровать. Очень близко к подъемникам. Питание хорошее. Балкон с видом на горы.
На балконе не убирают, а на 5 этаже много гнезд ласточек.

Расположение отеля отличное, в 5 минутах канатные дорожки, рестораны и закрытая территория с бесплатным паркингом.
Заселились в день рождения жены, на ресепшене администратор обещала принести в номер комплимент от отеля в честь дня рождения, но мы так его и не дождались, попросили принести нам бокалы — тоже не принесли.
В номере был стационарный телефон для связи с персоналом отеля и другими службами, с которыми при всем желании вы не сможете связаться, т. К. Нет информации о номерах для связи).
Также с бронированием тоже были проблемы, звонили им напрямую, чтобы забронировать номер, администратор по телефону уточнила всю необходимую информацию, но, как выяснилось потом, так и не забронировала за нами номер, пришлось бронировать повторно через OZON. И даже при въезде в отель были проблемы, охранник был не в курсе, что мы забронировали там номер и не хотел нас пускать. В общем не рекомендуем данный отель.

Новые номера. Все необходимые есть. Так же в стоимость входит посещение спа до 17 часов. Это ооочень приятный бонус. В спа делают потрясающий тайский массаж за отдельную стоимость.
Окна номеров выходят на гору и канатную дорогу. В ресторанах и магазинах (2 мини-маркета) цены выше среднего. Данный поселок выглядит новым и современным и продолжает строится.

Номер нам понравился. Абсолютно новый ремонт. Приятный и стильный дизайн. В отеле есть сауна и только по отзывам я поняла, что до 18 для гостей она бесплатная. Завтраки мы не брали. Расположение отличное. Канатки прям в 5ти минутах. Но там все отели компактно расположены.
Сотрудник при заселении не сказал ничего. Просто регистрация в тишине, выдача документа на подпись, а на мои вопросы ответ: «это есть в документе». Серьезно? ) ) я не помню, чтобы мне в отелях не рассказывали базовую информацию о правилах и услугах отеля. А я проживала во многих отелях в разных странах разного уровня. Тебя даже в хостеле при заселении знакомят с услугами и правилами. Даже на мой вопрос о спа-зоне сотрудник сказал, что он ничего не знает. С сервисом надо поработать, однозначно.

Номера в отеле новые, отремонтированные, большой просторный душ, хорошая косметика в душе, в номере есть халаты, тапочки, чайник, вода, маленький холодильник. Воду обновляют ежедневно. Красивые виды из окна, сам отель расположен у подъёмника, что удобно и быстро, можно первым подниматься на склоны. Есть завтрак, завтрак неплохой, по типу шведского стола, можно наесться, но довольно однообразно и скудно. Есть лыжехранилище с сушками.
Отель не соответствует 4 звездам совсем: за 4 ночи полотенца поменяли один раз, белье не меняли. В описании отеля заявлено спа — здесь все совсем плохо. Три сауны, никакой купели или бассейна, от чего просто сидеть в трех саунах тяжело и скучно. Отдохнуть в принципе тоже негде, есть кухня-зона-отдыха, там можно сесть, но совершенно неуютная, лежат какие-то тряпки, свет везде яркий, атмосферы вообще нет. Халат не дали, тапочки обычные мягкие отельные лежали в шкафу вскрытые, в них, конечно, скользко. В номере нет кофемашины, нет ресторана для обеда и ужина, только завтрак. Слышимость очень высокая, соседей слышно. По полу постоянно дует, а в туалете и душе пол вообще ледяной.

Отель в принципе неплохой. На твердые 3 звезды. Цена сильно завышена. 12 тыс в сутки за такой номер в низкий сезон — это перебор. Но на курорте все цены сильно завышены из-за отсутствия конкуренции. Надеюсь после строительства других отелей цены придут в чувства.
В конце марта снега внизу уже не было и до подъемников мы шли пешком, но это совсем рядом.
Завтрак. Читала отзывы про скудный завтрак. Сразу хотелось узнать, что эти люди кушают на завтрак? ) На завтраке 6 горячих блюд, 6 закусок, йогурт, кефир, хлопья, выпечка, чай, кофе, 2 вида каш. За 9 дней он менялся и не надоел. Завтрак — это, пожалуй, лучшее, что есть в этом отеле. Нам повезло, мы жили в первом корпусе и ресторан находился в нашем здании. Из второго корпуса идти на завтрак через улицу неудобно.
Ужин в отеле ничего особенного, но дороже чем в других ресторанах, где мы ели.
Сотрудникам ресепшен явно не хватает навыков общения и изучения стандартов. Но сервис хромает на всем курорте и во всех ресторанах. Видимо на хороших менеджерах решили съэкономить.
Самое печальное было то, что я не смогла сдать вещи в стирку, т. К. "Мы сейчас не принимаем белье и не знаем когда примем". Вторую половину отдыха я должна была стирать вещи в раковине и сушить на антивандальных вешалках. Услуги прачечной заявлены в рекламном буклете в номере, но их нет.
Уборка в номере с ковролином делается без пылесоса. Его даже на тележках у горничных нет.
Шумоизоляция как и во всех гостиницах.

Пере заездом по вотсапу прислали сообщение: «…предупреждаем, что парковка платная — 500₽/сутки».
Приехали — припарковаться возле отеля негде — везде сугробы снега, который никто не убирает.
На мой вопрос, где парковка, за которую они берут 500), мне указали в сторону шлагбаума. Перспектива тащить лыжное снаряжение и вещи сотню-другую метром меня не прильстила и я припарковал машину одной стороной на бордюр тротуара, другой на дороге. Так, чтобы и люди прошли, и машины проехали.
Пока занёс вещи, пока заселились, машина стояла у центрального входа Романтик 2.
Когда вышел перепарковать, увидел на лобовом огромную льдину.
Убрал её и сразу не обратил внимания, что в нижней части стекла, где оно приклеивается чёрным составом, появились трещины.
Уже, когда приехал домой, поползла трещина и только тогда я вспомнил про эту льдину.
Написал на аотсап в отель — пообещали разобраться.
На следующий день позвонил — сказали, что камеры видеонаблюдения есть, но нечего не покажут. Только через обращение в полицию.
Значит кто-то из сотрудников сделал подлость и отель его покрывает.
Про скудный завтрак, неработающие холодильники, про вонючие душевые шторки и отпювратительные обогреватели, от которых пересыхает вся дыхательная система можно было бы забыть. Но то, что снег не убирают, но за парковку деньги берут, а помимо этого, не посыпает дорожки а люди на гололёде падают и травмируются — сказать обязан.

Всё супер отлично прекрасно замечательно лучше не бывает сравниваю с Германией-Австрией 👍 👍 👍
Единственное завтрак немного подкачал не хватало посуды.

В целом отель на 3 звезды. Проживали по бизнесу 4 дня. Номера нормальные. Вид в принципе хороший.
Находится в самом центре, в 5 мин хотьбы от центрального фуникулера. На этом все.
А теперь то, что плохо.
— персонал практически весь, не дружелюбный. За исключением лишь 2х человек. Официанты безразличны и камоваты! Рецепция, как будто бы посадили отбывать наказание. Бар — катастрофа. Зарисовка, один из официантов сидел больше часа курил кальян, в то время как мы ждали когда он накурится.
2 дня не работал на завтрак кофе автомат, приходилось покупать его в баре, при том, что за завтрак было оплачено.
Кухня простая, часто еды не хватало) ) ) ) Но в целом терпимо. Местами было даже вкусно) ) )
Интернет терпимый.
Трансфер — если можете с ними не ехать, лучше не едьте. Вонючие микрики, прокуренные в хлам. Два разных водителя ездят одинаково — через сплошную линию, не видят ограничения скорости, несётся и вытрясывает из пассажиров всю душу. Один водитель вечером с нами в автобусе чуть не слетел в кювет с обочины. Катастрофа!
В целом все это говорит, что менеджмент отеля вообще не работает с персоналом, не видит и не знает, что происходит.
Цена на номера обычная — около 50 долл с человека.
Забыл сказать, особый шарм это в душевой, когда ледяная тряпичная шторка приклееваетмя вам к спине. Душевая метр на метр) ) )