Отзыв об отеле Гостиница Романтик 4*

Если хотите испортить себе отдых — смело бронируйте номер в отеле «Романтика».
Мы выбрали самый большой и, соответственно, самый дорогой номер — Люкс Аттик с террасой. Описание на сайте гласит:
"Двухкомнатный номер площадью от 45 до 76 квадратных метров с террасой — идеальное место для тех, кто ценит роскошь и простор".
По факту при заселении выдали ключи от однокомнатного номера с микроприхожей, который в отеле считают "двухкомнатным". В одной комнате просто стоят две кровати — на этом «двухкомнатность» заканчивается.
На разумную претензию, что номер не соответствует описанию и брони, ответили следующее:
"Отель перестраивался в прошлом году, фотографии на сайте не успели обновить, но это именно тот номер, который вы бронировали, там же есть терраса".
На месте нет ни одного человека, принимающего решения. Претензию оставить некому — предлагают звонить в Москву, где вы, разумеется, тоже никому не нужны. Несколько часов пустых разговоров в стиле: "Мы понимаем вашу проблему, но пока ничем помочь не можем".
В лучшем случае, если они соизволят и отдел бронирования согласится, вам предложат бесплатную отмену брони — и это в разгар сезона, в центре курорта.
Важно: у отеля два корпуса. Номер, который красиво сфотографирован на сайте, находится в первом корпусе. Он лекго узнаваем с улицы. "Перестроенный" номер, который фактически выдают — во втором. Существование нормального номеров в первом корпусе ресепшен всячески отрицал.
Итог: за 3 дня заплатили 90+ тыс. Рублей, хотя с тем же эффектом можно было за ~35 тыс. В этом же отеле снять обычный однокомнатный номер — разницы никакой. Ну и куча потраченных нервов за ваши недьги.
Выбор корпуса недоступен, заранее оставленные предпочтения игнорируются, и узнать, куда вас заселят, можно только в момент заезда.
Мелочи с горячей водой, которая вечером есть с графиком 30 секунд есть, 2 минуты ледяной душ и так по кругу — это уже не так критично относительно перечисленного выше.
Возможно, вам повезёт и вы получите номер в первом корпусе. Но это уже лотерея, а не сервис.
На фотографиях номер на сайте и фактический с номером.