База отдыха Moon Glamp

Чан спас ситуацию, ну и из хорошего-спасибо за комплимент на др, на этом плюсы закончились.
В сфере очень холодно, теплый пол работал не везде. Растут грибы прямо около душевой кабины, плесень повсюду, поцарапанное стекло в сфере (как будто его терли железной губкой) вид на лес, который можно было привезти в порядок, ведра, тележки-все это валялось на территории и в нашей сфере не работал вай фай.
Мы вообще были в шоке, что даже телека не было (не предусмотрен изначально) нам это озвучили по факту, слава богу хоть проектор принесли, но увы и ах, в общем честно не советую никому такой отдых, мы уезжали гулять и просто бродили по горам.

Отдыхали с 31 октября по 3 ноября большой компании, жили в куполах. Понравилось все! В куполах удобно, тепло, есть все необходимое. Вкусные завтраки, красивая территория, замечательный, отзывчивый персонал! Огромное спасибо, Moon Glamp, мы обязательно приедем еще!

Просторная и красивая территория, комфортное размещение, в домиках есть все для полноценного отдыха и очень отзывчивый персонал! Сказали что в ближайшее время запустят ресторан и установят фурако во все дома, обязательно еще приедем! Удачи Вам и процветания!

Честно, кажется что плохие отзывы написаны или конкурентами или людьми настолько невезучими, что им плохо было бы даже в раю) ). Глэмпинг супер! Домики красивые, мебель, текстиль, посуда, все качественное). Заходишь и тебя встречает приятный аромат (косметика и отдушка авторская, бренд с Красной поляны какой то, не запомнила). Есть все для проживания, начиная от зубной щетки, заканчивая кофеваркой) ) реально ВСЕ есть в домике) территория и расположение отдельный кайф — дорогу не слышно, домики далеко друг от друга, мы были когда в одном из домиков рядом был корпоратив — мы расстроились, решили что будет шумно — по факту ни одного звука мы оттуда не услышали и все так продумано, что казалось будто мы одни) Короче 5 звезд и еще одна) ) настолько понравилось)

Уникальное коммерческое предложение (УКП) премиального глэмпинга Moon Glamp – это куполообразное жилье с прозрачными окнами с видом на горы. Но когда окна грязные и их невозможно помыть, это раздражает: лежишь и смотришь на горы через грязные окна с мусором внутри (листья, мертвые мухи, пауки).
Когда мы заезжали и указали администраторам на эту проблему, они сказали, что, к сожалению, во всех номерах есть такие разводы.
Мы проживали в глэмпинге 4 дня и 3 ночи в VIP-номере, потратив значительную сумму (около 20 000 рублей за ночь). Мы расстроились и решили дать обратную связь администрации, надеясь, что они пойдут нам навстречу и частично компенсируют наше неудовлетворение, например, трансфер до Минеральных Вод (6500 рублей).
Каково же было наше удивление, когда администрация героически предложила нам скидку в 10% на следующее посещение. Я считаю это плевком в лицо. Мы должны снова приехать в их премиальный глэмпинг, потратив на билеты в Кисловодск 40 000 рублей, на трансфер 12 000 рублей (итого 52 000 рублей), и соблазниться на скидку в 1200-2000 рублей за одну ночь?! Я был крайне возмущен.
Необходимо лучше работать с клиентами. Я бесплатно предоставил корректирующую обратную связь (ранее работал тайным покупателем, подробнее о недостатках ниже), а они оценили мой труд ненужной скидкой, которой я не воспользуюсь. А самое досадное, что после нашего выезда они сообщили, что попытаются устранить эту проблему – а кто нам компенсирует испорченный опыт?

Великолепный глемпинг, просто 100 из 10!
Теплый дом, кухня со всем необходимым, комфортные комнаты, посещение фермы с альпаками! Близко до с. Архыз с вкуснейшей едой! Тишина, спокойствие! Удивительный, потрясающий персонал!

Оче хороший уютный домик. Всё понравилось. Но есть пожелание хотелось бы чтобы была более доступная среда для инвалидов. Если можно установить поручни в туалете. А воснавном всё было хорошо отзывчивый персонал. Спасибо нам очень понравилось будем советовать всё друзьям.

Понравилось всё. Номер двухэтажный, внизу 2 спальная кровать, 2 кресла, стол, стеллаж для вещей и небольшая кухонная зона, где есть холодильник, кулер, посуда, чай/кофе, есть фен, халаты, тапочки, и всё необходимые принадлежности для душа. Теплые полы, печка и сплит очень хорошо протапливают домик, даже слишком)
На ресепшен очень милая девушка, да и вообще все сотрудники хорошие и отзывчивые. Отдельно хочу отметить и поблагодарить водителя Александра за его отношение и работу. На завтраки либо возят, либо можно заказать в номер. Плюс трансфер предоставлялся и к трассам. От отеля можно бесплатно сходить на ферму альпак. Отличное место, очень понравилось. Сами купола расположены очень удачно, среди деревьев. Отель однозначно стоит посетить👍🏻
Нет такого.

Красивый номер, чисто и уютно. Удобная двуспальная кровать, есть трансфер до канатки. Понравилась продукция в уборной от Красной поляны (шампуни, лосьон), если бы продавалась, то с радостью приобрели бы. Домики на расстоянии друг от друга, ощущение, что жили одни.
Приехали за час до заселения, нас встретили предложили, на время уборки, сходить на ферму альпак. Пока гуляли, обедали прошло 2ч. Пришли заселяться, а в домике холод, камин отключен. Для комфортной температуры потребовалось 4ч. Ожидания, сидели в куртках. Плюс к тому начали проводить ремонтные работы. Если Вы как и мы хотите отдохнуть после долгой дороги, то звоните и напоминайте о таких простых, на мой взгляд, вещах.

Я никогда не оставляла негативные отзывы, но то, какую услугу нам оказали просто вопиюще возмутительно.
Посещали данный глэмпинг летом и остались очень довольны. Настолько что рекомендовали это место своим друзьям и сами решили вернуться зимой, отметить день рождения и отдохнуть от суеты. Отдых был испорчен абсолютно хамским поведением девушки по имени Анастасия.
С порога на ресепшене вела себя неадекватно, начиная с приветствия. Панибратское ведение диалога с ощущением, что мы что-то ей должны и нам делают большое одолжение.
На просьбу принести в домик большие тарелки (в прошлый раз на нашу просьбу откликнулись и выполнили, чему мы были очень благодарны) нам ответили : "Я что вам свои должна дать?! "
К слову, в домиках предоставляются тарелки размером 5×10, что абсолютно неудобно с учетом того, что гости готовят еду на мангале сами. Ресторана на территории нет.
В домике не работал тёплый пол. На вопрос "почему? ".
Ответили : "да кстати, у вас теплые полы не работают, включите кондиционер и печь, больше ничем вам помочь не можем! "
Мы забронировали купол вип за 2, 5 недели. О неисправности теплого пола никто не предупредил даже при заселении.
Руководство предложило переселить нас в дом стандарт с возможностью пользоваться бочкой в нашем куполе вип. Ходить зимой в отельных тапках и халатах по скользким дорожкам достаточно приличное расстояние мы отказались.
Да, в доме есть печь, кондиционер с обогревом и неработающий обогреватель. Но зимой этого недостаточно.

Если вы заселились, и у вас чистый номер — вам повезло. В моём случае, грязное постельное, мелкий мусор на полу и пару других мелочей. Постарайтесь не общаться с хамским персоналом, и проведёте отдых хорошо. Стоит ли это запрошенных денег? Сами решайте.

Очень интересное место, недалеко от трассы, при этом полное ощущение приватности. Купола новые, стильные, очень чисто, хорошая мебель, прекрасная территория, приветливый и отзывчивый персонал. Хорошая программа на мобильный телефон, с ее помощью можно заказать завтрак в номер, экскурсии и тп. Однако, для Архыз дороговато — 22 000₽. За эти деньги хотелось бы и завтрак не в номер, и возможность пообедать и поужинать на территории.

Глэмпинг находится на выезде из п. Архыз в сторону каталки. Рядом с дорогой, но расположены сферы таким образом, что дороги не видно и не слышно. Обзорные окна на лес с птицами, белками.
Номер чистый, однако было очень жарко натоплено. Пол с подогревом был такой температуры, что ногам стоять горячо. Но разобрались, конечно.
Встретили, проводили, показали. Девочки всегда на месте, приветливы и готовы помочь. Вот с растопкой фурако, согласна с отзывом выше. Расположено так, что работники, которые ее топят все время напротив окна топчутся. А это не пять минут.

Купол с панорамными окнами создаёт особую атмосферу. Прекрасный вид на лес. Завтрак в номер. Бесплатное посещение фермы альпак.
В номере две сдвинутые вместе кровати. Если лечь посередине, то кровати сами начинают раздвигаться и можно провалиться. Простым решением было бы скрепить вместе ножки.
В номере не было ложки для обуви.
В душевой осталась защитная плёнка от использованных предыдущем гостем душевых принадлежностей. На пледе остались длинные волосы, на стене сидел паук, которого обнаружили сразу после заселения и в целом в номере было довольно пыльно.