Отзыв об отеле База отдыха Moon Glamp

Если коротко: потрёпанные номера, халатный сервис, отвратительное отношение к гостям и скрытые платежи, о которых никто не предупреждает. Причём всё это – в отеле, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный и берёт за проживание немаленькие деньги. Отдых на семью из 5 человек обошёлся нам больше чем в 200 тысяч рублей за 6 ночей, и за эти деньги мы ожидали совсем другого уровня сервиса.
Уборка номеров производится только по запросу – если не повесите табличку «Уберите у меня», персонал просто проигнорирует ваш номер. Даже если попросить, максимум сделают поверхностную уборку – размажут пыль и уйдут через пару минут. Нам постельное бельё за неделю никто не сменил.
Если вам нужен нормальный интернет – забудьте. Скорость настолько низкая, что даже загрузка страниц превращается в испытание. Работать, смотреть фильмы, даже просто открыть карту города – невозможно.
Вечером в комнате настолько мрачное освещение, что невозможно ни книгу почитать, ни в карты сыграть, ни просто нормально отдохнуть. Лампы тусклые, дополнительного освещения нет.
На номер дают всего одну карту, даже если вас двое или больше. Если один человек ушёл с ключом, второй оказывается заложником ситуации. А если потеряете карту – готовьте 1000 рублей на восстановление.
Встроенный обогреватель не работает как надо, приходится спасаться кондиционером и камином, проветрить комнату также невозможно. Приходится либо кутаться в тёплые вещи, либо мучиться от духоты.
Из душевой кабины постоянно течёт вода, так как дверь закрывается неплотно. Раковина засорена. Сантехника явно требует ремонта, но персонал на это закрывает глаза.
Полюбоваться на горы невозможно – окна все в потёках и затёртых разводах, словно их не мыли месяцами. Казалось бы, место с таким видом могло бы стать отличной локацией для отдыха, но в итоге даже из номера нет нормального обзора.
При выезде с нас потребовали 5800 рублей без объяснения причины! На вопросы, за что эта сумма, персонал просто замялся, мямлил и не смог внятно ответить. Такое ощущение, что это обычная схема развода на деньги.
Moon Glamp – это не про комфорт и сервис, а про выкачивание денег из гостей. Слабый интернет, темнота в номере, холод или духота, потрёпанные комнаты, отвратительный сервис и скрытые платежи.