Хюгге на озере

Отель заявляет себя как pet-friendly, однако на практике это не соответствует действительности. Я планировала забронировать дом на 9 ночей и приехать со своими собаками, но при звонке в отель мне сообщили, что допускаются только животные до 3 кг.
Такое ограничение фактически исключает большинство собак. При этом возникает логичный вопрос: как отель с подобной политикой вообще может называть себя pet-friendly? Для сравнения — мой ноутбук весит 2, 5 кг, то есть по этим критериям он почти «крупнее» разрешённого питомца.
Считаю подобный подход вводящим клиентов в заблуждение. С такими условиями отель теряет большое количество потенциальных гостей, особенно тех, кто планирует длительное проживание. Как минимум для размещения в отдельных домах не должно существовать абсурдных ограничений по весу животных.
Рекомендую отелю либо пересмотреть свою политику в отношении гостей с питомцами, либо перестать использовать термин pet-friendly, который в данном случае не имеет ничего общего с реальностью.

Отдыхали в «Хюгге на озере» и нам все ооочень понравилось действительно хороший отель&ресторан&спа. Нам понравилась и атмосфера номеров, приятный интерьер, и еда в ресторане зашла на ура, отдельное спасибо за такие вкусные сытные завтраки, которые входят в стоимость проживания, и конечно, прекрасный, действительно расслабляющий спа. Нам очень понравилась зона отдыха с бассейном и сауной, даже в минус 15 было приятно плавать в бассейне, это очень круто. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
Обязательно приедем еще!

Больше ни ногой в этот отель! Отмечали с подругами новый год, заехали 31, выехали 2 го. А теперь по по порядку!
1) Запах канализации на этаже, ужас, ходить заткнув нос.
2) Бассейн, то теплый, то прохладный. 2 го числа на ресепшене сказали что бассейн будет открыт в 10.00 (в 12 выезд), пришли а начале 11, пришлось бегать просить чтобы открыли.
3) молоденькие администраторы не очень-то понимающие как решать вопросы с посетителями! Отдельный привет Виктории (как таких принимают на такую работу, всех посетителей разгонит).
4) В ресторане долго ждать официанта, хоть людей и не много, ну и вида не подают никакого, что пришел, что не пришел, увидели тебя или нет🤦‍♀️. На последнем завтраке, нам все время втюхивали шампанское (один бокал включен, а дальше плати), при отказе явно скорченные лица. Я заказала омлет и блины, про блины вообще забыли, официант так и сказала.
5) 1 числа были на спа процедуре, я сняла ЗОЛОТУЮ цепочку, и отдала подруге, та положила в карман халата, (они довольно глубокие), естественно мы про нее забыли. Дальше прямо отвратительно писать что было, 2 числа по приезду домой после гостиницы я вспомнила про нее, позвонила подруге, говорю в карман убирала, забрали, в ответ конечно нет, человек с которым пройдено все (огонь, вода и все что там причитается), другие 2 соответственно тоже и не вспомнили, вещь то моя! Значит звоню в отель, ответила Виктория!

РЕБЯТА, вы большие молодцы. Кухня — супер вкусно, бургер — мясо на углях! Виды из номера — шикарные. ЧИСТО! Спа программы — интересные. Комплимент по поводу праздника с доставкой в номер! Сервис супер! Сделайте водичку в бассейне потеплее.

Мы сознательно выбирали отель и номер «Люкс», рассчитывая на комфортный отдых. К сожалению, реальность не просто не оправдала, а разрушила ожидания. Уровень сервиса абсолютно не соответствует категории и цене.
Главные проблемы:
1. Безопасность: В отеле велись ремонтные работы, о которых нас не предупредили. Из-за этого наш ребёнок распорол ногу из-за незакрытых строительных крепежей. После инцидента только один крепеж закрыли строительным скотчем, считаю это недопустимым. Также мы стали свидетелями серьезного ожога у официанта при зажигании камина. Лифт неисправен и часто не реагирует на вызов.
2. Номер «Люкс»: Главная причина бронирования — ванна — оказалась нерабочей (отсутствовала заглушка). На наши просьбы решить проблему администрация заявила, что ничего нельзя сделать. В мансардной части номера была грязно, убирать пришлось самим. Система «умный дом» («Алиса») работала с перебоями, произвольно выключая свет.
3. Общественные зоны: Завтрак омрачился унизительными доплатами даже за порцию кетчупа. В ресторане мы сели за грязный стол, о чем я сообщила сотруднику, но он отнесся к этому спустя рукава, и я испачала одежду.
4. ЧП с питомцем: В последний день наш кот сбежал через окно в ванной (открытое из-за запаха канализации). Безопастность животного полностью наша ответственность, но девушка на ресепшене проявила полное безразличие, и мне пришлось заставлять ее что-либо предпринять.

Отдыхали в пятый раз в Хюгге. Всегда были небольшие минусы, на которые можно было закрыть глаза.
В этот раз решила справлять тут день рождение, бронировала заранее. Накануне (когда уже отмена номера была платной), написали, что будет бассейн закрыт, но откроют на след день. Ладно, переиграли планы, вечером заселились чисто поспать. Номера маленькие стандартные всегда теплые, в отличии от больших. По чистоте был нюанс, что был не убран мусор из урны после кого-то.
Завтрак хороший.
После завтрака обещали открыть бассейн в 11 (ну как бы выселение в 12, продлили до 13). Бассейн так и не открыли. Собственно ради него и ехали. Выселились, предложили до вечера остаться, но бассейн мгновенно вряд ли нагрелся, ну и куча строительного мусора. Никакого комплимента не было в честь дня рождения. Хотя два года назад предложили десерт с напитками просто за то, что ждали номер 15 минут.
Вокруг стройка, о которой не предупреждали. На парковке только три нормальных места, все остальное завалено строительным мусором и стульями. Ну и надо быть готовым немного проехать по плохой дороге, которая с каждым разом все хуже.
Больше не вернусь, я разочарована таким днем рождением и сервисом здесь, уезжала со слезами из-за испорченного отдыха.

Из плюсов: Уютные номера. Отличные сотрудники: вежливые и всегда приходящие на помощь (буквально все)
Неплохая еда, спа и бассейн с подогревом.
То, о чем нужно знать: рядом сплошная стройка.
Из минусов: нет совсем никакой территории, к озеру подойти практически невозможно; повсюду запреты и ограничения: с террасы не прыгай штраф (кажется, если кто-то решит это сделать, штраф его не остановит), указанные суммы за порчу ложки, вазы, сухоцветов, металлического рожка для обуви! (Забыли включить в перечень кружки, видимо, их можно бить) — на мой взгляд, повсеместные таблички с запретами и ограничениями явно противоречат и отдыху, и расслаблению.
Что можно улучшить:
— сделать воду в бассейне вечером теплее (кажется, смысл был именно в тёплом бассейне, при температуре всего в +15 вода не должна быть ледяной)
— Если вы называете себя дог Фрэндли и берете деньги за размещение животных (пересмотрите ваши инструкции — они явно не дог Фрэндли; 2. Добавьте необходимые для животных предметы (лежанки, миски, мыло для лап; как в настоящее время делают почти все дог Фрэндли отели).

Очень понравилось само здание отеля. Все новенькое, современное, со вкусом. Прекрасная ванная комната со всем необходимым. Удобная кровать с огромным количеством подушек. Холодильник.
Отсутствие москитных сеток. Комары. Маленькая территория, даже загорать тесно. Погулять негде, т. К. У озера берега заросшие. Хваленый завтрак не понравился:омлет подгорел, да и блины не вкусные. В жаркую погоду воду в бассейне хочется попрохладнее 27 — это слишком.

Приехали с девушкой на пару дней отдохнуть. Очень красивое, милое место со своей атмосферой.
Оценил бассейн и СПА (брали летнюю спа программу) ; спасибо мастеру Анне, всё чётко.
В ресторане вкусно, понравился алкоголь и блюда (брали салаты, борщ, бургер, медовик). Быстрое обслуживание. С утра понравились завтраки и то, что они до часу дня.
Девушке особенно понравилась локация, тк вышли красивые фото 😄😁
Спасибо за сервис!

Красивый отель на берегу озера, самое лучшее место для отдыха.
И еще подогреваемый бассейн над открытым небом.
В ресторане подают очень вкусный завтрак, обед и ужин, спасибо отдельно поворам за вкусную еду. Очень уютные номера с балконом на сторону озера, просто очень красивый вид.
Персоналы доброжелательные и вежливые.
Мой выбор "Хюгге на озере" отличное место тёплый бассейн, спа, ресторан, озеро, мангал все просто супер!
Обязательно ещё раз вернусь отдыхать…

Замечательный отель в черте города — очень удобно приехать на выходные и отдохнуть от суеты, т. К. Наши загородные направления очень загружены!
Приятный персонал, быстро заселили.
Завтраки проходят в ресторане.
Дополнительно брали спа-программу на двоих — все понравилось. Главная фишка — бассейн на территории.
Советую к посещению!

Бассейн.
Начнем с того, что администрация отеля курит прямо у входа. Стоимость услуг, конкретно массаж, не соответствует качеству. Администрация не следит за порядком в отеле, после 12 часов пришлось самостоятельно успокаивать соседей, которые устроили балаган, с песнями и плясками, стены картонные, слышимость очень хорошая. Курить в отеле нельзя, но видимо в туалетах разрешено и все затянет к Вам в ванну, кто не курит, особенно удивиться утром.

Отель замечательный, но были минусы нашего пребывания! Соседи мешали нам отдыхать: прервали нашу тантрическую практику по раскрепощению на террасе. Угрожали, снимали на видео и.
Приставали к моим гостям. Нарушали конфиденциальность.
Буянили и вели себя некультурно.
Администратору девушке азиатской внешности (извиняюсь не помню имя) удалось сгладить конфликт, но осадок остался!
В сауне номер 2 несколько раз заедал замок — не открывал по карте, пришлось отвлекаться и из — за этого я мало попарилась.
Ванная на террасе была грязной. Под шкафом было много мусора. В люксе не было пледов, второго одеяла.
Официант перепутал номер и принес то, что мы не заказывали. Гости не были в курсе и пришлось оплатить, так как я была в сауне и некому было разбираться с ситуацией.
Взяли дополнительные 800 р с человека, который решил остаться,   хотя номер рассчитан на 4 х!

Прекрасный современный и уютный отель. Очень доброжелательная атмосфера. Работает молодежь с позитивным настроем, что предает ещё большую легкость данному заведению.
Еда восхитительна — респект повару выразили лично!
Так держать!

Праздновала свой девичник в этом месте. Это были самые лучшие выходные. Расположение идеальное, совсем недалеко ехать. Администратор Светлана рассказала нам обо всех услугах, сделали массаж по рекомендации и это блаженство. Все чистое, белье свежее. Сделали еще небольшую скидку в честь праздника.

Отель на берегу озера превзошел асе мои ожидания! Номер делюкс был чистый и комфортный. Персонал отеля вежливый. Особенно хочется отметить бар, где готовят потрясающие коктейли. Вечером можно насладиться ими с видом на озеро. Все было на высшем уровне, рекомендую!

Недавно отдыхал в отеле и остался очень доволен! Бассейн здесь просто супер – просторный и чистый. В саунах можно прекрасно расслабиться после дня. Особенно понравились массажи – профессиональный массажист Артём быстро помог снять напряжение и восстановить силы.
Персонал вежливый и отзывчивый, что сделало наш отдых ещё более приятным. Рекомендую этот отель для тихого и комфортного отдыха!