Отзыв об отеле Хюгге на озере 4*
Больше ни ногой в этот отель! Отмечали с подругами новый год, заехали 31, выехали 2 го. А теперь по по порядку!
1) Запах канализации на этаже, ужас, ходить заткнув нос.
2) Бассейн, то теплый, то прохладный. 2 го числа на ресепшене сказали что бассейн будет открыт в 10.00 (в 12 выезд), пришли а начале 11, пришлось бегать просить чтобы открыли.
3) молоденькие администраторы не очень-то понимающие как решать вопросы с посетителями! Отдельный привет Виктории (как таких принимают на такую работу, всех посетителей разгонит).
4) В ресторане долго ждать официанта, хоть людей и не много, ну и вида не подают никакого, что пришел, что не пришел, увидели тебя или нет🤦♀️. На последнем завтраке, нам все время втюхивали шампанское (один бокал включен, а дальше плати), при отказе явно скорченные лица. Я заказала омлет и блины, про блины вообще забыли, официант так и сказала.
5) 1 числа были на спа процедуре, я сняла ЗОЛОТУЮ цепочку, и отдала подруге, та положила в карман халата, (они довольно глубокие), естественно мы про нее забыли. Дальше прямо отвратительно писать что было, 2 числа по приезду домой после гостиницы я вспомнила про нее, позвонила подруге, говорю в карман убирала, забрали, в ответ конечно нет, человек с которым пройдено все (огонь, вода и все что там причитается), другие 2 соответственно тоже и не вспомнили, вещь то моя! Значит звоню в отель, ответила Виктория! Говорю цепочку в халате оставила, та в ответ:халаты увозят в прачечную, ничего не сделать, я говорю уточните этот момент, перезваниваю Виктория говорит сегодня не увозили пойдем искать, снова перезваниваю, цепочки нет! Нет блин ее, испарилась! Я в тот же вечер поехала в отель искать сама, халаты были в стирке, были и уже постиранные, но мне разрешили посмотреть, конечно же ничего не нашлось! Работницы там из стран СНГ, я спросила у той у которой была смена, говорю цепочку не находили, растерянным голосом сказала нет. Стали смотреть машинки, посмотрели все, между резинками, фильтры, нет ее. Спрашиваю карманы что не смотрите? Нет говорит, ага так сразу закидывают и неважно что там может быть что то красящее! Посмотрели все бытовки, маршрут где отдыхали, но конечно ее там быть не могло, с такого кармана она не выпадет, тем более мы вешали свои халаты! Далее не приятные диалоги с той же Викторией на протяжении недели, говорю если нашел кто то пусть вернет, поговорите! Мало того что особо делать ничего не хочет, так еще и стала из себя следователя строить, хотя сама грамотно предложение составит даже не может! Что это за администратор, которая в конфликтных ситуациях подливает не то что масла, а бензина в огонь? И кстати всячески заступалась за работниц, как будто за руку с ними ходит, хотя до этого говорила что не следит за ними. А может они за одно🤔 В общем отдых получился у меня дорогой и не комфортный, место явно не оправдывает цену! Территории там как таковой нет, делать нечего, развлечений нет, а бассей за день надоедает! В общем кто прочитал мои душеизлияния до конца, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Знакомых которые туда собирались отговорила, подруги своих тоже. В этом горе отеле не клиентоориентированы, от слова совсем!
1) Запах канализации на этаже, ужас, ходить заткнув нос.
2) Бассейн, то теплый, то прохладный. 2 го числа на ресепшене сказали что бассейн будет открыт в 10.00 (в 12 выезд), пришли а начале 11, пришлось бегать просить чтобы открыли.
3) молоденькие администраторы не очень-то понимающие как решать вопросы с посетителями! Отдельный привет Виктории (как таких принимают на такую работу, всех посетителей разгонит).
4) В ресторане долго ждать официанта, хоть людей и не много, ну и вида не подают никакого, что пришел, что не пришел, увидели тебя или нет🤦♀️. На последнем завтраке, нам все время втюхивали шампанское (один бокал включен, а дальше плати), при отказе явно скорченные лица. Я заказала омлет и блины, про блины вообще забыли, официант так и сказала.
5) 1 числа были на спа процедуре, я сняла ЗОЛОТУЮ цепочку, и отдала подруге, та положила в карман халата, (они довольно глубокие), естественно мы про нее забыли. Дальше прямо отвратительно писать что было, 2 числа по приезду домой после гостиницы я вспомнила про нее, позвонила подруге, говорю в карман убирала, забрали, в ответ конечно нет, человек с которым пройдено все (огонь, вода и все что там причитается), другие 2 соответственно тоже и не вспомнили, вещь то моя! Значит звоню в отель, ответила Виктория! Говорю цепочку в халате оставила, та в ответ:халаты увозят в прачечную, ничего не сделать, я говорю уточните этот момент, перезваниваю Виктория говорит сегодня не увозили пойдем искать, снова перезваниваю, цепочки нет! Нет блин ее, испарилась! Я в тот же вечер поехала в отель искать сама, халаты были в стирке, были и уже постиранные, но мне разрешили посмотреть, конечно же ничего не нашлось! Работницы там из стран СНГ, я спросила у той у которой была смена, говорю цепочку не находили, растерянным голосом сказала нет. Стали смотреть машинки, посмотрели все, между резинками, фильтры, нет ее. Спрашиваю карманы что не смотрите? Нет говорит, ага так сразу закидывают и неважно что там может быть что то красящее! Посмотрели все бытовки, маршрут где отдыхали, но конечно ее там быть не могло, с такого кармана она не выпадет, тем более мы вешали свои халаты! Далее не приятные диалоги с той же Викторией на протяжении недели, говорю если нашел кто то пусть вернет, поговорите! Мало того что особо делать ничего не хочет, так еще и стала из себя следователя строить, хотя сама грамотно предложение составит даже не может! Что это за администратор, которая в конфликтных ситуациях подливает не то что масла, а бензина в огонь? И кстати всячески заступалась за работниц, как будто за руку с ними ходит, хотя до этого говорила что не следит за ними. А может они за одно🤔 В общем отдых получился у меня дорогой и не комфортный, место явно не оправдывает цену! Территории там как таковой нет, делать нечего, развлечений нет, а бассей за день надоедает! В общем кто прочитал мои душеизлияния до конца, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Знакомых которые туда собирались отговорила, подруги своих тоже. В этом горе отеле не клиентоориентированы, от слова совсем!
Ужасно